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1我國社會責任理論困境

我國尚未出臺一套評價企業社會責任的國家標準，我們需要的CSR標準既要與國際接軌，又要結合中國國情和地域情況，以及不同性質、類型企業的實際，以形成完備的激勵約束和可持續發展機制，推動企業履行社會責任的水平不斷提高。在沒有CSR國家標準的情況下，要對中國企業特別是民營企業履行社會責任做出評價，有時就難免不夠全面和科學。如2011年社科院曾《企業社會責任藍皮書》，藍皮書從商業賄賂制度、產品合格率、社保健康培訓、節能減排等方面進行了綜合評估，顯示七成企業嚴重缺乏社會責任，認為國有企業的社會責任履行高于民營企業，這一點就產生了很大的爭議。

還有在一些行業主管部門的指導下，中國工業經濟聯合會、中國紡織工業聯合會等行業協會的社會責任評價報告，其中2012年中國紡織服裝行業對13家企業授予社會責任信息披露實踐優秀獎，在行業內率先推進企業履行社會責任。紡織行業較早推進社會責任評價工作，但與國際廣泛意義上對社會責任強調的重點和方向有一定的差別，不便于橫向比較。

另外南方周末雜志社評價企業社會責任履行情況，其關注點包括商品和服務質量、環保狀況、勞資關系和慈善捐贈四個方面，采取網絡投票為主的形式，也缺乏一定的系統性和科學性。

2寧波民營企業履行社會責任現狀

在寧波“港通天下、書藏古今”的沃土上，廣大民營企業敢闖敢干、不斷發展壯大，已成為推動經濟發展的最大引擎，成為擴大就業和增加居民收入的最大來源。民營經濟已成為促進經濟平穩較快增長的重要力量，為寧波經濟貢獻了70%左右的GDP、76%左右的稅收、54%左右的出口，提供了87%左右的社會就業崗位。民營經濟還在促進寧波產業轉型、開放合作和改善社會民生等方面發揮了重要作用。在民營企業不斷發展的過程中，伴隨著社會、政府、客戶、消費者等相關方的要求，民營企業履行社會責任的形式不斷增多，也不斷完善。通過“飲水思源”、“回報社會”、“創建和諧”履行社會責任，目前已經是民營企業界討論最為熱烈的話題之一。但是從系統性、戰略性、規范性的角度來看，寧波企業家引領企業履行社會責任的成熟度還不高。主要表現為以個體和短期利益為先，沒有做到綜合考慮行業、社會、員工等方面利益；公司在戰略層面忽視社會責任，沒有結合社會責任制定長遠戰略；一些民營企業承擔社會責任的層次還不高，企業履行社會責任還處于從動狀態，常常為應對政府的號召而為之；企業捐贈的行為偏多，結合自身的產業特色和企業文化、多元的社會責任實踐還未實現。

寧波于2012年3月1日起實施《寧波市企業信用監管和社會責任評價辦法》（市政府令192號）。該《辦法》在評價標準方面，明確了企業社會責任的五類評價指標，即企業發展、勞動關系、環境關系、社會關系和企業文化。通過這5方面的評定，評出優秀、達標、不達標、嚴重缺失這4個等級。對綜合信用等級標識為A類或社會責任評價等級為優秀的企業，將享受到一系列政府資金補貼等激勵措施；綜合信用等級標識為D類或社會責任評價不達標的企業、社會責任嚴重缺失企業，有關管理部門將在法定權限范圍內采取制裁措施。寧波還將探索開展首批“最具社會責任獎”的評選、表彰工作，以引導企業深入履行社會責任。根據評價指標，寧波已出臺地方標準《寧波市企業社會責任評價準則》，具體包括了企業治理、企業信用、自主創新、經營結果、勞動合同執行、資源節約、污染物排放、誠信經營、產品質量和安全、對消費者的責任、企業精神、文化組織等多方面的內容。

3寧波民營企業履行社會責任的途徑

通過相關政府部門對社會責任的評價辦法和標準的出臺，給寧波企業履行社會責任指明了總體方向。但在經濟普遍面臨下行壓力的大環境下，企業如何進一步結合自身的經營實際情況履行社會責任，重點就是企業規劃好自身履行社會責任的途徑。

3.1結合行業特點，確定重點領域

寧波民營企業要結合自身外向型經濟的特點，著力實踐ISO26000國際標準，基于“總體把握、相互依存”的原則，優先關注七個核心議題。這七個核心主題，涉及到經濟因素，以及與健康、安全和價值鏈等有關的因素，如圖1所示。寧波民營企業需結合所處行業的特點，在上述核心議題中確定履行社會責任應首先突破的關鍵領域。比如寧波民營企業中所處重點行業之一的紡織業，由于所在行業屬于勞動密集型產業、用工情況復雜，勞工事務議題應放到重點關注領域。外加寧波民營企業外向度高，國外出臺的藍色貿易壁壘為紡織品的出口設定了種種限制，這也需重點關注勞工事務這一引起國際組織關注的全球問題。

3.2落實責任部門，實現部門聯動

寧波民營企業中家族制企業占有相當比例，這類企業家族領導的作用尤為明顯。家族企業的高層領導者應做到積極有效的動員，引導企業員工意識到社會責任的履行對企業公眾形象的提升十分必要，并在公開場合起到表率作用。在企業履行社會責任過程中，企業最高領導層應明確具體的責任部門，并做好充分的授權，由責任主體負責實現部門聯動，將社會責任的履行真正落到實處。

