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集團化管理模式的興起，使企業信息化建設的應用框架開始圍繞著集團及其分/子公司的整體應用來展開。企業的信息化建設不再是構造信息孤島，也不再滿足于一個公司內部各部門、各區域間的協同經營。因此在集團范圍內進行信息技術戰略規劃，尋求信息化支持下的統

一、高效的協同管理模式就顯得非常重要。

一、集團管理模式與信息技術戰略規劃

我國加入WTO，加速了國際競爭國內化和國內市場國際化的市場競爭環境的形成，知識經濟、網絡經濟、范圍經濟、全程供應鏈、電子商務的概念，均預示企業邊界發生了變化，集團化的規模經濟、資本配置、戰略協同效應為市場競爭帶來了競爭優勢。我國企業紛紛向集團化管理模式轉變，并尋求新管理模式下的信息化支撐手段與實現策略。

這些向集團管理模式轉變的企業中，一部分是傳統的大中型企業，這些企業以前受管理手段的制約，往往人為地劃小管理單位，使管理工作在統一性和協調性上有所欠缺。另一部分向集團管理模式轉變的企業是近年來快速增長起來的大中型企業，這些企業由于自身不斷壯大，以前的管理模式已經不符合新的管理要求，集團式的管理模式成為這部分企業管理變革的方向。

目前我國企業面臨快速、有效規模化的挑戰。事實上，國際一體化的新經濟時代的企業競爭是全程供應鏈之間的效率與效益的競爭，一些跨國公司在明晰自己的核心競爭力的前提下形成了各自獨特的管理模式，并借助信息化手段進行固化與支持，這種“管理模式+IT支撐”的競爭策略，使得在控制管理成本的基礎上進行規模化發展成為可能。在跨國公司進行擴張時，在新的經濟區域同時推出“管理模式+IT支撐”；在進行管理模式重組時，也必然同時進行IT戰略規劃，以確認IT對新的管理模式的同步支持能力與策略。

通常由于資本運做的動態、管理模式的調整、政策法規的限制與變化、行業特點、投資力度等多方復雜因素，集團級的IT規劃也就顯得復雜、困難和必要。

二、信息技術戰略旨在支持業務戰略與管理模式的實現

戰略一致性模型(StrategyAlignmentModel)是JohnHanderson(1994年，哈佛商學院)提出的一套進行IT戰略規劃的思考框架，近年來得到了廣泛的應用。筆者結合近年來的咨詢實踐，對戰略一致性模型進行了修改，旨在強調IT戰略對集團管理模式的有效支持(見圖1)。

筆者認為，信息技術戰略是指在業務發展戰略與管理模式指導下的企業信息系統的建設目標、總體解決方案、所需資源、實施階段與計劃。信息技術戰略直接支持企業管理模式，間接支持業務發展戰略。IT戰略規劃完成從業務戰略、企業管理模式到IT戰略的轉換。

圖1戰略一致性模型

集團企業IT規劃往往需要解決如下六個問題：

分析與支持業務發展戰略與管理模式

分析企業信息化的現狀與能力

規劃信息化的遠景、目標與藍圖

制定信息化分步實施計劃

設計IT運營管理體系

分析信息化變革能力與風險

三、信息技術戰略規劃的項目計劃與總體思路

信息技術戰略規劃一般可以分為四個階段：

圖2信息技術戰略規劃思路

首先，依據企業的發展戰略、管理模式及業務需要進行IT需求分析，明確信息化的方向及目標，對企業信息化現狀及能力進行綜合分析獲得信息化改進機會點。然后確定企業應用架構藍圖(即明晰業務需求)，根據應用架構藍圖，確定企業應用系統組件架構(即軟件選型)，再根據應用組件架構、信息化技術現狀與趨勢確定技術架構藍圖(即硬件與網絡)，最后制定企業IT行動計劃(把企業信息化項目，分為幾個子項目，分步去做)。

業務發展戰略通常有成本領先戰略、差異化戰略、目標集中戰略、多元化戰略等。根據統一規劃原則，IT規劃的范圍應包括集團公司及其分/子公司，因此需要了解戰略體系對各類分/子公司的業務目標與業務策略的分解與要求。

