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解讀海爾空調營銷變革,我們不難看出,此次海爾空調提出全新營銷理念,即在新的冷凍年度中,新產品只是一個載體,應該把產品重點放在推廣解決方案上。
海爾集團新聞發言人張鐵燕表示,先從空調產品線試水網絡營銷,待模式成熟后再覆蓋到全線產品。國內白電龍頭企業海爾這一看似平常的舉動,為未來行業營銷模式的改變,埋下了伏筆。
迎來十一旺季熱銷
管理大師德魯克說過:在營銷創新上,如何利用互聯網拉近與用戶的距離,第一時間滿足他們的需求,真正融入用戶生活中顯得至關重要。海爾空調將網絡門店和實體門店結合,創造出一種營銷新模式。
海爾空調“e網到家—網上家裝設計·選購·安裝互動俱樂部”的負責人介紹,由于十一期間很多用戶選擇在家上網,這一互動平臺日平均瀏覽量較平時翻了兩倍,公司員工每人每天給用戶設計的方案也比平日高出兩倍,其中匹配感人空調的裝修方案成交率最高。
一位最近通過“e網到家”網絡平臺選購了兩臺海爾感人空調的張先生表示,登錄海爾“e網到家”網絡平臺避免了在喧鬧的商場選購家電的煩惱,通過與在線設計師交流,可以很快得到一套令人滿意的最佳設計方案。
在實體門店,海爾空調及時送貨的良好服務也讓更多的用戶很快享受到了海爾感人空調帶來的舒適環境。北京市朝陽區海爾某社區店張老板向記者透露,早在節前,海爾空調就與他們這些社區店做了充分溝通,提前幫他們做好訂單預算,確保十一期間不斷貨、不多貨、不少貨、不超期。一旦網絡平臺接到訂單,他們會在一個小時內預約用戶上門設計安裝。
不賣空調賣方案
海爾集團新聞發言人張鐵燕表示,海爾空調賣的不是產品,而是室內舒適環境解決方案,實現從設計、選購、安裝的全流程服務。
記者了解到,根據裝修專家對我國住房結構的調研,“e網到家”互動平臺確定了7種基本房間面積、3大居住區域、2種城鄉消費風格、3種房間朝向、3種裝修檔次、3類產品需求共計3000多種選擇。用戶進入海爾商城的“海爾空調e網到家”界面,就可通過點擊鼠標提交房型、大小及個人裝修喜好等信息,很快確定最符合家裝風格的理想空調。
這一網上互動平臺的建立,不僅免除了用戶來回跑門店的奔波辛苦,使用戶足不出戶就可以得到全流程的滿意服務,而且還打破了傳統用戶與賣場銷售人員一對一交流獲取信息的局限性,網上在線互動交流實現的是1個用戶對海爾多名專家的全程服務。
當然,互聯網時代也同樣注重網絡訂單與實體門店的承接。目前,海爾有強大的實體門店銷售網絡,即:“銷售到村”的銷售網、“送貨到門”的配送網和“服務到戶”的服務網三大網絡。海爾空調顧客服務部長鄭守磊表示:“我們承諾從用戶在互聯網得到滿意的需求方案起,只要當地有貨,24小時內就可送貨上門;若當地沒有貨,周邊地區有貨供,我們承諾3-7天內確保送貨上門,真正做到了一站到位。”
實現消費者、客戶、工廠共贏
行業專家曾高飛表示,海爾空調創新營銷手法,不但讓用戶享受到了全流程滿意服務,而且顛覆了整個空調行業的傳統模式,即通過“零庫存下的即需即供”這一創新商業模式,實現消費者、客戶、工廠的共贏。
在挖掘消費者需求方面,海爾感人空調融合了健康節能等領先技術,迎合了消費者的需要。海爾空調全球開發總監張守信表示,海爾感人空調采用全球領先、行業獨創的iFP智能感知人體技術,實現了風隨人動和自動調溫,避免了空調直吹引發的“空調病”。在節能方面,該產品還通過智能感知技術,實時檢測感知并準確提供房間中人體的位置、人的多少和移動情況等信息,自動進行送風和溫度調節,實現10%-30%的省電。
目前行業內普遍存在“套客戶、騙客戶”的現象。一些空調廠商設資金陷阱,套客戶的打貨款,然后把貨壓下去,根本不考慮天氣變化、國家宏觀經濟形勢等最新變化給商銷售帶來的影響,最終使客戶的資金周轉越來越慢,現金流越來越小。海爾空調為此打破了常規,在擴大互聯網購物影響力的同時,通過“零庫存下的即需即供”這一創新商業模式,不斷深耕實體門店,實現了從產品、流程、機制到模式的整套服務創新,為商創造更大的價值。
