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ERP也就是“EnterpriseResourcesPlanning”的英文縮寫，代表企業(yè)資源計(jì)劃的意思，ERP最早誕生于20世紀(jì)90年代，其主要目的是為了有機(jī)聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外部所有資源。ERP項(xiàng)目管理是為了將企業(yè)生產(chǎn)、銷售以及財(cái)務(wù)管理等內(nèi)部管理活動(dòng)和客戶的實(shí)際需求以及外部市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立一個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值鏈。ERP是現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)管理思想和信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，可以更好、更快地了解客戶的實(shí)際需求以及市場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷策略，進(jìn)而有機(jī)統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值以及客戶價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)更多利益。現(xiàn)代中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中小企業(yè)非常有必要進(jìn)一步深入探究erp項(xiàng)目管理辦法。

一、中小企業(yè)進(jìn)行ERP管理的必要性

相對(duì)于一些大型企業(yè)管理而言，中小企業(yè)管理相對(duì)簡(jiǎn)單一些，銷售渠道比較穩(wěn)定，而且平時(shí)的日常管理主要以定單式管理為主。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，很多中小企業(yè)也開(kāi)始引入信息技術(shù)，大力發(fā)展信息化建設(shè)，但是在信息化管理過(guò)程中，很多中小企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理模式上，不管是采購(gòu)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)都不能深入利用信息化技術(shù)。現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜，以往傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式以及管理理念很難完全滿足現(xiàn)代企業(yè)管理需求，中小企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，必須不斷創(chuàng)新、改革企業(yè)管理模式。ERP是一種現(xiàn)代化先進(jìn)的企業(yè)管理模式，主要是以信息化為基礎(chǔ)，高效整合并且優(yōu)化配置企業(yè)的管理思想、企業(yè)內(nèi)外部所有資源以及相關(guān)數(shù)據(jù)等，通過(guò)信息化手段把企業(yè)的采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售等和客戶的實(shí)際需求緊密聯(lián)系起來(lái)，重新組合企業(yè)組織、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建一條系統(tǒng)的信息化供應(yīng)鏈，這樣有利于提高企業(yè)運(yùn)行效率。

目前很多大型企業(yè)已經(jīng)成功實(shí)施并應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，在某種程度上，其已經(jīng)成為企業(yè)規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)，然而ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)的實(shí)施成效無(wú)從得知，可能會(huì)有效提高中小企業(yè)的整體管理水平，也有可能會(huì)導(dǎo)致失敗。中小企業(yè)進(jìn)行ERP管理模式會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如何有效解決這些風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮ERP管理的作用，是中小企業(yè)管理者思考的重點(diǎn)。

二、中小企業(yè)ERP項(xiàng)目管理方法

（一）前期準(zhǔn)備工作俗話說(shuō)，“精心的準(zhǔn)備是成功的一半，”對(duì)于ERP管理而言也是如此，中小企業(yè)實(shí)施ERP之前，如果做好充分的前期準(zhǔn)備工作，會(huì)大大提高成功率。1.加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及管理者對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的教育和培訓(xùn)中小企業(yè)實(shí)施ERP之前，應(yīng)該組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者以及ERP項(xiàng)目的相關(guān)參與人員進(jìn)行ERP相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們能深入、全面認(rèn)識(shí)和理解ERP項(xiàng)目。人是決定一種工具或軟件成敗與否的關(guān)鍵和重點(diǎn)，實(shí)施ERP的過(guò)程中，人不單單是組織者，同時(shí)也是使用者。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者以及ERP項(xiàng)目參與人員是影響ERP項(xiàng)目實(shí)施的主要因素，他們只有深入、全面的認(rèn)識(shí)企業(yè)自身特點(diǎn)、管理模式以及企業(yè)的實(shí)際需求，才可以選擇最合適的ERP軟件類型，采用效率更高的措施提高ERP運(yùn)行質(zhì)量，根據(jù)ERP運(yùn)行的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整實(shí)施策略。2.整理中小企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況中小企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目之前，企業(yè)管理部門應(yīng)該客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思想，并且評(píng)估其對(duì)于業(yè)務(wù)的熟練程度，全面、深入分析企業(yè)當(dāng)前管理程序中的主要問(wèn)題。最后以書面總結(jié)的形式制定一套科學(xué)、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3.全面分析中小企業(yè)的自身需求中小企業(yè)實(shí)施ERP之前，一定要全面分析企業(yè)自身的實(shí)際需求，系統(tǒng)地評(píng)估中小企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，而且應(yīng)該分析企業(yè)對(duì)于ERP的需求。例如，企業(yè)有沒(méi)有必要實(shí)施ERP項(xiàng)目？實(shí)施ERP項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？當(dāng)前以企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是不是適合實(shí)施ERP項(xiàng)目？實(shí)施ERP系統(tǒng)可不可以使企業(yè)運(yùn)行效率發(fā)生質(zhì)的改變？綜合考慮這些問(wèn)題后，將分析結(jié)果上交給相關(guān)決策部門，經(jīng)過(guò)相互探討、協(xié)商后最終確實(shí)是否實(shí)施ERP項(xiàng)目，并且制定相應(yīng)的實(shí)施方案。4.選擇合適的軟件類型選擇合適的ERP軟件類型對(duì)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功率會(huì)有直接的影響，假如選擇的ERP軟件類型和企業(yè)的自身需求存在較大出入后，后期企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中會(huì)面臨很大風(fēng)險(xiǎn)，很可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，中小企業(yè)一定要謹(jǐn)慎選擇ERP軟件類型，明確科學(xué)、具體的實(shí)施程序。這就要求ERP項(xiàng)目管理人員應(yīng)該對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)以及實(shí)際需求進(jìn)行全面、系統(tǒng)地調(diào)查和分析，將企業(yè)的基本情況摸透后再選擇合適的軟件類型，當(dāng)然在選擇的過(guò)程中還應(yīng)該考慮到同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境以及其他方面等。

