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1江蘇省集團(tuán)引進(jìn)資源概述

江蘇省現(xiàn)有高等院校110所,其中“985工程”和“211工程”學(xué)校2所,“211工程”學(xué)校9所,普通高等院校43所,其余的為高職高專和民辦院校。2001年9月,江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(JALIS)啟動(dòng)“數(shù)字化工程”,以集團(tuán)方式采購(gòu)電子資源,在江蘇省內(nèi)建立鏡像站點(diǎn),向全省高等院校提供服務(wù)。2001年9月,江蘇省高校圖工委與重慶維普公司共同建立的省內(nèi)第一個(gè)《中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》鏡像站點(diǎn),在南京大學(xué)圖書館建成并開始提供試服務(wù)。2002年11月14日,JALIS集團(tuán)購(gòu)買的Springer數(shù)據(jù)庫(kù)開始試用。2003年3月5日《超星數(shù)字圖書館》徐州師范大學(xué)圖書館鏡像點(diǎn)建成,3月14日對(duì)外服務(wù)。2004年陸續(xù)引進(jìn)了人大《復(fù)印報(bào)刊資料》數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)、CALIS西文期刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)、EbscoHost數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣以JALIS名義集團(tuán)采購(gòu)的中外文電子資源已達(dá)到7種。

2對(duì)引進(jìn)電子資源項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的現(xiàn)狀

電子資源以內(nèi)容豐富全面、更新快、易存取、統(tǒng)計(jì)管理簡(jiǎn)便有效等優(yōu)點(diǎn)深受一般用戶及圖書館的歡迎,但其投入經(jīng)費(fèi)如何,利用情況如何,怎樣才能保證電子資源的高校利用和圖書館整體資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,保證文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的最大效用化合合理分配,如何對(duì)電子資源的效益評(píng)估已經(jīng)成為電子資源建設(shè)必須重視的一個(gè)問題。國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子資源評(píng)價(jià)的研究已有約10年的歷史,其研究的主要問題集中于評(píng)估指標(biāo)的建立、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定、期刊評(píng)價(jià)及使用統(tǒng)計(jì)、讀者服務(wù)滿意度等方面。

2•1評(píng)估指標(biāo)體系

對(duì)電子資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系或模型的研究以國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)更為集中,國(guó)外研究一般是項(xiàng)目主導(dǎo),因此是以實(shí)際的指標(biāo)體系建設(shè)為主,而國(guó)內(nèi)的探索理論居多。這方面的論文均是從不同的角度建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系或采用不同的數(shù)理方法對(duì)電子資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前的評(píng)估指標(biāo)未能由淺及深、由表及里深入到資源或者學(xué)科內(nèi)部,造成了評(píng)估結(jié)果表面化,不能給出一個(gè)實(shí)質(zhì)性的、有用的結(jié)果,對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)沒有真正起到參考作用。并且指標(biāo)以定性指標(biāo)為主,定量性指標(biāo)太少。現(xiàn)在對(duì)于電子資源指標(biāo)體系的研究和實(shí)踐,雖然出現(xiàn)了電子計(jì)量的概念和實(shí)踐,但是評(píng)估指標(biāo)仍然以定性指標(biāo)為主,指標(biāo)值不是YES就是NO,缺乏可比性;即使是定量化指標(biāo)也因沒有確定同樣的比較單位和環(huán)境,事實(shí)上也造成了定量指標(biāo)的不可比性。

2•2使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方面

對(duì)電子資源的評(píng)估,首先與其利用情況的統(tǒng)計(jì)信息密切相關(guān),關(guān)鍵是對(duì)電子資源利用的各類網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)范化采集與分析。目前,對(duì)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)最基本的獲取方法是利用數(shù)據(jù)庫(kù)商提供給圖書館的日志統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。目前數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)雖然很大部分是按COUNTER標(biāo)準(zhǔn)提供,但提供的數(shù)據(jù)存在以下問題:(1)數(shù)據(jù)庫(kù)商的統(tǒng)計(jì)報(bào)告不能提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)信息;(2)數(shù)據(jù)庫(kù)商的統(tǒng)計(jì)報(bào)告無法進(jìn)行相同標(biāo)準(zhǔn)的橫向比較;(3)數(shù)據(jù)的可靠性;(4)一些數(shù)據(jù)商不能提供任何統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

2•3讀者滿意度方面

通過紙質(zhì)和Web的調(diào)查問卷獲取用戶的滿意度是獲取電子資源利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一種方法,但是這種方法也存在一定的問題:(1)調(diào)查問卷回收的比例較低;(2)個(gè)別調(diào)查的用戶群體的結(jié)構(gòu)不容易被界定;(3)用戶統(tǒng)計(jì)收集到的常常是用戶總體印象和看法,而不是真正的利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3如何對(duì)電子資源進(jìn)行評(píng)估

