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摘要:

現代企業如何將現代信息技術與企業的戰略管理有機融合在一起，是每個企業必須解決的重要問題。可以說，信息化建設已經成了企業戰略管理變革的必要條件，也是企業獲得長久生存與發展的重要保障。本文嘗試分析企業戰略管理的信息化策略，希望能起到拋磚引玉的作用。

關鍵詞:

企業；戰略管理；信息化策略

一、前言

隨著經濟全球化和世界一體化浪潮的不斷席卷，經濟界的發展形勢風起云涌，我國企業面臨的市場競爭越來越激烈。現代企業如何將現代信息技術與企業的戰略管理有機融合在一起，是每個企業必須解決的重要問題。可以說，信息化建設已經成了企業戰略管理變革的必要條件，也是企業獲得長久生存與發展的重要保障。本文嘗試分析企業戰略管理的信息化策略，希望能起到拋磚引玉的作用。

二、企業戰略管理信息化的概念

所謂企業戰略管理信息化，是指企業的所有活動全面實現業務流程的網絡化與數字化，并對企業戰略管理、生產經營活動產生深刻影響，促使企業轉變生產經營模式，構建現代企業管理制度的過程。從某種角度而言，企業戰略管理信息化是關于企業實現信息化目標的總體性規劃，是企業發展戰略的重要組成部分。所以其本質是可以支撐企業的整體型發展，大大提高企業的市場競爭力，使企業在激烈的市場競爭中占據不敗之地。企業戰略管理信息化的具體表現是在企業發展戰略的宏觀指導下，構建起行之有效的企業信息化體系，幫助企業不斷提高發展實力。

三、企業戰略管理信息化策略與建設

戰略管理大師M•Porter教授曾經說過，企業戰略會因活動重心與分布、活動地點以及協調的本質程度而各有差異。要想實現企業戰略管理信息化，必須堅持具體問題具體分析，為企業科持續發展注入新的活力。

(一)以信息資源集成為中心企業界盛傳一句話：“不搞信息化是等死，搞了信息化是找死。”這句話雖然比較夸張，但直接折射出企業對實施信息化工程的無奈。不難預測，未來的企業是全面數字化的企業，但實現這項偉大工程是一個長期過程，不可能一蹴而就，美麗的信息化藍圖無法在一夕之間就全面解決企業在日常生產經營過程中面臨的資金、市場、人才等問題。而實施信息化還需要源源不斷的人力、物力和財力投入。所以企業經常發生生產經營工作與信息化工作“搶”資源的現象，這可能會導致企業發展大傷元氣。針對這種情況，企業的運營工作應該以信息資源集成為中心，將有限的資源用于“刀刃”上。首先，可以根據企業的競爭優勢加強信息資源集成，企業競爭優勢主要有總成本領先和差異化這兩種表現方式，企業要利用計算機收集企業財務信息、文化信息，打造富有凝聚力的企業文化，使所有員工齊心協力，提升企業的競爭優勢；其次，可以根據企業核心能力加強信息資源集成。企業核心能力具有稀缺性、增值性和難以模仿性，一般而言，這種核心能力體現在優質人力資源身上，企業要利用計算機收集知識型員工、技能型員工對企業發展的滿意度信息，并針對他們的意見改進企業管理；再次，根據企業信息文化的內涵加強信息資源集成。企業信息文化具有凝聚性和號召力，企業要在內部加強信息化建設宣傳，使所有員工意識到信息化建設的意義，主動為企業信息化建設提供建議和信息，促進信息化建設進程的加快。

