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1區(qū)間值可拓集知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)模型的建立

可拓學(xué)是由我國(guó)蔡文教授建立的一種把事物質(zhì)與量有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從定性和定量?jī)蓚€(gè)角度去研究解決矛盾問(wèn)題的規(guī)律和方法，這一理論已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于工程管理、信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、生物學(xué)等領(lǐng)域。可拓理論利用“距”和“關(guān)聯(lián)度”的概念將事物“是”與“非”的描述轉(zhuǎn)換成屬于“是”與“非”程度的描述，這一轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了事物從量變到質(zhì)變的過(guò)程。因此通過(guò)可拓集進(jìn)行高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)能夠有效地反映出企業(yè)知識(shí)管理狀態(tài)，為其知識(shí)管理能力的提升奠定基礎(chǔ)。通過(guò)建立關(guān)聯(lián)函數(shù)確定待評(píng)價(jià)企業(yè)與經(jīng)典域的“關(guān)聯(lián)度”。可拓集采用“關(guān)聯(lián)度”大小衡量對(duì)象與集合的關(guān)系，將經(jīng)典數(shù)學(xué)中“屬于”和“不屬于”集合的定性描述擴(kuò)展為定量描述，從定量和定性?xún)蓚€(gè)角度去研究事物的規(guī)律，本文采用基于區(qū)間距關(guān)聯(lián)函數(shù)計(jì)算關(guān)聯(lián)度。首先給出小模區(qū)間的定義，設(shè)X＝＜x1，x2＞和A＝＜a1，a2>，若x2-x1<a2-a1，則稱(chēng)X為A的小模區(qū)間，或者稱(chēng)A為X的大模區(qū)間，小模區(qū)間的定義在知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)模型中的現(xiàn)實(shí)意義為：對(duì)待評(píng)價(jià)企業(yè)特征的區(qū)間描述值的取值范圍不應(yīng)大于給定知識(shí)管理能力等級(jí)各特征的取值范圍。由式（4）~（8）計(jì)算待評(píng)價(jià)企業(yè)與各知識(shí)管理能力等級(jí)的關(guān)聯(lián)度值，將關(guān)聯(lián)度最大的等級(jí)作為該企業(yè)知識(shí)管理能力等級(jí)。2高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立AndrewCampell認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理能力包括知識(shí)管理流程能力和知識(shí)管理基礎(chǔ)能力［11］，其中知識(shí)管理流程能力是指企業(yè)對(duì)整個(gè)知識(shí)管理流程過(guò)程中對(duì)知識(shí)的獲取、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新、保護(hù)能力，知識(shí)管理基礎(chǔ)能力是指企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理活動(dòng)所必須的軟件條件和硬件條件，根據(jù)AndrewCampel對(duì)知識(shí)管理的描述和高技術(shù)企業(yè)的特點(diǎn)，確定高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力度量指標(biāo)體系見(jiàn)表1。

2高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用

2．1確定知識(shí)管理能力等級(jí)和臨界區(qū)域?qū)⑵髽I(yè)知識(shí)管理能力水平劃分為4個(gè)等級(jí)，分別是“優(yōu)秀”“良好”“一般”和“差”，其所對(duì)應(yīng)的各個(gè)指標(biāo)也據(jù)此劃分為為“優(yōu)秀”“良好”“一般”和“差”4個(gè)等級(jí)，分別確定其所對(duì)應(yīng)的臨界區(qū)域?yàn)椋海?5，100＞，＜70，85＞，＜60，70＞，＜0，60＞。

2．2確定知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重層次分析法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Saaty于20世紀(jì)70年代中期提出的一種定性分析與定量分析相結(jié)合的權(quán)重確定方法，該方法操作簡(jiǎn)單，賦權(quán)過(guò)程符合人們的思考習(xí)慣。

2．3確定經(jīng)典域和節(jié)域根據(jù)表1給出的企業(yè)知識(shí)管理能力指標(biāo)，利用式（1）和式（2）確定企業(yè)知識(shí)管理能力等級(jí)經(jīng)典域和節(jié)域。

2．4計(jì)算等級(jí)關(guān)聯(lián)度依據(jù)表1的指標(biāo)體系，某企業(yè)對(duì)其下屬的兩家分公司的知識(shí)管理能力進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表3，數(shù)值以區(qū)間值給出。首先利用式（4）~（7）確定待評(píng)價(jià)公司各知識(shí)管理能力指標(biāo)等級(jí)關(guān)聯(lián)度，然后根據(jù)各指標(biāo)的權(quán)重（表2），利用式（8）計(jì)算分公司A、分公司B知識(shí)管理能力等級(jí)關(guān)聯(lián)度如下。對(duì)于分公司A，KA2（R）最大，這表明分公司A的知識(shí)管理能力水平最符合第二等級(jí)（良好）的特征，因此確定其知識(shí)管理能力水平為“良好”。對(duì)于分公司B，其中KB3（R）最大，這表明分公司B的知識(shí)管理能力水平最符合第三等級(jí)（一般）的特征，因此確定其知識(shí)管理能力水平為“一般”。

3結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用區(qū)間值可拓評(píng)價(jià)的方法對(duì)其進(jìn)行知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)實(shí)踐。評(píng)價(jià)結(jié)果表明：采用區(qū)間值度量企業(yè)知識(shí)管理能力可以使評(píng)價(jià)者對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行較為準(zhǔn)確的描述，因此其反映更多的信息更加完整，同時(shí)，采用可拓模型進(jìn)行評(píng)價(jià)能夠反映企業(yè)知識(shí)管理能力從量變到質(zhì)變的特征。

作者：李曉非單位：北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院