集團(tuán)引進(jìn)電子資源的工作是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)和過程,其成功與否,有賴于其組織管理機(jī)制的建立,包括組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、交流機(jī)制、利益分配機(jī)制等諸多方面的建立,都要有配套的實(shí)施細(xì)則與監(jiān)督制度。只有合適的制度設(shè)計(jì)與安排,才能為集團(tuán)引進(jìn)電子資源的發(fā)展保駕護(hù)航,確保完成資源共享的目標(biāo)任務(wù)。

3.1評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)

JALIS集團(tuán)采購(gòu)的管理框架是由JALIS管理中心主導(dǎo)全局大政方針,并委托電子資源建設(shè)與評(píng)估小組負(fù)責(zé)實(shí)施具體工作。電子資源建設(shè)與評(píng)估小組的工作經(jīng)省高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)文獻(xiàn)資源建設(shè)專業(yè)委員會(huì)討論,提交省高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)辦公會(huì)議研究決定,并接受各成員圖書館的評(píng)估,如圖1。(1)JALIS管理中心。JALIS的組織形式是在江蘇省設(shè)立了8個(gè)學(xué)科和地區(qū)中心,形成了“省中心—地區(qū)中心—高校圖書館”三級(jí)文獻(xiàn)信息保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。集團(tuán)采購(gòu)的具體工作由JALIS管理中心負(fù)責(zé),為工作方便,設(shè)JALIS電子資源建設(shè)與評(píng)估小組,小組成員(包括組長(zhǎng))由JALIS管理中心聘任。集團(tuán)采購(gòu)的具體工作由電子資源建設(shè)與評(píng)估小組實(shí)施。(2)電子資源建設(shè)與評(píng)估小組。根據(jù)江蘇省JALIS“九五”期間電子資源建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),經(jīng)江蘇省圖書情報(bào)工作委員會(huì)同意,JALIS在“十五”期間成立了電子資源建設(shè)與評(píng)估小組。該小組由南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京理工大學(xué)等高校圖書館的主管資源建設(shè)的館長(zhǎng)或副館長(zhǎng)組成,主要負(fù)責(zé)與有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)商的接洽、談判,對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行評(píng)估,提出江蘇省高校是否試用、以何種形式使用有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的意見和建議。(3)文獻(xiàn)資源建設(shè)專業(yè)委員會(huì)。文獻(xiàn)資源建設(shè)專業(yè)委員會(huì)是省高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)的文獻(xiàn)資源建設(shè)的專家成員,主要討論電子資源建設(shè)與評(píng)估小組將數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的采購(gòu)意見和建議,提交省高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)辦公會(huì)議研究決定,如果決定采購(gòu),將相關(guān)方案提交給JALIS管理中心。(4)成員圖書館。成員館獲取集團(tuán)采購(gòu)的相關(guān)信息,并決定是否采購(gòu)。如果決定參加集團(tuán)采購(gòu),成員館就要認(rèn)真履行承諾的協(xié)議事項(xiàng),對(duì)集團(tuán)采購(gòu)的電子資源提供反饋意見和改進(jìn)建議,組織參與JALIS管理中心和數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的相關(guān)培訓(xùn),參與宣傳推廣JALIS管理中心的服務(wù)。一般來說,一個(gè)集團(tuán)采購(gòu)項(xiàng)目始于電子資源建設(shè)與評(píng)估小組,經(jīng)過調(diào)查研究后如成員館達(dá)成共識(shí),小組就起草與項(xiàng)目有關(guān)的采購(gòu)方案,提交省文獻(xiàn)資源建設(shè)專業(yè)委員會(huì)審查討論。經(jīng)過認(rèn)證的方案被推薦給JALIS管理中心實(shí)施。

3.2評(píng)估的內(nèi)涵

高校圖書館電子資源的后評(píng)估,是對(duì)電子資源評(píng)估體系中相對(duì)于資源采購(gòu)前的預(yù)評(píng)估而進(jìn)行的有關(guān)資源使用情況的評(píng)估。圖書館電子資源的后評(píng)估,是從用戶使用的角度,對(duì)電子資源系統(tǒng)的內(nèi)容、功能進(jìn)行重新評(píng)估,對(duì)電子資源的用戶訪問情況、利用效果情況進(jìn)行調(diào)查分析,從而重新審視電子資源的質(zhì)量、圖書館資源建設(shè)投入的經(jīng)費(fèi)、效益,并以此作為修正圖書館資源建設(shè)的科學(xué)決策依據(jù),調(diào)整圖書館后續(xù)購(gòu)買、開發(fā)電子資源的策略,向電子資源提供商提供改進(jìn)服務(wù)的意見。

