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利用式學習、探索式學習與企業競爭優勢的關系

所謂企業競爭優勢，是指企業在產出規模、勞動效率、產品質量、新產品開發以及管理和營銷技術等方面所具有的各種有利條件構成的整體，是企業持續競爭力形成的基礎和前提條件。隨著市場競爭的加劇和企業外部生存環境的劇烈變化，企業必須通過開發、利用現有能力，探索、適應新的環境，以獲得競爭優勢。利用式學習和探索式學習從不同角度提升企業的競爭優勢，利用式學習以企業現有能力和知識存量為基礎，強調通過對現有技術能力和知識進行更新和完善，最終改進現有產品的設計、拓展現有營運知識和技能、提升現有分銷渠道的效率、改進現有促銷手段的效果，為現有市場中的顧客群體提供更優質的服務和更充裕的價值傳遞，從而提升競爭力水平。相反的，探索式學習超越了現有技術能力和知識基礎，是一種突破式的創新行為，強調通過獲取和創造全新的技術能力和知識，最終研發出新技術、設計開發出新產品、開辟出新的細分市場、采用新的營銷手段，為新市場中的顧客群體提供有價值的產品和服務，從而增強長期競爭力以在市場中獲得持續競爭優勢。

利用式學習與探索式學習的平衡與企業競爭優勢的關系

已有研究表明，企業從事利用式學習和探索式學習均有利于提升企業的競爭優勢，然而在資源有限的條件下，企業內部一方面需要不斷探索新的知識以適應新的環境，另一方面又需要充分利用已有知識以確保盈利，這兩種不同的行為相互競爭組織內部有限的資源，形成了一種矛盾。當企業過分注重利用式學習時，可能會使企業現有能力變得過時陳舊，當新的市場與技術變革到來的時候，企業會由于現存能力的“路徑依賴”而沒有新的能力與新的環境相匹配，從而阻礙了企業的學習與更新現有能力。相反，如果企業過分強調探索式學習，投入大量資金和人力進行新產品的搜尋、研發與試驗，會使企業因得不到合適回報而影響正常經營活動。因此過多的利用式學習和過多的探索式學習對企業競爭都是不利的，為保持競爭優勢，企業必須在其內部平衡利用式學習和探索式學習，使其與有限的資源相匹配，不能走極端。通過兩種學習方式的互補，使得企業一方面能夠與少數核心合作伙伴建立長期合作關系，開展利用式學習，充分利用現有知識技術;另一方面能夠通過眾多異質性弱聯結與合作伙伴進行探索式學習，及時了解市場信息，吸收多樣化的知識。

總結與展望

1、適時選擇學習方式的重點

企業應根據自身的發展階段、發展戰略，選擇某個時期適合的學習方式的側重點，并根據經營環境、戰略等的變化適時地對學習方式做出調整。當企業處于發展初期，企業所積累的財力物力與人力不足以支持其進行過多的探索式學習，此時應側重于利用式學習，通過提煉和利用把已形成的知識復制應用于相關經營領域，來改善組織運行的穩定性并在此基礎上努力提高組織的效率。企業應加強與供應商、客戶、其他企業、中介機構之間的關系往來，從中獲取更多的知識、技術等資源和商業機會，使企業快速成長。當企業漸漸步入成熟期時，組織的運營效率沿著學習曲線逐步提高，企業在對豐富的現有知識技術運用的基礎上形成了一套自己的“核心能力”，因此也就更容易找到對新產品、新流程和新市場探索過程中的新的突破口。同時，企業在發展過程中也已積累了相當的人力物力與財力，此時企業應在重視利用式學習的基礎上將側重點轉向探索式學習，實現對原有知識技術的路徑突破，使企業在為客戶創造獨特價值的過程中形成與眾不同的競爭優勢。

2、平衡兩種學習方式

利用式學習主要關注企業當下的生存，而探索式學習主要關注企業未來的發展，作為“悖論”的兩個方面，在企業內部資源有限的條件下，兩種學習方式必然會相互競爭，無法自然而然地獲得平衡。利用式學習和探索式學習的平衡可以使企業避免出現因現有能力陳舊過時而陷入困境，也可使企業避免因過度創新而影響正常經營盈利。企業既需要通過利用式學習復制、改進和完善已有技術，并將其應用到已有的經營活動領域，不斷增強已有市場上顧客群體的滿意度和忠誠度;又需要通過探索式學習搜尋、發現新機會和新市場，研制、開發新產品，通過創造出新的產品、服務和技術來開辟全新的市場和顧客群。企業要具備機會探索能力與相應的機會開發能力，才可以使以創新、風險承擔和超前行動為特征的創業導向戰略轉化為長期競爭力。

在組織設計時，企業可以在不同事業部內組織實施不同類型的創新，例如將利用式學習和探索式學習放入同的組織單元中，并通過設計不同的制度和激勵標準，使各不同組織單元的目標有與企業整體發展目標相一致。此外，高層管理團隊應權衡短期效率和長期適應性之間的沖突，不斷調整其領導風格，使不同管理風格的管理者匹配相適應的管理活動，既要控制和穩定以利用式學習實現的短期績效，也要鼓勵探索和創造以探索式學習獲取的長期收益，以兩種不同類型學習活動的平衡獲得持續競爭優勢。

作者：蔡夢穎單位：杭州電子科技大學