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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)就是金錢，如何把知識(shí)轉(zhuǎn)化為收益極為重要。從知識(shí)到效益，需要依賴于項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理中進(jìn)行有效的創(chuàng)新知識(shí)管理，是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的重要手段，本文立足于當(dāng)前，著眼于未來，對(duì)項(xiàng)目管理中的創(chuàng)新知識(shí)管理問題進(jìn)行主要分析。

一、知識(shí)管理概述

進(jìn)入21世紀(jì)以來，科技的發(fā)展迅速，知識(shí)已經(jīng)成為國家和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，甚至已經(jīng)開始成為生產(chǎn)要素，需要專門地對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織管理，這主要表現(xiàn)在知識(shí)的傳播速度變快、在產(chǎn)品和服務(wù)中知識(shí)的運(yùn)用越來越高、各個(gè)企業(yè)越來越注重知識(shí)保護(hù)等各個(gè)方面。所謂知識(shí)管理，即把現(xiàn)有的知識(shí)交給會(huì)使用它的人才，然后分配到最恰當(dāng)?shù)牡胤剑瑒?chuàng)造最大的效益。知識(shí)就是一塊磚，哪里需要往哪搬。

二、項(xiàng)目管理中的知識(shí)分類

知識(shí)從深度來看，可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)是寫在書本上、文字化、而且可以通過正規(guī)系統(tǒng)的語言來傳播的知識(shí)，也叫言傳性知識(shí)，例如，技術(shù)理論、文件、專利等；隱性知識(shí)則是通過人的積累，從自己的人生經(jīng)歷中獲得獨(dú)特的知識(shí)，它具有只存在于特定的場合和個(gè)人的思想中，無法進(jìn)行正常的傳播等特點(diǎn)，是一種相對(duì)隱藏的知識(shí)，也叫意會(huì)性知識(shí)。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)可以進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，它們之間相互滲透、相輔相成。顯性知識(shí)是通過對(duì)隱性知識(shí)的深化總結(jié)，上升為理論而來，在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)時(shí)，其自身也得到深化，不斷修正。多年以來，人們?cè)谌粘Ｖ袑?duì)顯性知識(shí)的關(guān)注超過了隱性知識(shí)，其實(shí)在日常工作中不僅需要顯性知識(shí)來宏觀指導(dǎo)我們的工作，還要用到隱性知識(shí)，在一些細(xì)微的方面給我們特別的靈感，使我們的工作更加完善。

知識(shí)從本體論來分類，可以分為個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)兩類。人是知識(shí)產(chǎn)生的基本，知識(shí)的產(chǎn)生來自于人對(duì)經(jīng)驗(yàn)的深化和總結(jié)，沒有人，知識(shí)將無法產(chǎn)生。組織也有自己的知識(shí)，個(gè)人知識(shí)是組織知識(shí)的來源，在一些項(xiàng)目中，需要組織對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行融合，形成自己的組織知識(shí)。即把個(gè)人知識(shí)通過一定的形式進(jìn)行擴(kuò)大融合再處理，最終形成組織自己獨(dú)有的，適合自己發(fā)展的組織知識(shí)，例如，生產(chǎn)、管理制度、技術(shù)等，企業(yè)文化一定程度上也是對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織的結(jié)果，融入到員工的一言一行之中。在項(xiàng)目中，組織把成員個(gè)人知識(shí)進(jìn)行融合的過程中，以創(chuàng)新為目的進(jìn)行深化，使知識(shí)更加系統(tǒng)化，更具創(chuàng)新性，再把這種新的知識(shí)應(yīng)用到每個(gè)人中去，達(dá)到個(gè)人知識(shí)能力的提高，完成個(gè)人知識(shí)到組織知識(shí)在到個(gè)人知識(shí)的螺旋上升過程。從知識(shí)的存在形式來分，可以分為企業(yè)外部知識(shí)和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)兩大類。企業(yè)外部知識(shí)是存在于企業(yè)外部，可以通過購買等渠道獲得，被各個(gè)企業(yè)所運(yùn)用的知識(shí)；而內(nèi)部知識(shí)企業(yè)自身的、無法被外界獲取到的知識(shí)，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，包括價(jià)值、信念等。在當(dāng)今的競爭環(huán)境中，知識(shí)是一種競爭優(yōu)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)通過外部知識(shí)獲得優(yōu)勢(shì)時(shí)，它會(huì)迅速被其他企業(yè)模仿，喪失優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)擁有自己的內(nèi)部知識(shí)，就可以在一定程度上保證自己的優(yōu)勢(shì)不被超越。