3.2.1選購(gòu)前評(píng)估

在引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)必須成立一個(gè)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)電子資源進(jìn)行評(píng)估,這種評(píng)估在引進(jìn)前包括前期評(píng)估和二次評(píng)估兩個(gè)部分。前期評(píng)估是在數(shù)據(jù)庫(kù)商向集團(tuán)推薦數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候進(jìn)行一個(gè)評(píng)估,包括數(shù)據(jù)庫(kù)出版商或數(shù)據(jù)庫(kù)提供商的情況簡(jiǎn)介、數(shù)據(jù)庫(kù)介紹、收錄的文獻(xiàn)類型、收錄文獻(xiàn)數(shù)量、收錄的年代情況、收錄文獻(xiàn)學(xué)科分布情況、被核心出版物收錄情況、內(nèi)容的更新速度、與已引進(jìn)的同類數(shù)據(jù)庫(kù)的重復(fù)情況、現(xiàn)有用戶情況、價(jià)格模式、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問方式、存檔情況以及售后服務(wù)等內(nèi)容。二次評(píng)估是試用結(jié)束后,在試用統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的評(píng)估,包括內(nèi)容、需求、價(jià)格、成本、檢索系統(tǒng)、服務(wù)和使用等方面以決定是否引進(jìn)以及引進(jìn)時(shí)的購(gòu)買方案等內(nèi)容。

3.2.2質(zhì)量評(píng)估

信息資源建設(shè)與管理電子資源種類繁多,質(zhì)量層次良莠不齊,這要求集團(tuán)采購(gòu)過程中時(shí)時(shí)進(jìn)行電子資源質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià),建立對(duì)電子資源質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)體系。電子資源質(zhì)量評(píng)估一般從以下幾個(gè)方面著眼:

(1)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。從傳輸和使用模式、檢索界面、檢索功能、檢索結(jié)果、輔助說明和使用統(tǒng)計(jì)等方面全面衡量。

(2)電子全文質(zhì)量評(píng)價(jià)。主要包括:①內(nèi)容是否完整,圖、表、特殊符號(hào)等是否都具備;②圖像和文字是否清晰可讀;③文本格式是否標(biāo)準(zhǔn),文字語(yǔ)句符合基本語(yǔ)法,行距、換行正常無干擾字符,標(biāo)題明確而概括,章節(jié)間有邏輯性和連續(xù)性;④圖像是否保留原始文獻(xiàn)的風(fēng)貌;⑤目錄、摘要、索引、參考文獻(xiàn)是否具備且完整、準(zhǔn)確;⑥是否提供鏈接至文獻(xiàn)內(nèi)章節(jié)、參考書目、附錄等;⑦信息的時(shí)間、最后修訂和更新的時(shí)間、有無標(biāo)注。

(3)“使用許可協(xié)議”評(píng)價(jià)。包括協(xié)議的使用限制是否合理,是否能夠被接受,是否會(huì)對(duì)正常使用帶來不便,是否允許館際文獻(xiàn)傳輸服務(wù),擁有哪些永久性的權(quán)益,同時(shí),提供商對(duì)協(xié)議的執(zhí)行情況,也是協(xié)議評(píng)價(jià)中十分重要的內(nèi)容之一。

(4)價(jià)格評(píng)價(jià)。與紙質(zhì)和其他形式的資源相比,電子資源的價(jià)格較高。不同的電子資源類型,各有優(yōu)缺點(diǎn),在綜合性能價(jià)格比的基礎(chǔ)上,確定一個(gè)合理的都可接受的價(jià)格。由于電子資源的特殊性,在考慮價(jià)格的問題時(shí),還要考慮到電子資源未來升級(jí)或版本更新,是否需要額外的費(fèi)用,額外費(fèi)用是否合理,額外費(fèi)用與版本改進(jìn)所帶來的服務(wù)是否合適。同時(shí),服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及管理軟件的升級(jí)換代所需要的費(fèi)用也是非常昂貴的,都需要考慮到價(jià)格因素之內(nèi)。

