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摘要:隨著我國經濟的快速發展,近年來服務型行業發展迅猛。在日益激烈的市場競爭中,企業要保持競爭優勢,必須更加關注企業外部特別是競爭對手,運用戰略管理會計增強環境適應性。因此,從服務型行業應用戰略管理會計的必然性入手,分析目前戰略管理會計在服務型行業中應用存在的問題,并給出針對性的建議,以期能為戰略管理會計在服務型行業的應用提供借鑒。
關鍵詞:戰略管理會計;服務型行業;應用
一、服務型行業應用戰略管理會計的必然性
服務型行業在近幾年來發展迅猛,在服務類型的各行各業中,市場競爭無比激烈,為了在市場競爭中保持不敗之地,就必須運用戰略管理會計為企業提供戰略指導,提高企業的環境適應性。因此,服務型行業應用戰略管理會計是大勢所趨。
(一)戰略管理會計可以增強服務型行業的核心競爭力
服務型行業與戰略管理會計之間的聯系是較為密切的,戰略管理會計能為服務型行業提供強大的發展動力。在傳統的服務型行業經營當中,墨守成規以及缺乏前瞻性和計劃性的情況成為經營的最大弊端。就服務型行業來說,從業人員幾乎具有高度的流動性,所面臨的市場環境比其他行業更具有風險性,所以需要更高層次的戰略目標作為指導。傳統的財務會計并不能為管理者提供戰略支持,而戰略管理會計能夠應用價值鏈分析和平衡記分卡等方法對企業的競爭能力進行更為客觀的分析評價,從而極大地提升企業的核心競爭力。
(二)戰略管理會計可以為服務型行業提供廣泛的信息支撐
服務型行業涵蓋的范圍是十分廣泛的,像電信業、餐飲業、酒店,還有信息科技服務業等,這些行業中對信息的要求相對來說是比較高的。通常財務會計主要為企業提供財務信息,而戰略管理會計能夠提供更廣泛且有用的信息,不僅提供關于企業內部的財務信息和經營業績信息等,還能運用戰略定價、戰略成本、基于公開財務報表的競爭對手評價等方法來提供與企業戰略有關的背景信息以及市場競爭對手的相關信息,比如經營業務、與戰略成本有關的數據、市場占有率等非財務信息。因此,只有戰略管理會計才能為服務型行業提供強有力的信息支撐。
(三)戰略管理會計可以增強服務型行業的環境適應性
近年來,服務型行業已經占據國民經濟的主導地位,并且服務型行業發展的速度也十分迅猛,因此其面臨的市場競爭也日益激烈。在服務型行業中,如果不能很好地運用戰略管理會計進行戰略管理、決策、控制以及業績的評價,只要在戰略管理方面出現失誤,很快就會被不斷更新的市場所淘汰。戰略管理會計完全可以支撐起競爭激烈的市場環境,它在宏觀環境分析、價值鏈分析、產品以及客戶獲利能力分析等方面的優勢,必然會使其在服務型行業中有更多應用的機會。
二、戰略管理會計在服務型行業應用存在的問題
目前戰略管理會計并未能在服務型行業得到廣泛的應用,即使一些企業已經應用戰略管理會計,在應用的過程中仍然存在以下主要問題。
(一)戰略管理會計理論在服務型行業普及程度不高
戰略管理會計是隨著時代的發展產生的,在20世紀80年代戰略管理會計才出現,因此我國引入戰略管理會計理論并應用于企業相對來說是比較晚的。到了20世紀90年代,我國非常少的一部分大型企業才開始嘗試運用戰略管理會計。至今為止,戰略管理會計仍未形成一套完善的理論體系,它的普及程度和應用程度都遠遠低于財務會計學科。尤其是在服務型行業中,應用戰略管理會計的企業可以說是鳳毛麟角。由于太過于缺少理論的支持和實踐的指導,導致其在服務型行業實施戰略管理會計的過程中,就少了一定的整體性和全面性,在一定程度上限制了戰略管理會計的廣泛應用。
