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1引言

隨著企業文化研究和建設實踐的不斷深入，企業文化建設的必要性以及可操作性已經獲得普遍認同，組織已經不再滿足于文本式、口號化的文化宣傳和思想工作層面的文化形式，而是期望能夠建立一套能夠支持組織戰略和實踐的企業文化體系。現有的研究成果主要從以下兩個角度探討了企業文化的建設推廣問題:(1)提出企業文化的建設原則、步驟、影響因素以及策略方法等，此類研究雖然為組織的文化建設提供了一定的戰略指導和實踐標準，但大多不能構成完整的理論體系，因此往往不能實現文化構建框架的完善和統一;另一方面，此類研究傾向于從靜態的角度探討文化建設的原則、步驟、影響因素等問題，往往忽略了體系中各層面、因素之間的動態關聯關系，而動態的循環互動關系是文化系統整合、統一機制的形成基礎。(2)探討某因素或某些因素對企業文化建設的影響關系，例如制度、信息技術、人力資本等與文化之間的耦合互動。企業文化建設是一個系統概念，因此需要從系統角度全面探討文化的建設和推廣問題。圣吉強調:“只有建立起系統性思維技巧時，才能看到和應付各種問題的相互依賴性以及深層原因”［1］。因此，此類研究雖然從深刻分析了不同要素與企業文化之間的關聯影響關系，但其對企業的文化建設實踐缺乏現實的指導意義和參考價值。本文將結合自組織理論的競爭協同機制構造出企業文化5s的框架體系，并應用自組織理論中的超循環原理探討5S各因素之間的動態耦合關系，同時構建企業文化的推行體系，為組織的企業文化建設提供戰略指導和實踐幫助。

2自組織理論中的競爭協同機制

耗散結構論創始人普利高津(Prigogine)最早準確地提出和使用了“自組織”的概念，用以描述那些自發出現或者形成有序結構的過程［2］。協同學創始人哈肯(Haken)則準確地定義“自組織”為:如果一個體系在獲得空間的、時間的或功能的結構過程中，沒有外界的特定干涉，我們便說該體系是自組織的。這里的“特定”一詞是指，那種結構或功能并非外界強加給體系的，而且外界是以非特定的方式作用于體系的［3］。人性的自主性，從根本上決定了企業文化的自組性。杰夫•卡特賴特(2004)提出，一種組織文化從根本上來說具有自組織性。雖然變化常常需要來自外部力量，變化的動機和變化過程必定來自自身內部，文化系統一個自組織系統［4］。由于自組織系統是系統內部各個要素之間的非線性相互作用推動了系統演化，其演化動力在于系統內部，因此系統整體和各個要素都具有適應性。自組織系統演化的動力可以歸納為來自系統內部的兩種相互作用:競爭和協同。在這里“競爭”指的是系統之間或系統內部各要素或各子系統之間相互角力、較量并力圖取得支配和主導地位的活動與過程，并強調競爭的規范性，主要表現為同等約束性和競爭的公平性;而“協同”則指系統中的諸要素或子系統之間統一步調、相互合作、實現共贏的行為和過程。子系統的競爭使系統趨于非平衡，而這正是系統自組織的首要條件，子系統之間的協同則在非平衡條件下使子系統中的某些運動趨勢優勢地位，支配系統整體的演化［5］。企業文化的自組織性，決定了在企業文化的建設過程中要考慮企業文化的自組織機制，企業文化系統內部子系統間的競爭與協同，使企業文化在自組織機制的引導下進入良性的超循環過程。

3企業文化5S

3.1企業文化5S的提出

結合傳統5S的核心思想、分析框架和自組織理論中的競爭協同機制，本文提出的企業文化5S由以下五個要素構成:協同(Synergy)、競爭(Strug-gle)、學習(Study)、制度(System)、素養(Style)。其具體內涵總結如下:協同———以組織目標為基準，促使企業文化子系統中的諸要素或子文化之間統一步調、相互合作、實現共贏，也是子文化或子系統的相互協調的、合作的或同步的聯合作用，是系統整體性、相關性的內在表現。競爭———考察組織中不同的文化形態與潛在的文化模式，培養子文化之間的差異性，使其求同存異，彼此尊重，促進子文化之間合理、適度、有序的競爭機制的形成。學習———學習是產生變革的動力和源泉，學習可以激發系統的漲落，通過子系統之間的競爭協同實現系統演化。因此，文化系統的發展源于組織學習，唯有通過學習，才能展開組織思維的寬度，提升組織思維的高度，增加企業文化的響應能力，為創新積蓄能量。制度———制度既是適應物質文化的固定形式，亦是塑造精神文化的主要機制和載體。通過制度來程序化、標準化和鞏固上述3S的行為模式和運行方式，并定期考察。素養———通過協同、競爭、學習制度四要素之間的交互循環作用，最終形成組織員工的文化習慣和素養，塑造積淀出組織的企業文化，并使企業文化在上述4S的耦合循環過程中實現動態的演化與升華。

