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1.項目管理

對雙方來說，都有著需要保障各自項目建設團隊人力資源的問題。實施單位在項目建設的各個階段需要配備合適的人才；用戶方也需要提供必要的人才支持，配合實施單位進行項目建設。向用戶方提供優質的產品和服務是最終目標。質量管理是項目管理理論中非常重要的環節，它包含了一些特定的程序，保證項目能夠兌現它的關于滿足各種需求的承諾。

優良的質量管理體系一定是以客戶需求為導向，并遵循業界以及國內外關于質量管理的標準，依靠現代項目管理方法論的實踐而形成的質量管理體系。規范要求對每一個項目或軟件制定開發及實施計劃，通過成熟的技術和經驗，為客戶提供完善的服務并達到高標準的客戶滿意程度。項目的質量管理工作主要由軟件公司承擔，但很多質量管理工作需要用戶方參與，如軟件開發過程中的評審、軟件運行記錄等工作都需要用戶方給予積極的配合。以質量方針為指導，構筑完善的質量管理組織結構，建立完整的質量體系文件，制訂明確的質量管理目標，這些都是構筑質量管理體系的必備要素。質量管理計劃（SQA）是質量管理活動的重要依據。SQA計劃中必須明確定義在項目的各個階段是如何進行質量保證活動的。它通常包含：質量目標；定義每個開發階段的開始和結束邊界；詳細策劃要進行的質量保證活動；明確質量活動的職責；SQA組的職責和權限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設施；定義由SQA組執行的評估；定義由SQA組負責組織的評審；SQA組進行評審和檢查時所參見的項目標準和過程；需由SQA組產生的文檔。項目整合管理就是為滿足各方需求而進行協調以達到預期目的的過程。它是一項綜合性、全局性的工作，主要內容是在相互沖突的目標或可選擇的目標中權衡得失。整合管理主要包括：項目計劃開發、項目計劃實施、項目綜合變更控制這三個過程。這些過程彼此相互影響，同時與其它領域中的過程也互相影響。

2.項目實施

企業信息系統建設項目的管理采用項目經理負責制。項目經理是受公司法定代表人委托對所承擔工程項目的全過程全面負責的項目管理者，是公司法人代表在應用企業信息系統建設項目上的代表人。項目經理負責整個項目的管理，他對項目的成敗負完全責任，他的工作就是掌管公司參與本項目的各部門和人員，確保實現項目所有的目標。項目經理是項目實施全過程所有工作的總負責人，是項目管理的總責任者，是項目動態管理的體現者，是項目生產要素合理投入和優化組合的組織者。項目經理是項目目標的全面體現者，既要對項目的成果性目標負責，又要對公司的效率性目標負責。

項目經理是協調公司與客戶以及其它各方面關系，使之互相緊密協作與配合的橋梁和紐帶。他對項目管理目標的實現承擔著全部責任，即承擔合同責任、履行合同義務、執行合同條款、處理合同糾紛，受法律的約束和保護。在企業信息系統建設項目的實施過程中，公司項目經理對項目的實施進行控制，是各種信息的集散中心。自下、自外而來的信息，通過各種渠道匯集到項目經理的手中；項目經理又通過指令、計劃和辦法，對下、對外信息，通過信息的集散達到控制的目的，使項目管理取得成功。目標控制是項目管理的核心內容。項目控制的目標就是項目管理規劃的決策目標，在項目實施的全過程中，通過控制予以實現。項目管理控制的目標包括進度、質量、成本、安全和現場控制目標。

項目的目標控制是指在實現行為對象目標的過程中，行為主體按預定的計劃實施，在實施過程會遇到許多干擾，行為主體通過檢查，收集到實施狀態的信息，將它與原計劃（標準）比較，發現偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計劃的正常實施，達到預定目標的全部活動過程。對于本項目的總體設計與建設，正確、高效的項目組織和管理是成功的關鍵因素，至關重要。由于本項目規模大、時間緊，因此，項目的組織和管理是項目按期、保質完成的重要因素。

3.結語

為了使項目能按期、保質完成，在項目的組織、管理方面應重點投入，采用科學的方法，按照ISO9001和MSF標準，嚴密組織，認真規劃，嚴格監管，以確保項目高質按期完成。

作者：彭嶺單位：湖北經濟學院