（二）實(shí)施準(zhǔn)備工作實(shí)施ERP的過(guò)程中，主要的工作內(nèi)容是準(zhǔn)備、設(shè)置各種數(shù)據(jù)以及參數(shù)，這樣可以在選擇ERP軟件類型之前就可以準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)，提高工作效率。為此，首先應(yīng)該成立一個(gè)專門的ERP項(xiàng)目小組。ERP項(xiàng)目屬于一個(gè)大工程，涉及到很多內(nèi)容，因此企業(yè)內(nèi)部各部門及組織都應(yīng)該積極參與其中，給予相應(yīng)的支持和幫助，為了確保中小企業(yè)能順利開(kāi)展ERP項(xiàng)目，應(yīng)該根據(jù)ERP項(xiàng)目實(shí)施需求選擇對(duì)的工作人員，而且應(yīng)該做好各部門之間的協(xié)調(diào)、配合工作，使大家能齊心協(xié)力，高效率地完成ERP項(xiàng)目。一般的項(xiàng)目組織成員應(yīng)該包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)人員以及項(xiàng)目實(shí)施人員等。同時(shí)，應(yīng)該全面搜集企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。中小企業(yè)安裝ERP系統(tǒng)后，實(shí)際工作的話需要一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)，因此輸入這些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)前一定要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)搜集以及分析工作。例如，搜集和分析企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品庫(kù)存以及相關(guān)數(shù)據(jù)等，還應(yīng)該調(diào)試需要用到的一些數(shù)據(jù)信息，并且設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)等。其次，就是安裝ERP系統(tǒng)，成立ERP項(xiàng)目小組，搜集到充足的數(shù)據(jù)后，就應(yīng)該安裝ERP系統(tǒng)，安裝后要先進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試后，才可以正式投入運(yùn)行。另外，還需要測(cè)試ERP軟件。測(cè)試ERP軟件的過(guò)程中，測(cè)試對(duì)象應(yīng)該針對(duì)整個(gè)ERP系統(tǒng)，就是說(shuō)全員測(cè)試，只有進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試才可以明確功能、數(shù)據(jù)以及流程之間的相互集成關(guān)系，準(zhǔn)確找出ERP系統(tǒng)軟件中存在的缺陷。根據(jù)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)商、探討相應(yīng)的解決辦法，這樣可以為后期的二次開(kāi)發(fā)以及用戶提供重要的參考依據(jù)。

（三）模擬運(yùn)行ERP系統(tǒng)，進(jìn)行用戶化模擬運(yùn)行ERP系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)用戶化這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是非常有必要的，但是很多中小企業(yè)都對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)不以為然。中小企業(yè)剛開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，相關(guān)的工作人員可能并不是很熟悉ERP軟件的功能以及使用方法，選擇產(chǎn)品后，并且在ERP系統(tǒng)中輸入一些相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)模擬運(yùn)行后，可以幫助項(xiàng)目小組成員更加熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)操作方法和操作流程，發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出相應(yīng)的解決對(duì)策。同時(shí)，應(yīng)該制定科學(xué)、合理的工作準(zhǔn)則以及業(yè)務(wù)流程。測(cè)試并且模擬運(yùn)行ERP項(xiàng)目后，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目小組在系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提供相應(yīng)的解決對(duì)策，制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則以及工程流程，而且應(yīng)該結(jié)合ERP項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施情況不斷改進(jìn)和完善，使ERP項(xiàng)目更加科學(xué)、合理。其次，中小企業(yè)在具體實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程中，可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求采用合適的運(yùn)行模式，針對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且結(jié)合中小企業(yè)自身的實(shí)際情況制定科學(xué)、可行性高的實(shí)施步驟，這樣可以確保每一位用戶在每個(gè)階段都能堅(jiān)守自己的崗位，充分發(fā)揮出自己的作用。

（四）實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行通常，一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該保持持續(xù)運(yùn)行，也就是說(shuō)，中小企業(yè)即使運(yùn)行了一個(gè)新的系統(tǒng)，也不是指它的工作就可以結(jié)束，還應(yīng)該進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，做好后期支持工作。必要的情況下，還應(yīng)該逐一評(píng)價(jià)和總結(jié)系統(tǒng)實(shí)施效率以及系統(tǒng)實(shí)施成效，客觀的評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)施效果有沒(méi)有達(dá)到最先設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)實(shí)際和計(jì)劃的對(duì)比，就可以在偏差中找出問(wèn)題，總結(jié)出相應(yīng)的糾正措施以及控制措施。其次，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)需求也變幻莫測(cè)，因此系統(tǒng)也要不斷更新，定期評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)、完善，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前ERP在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用仍然處于初級(jí)階段，因?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)管理水平普遍較為低下，因此很多大企業(yè)設(shè)計(jì)的管理軟件對(duì)于中小企業(yè)并不適用，這樣不利于中小企業(yè)的信息化建設(shè)。中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)以及需求，選擇合適的ERP軟件，充分發(fā)揮ERP的作用。

作者：王琳 單位：中國(guó)人民大學(xué)