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摘要：本文介紹天津廣電網(wǎng)絡(luò)在物資管理工作中的一些實(shí)踐和思考。

關(guān)鍵詞：廣電網(wǎng)絡(luò)；物資管理；采購

企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中離不開對資源的控制和管理。物資管理是企業(yè)對資源管理的濃縮體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營活動中對所需各種物資的采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)、合理使用和綜合利用等一系列計劃、組織和控制。物資管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在企業(yè)管理中占有重要的地位和作用，是企業(yè)運(yùn)行必不可少的重要環(huán)節(jié)。因此，強(qiáng)化物資管理不僅是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，更是企業(yè)有效參與市場競爭的需要。廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的物資管理非常重要，同時又非常敏感。一方面，是因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)涉及到的各種設(shè)備和物料有上千個品種，物資質(zhì)量的好壞、價格的高低，直接關(guān)系到廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性，關(guān)系到用戶體驗(yàn)、市場競爭和公司的經(jīng)濟(jì)效益。說另一方面，是因?yàn)槲镔Y管理工作涉及物資采購權(quán)和物資付款權(quán)，容易產(chǎn)生不廉潔問題。天津廣電網(wǎng)絡(luò)公司在物資管理實(shí)踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改革創(chuàng)新，根據(jù)物資管理工作的特點(diǎn)提出了“五個確保”，即確保規(guī)范管理，確保及時有效供應(yīng)，確保物資質(zhì)量，確保降低成本，確保物資倉儲安全。具體如下。

1確保物資管理

規(guī)范制度是規(guī)范管理的前提和基礎(chǔ)。首先，要建立和完善制度體系。近年來，天津廣電網(wǎng)絡(luò)十分重視物資管理的制度體系建設(shè)，先后建立和完善了《物資采購管理辦法》《供應(yīng)商考核管理辦法》《電子采購系統(tǒng)管理辦法》《NC系統(tǒng)管理辦法》《單一來源采購管理辦法》《物資全面質(zhì)量管控辦法》《確保物資及時有效供應(yīng)管理辦法》《機(jī)頂盒售后維修管理辦法》《物資倉儲管理辦法》等二十多項(xiàng)管理制度。第二，就是要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。制度不是擺設(shè)，不能流于形式，關(guān)鍵是要執(zhí)行到位。物資部門制定《物資采購人員工作守則》，明確采購人員的職業(yè)道德規(guī)范、日常行為規(guī)范和工作職責(zé)；要求每個崗位必須按制度要求去執(zhí)行、去落實(shí)，履行的各項(xiàng)程序和手續(xù)必須留痕，有記錄，經(jīng)得起檢查。公司對物資管理工作制定專門的考核方案，有日常監(jiān)督考核、季度考核和年終考核，根據(jù)考核結(jié)果獎懲兌現(xiàn)。第三，就是利用科學(xué)化、信息化管理手段做到規(guī)范管理。如在物資采購審批環(huán)節(jié)上，全部采用OA管理，審批程序上嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。機(jī)頂盒和EoC終端維修管理上都采用電子化管理手段，做到科學(xué)規(guī)范，提高效率。

2確保物資及時有效供應(yīng)

我們發(fā)現(xiàn)，由于物資有時供應(yīng)不及時，導(dǎo)致平臺不能及時擴(kuò)容，網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)進(jìn)度延遲和市場推廣暫停的現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重影響了公司的正常運(yùn)營和市場競爭力。為此，各部門、分公司對物資部門的意見很大。天津廣電網(wǎng)絡(luò)針對以上問題，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，專門制定了《確保物資及時有效供應(yīng)管理辦法》并付諸實(shí)施，取得了良好效果。主要采取以下兩項(xiàng)措施。（1）針對搶險、搶修等緊急項(xiàng)目所需的物資可辦理緊急借料，相關(guān)分公司或使用部門可在借料后十個工作日內(nèi)，補(bǔ)辦申請審批和正式出庫手續(xù)。針對應(yīng)急性物資和日常維護(hù)消耗的常用物資設(shè)定安全庫存量。緊急項(xiàng)目如無庫存且必須緊急購買時，可先采購后補(bǔ)辦申購及審批手續(xù)。（2）為了避免立項(xiàng)審批和物資采購周期而延誤工期，在立項(xiàng)審批過程中分公司可就比較緊急的物資需求提出預(yù)估采購申請，經(jīng)工程管理部門確認(rèn)后轉(zhuǎn)物資部門先實(shí)施采購。在立項(xiàng)審批過程中如需緊急施工，經(jīng)工程管理部門確認(rèn)后，由財務(wù)部門協(xié)助在NC系統(tǒng)中建立項(xiàng)目賬戶，物資部門將緊急需求的物資申請導(dǎo)入NC賬戶中，由物資庫房辦理出庫手續(xù)，其他物資待項(xiàng)目立項(xiàng)審批結(jié)束后再辦理領(lǐng)用出庫。