3.3關注外部反饋，完善履行機制

企業在履行社會責任時，需要密切關注政治、經濟等外部環境，并了解在履行過程中政府、其他企業、民眾、媒體等對其履行情況的評價，以動態調整履行方案，有序改進社會責任履行機制。民營企業應有機融合于社會環境，與外部環境實現和諧統一。

4寧波民營企業履行社會責任的推進策略

4.1轉變觀念與意識

（1）企業家履行社會責任是永續經營重要保障。在全球化經濟進程中，寧波企業家在追求管理創新和績效提升的過程中，重視“企業最大的社會責任是為股東賺錢”固然重要，但同時勇于承擔其他方面的社會責任已經成為自身永續經營的重要因素之一。

（2）企業家對于企業履行社會責任具有導向作用。企業家社會責任認知會導致企業家對于企業社會責任行為的決策，進而產生企業層面履行社會責任的行為。它與企業社會責任行為成正相關，加強企業家社會責任的認知，從認知上改善企業家的社會責任意識，可以促進企業的社會責任行為。

（3）企業家履行社會責任需有自身特色。在履行社會責任過程中借鑒國際通行標準ISO26000，關注地域特色要求，并結合自身行業狀況和實際，可以使企業明晰需要重點關注和支持的領域。在安排績效考評時，增加社會責任指標，會促使企業社會責任的推進愈發成熟。

（4）企業家承擔社會責任并非給企業經濟績效帶來負面效應。社會責任實踐使得企業實現差異化競爭，即便在短期內可能增加企業的成本，長遠看卻能夠給企業帶來經濟利益，為企業的持續發展提供動力。

4.2在商業模式中融入社會責任理念

民營企業經歷過改革開放后的快速發展，經歷了金融危機的洗禮，目前面臨著原材料價格上漲，勞動力成本上升等新的困難，急需轉型升級。企業轉型升級，需要新的技術、新的管理，更需要新的商業模式。如今，社會已經傾向于用更加嚴格的標準來要求企業和企業家。企業家到了需要重新認識社會與環境、重新研究和分析企業與社會關系的時候。在商業模式中融入社會責任理念，按圖2中所示關系，從戰略層面加以落實，表現出民營企業應有的為國分憂、勇于擔當的精神，使得民營經濟體贏得社會的贊譽，進而促進社會的進步與發展。在推進這類社會責任的過程中，民營企業應更加強調創新（商業模式、產品、技術研發等）的成分。企業現代經營已不能僅僅靠低成本和價格戰取勝，也不能單純強調所謂的社會責任，而要靠與產業鏈相關參與者的友好共處與高附加值產品與服務的開發來謀求發展。將社會責任融入到商業模式之中，將為企業可持續發展指明目標方向。

4.3將社會責任作為企業戰略的重要組成部分

伴隨著企業愈發重視戰略規劃，社會責任的內涵應深入融合在公司的戰略體系之內。公司在聚焦企業文化的愿景、使命、價值觀時，要更多地突出社會責任。公司應充分考慮顧客、員工、股東、合作伙伴、社會等各個相關方的關系，注重價值創造。

4.4尋求履行社會責任標桿

民營企業家最了解自己的產品和顧客群體，深諳企業的管理之道，但企業在社會責任履行過程中，也應注重學習。比如寧波小家電行業的企業，可學習源于三星“分享經營”哲學的社會公益活動理念，即將三星的經營成果與身邊困難的人們共同分享，為他們帶去夢想和希望。三星選定了代表希望的教育支援、代表愛心的社會福利、代表分享的農村支援和代表綠色的環境保護四個重點領域全面推進公益活動。其認為社會公益活動與尖端技術和優良產品一樣，是經營良性循環的一個重要環節，這類履行社會責任的做法值得寧波民營企業借鑒。

4.5編制社會責任評價報告

為了把企業的社會責任不斷地推進和演繹，民營企業應該編制自身的年度社會責任評價報告。編寫社會責任報告可以向利益相關方匯報公司在綠色環保、供應鏈、員工和回饋社區等企業社會責任各方面的行動和業績，增強與各利益相關方的理解和溝通。社會責任報告通常包括上一年度的企業情況，財務數據應基于公司的財務報表。報告數據應遵循重要性、完整性、可比性原則，從經濟、社會和環境等方面進行陳述，重點報告企業在產品、環境、員工及商業伙伴等方面的可持續發展責任。

4.6持續改進，尋求創新

正如圖2所示，民營企業將整個社會責任融入到企業的經營過程中，要基于PDCA循環并注重持續改進與創新，在此過程中需保持對外部環境的敏捷反應。社會責任工作要注重數據收集和信息整理，這有助于為民營企業推進社會責任打好基礎。企業應倍加重視并維系經營，特別強調的是不能流于形式。

5結語

伴隨寧波市出臺規范的企業社會責任評價管理辦法和評定標準，企業在履行社會責任方面有了基本框架。在明確政府部門要求的情況下，企業更應重視與國際接軌，重點結合ISO26000的規范要求以及企業的發展規劃，并可結合本文倡導的主要策略履行社會責任。寧波民營企業積極履行社會責任并每年度進行一次社會責任自我評價，是在新的經濟形勢下提升企業核心競爭力、提高企業聲譽、增強企業員工的榮譽感和能動性以促進企業自身長遠發展的有效途徑。

作者：朱茂琳單位：寧波廣播電視大