集團管理模式通常有財務管理型(以財務指標進行管理和考核，總部無業務管理部門)、戰略管理型(以戰略規劃進行管理和考核，總部一般無具體業務管理部門)、操作管理型(通過總部業務管理部門對下屬企業的日常經營運作進行管理)等。事實上，集團式企業對不同類別的分/子公司在不同的時期，往往采取不同的管理模式與手段，進行IT規劃時需要深入分析、區別對待。

IT規劃可以根據投資力度/政策法規/行業特點/行業發展速度/成熟階段/文化差異等因素把分/子公司分類對待，建立差異化IT戰略，統一規劃，分步實施。

四、集團IT運營管理體系設計

企業信息化是一個規劃/實施/運營/改進的循環過程，而企業信息部門必須全程推動，健全IT管理體系、明確集團公司與分/子公司信息部門的職能定位，是保證企業信息系統建設與持續優化有續進行的前提。一個完善有效的IT管理體系應該六個方面的內容：

IT基本原則。基本原則是指為加強IT能力而提出的基本準則和指導性方針，它影響未來IT組件的選擇并促使在集團范圍內IT組織的行動一致。

IT管理策略。IT管理策略將各項管理職能及業務、資源，在各級管理和業務單位，及公司內、外部之間合理地分配和組合。IT管理策略是確定公司各種IT活動間的關系的基本原則和出發點。其中，集中與分散控制模式的選擇，是大多IT規劃時必須考慮的問題，見圖3。

圖3集中與分散控制模式

IT組織機構。從管理運作出發設計集團及各分/子公司的IT組織機構，明確公司各項IT活動的授權和責任。

圖4IT組織機構

IT管理流程。建立、健全IT管理流程(IT年度規劃流程、IT運作支持流程、配置管理流程等)，以實現IT運營管理規范化。

IT體系結構管理。IT體系結構是一個支持業務目標的框架，以指導投資和設計決策，并為IT資產的運用和管理制定標準、接口和公共服務。IT體系結構管理目的在于通過提高IT技術的重用與共享程度，保障公司IT基礎設施的成本效率與互操作性。

資源和技能管理。IT管理運作所需要的人力資源與軟、硬件資源的管理。

五、集團企業信息化藍圖示例

近年來，筆者參與了多個集團型企業的信息化規劃項目。廣州越秀集團是廣州市政府旗下的國有企業，經營范圍主要涉及了9個行業之多，資產總值超過400億的大型集團公司。圖5是筆者給出的廣州越秀集團信息化管理平臺總體架構示意(此處進行了簡化處理)：

圖5非相關多元化集團信息化管理平臺總體架構示例

越秀是一個多行業的非相關多元化企業集團，分業經營是為了解決非相關多元化集團的經營難度問題，以實現專業的人做專業的事。基于廣州越秀集團分業經營的特點，我們建議每個業務板塊分別進行管理模式梳理與信息化藍圖設計。集團的關注點在于財務管控、關鍵人力資源優化與關鍵業務查詢監督等三個方面。

六、結語

我們可以把企業管理變革體系劃分為三個層面：戰略設計與戰略具體化；基礎管理體系建設(管理模式與組織架構、業務流程等)；信息系統建設。IT戰略規劃是連接管理與信息化建設的橋梁，為此我們往往把他稱為關鍵的2.5問題。集團化經營模式以其獨特有效的規模化方式，得到了管理專家與企業界的認可。目前，我國越來越多的企業開始采取集團管理模式，而信息技術的支撐是強化集團管理模式、有效擴展企業規模的重要手段。但由于市場快速變化、資本運做、管理模式調整等多種因素，使得集團面臨復雜的信息化建設環境。強化集團層面的信息技術戰略規劃，以明晰信息化管理模式與策略，就顯得非常重要。對于快速變化時期的企業，建議引入管理咨詢來進行，并同時建立集團企業的IT運營管理體系，使IT戰略規劃、IT系統建設與運營規范化。對于有較強IT戰略規劃能力并且IT戰略規劃問題不是非常復雜的企業，信息技術戰略規劃工作可以由企業自己去進行，也可以引入管理咨詢來做；對于IT戰略規劃能力較弱的企業，建議引入管理咨詢來進行，并通過知識轉移培育企業自己的IT戰略規劃能力。