(二)以戰略目標的價值作為行動導向如今，還有不少企業對信息化存在誤解，以為信息化就是將企業現有業務實現計算機化。其實，企業信息化是構建面向功能的事務處理系統，旨在提高企業辦事效率，降低相應成本。但是一些企業只是在個別環節方面用計算機代替了人工操作，優化了局部功能，但是由于缺乏系統集成，導致企業整體業務流程效率并沒有得到顯著提高。其實，局部優化不代表整體優化，這是現代企業必須意識到的問題。在沒有將工作流程實現合理化的形勢下，提高部分環節的計算機應用水平，可以會將錯誤的事情做得更快，導致企業效益不斷下降。針對這種不良現象，企業要時刻以宏觀戰略發展目標作為行動導向，從整體角度進行信息化建設，而不是著眼于部分環節。著名管理學家Davenport通過調查60多家企業應用信息化的現狀后指出，從信息化系統中收獲最大價值的企業，是那些從一開始就考慮企業發展戰略和規劃的企業。確實，信息化建設是一項系統工程，不能盲目進行，企業必須從自己的發展戰略出發，考慮信息化建設可以給企業業務發展帶來什么影響和支持，然后再做出是否要進行信息化建設的決定。具體而言，企業要了解組織的發展方向，是想成為知識型企業，還是成為服務型企業，以此為依據選擇合適的業務在市場上立足。還要思考企業發展要達到什么層次的目標，比如三年內要占領本地市場，五年內占領本省市場，之后再逐漸在全國市場上立足。了解了這一系列基本信息之后，可以采取措施加強信息化建設。正如MIT斯隆管理學院Ross教授所言：“現代企業的信息化項目不再是一個簡單的人機系統，它涉及企業戰略、企業工作流程、信息化基礎設施、信息化戰略規劃和信息應用系統這五個基本要素。解決了這幾個基本要素之后，企業的信息化建設才能見到明顯成效。

(三)加強IT項目管理浙江省經貿委企業處曾經對全省500多家企業的管理信息化現狀進行調查，調查結果顯示56.1%的企業覺得信息化建設效果一般，只有1.6%的企業覺得非常滿意。這組數據不容樂觀，從側面折射出企業陷入了“IT黑洞”，即企業不斷投入資源來維護信息化系統，但是卻未能收獲理想中的成效，因此對信息化建設的信心大打折扣。針對這種情況，企業要想從信息化建設中獲得最大化效益，不僅要考慮企業戰略與信息化戰略的吻合程度，還要不斷加強IT項目管理，使信息化建設發揮整體效應。IT項目管理是一個系統工程，其中涉及諸多風險，可能對企業的信息化建設產生不利影響。管理學家Bingi曾經指出幾個風險會對企業的信息化建設構成不良影響：(1)對企業變革的抗拒；(2)領導支持度不足；(3)不清楚變革原因；(4)存在不切實際的期待；(5)項目管理基礎薄弱；(6)項目隊伍技能不強；(7)信息化概念與現實情況相脫節。這幾個風險要素是現代企業必須注意的。在加強信息化風險管理時，要明確系統目標設定是否有效、是否得到了企業高層的支持、是否形成了出色的項目開發團隊、對系統標準規范是否重視并使之得到貫徹執行；各類信息化計劃編制是否切合實際；成本和時間預算是否匹配。只有從源頭入手控制風險因子，才能不斷推進企業的信息化建設進程。

(四)選擇合適的開發模式毋庸置疑，企業信息化項目具有復雜性、靈活性和開放性，不僅要從戰略角度進行宏觀考慮，還要因地制宜地選擇正確的開發模式，這樣才能幫助企業提高信息化系統運行質量，降低企業運營成本，進一步減弱風險的影響。企業要綜合分析信息化構成要素，結合軟件工程各種生命期模型，制定恰當的開發模式。比如在應用SCM、ERP等龐大系統時，不能簡單套用傳統的瀑布模型或單一的螺旋模型等，這樣可能會忽視企業戰略管理中的部分關鍵環節，比如資源無法得到優化配置，信息系統無法得到正確評價等。筆者認為，企業可以采用以下一種混合模式，促進企業整體實力的發展。該開發模式以最初系統為核心，由專業工作小組和相關利益體進行參與式評價，得出分析結果，并以此為依據進一步改善原型，最終由用戶確認價值，實現階段性交付。整個項目生命期內，上述流程會反復進行，以此形成一個統一的“工作鏈”。四、結束語在新時期背景下，企業戰略管理信息化建設已經是不可阻擋的趨勢。虛擬企業、電子商務、網絡化公司已經嶄露頭角。我國現代企業要正視這種趨勢，采取行之有效的措施落實信息化建設，促使企業在激烈的市場競爭中占據一席之地。

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作者：李向榮  單位：張家港開放大學