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【摘要】目的探討數字化管理在西藥房藥品管理與發放中的應用分析。方法選取我院2017年1—5月未實行數字化管理的西藥房120例處方單作為對照組，選取2018年1—3月實施數字化管理的西藥房120例處方單作為觀察組，對比實施前后的管理效果、藥品發放及處方單出錯率。結果觀察組中患者的平均取藥時間及藥品盤點時間均短于對照組，組間比較，差異均具有統計學意義（P＜0.05）；同時，觀察組處方單出錯率（4.17%）低于對照組（16.67%），組間比較，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論數字化管理在西藥房藥品管理與發放中的應用顯著，可縮短藥品盤點時間，提升工作效率，縮短患者取藥時間。

【關鍵詞】數字化管理；西藥；藥品管理；藥房管理；藥品發放；取藥時間

西藥房作為醫院的一項重要部門，其與患者有直接的關系，其管理水平與藥品安全、藥品質量、服務水平及社會經濟效益均具有直接影響。門診西藥房有藥品監管與用藥監督的職責，故而藥品的管理與發放工作至關重要。數字化管理是指利用計算機、通信、網絡等技術，通過統計技術量化管理對象與管理行為，實現研發、計劃、組織、生產、協調、銷售、服務、創新等職能的管理活動和方法[1-5]。數字化管理能客觀、公正地反映出事物的本質和規律，加快了數據的統計、分析及處理速度，極大的提高工作效率，減少出錯率[6-8]。本次研究中對比數字化關系實施前后西藥房藥品管理與發放的效果，現對比如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2017年1—5月未實行數字化管理的西藥房120例處方單作為對照組，其中患者120例，醫師3名。選取2018年1—3月實施數字化管理的西藥房120例處方單作為觀察組，其中患者120例，醫師1名。觀察組處方單中，男性患者70例，女性患者50例，年齡22～70歲，平均（45.61±2.97）歲；對照組處方單中，男性患者71例，女性患者49例，年齡22～69歲，平均（45.72±2.66）歲，兩組患者的一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。對照組中，男性醫師1名，女性醫師2名，年齡30～39歲，平均（35.12±2.12）歲；觀察組中，女性醫師1名，年齡32歲。

1.2方法

對照組：未實行數字化管理，行常規管理干預，人工對藥品價格進行錄入，同時實施藥品發放。觀察組：行數字化管理，具體為：建立院內局域網，將各個科室計算機與局域網相連，醫師在開具處方單時，處方單當中的藥品信息會在計算機上顯示，醫師選擇藥品，計算機系統自動劃價，同時計算費用。醫師對處方單進行確定，打印出來交至患者或其家屬，患者或其家屬可在自助繳費機上進行繳費，也可在人工繳費處進行繳費。同時處方單也自動傳至西藥房，患者拿著繳費單在藥房取藥，可通過自助取藥機或人工取藥處。每個藥品發放窗口分配1名藥師，根據計算機處方單對患者藥品發放進行審核，同時消減庫存藥品。在錄入藥品信息時，通過計算機打印單據，交至部門審核留存，同時醫師、藥師及各級管理人員均可通過局域網對藥品信息進行查詢，發揮監督管理職能，減少出錯率。

1.3觀察指標

記錄兩組藥品盤點時間與患者取藥時間，進行對比，同時比較兩組處方單出錯率。

1.4統計學分析

采用SPSS19.0統計軟件處理，計量資料用（x-±s）表示，用t檢驗；計數資料用（%）表示，用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組藥品盤點時間及患者取藥時間比較

觀察組藥品盤點時間為（1.28±0.36）d，對照組藥品盤點時間為（3.56±0.78）d，組間數據比較，差異具有統計學意義（t=29.073，P=0.000）；觀察組患者的平均取藥時間為（15.68±2.36）min，對照組患者的平均取藥時間為（20.69±2.34）min，組間數據比較，差異具有統計學意義（t=16.514，P=0.000）。

2.2兩組出錯率比較

觀察組處方單的出錯率為4.17%（5/120），對照組處方單的出錯率為16.67%（20/120），組間數據比較，差異具有統計學意義（χ2=10.047，P=0.002）。

3討論

西藥房藥品較多，管理任務中，常規藥房管理導致管理人員工作壓力大，易出現差錯，同時患者取藥時間較長，患者滿意度較低[9-10]。數字化管理是新型管理模式，其通過計算機、網絡等技術，強化基礎管理，公正客觀的對反映出西藥房管理及藥品發放中存在的問題，促使管理人員能夠對其不斷完善[11-12]。與常規管理模式比較，可顯著提升工作效率，加快藥品整理歸納，方便鼓勵人員對其進行檢查，同時能夠顯著降低出錯率，縮短患者等待時間，提升滿意度。本次研究結果顯示，觀察組中患者的平均取藥時間及藥品盤點時間均短于對照組，差異均具有統計學意義（P＜0.05），說明數字化管理能夠顯著縮短患者取藥時間，幫助藥品管理人員提升藥品盤點速度。究其原因，可能與建立院內局域網，醫師通過局域網開具處方單，同時將處方單直接傳至藥房，藥房人員能夠直接從計算機上，查看相應處方單，從而有效縮短藥品準備時間，促使患者在取藥過程中，不會出現藥方不明確現象。同時在盤點過程中，計算機能夠根據藥品情況，直接消除發放藥品，管理人員只需將新收入的物品進行錄入，即可自行統計數量，可方便藥品核對，促使藥品管理更加快捷，從而提升工作效率。觀察組處方單出錯率低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05），進一步證實數字化管理能夠顯著減少藥品發放出錯現象，在西藥房管理及藥品發放過程中具有顯著應用價值。但在本次研究研究中人存在一定缺陷，如選取樣本數據較少等，需在下次研究中進一步強化。綜上所述，數字化管理在西藥房藥品管理與發放中的應用顯著，可縮短藥品盤點時間，提升工作效率，縮短患者取藥時間，同時減少出錯率。

作者：陳玉銘 趙慶蘭 王杰 單位：國人民解放軍聯勤保障部隊第九六四醫院藥劑科