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一、引言

根據(jù)國家商務(wù)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長42.8%。電子商務(wù)這一名詞正切實地走進(jìn)我們的生活中，并為我們帶來巨大的不可估量的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營方式與生產(chǎn)組織形式發(fā)生了顯著變化，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流程，已成為提升企業(yè)競爭力的強有力工具。

二、企業(yè)制度創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)

有關(guān)于制度創(chuàng)新的理論，學(xué)界存在不少不同的觀點。比如：舒爾茨認(rèn)為，制度是有關(guān)社會行為、政治行為與經(jīng)濟(jì)行為的一種行為規(guī)則。筆者認(rèn)為，對于普通企業(yè)來說，面對企業(yè)管理現(xiàn)實中存在的問題，必須從制度創(chuàng)新廣義的角度進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展調(diào)整政策。企業(yè)制度變革主要源自與制度的不均衡。在現(xiàn)實社會中，制度的非均衡普遍存在，當(dāng)社會中出現(xiàn)的新制度所帶來的預(yù)期收益大于所付出成本時，人們就有意愿推動制度變革，就像電子商務(wù)的快速發(fā)展那樣。當(dāng)然，這種企業(yè)制度變革的動力并非單單來自于外部壓力，很多時候企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營矛盾的聚集也會帶來制度性創(chuàng)新。

三、影響電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)制度創(chuàng)新的因素分析

1.經(jīng)營管理者認(rèn)識不到位很多適合發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)因為其固有思想不隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化而改變企業(yè)制度，必然會束縛企業(yè)的制度創(chuàng)新和發(fā)展。還有一部分企業(yè)誤把企業(yè)經(jīng)營的電子手段或電子環(huán)境作為電子商務(wù)的中心去運作，不能準(zhǔn)確地把握目標(biāo)消費群體的整體消費特點，不能真正發(fā)展電子商務(wù)。

2.企業(yè)自身的軟硬條件不足在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)要想進(jìn)行制度創(chuàng)新就必須擁有適合其發(fā)展的軟硬條件，軟件主要是指企業(yè)的經(jīng)營管理方式、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理制度等軟性因素，硬件則是指企業(yè)的信息化水平和管理團(tuán)隊素質(zhì)等因素。現(xiàn)階段大部分國內(nèi)企業(yè)還沒轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的發(fā)展階段，企業(yè)的管理方式?jīng)]有向符合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的扁平化管理方式發(fā)展。企業(yè)在信息化水平方面的問題也十分突出。企業(yè)雖然積極融入了電子商務(wù)的環(huán)境，但其自身的制度創(chuàng)新卻出現(xiàn)乏力。

3.宏觀發(fā)展環(huán)境和運營安全環(huán)境不佳社會的宏觀環(huán)境與企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展和未來方向緊密相連，對企業(yè)的制度性創(chuàng)新產(chǎn)生重大影響。在電子商務(wù)快速發(fā)展的背后是網(wǎng)絡(luò)安全問題的愈演愈烈，信用問題是困擾用戶參與電子商務(wù)的最大問題。除此之外，電子商務(wù)缺乏安全有效的網(wǎng)上支付手段和信用體系，信用危機(jī)也嚴(yán)重制約著電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新。

4.企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新乏力部分企業(yè)在企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、內(nèi)部管理制度和企業(yè)文化上缺乏及時調(diào)整和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的能力，不能及時適應(yīng)發(fā)展中出現(xiàn)的新變化，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新乏力。同時，電子商務(wù)企業(yè)組織形式的因循守舊制約著企業(yè)的快速發(fā)展。

四、基于電子商務(wù)的企業(yè)制度創(chuàng)新對策建議

1.創(chuàng)新經(jīng)營管理者的管理理念最主要的要從以下幾點做起：（1）加強交流。與已經(jīng)取得成功制度創(chuàng)新經(jīng)驗的電商企業(yè)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)對方的有益經(jīng)驗；（2）引進(jìn)人才。企業(yè)要積極引進(jìn)有創(chuàng)新思維且頗具能力的人才資源；（3）注重培訓(xùn)。在培訓(xùn)中注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和發(fā)展遠(yuǎn)見。

2.加強企業(yè)內(nèi)部軟硬件建設(shè)首先，投入資金，購買硬件設(shè)施，建立公司數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊。其次，建立完善的數(shù)據(jù)信息分享和反饋機(jī)制。同時，還要聽取基層員工的建議，為數(shù)據(jù)的進(jìn)一步完善提供幫助。最后，加強宣傳，推動員工之間的信息交流。

3.深化市場經(jīng)濟(jì)改革，構(gòu)建公平安全的電商發(fā)展環(huán)境政府是深化市場經(jīng)濟(jì)改革、構(gòu)建公平安全電商發(fā)展環(huán)境的主體，有關(guān)構(gòu)建公平安全的電商發(fā)展環(huán)境，政府的第一要務(wù)是推動完善電子商務(wù)的法律法規(guī)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供法治保障。不僅如此政府可以構(gòu)建一批網(wǎng)上電子商務(wù)銷售平臺。各級地方政府可以根據(jù)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征，推出稅收優(yōu)惠政策，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行一些更專業(yè)化的輔導(dǎo)，如電子商務(wù)培訓(xùn)等。

4.強化企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新企業(yè)不僅要從內(nèi)部，而且要從外部組織中實行全面創(chuàng)新，以達(dá)到面對多變的市場、廣域的市場，實現(xiàn)快速響應(yīng)、提高服務(wù)質(zhì)量、全面降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的目的。有關(guān)電商企業(yè)的管理創(chuàng)新的研究較多，筆者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是電商企業(yè)管理創(chuàng)新的方向，也是企業(yè)制度創(chuàng)新的鮮明特征。在現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)生活中核心企業(yè)的性質(zhì)往往并不相同，供應(yīng)鏈的性質(zhì)也因此而不同，供應(yīng)鏈的類型很多，有基于生產(chǎn)為主的供應(yīng)鏈，還有基于銷售為主的供應(yīng)鏈，還有生產(chǎn)經(jīng)營一體化的供應(yīng)鏈，對于不同性質(zhì)的供應(yīng)鏈應(yīng)該采取不同的應(yīng)對策略。

由于電商企業(yè)面臨著新的競爭環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，在適應(yīng)這些環(huán)境變化的過程中形成了具有時代特色的企業(yè)文化。與傳統(tǒng)的企業(yè)不同，電商企業(yè)經(jīng)營方式和管理模式的不同導(dǎo)致企業(yè)文化也存在一定的差異，從現(xiàn)代信息技術(shù)、電子商務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營方式對企業(yè)文化內(nèi)涵與建設(shè)方式影響的角度來看，正在形成中的網(wǎng)絡(luò)文化是電子商務(wù)中企業(yè)文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容。做好網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展工作對電商企業(yè)的制度創(chuàng)新有重要的精神推動作用。

作者：楊媛媛 單位：河南理工大學(xué)