3確保物資質(zhì)量

廣電網(wǎng)絡(luò)是云管端密不可分的有機(jī)整體，涉及到的設(shè)備、器件和材料有上千種。如果任何一個設(shè)備、器件和材料出問題都會影響到網(wǎng)絡(luò)的整體穩(wěn)定性和可靠性，都會影響用戶體驗(yàn)。為此，把控好廣電網(wǎng)絡(luò)物資采購質(zhì)量至關(guān)重要。天津廣電網(wǎng)絡(luò)針對反映出來的突出問題，制定了《物資全面質(zhì)量管控辦法》，采取了事前、事中、事后的全面質(zhì)量管控措施。一是通過制定技術(shù)規(guī)范、樣品管理和到貨驗(yàn)收進(jìn)行事前質(zhì)量管控。在采購之前，由申請或技術(shù)部門對所采購的物資制定技術(shù)規(guī)范，將技術(shù)要求、技術(shù)指標(biāo)、檢測方法作為供應(yīng)商生產(chǎn)以及我公司采購、使用、維護(hù)該物資的基礎(chǔ)文件，并在采購文件中明確要求。實(shí)施樣品管理，招標(biāo)或首次采購時由供貨商提供相關(guān)樣品，經(jīng)確認(rèn)合格后由倉庫負(fù)責(zé)管理，作為后期入庫檢驗(yàn)或出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時的審核依據(jù)。采購物資到貨后，根據(jù)不同產(chǎn)品采取外觀檢驗(yàn)、指標(biāo)檢驗(yàn)、加電測試、委托第三方測試等不同手段進(jìn)行質(zhì)量管控。二是通過使用現(xiàn)場、項(xiàng)目驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行事中質(zhì)量管控。項(xiàng)目監(jiān)理人員和工程管理人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)項(xiàng)目建設(shè)過程中所使用物資的質(zhì)量情況，并通過項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)物資質(zhì)量是否合格。在以上環(huán)節(jié)以及后期使用過程中發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量問題都可以通過《產(chǎn)品質(zhì)量投訴書》進(jìn)行投訴。三是通過質(zhì)量事故處理、設(shè)備故障率統(tǒng)計、供應(yīng)商質(zhì)量考核評價等措施進(jìn)行事后質(zhì)量管控。針對在項(xiàng)目建設(shè)、驗(yàn)收或后期使用過程中向相關(guān)部門提交的《產(chǎn)品質(zhì)量投訴書》，物資部門將申請該物料初次采購時的評價小組與供應(yīng)商進(jìn)行責(zé)任判定，判定依據(jù)為技術(shù)規(guī)范、樣品、檢測報告及問題物資；如雙方不能達(dá)成一致，將由第三方檢測機(jī)構(gòu)對問題物資進(jìn)行檢測。如判定是物資質(zhì)量問題，將依據(jù)原采購合同規(guī)定要求對方進(jìn)行賠償（扣除質(zhì)量保證金）并提供補(bǔ)救措施，同時記入供貨商質(zhì)量檔案。采購批量使用的有源設(shè)備采購時，物資部門會同技術(shù)、使用部門共同確定開箱合格率和保修期內(nèi)故障率要求，并在采購合同中明確要求；后期通過網(wǎng)管、GIS以及終端產(chǎn)品維修管理系統(tǒng)定期統(tǒng)計產(chǎn)品故障率。根據(jù)故障率統(tǒng)計結(jié)果和供應(yīng)商質(zhì)量檔案記錄，定期對供應(yīng)商進(jìn)行考核評價。