(二)戰略管理會計對服務型行業環境要求較高
環境條件是戰略管理會計能夠應用的基礎,并且對戰略管理會計還具有推動的作用。如今服務型行業外部環境仍處于不穩定的狀態,競爭仍日趨激烈,服務型行業中涌現越來越多的中小企業,而且一般的中小企業都只注重企業當前的利益,很少考慮企業的競爭力和未來的長期發展戰略。在傳統的管理會計思想下,企業側重于對內提供管理會計信息,明顯忽略了外部環境對企業經營及未來發展的影響。而且一般趨向成熟的公司才會開始涉及戰略管理會計這一方面,公司與市場的關系仍然處于模糊狀態,因此嚴重制約了戰略管理會計的實際應用。
(三)部分服務型行業管理者缺乏戰略管理的意識
在服務性行業中,大部分公司都缺乏戰略管理的意識。尤其是在中小企業占據一半以上的服務型行業中,管理者與會計人員完全依賴于財務會計相關的數據報告,并不會從管理的更高層面去追求更高的經濟利益。服務型行業主要是以人力為主的行業,不能像一般企業一樣,認為把主要的人力、物力、財力都投入財務方面的工作中就能提高企業的經濟利益,把戰略管理會計僅僅看作一個附庸品,不能得到企業的重視。
三、服務型行業應用戰略管理會計的建議
在競爭如此激烈的服務型行業中,戰略管理會計在企業中的應用是必不可少的。因此,應針對戰略管理會計在服務型行業運用過程中出現的問題制定相應的有效性措施,才能推動戰略管理會計在服務型行業中的廣泛應用。
(一)在服務型行業普及戰略管理會計理論
對于戰略管理會計的普及和完善,除了在國家層面要加大宣傳力度和制定相應的政策,還可以成立戰略管理會計的專門研究機構,會同會計學、管理學相關領域的一些資深學術專家,在分析企業實際應用戰略管理會計中出現問題的基礎上,結合戰略管理會計理論深入研究企業針對性的問題,并總結普適理論和經驗,完善戰略管理會計理論,從而為戰略管理會計在服務型行業中的廣泛應用提供十分有效的理論支持。在服務型行業中,各企業也要認識到運用戰略管理會計能帶來的利益和優勢,并結合企業自身的特點,形成一套完全符合企業特點的戰略管理會計模式。
(二)營造服務型行業應用戰略管理會計的環境
在新的經濟發展下,服務型行業的市場環境越來越復雜,在面對環境中不適應戰略管理會計發展的各種因素,我國必須先完善相關的法律法規,通過日漸完善的市場機制提供一個更加規范、公平、公正的競爭環境,從而為戰略管理會計應用提供適宜的發展空間。另外,服務型企業要從應用戰略管理會計成功的案例中不斷吸取經驗和教訓,總結戰略管理會計理論與實踐應用的不足并逐漸完善,不斷指導服務型行業中應用戰略管理會計的實踐。
(三)增強服務型行業戰略管理的意識
戰略管理會計在應用實施的過程中,管理者起到了至關重要的作用。在競爭激烈的市場環境下,管理者要具有戰略性的思想,考慮企業長遠的發展,并且善于把握市場機會。但是在服務型行業中,其管理者大部分的戰略管理思想都有待提高。所以,企業要加大對管理者的戰略管理理論學習和認識,在強化理論知識的同時虛心向成功應用戰略管理會計的企業學習,并與同行業的管理者共同交流,進一步推進戰略管理會計的發展。同時,可以在企業中建立戰略管理會計的知識共享平臺,管理者和員工共同學習、共同討論,在提高員工理論知識的同時,也能為企業培養和選拔優秀的戰略型及管理型人才。
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作者:江蘭天 單位:大連大學經濟管理學院