三、項(xiàng)目管理中創(chuàng)新知識(shí)管理研究

知識(shí)作為一種虛擬事物，雖然顯性知識(shí)可以通過文字等載體顯示出來，但隱性知識(shí)是存在于人的腦海之中，人才流失會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的流失，因此對(duì)于知識(shí)的管理是及其復(fù)雜而困難的。組織要進(jìn)行創(chuàng)新知識(shí)管理，需要將個(gè)人知識(shí)共享，融合為組織知識(shí)，不但要面對(duì)項(xiàng)目的臨時(shí)性、人員的流動(dòng)性等困難，而且涉及應(yīng)用心理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科，是一個(gè)復(fù)雜的過程，在固定組織界面的形式下，使用常規(guī)的方法已經(jīng)不適合現(xiàn)代的項(xiàng)目管理，需要找到更好的方法。

（一）知識(shí)的獲取1.隱性知識(shí)的獲取在項(xiàng)目管理的開展中，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的困難。組織之所以存在，一定程度上也是由于集體力量大于個(gè)人力量，組織中不同成員擁有不同的專業(yè)技能、不同的價(jià)值觀，成員們?cè)谝黄馂榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，負(fù)責(zé)不同模塊的人利用自己的經(jīng)驗(yàn)，例如，在市場、生產(chǎn)、管理等各個(gè)方面，不同的經(jīng)驗(yàn)帶來的不都是一帆風(fēng)順，也伴隨著碰撞和摩擦，在這個(gè)過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和處理就會(huì)產(chǎn)生新的隱性知識(shí)，不當(dāng)?shù)奶幚頃?huì)給組織帶來創(chuàng)傷。個(gè)人隱性知識(shí)要做到被他人評(píng)價(jià)接受，需要個(gè)人的行為模式和技巧展現(xiàn)在其他人面前，而不是通過文字化的方式進(jìn)行傳播，這是隱性知識(shí)獲取最重要的途徑，即每個(gè)人都要把自己的知識(shí)展現(xiàn)出來，組織再進(jìn)行深化總結(jié)。2.顯性知識(shí)的獲取隱性知識(shí)重要，顯性知識(shí)同樣重要。顯性知識(shí)是通過組織外部獲得的有用的知識(shí)和信息。這種獲取方式有多重渠道，書本、電視、網(wǎng)絡(luò)都是顯性知識(shí)的載體，尤其在科技發(fā)達(dá)的今天，有效利用互聯(lián)網(wǎng)可以非常便利的獲取顯性知識(shí)，包括相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息支持、發(fā)展?fàn)顩r等。

（二）創(chuàng)新知識(shí)的積累當(dāng)組織通過各種方式，對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行收集之后，如果不進(jìn)行積累保存，會(huì)帶來極大的損失，特別是對(duì)現(xiàn)在的信息化產(chǎn)業(yè)。例如，生產(chǎn)一輛汽車需要的成本和生產(chǎn)第二輛、第三輛相同汽車的成本是幾乎相同的。但是對(duì)于信息化產(chǎn)業(yè)，如系統(tǒng)制作，設(shè)計(jì)開發(fā)第一個(gè)系統(tǒng)的成本與第二個(gè)、第三個(gè)相似系統(tǒng)的成本差別是很大的，這其中的關(guān)鍵不言而喻，就是對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的積累保存。對(duì)于知識(shí)的積累和保存，有兩種方式：一種是人，一種是其他物質(zhì)載體。如書本，多媒體等。知識(shí)的獲取傳播過程，也是各類載體進(jìn)行知識(shí)交換的過程，可以使人和人之間，也可以是人和物質(zhì)載體之間。在完成知識(shí)交換，獲得、創(chuàng)新知識(shí)之后，對(duì)于顯性知識(shí)，可以利用物質(zhì)載體進(jìn)行保存，對(duì)于隱性知識(shí)，由于其無法進(jìn)行正常的傳播，只存在于個(gè)人頭腦之中的特點(diǎn)，需要換一種方式進(jìn)行管理，如對(duì)擁有隱性知識(shí)的人才管理，像醫(yī)院對(duì)于教授的再聘用就是很好的利用隱性知識(shí)人才。項(xiàng)目管理中有兩種信息，一種是結(jié)果信息，如項(xiàng)目的起止時(shí)間、資源利用狀況等，另一種則是過程信息。需要注意的是，在項(xiàng)目管理中需要特別注意保存過程信息，如遇到了什么樣的問題，是由誰運(yùn)用什么方法解決的，效果如何，市場觀察員根據(jù)什么情況得出什么結(jié)論，針對(duì)某一個(gè)問題大家是如何進(jìn)行討論，每個(gè)人都說了什么解決方案等，這些需要特別保存，會(huì)成為之后的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，在遇到類似問題時(shí)可以得到有的解決辦法。