3.2企業文化5S各要素之間的自組織機理

根據自組織理論，系統子系統間的競爭和協同構成了系統演化的動力。企業文化5S中的“競爭”強調培育多種形態的文化模式，促進不同文化模式間多樣性與差異性的形成，最終實現文化系統中各要素之間合理有序的競爭。與此相對應，“協同”強調圍繞共同的目標，建立組織的協調與溝通機制，使其形成一個目標一致、結構合理、相互支持的有機整體，實現系統的“和諧”效應。協同、競爭形成了文化系統最核心的動力要素，并且在二者的相互作用過程中，即通過企業子文化間的競爭協同，最終產生適合組織系統自身發展的企業文化。由于競爭與協同相互聯系，辯證統一，競爭中有協同，合作中有競爭，競爭與合作相互依存，在它們的相互作用中下實現著企業文化系統的演化發展。“漲落”是自組織理論中的一個重要概念。漲落是由組成系統的的大量微觀元素的無規則運動及外界環境不可控制的微觀變動引起的［6］。漲落是系統有序演化的內在基礎，是系統演化發展的誘因和原初動力，當外界條件或系統內部的某些因素變化到一定的臨界值時，由隨機漲落觸發突變，自發地形成新的宏觀有序結構和功能，并且不斷進行優化［7］。企業文化不是一成不變的，它需要隨著組織環境的變化不斷地進行完善和發展。學習是創造性因素，相當于組織系統的漲落力，它為文化系統向更高層次有序狀態發展提供了發展變化的誘因和原初動力。同時，在一定程度上，自我學習是推動競爭的重要手段，而組織學習，成員之間的信息交流和互動是實現協同的關鍵，自我提升的個人學習和組織學習是促使協同競爭和子系統相互作用向更高層次發展的重要因素。學習的漲落力作用預示并決定了系統發展的可能方向，并且與協同、競爭構成了完整的自組織核心體系，即在學習的漲落力作用下，企業系統通過子要素/子文化之間協同競爭的動力學機制實現向更高層次有序狀態的演化。制度是一種行為規則，它提供了一系列規則界定人們的選擇空間，約束人們之間的行為，減少不確定的風險，建立起人們可以依賴的規范。制度是企業文化5S中的又一核心要素，制度的建立一方面為競協同、競爭、學習的作用和發展確立了方向和標準，另一方面對以上3S的的成果加以標準化和鞏固，同時隨著前三者的變化發展做相應的調整。在協同、競爭、學習、制度四者的交叉催化，共同作用下，最終培養出組織成員良好的行為習慣、思維模式與價值標準，即員工理想的素養的形成。同時，素養的形成與發展又會反作用與以上的文化4S。協同、競爭、學習、制度、素養，企業文化5S之間的相互關聯互動與協同作用促進了它們的共同進化。綜上所述，企業文化5S之間的作用機理可用圖1所示的“鉆石模型”總結如下。學習形成了系統的漲落力，協同、競爭為文化系統的演進發展提供了動力，學習、協同、競爭3S共同構成了完整的自組織動力體系，它們的交互作用，是實現組織系統從無序向有序、從低層次有序向高層次有序的演化的基礎，因此3S構成了“鉆石模型”的三角型“基座”。制度是圍繞企業文化系統的自組織機制的要求建立健全起來的，它一方面為系統自組織規定了發展方向和路徑，另一方面又對3S成果進行鞏固和保障。素養的形成是4S共同作用的結果，同時素養的形成又塑造了組織整體的價值環境和改善氛圍，使5S構成的文化系統能夠進入良性的循環之中。圖1企業文化5S鉆石模型