4確保降低采購成本

現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要手段就是以降低采購成本來提高利潤。一是公開招標(biāo)。天津廣電網(wǎng)絡(luò)針對一次性采購金額較大的設(shè)備或系統(tǒng)以及常用物資渠道供應(yīng)商的選擇，均采用公開招標(biāo)的方式進(jìn)行。公開招標(biāo)采購是將買賣雙方博弈變?yōu)橘u方之間互相博弈，更容易達(dá)成較低采購價格。二是價格談判。針對采購渠道單一的項(xiàng)目，我公司采取價格談判的方式實(shí)施采購。價格談判策略的合理運(yùn)用對于談判成功非常重要。首先要明確市場行情、對方基本情況，對可能的成交價格有一個預(yù)判。其次對價格談判過程進(jìn)行分析，巧妙運(yùn)用各種策略使對方讓步等。三是運(yùn)用電子采購平臺。我公司于2014年建設(shè)了一個電子采購平臺，目前非渠道供貨的日常采購工作主要通過該平臺的競價、詢價方式實(shí)施采購。該平臺與公司網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接，達(dá)到公開采購信息，吸引更多優(yōu)秀供貨商參與我公司采購活動，實(shí)現(xiàn)采購工作信息化，增加透明度。從供貨商引入到完成采購工作的全過程都可以通過系統(tǒng)管理，方便公司對采購工作的監(jiān)督管理，同時可以利用該系統(tǒng)豐富的競價規(guī)則，達(dá)到降低采購成本的目的。此外，從2016年開始我公司與京東平臺合作，針對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品直接從京東自營采購，以提高工作效率、降低采購成本，實(shí)施陽光采購。四是付款折讓。針對一些供應(yīng)商希望盡快回籠資金的想法，我公司與其協(xié)商采取提前付款價格讓利的方式。這樣既解決了供應(yīng)商緊急資金需求，又降低了我公司采購成本，得到了我們和供應(yīng)商雙贏的結(jié)果。五是科學(xué)設(shè)立安全庫存量即庫存定額。為了保障我公司工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)所需常用物資及時出庫，提高采購工作效率，物資部門根據(jù)近年使用情況、訂貨周期、庫房存放條件以及個別物料使用趨勢，合理設(shè)定常用物資安全庫存量，既保證了物資供應(yīng)，又控制了庫存成本。六是廢舊物資綜合利用。對于廢舊設(shè)備實(shí)行篩檢再利用，主要用于雨季雷擊的及時周轉(zhuǎn)和替換，解決了雨季無法預(yù)估網(wǎng)絡(luò)通用器材備品數(shù)量的問題，避免了過多的備品對資金的占壓。

5確保物資倉儲安全

安全重于泰山，天津廣電網(wǎng)絡(luò)倉儲庫房從開始的選址就充分考慮防火、防盜、防洪、交通便利、可拓展性等因素。倉庫實(shí)行24小時值守監(jiān)控，設(shè)置兼職安全員，安保部門定期對庫房進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，確保了安全宣講、防范演練及物資安全措施到位有效。天津廣電網(wǎng)絡(luò)在多年的物資管理實(shí)踐中堅持“五個確保”，保證了物資的有效管控，提高了公司的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。在物資管理中，我們雖然做了一些嘗試，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但仍有許多方面需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。特別是廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)面對激烈的市場競爭，物資管理工作怎樣更好地服務(wù)和促進(jìn)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展是我們面對的共同課題。如建立全國性的廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)物資集中采購平臺，統(tǒng)一開發(fā)廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)物資管理系統(tǒng)等，都需要廣電網(wǎng)絡(luò)同仁共同探索和努力。

作者：薛建華；康寶；張強(qiáng) 單位：天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司