（三）創(chuàng)新知識(shí)的交流和傳播在獲得新的知識(shí)后，需要把這些知識(shí)在全公司進(jìn)行推廣交流，讓每一個(gè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)理解。為了更好的對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，首先需要把知識(shí)進(jìn)行格式固定，以利于組織內(nèi)不同個(gè)體的共享。在這個(gè)過程中，知識(shí)的交流和傳播包含了雙重作用，首先是把知識(shí)通過相應(yīng)的載體傳到相應(yīng)的地方給到需要的人，把不同的知識(shí)給到不同的人才能對(duì)知識(shí)進(jìn)行最大化的利用，不會(huì)造成損失和浪費(fèi)。然后就是接收的人能吸收，這不僅要靠接收人自己努力學(xué)習(xí)，在工作中注意對(duì)新知識(shí)的應(yīng)用，也要靠恰當(dāng)?shù)膫鞑ポd體、和其他擁有新知識(shí)的員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。恰當(dāng)?shù)膫鞑ポd體需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼化固定，更加可以把新知識(shí)與現(xiàn)代化信息系統(tǒng)結(jié)合起來，比如管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等，形成企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)管理系統(tǒng)，便于更新和提取。在工作交流過程中，需要注意在知識(shí)的使用中遇到的問題，并加以解決，不能解決的要及時(shí)反饋給有關(guān)部門，以求更快的對(duì)知識(shí)進(jìn)行完善。在傳播過程中也需要注意幾個(gè)問題：首先是知識(shí)的保密性，尤其是隱性知識(shí)的保密性，這是公司在項(xiàng)目管理中獲得的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，也可能是其核心競爭力所在，可以說是商業(yè)機(jī)密，一旦泄露，后果嚴(yán)重；其次是知識(shí)的適用性，在一個(gè)項(xiàng)目中得到的知識(shí)不一定適用于所有，因此知識(shí)的適用性是非常重要的，不能生搬硬套；最后是學(xué)習(xí)方法，需要員工對(duì)知識(shí)盡快進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，利用各種方法，面對(duì)面教授、視頻會(huì)議指導(dǎo)等，把員工的主動(dòng)性和載體的先進(jìn)性有效結(jié)合，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

四、結(jié)語

項(xiàng)目管理作為一門新的學(xué)科體系，已經(jīng)在當(dāng)今社會(huì)占有越來越重要的地位，因?yàn)樗碇环N新型的科學(xué)管理方式，這種方式可以以自己的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，對(duì)周圍多變的社會(huì)環(huán)境及時(shí)做出反應(yīng)，以適合企業(yè)的發(fā)展。相對(duì)于其他方式，項(xiàng)目管理可以為企業(yè)帶來更好的效益，創(chuàng)造更大的財(cái)富。在項(xiàng)目管理中，對(duì)于知識(shí)的獲取和學(xué)習(xí)至關(guān)重要，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，已經(jīng)使企業(yè)把知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身的核心競爭力當(dāng)成重點(diǎn)，來適應(yīng)愈發(fā)復(fù)雜的競爭環(huán)境。時(shí)代飛速發(fā)展，在項(xiàng)目管理中會(huì)出現(xiàn)很多的創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等，對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的這些創(chuàng)新知識(shí)進(jìn)行管理，是企業(yè)有利于自身發(fā)展的有效方法。

作者：張寒婷 單位：北京盟游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司