3.3企業文化5S之間的超循環動態演化

由以上對企業文化5S自組織機理的分析，可以看出，5S各要素不僅可以實現自復制、自優化、自適應，還對其它要素的提供支持和催化，它們之間相互關聯，相互滲透，不可分割，形成一個相互嵌套，動態演化的循環系統。這一動態的循環過程即是整個企業文化系統的動態優化和對環境的適應過程。在本質上，企業文化5S構成的體系是一個超循環系統，超循環機制可以更深入地闡釋這一體系的動態演化和發展過程。作為自組織理論的重要組成部分，由ManfredEigen于70年代創立的超循環理論(HypercycleThe-ory)，是從生物進化演變機理中研究得出的一種具有一定普適性的自組織理論。超循環系統中的每個元素即能自復制，又能對下一元素的產生提供催化支持。超循環理論認為，循環并非總是周而復始地在原地刻板運動，也不是同一個過程的簡單重復，而是由簡單向復雜、由低級向高級有等級性地向前不斷發展，在循環中發展，在發展中循環［8］。結合上節對5S各要素之間自組織機理的分析，協同———競爭構成了最為核心的超循環關系，二者在自創生、自完善的同時，相互促進與協調，為彼此的發展提供催化支持。在由協同、競爭、學習、制度這四個要素構成的循環網絡中，前三個要素構成了完整的自組織系統，而制度一方面為系統的自組織機制提供了保障和支持，另一方面，隨著協同、競爭、學習網絡的演進發展，制度同時也在做相應的調整與變化，因此制度與協同、競爭、學習3S之間也構成了交互作用的催化循環作用，制度保障了文化系統的自組織機制，自組織機制也推動了制度的適應和發展。沿用以上分析思路，可以發現協同———競爭、協同———競爭———學習、協同———競爭———學習———制度、協同———競爭———學習———制度———素養共同構成了一個四層次的超循環系統，而后一層面較前一層面依次形成更高一級的超循環網絡，各要素的運行不僅包含自穩定、自維持、自創立、自學習、自復制等多種形式，還依靠要素之間相互催化、相互支持的超循環機制，實現把復雜與變異、分解與合成、耦合與隔離、競爭與協同，穩定與不穩定統一起來，從而積累起大量的信息和能量來促進共同的進化。由這四個層面循環網絡構成的企業文化5S超循環系統，在關聯耦合的交互作用下，形成一種動態的非線性反應體系，不斷地進行自我選擇、自我優化，向更高的有序狀態演進。企業文化5S的超循環機制可以用圖2表述，這里圍繞5S各要素的箭頭表示要素的自復制、自穩定、自學習的功能，它們之間的雙向箭頭則體現了要素之間的相互催化、支持、耦合的關聯關系。

4企業文化5S的實施策略

企業文化5S是在自組織運行機制的基礎上建立起來的，它不僅是一個完整的企業文化自組織體系，也為企業文化的建設提供了完善的實施策略和操作方法。在實踐過程中，不僅要考慮5S各個因素的具體實行方案，更重要的是考慮到各因素之間的相互關聯關系，使其符合自組織的競爭協同機理和超循環的動態演化規律，這是企業文化5S成功的關鍵，也是以下構建實施策略的立足點。

4.1培養促進子文化間競爭協同的交互作用

競爭的關鍵要求培養不同的文化模式，促使子文化之間和系統內各要素產生更大的差異性。因此需要充分發揮成員的積極性和創造性，一方面要采取措施鼓勵競爭，另一方面要為競爭營造一個公平、寬松的環境。而協同則要求圍繞組織的共同目標，使不同層次、不同部門的成員開展廣泛合作，形成一個結構合理、目標一致、相互支持的有機整體。需要強調的是，競爭與協同相互貫穿相互依存，培養文化模式的差異性和目標一致的文化整體的思維應該隨時結合在一起，使協同競爭展開有效的交叉催化，以實現它們共同進化的目標。

4.2鼓勵學習和創新，建立學習機制促進巨漲落形成，并為競爭協同的提供能量

學習形成的對組織系統的“擾動”，相當于是系統的漲落力，促使符合文化系統發展目標“微漲落”成長為的“巨漲落”，就需要在明確企業文化建設目標的前提下，在企業內部強調鼓勵學習和創新，建立學習反饋機制，并且從組織層面上建立的激勵約束機制，使企業成為一個學習型的組織。

4.3建立制度保障鞏固3S成果，并形成制度與各要素之間的互動

制度作為一系列正式的和非正式的約束組成的規則網絡，需要在其建立之初規定文化系統的發展路徑和目標，并在企業文化5S的實施進程中，保障其它要素的實施成果，另一方面，制度的變遷是一個演進的過程，它必須隨著其它要素的變化而變化。

4.4促進素養的形成并增強其與4S的互動關系

將素養的形成與競爭、協同、制度四要素結合起來，在這四個環節中培養積淀員工的行為習慣和價值觀念。同時良好的素養又可以進一步促進前4S的實施和完善，充分發揮它們之間的交互循環作用，是企業文化策略實施的核心。以上企業文化5S的策略雖然是針對5S要素分別展開，但可以看出它們相互影響相互貫穿的關系，并且策略構建的立足點是建立在促進競爭協同和超循環機制的基礎上，圍繞著這一核心，要求構建企業文化5S時綜合考慮各因素之間的關聯和互動關系，從整體和系統的視角出發把握制定實施策略。

5結論與展望

企業文化5S各要素之間關系符合自組織機理，并構成了一個完整的交互循環的超循環系統，因此在構造企業文化5S的基礎上，應用自組織中的協同競爭機理和超循環理論，進一步闡述了各要素之間的相互作用關系和動態演化規律，并以這兩個核心機理為核心，提出了企業文化5S的構建實施策略。企業文化5S各要素之間也相互關聯，耦合互動，因此推行和構建企業文化的關鍵是綜合考慮這些因素及它們之間的相互關系，并促進其相互催化，最終實現它們所構成的四層次超循環系統的演進與完善。在后續的研究中，將嘗試把企業文化5S應用于實踐，并考察其實施構建效果，通過實證研究與本文的研究結果作一分析比較。并且結合自組織的相關理論對企業文化進行研究還有許多值得探索的問題和空間，這都是將要努力的方向。