(5)電子資源提供商評(píng)價(jià)。主要評(píng)價(jià)內(nèi)容包括:①電子資源出版機(jī)構(gòu)的規(guī)模及信譽(yù),生產(chǎn)商、商是否可靠,綜合實(shí)力及歷史發(fā)展情況,是否進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作;②權(quán)威性,是專業(yè)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)還是大學(xué)的組成部分,編輯者的個(gè)人資歷、學(xué)術(shù)水平、研究領(lǐng)域;③客戶服務(wù)水平,包括服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、服務(wù)周期、服務(wù)方式是否能達(dá)到滿意,是否能夠隨時(shí)處理突發(fā)事件;④免費(fèi)試用期,時(shí)間的長(zhǎng)短,試用期間的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容以及試用期間的服務(wù)與最終的服務(wù)是否始終保持一致;⑤使用培訓(xùn),培訓(xùn)所需費(fèi)用、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)周期;⑥后續(xù)服務(wù),數(shù)據(jù)庫(kù)更新或新版本的持續(xù)支持能力如何,售后服務(wù)如何。

(6)整體評(píng)價(jià)。對(duì)以上各項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)評(píng)估,采用定性和定量相結(jié)合的方法,對(duì)擬購(gòu)和已經(jīng)采購(gòu)的電子資源進(jìn)行綜合全面評(píng)價(jià),確定其等級(jí)為優(yōu)良、一般甚至不予考慮,然后根據(jù)實(shí)際需求情況和經(jīng)費(fèi)狀況決定最終購(gòu)買與否。建立一個(gè)科學(xué)的電子資源質(zhì)量評(píng)估體系,將有利于合理、優(yōu)化地發(fā)展圖書館電子資源乃至整體資源建設(shè),具體可以歸納為以下幾個(gè)方面的作用:評(píng)價(jià)電子資源的內(nèi)容,確定其是否符合本館用戶需求,是否是權(quán)威性數(shù)據(jù)庫(kù),是否適合采購(gòu)或續(xù)訂;促進(jìn)電子資源的整體優(yōu)化建設(shè),調(diào)整電子資源的學(xué)科分布,調(diào)整參考數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書的比例,使其結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化,更大程度地符合用戶需求;提高電子資源的利用率,通過對(duì)電子資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整和使用情況的分析,促進(jìn)檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)的開展,使電子資源及其服務(wù)更符合用戶需要,從而提高其利用率,降低成本;了解用戶需求,調(diào)整建設(shè)方向和服務(wù)內(nèi)容;評(píng)價(jià)相關(guān)服務(wù),包括出版商對(duì)圖書館、圖書館對(duì)最終用戶的服務(wù)的評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)對(duì)電子資源的采購(gòu)以及圖書館如何開展服務(wù)都具有很大的影響力。通過評(píng)估指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)可以使傳統(tǒng)出版物的建設(shè)得到合理調(diào)整,使傳統(tǒng)出版物與電子出版物的建設(shè)逐步結(jié)合,更科學(xué)、合理、整體化地發(fā)展圖書館館藏。

3.2.3效益分析

電子資源有投入,也有產(chǎn)出。通過對(duì)電子資源進(jìn)行使用效益分析,可以使集團(tuán)和成員館正確地認(rèn)識(shí)到不能盲目地、不計(jì)成本地去獲得和使用電子資源。正確地分析、評(píng)價(jià)其成本、效益,使其成本得以補(bǔ)償和回收,這樣才有利于電子資源的健康發(fā)展。對(duì)高校圖書館全局而言,應(yīng)加強(qiáng)采購(gòu)協(xié)調(diào),盡可能多地?cái)U(kuò)大資源覆蓋面,各館之間通過代查代檢和文獻(xiàn)傳遞來互通有無,在版權(quán)協(xié)議允許的范圍內(nèi)最大限度地提高資源利用效益。每一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)在組團(tuán)時(shí),切忌片面追求集團(tuán)的規(guī)模,開始時(shí)寧小毋大;牽頭單位在組團(tuán)時(shí)應(yīng)本著“自愿”的原則吸納成員,特別要注意提醒新參加的中小館,充分考慮本校的網(wǎng)絡(luò)條件、學(xué)科狀況和潛在的需求,不要盲目跟進(jìn)。組成集團(tuán)采購(gòu)要立足于本國(guó)或本地區(qū)的特點(diǎn),以達(dá)到以下的預(yù)期效益:①極大豐富本國(guó)或本地區(qū)電子資源,文獻(xiàn)保障率大大提高;②電子資源管理與服務(wù)技術(shù)與國(guó)際先進(jìn)水平相適應(yīng),建立高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍;③形成一支高素質(zhì)的電子資源引進(jìn)的隊(duì)伍;④提升圖書館的影響力和學(xué)術(shù)地位;⑤為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù),提升我國(guó)的科技創(chuàng)新能力。