【關鍵詞】無公害 農產品 網絡營銷
近年來隨著我國經濟的不斷發展,市場化水平的不斷提升,我國的農業也迎來了發展的黃金時期。在我國,無公害農產品網絡營銷逐步變成了農產品銷售渠道的重中之重,并不斷通過實踐得以展示。我國的農業部門在伴隨著無公害農產品網絡營銷市場行業競爭激烈性的不斷增加而面臨的形勢也變得愈發嚴峻。因此從策略方面我們應相應的創新,從營銷技術等方面提高網絡營銷水平,為中國網絡營銷營銷方案的創新提供更多的支持和幫助。
一、無公害農產品網絡營銷的概述
網絡營銷是一種社會和營銷過程及個人和集體通過創造提供出售,并同別人自由交換產品和價值,以獲得其所需要的物。網絡營銷策略就是知道市場需求,抓住市場需求欲望,以最好的方案進行推廣,擴充,銷售,達到廣告效應,品牌效應,以樹立品牌性,將產品或服務銷售給消費者所取的一切措施稱為營銷策略。有關營銷策略的理論研究有:消費者行為理論,具體包括綜合考慮消費者的心理因素、市場價格因素、消費環境因素等;營銷組合4P理論,即產品因素、價格因素、渠道因素與促銷策略。無公害農產品的網絡營銷策略從本質上就是指農業相關部門對企業整體發展活動的管理方式。農業銷售部門應規范場館內部營銷制度,提高綜合營銷水平,以公益性為出發點,充分發揮無公害農產品網絡營銷的效益。農業無公害農產品網絡營銷活動的多樣化與一個國家的經濟發展水平密切相關。無公害農產品網絡營銷不僅要兼顧人民的健康利益,還要考慮平衡農民的收入、贊助商利益等因素。當然目前也存在著一些阻礙因素。
二、無公害農產品網絡營銷的意義
對無公害農產品網絡營銷策略進行相關的研究,一方面能夠有效的深入與完善中國無公害農產品網絡營銷的具體營銷計策,另一方面有利于提升中國網絡營銷的整體的競爭力和凝聚力,有助于我國農產品銷售部門在制定營銷策略時提供清晰的思路和有益的參考。這樣就大大的提高了無公害農產品網絡營銷模式的發展新高度,在無公害農產品網絡營銷的不同環節的布置上將更加的有效率, 自然而然的就把農業資源轉向了價值較高的環節之上了,這樣無公害農產品網絡營銷行業的價值就會在產業鏈的各個環節上得到實現。一方面對無公害農產品網絡營銷得到了合理的控制,另一方面還促進了無公害農產品網絡營銷行業資源的合理配置和有效利用。無公害農產品網絡營銷模式的完善是我國無公害農產品生產行業效益提升的最有效最好的一種體現。
三、無公害農產品網絡營銷的策略
(一)借助媒體,加大宣傳活動促銷策略
現階段,絕大多數贊助商選擇通過大型的農展活動選擇植入廣告,一方面能夠起到比較好的宣傳作用,一方面為農展舉辦方提供了一定的資金支持。贊助商不僅利用農產品展覽會布置宣傳自身的產品。還通過在一些媒介上印刷不同的贊助商的具體產品介紹或者給予部分參展人員的機會達到宣傳與贊助的雙贏目標。現階段大多數無公害農產品網絡營銷行業存在營銷組織結構渙散的問題,無公害農產品網絡營銷行業部門的領導及無公害農產品網絡營銷行業營銷管理階層與無公害農產品網絡營銷行業營銷員工間應當進行良好的溝通,提升整個營銷團隊的凝聚力和良好的戰斗力。目前,中國農產品網絡營銷官網已經開始與國內各大知名的門戶網站進行全面的合作,比如與新浪微博、淘寶等進行合作。再比如,通過賦予一些網站轉播的權利,利用土豆網和專業網絡營銷直播等對中國無公害農產品網絡營銷的活動進行有效的宣傳,一方面提升了這些無公害農產品網絡營銷的點播率,一方面提升了雙方的經濟效益。農業銷售部門還利于百度搜索引擎為無公害農產品網絡營銷的視頻觀看和銷售入口提供了有效的鏈接。
(二)借助網絡,推廣無公害農產品網絡營銷范圍
為解決無公害農產品網絡營銷行業營銷觀念滯后的問題,加大中國無公害農產品網絡營銷的推廣力度,應不斷擴大對無公害農產品網絡營銷行業營銷理念的宣傳范圍,加大中網無公害農產品網絡營銷產品的宣傳力度,推動無公害農產品網絡營銷行業營銷經濟效益的提高。無公害農產品網絡營銷營銷部門也應當不斷創新營銷機制。其中,加大無公害農產品網絡營銷的推廣范圍主要是在新形勢下制訂無公害農產品網絡營銷行業營銷戰略的實施方案上,要堅持全局觀念,創新多元化的中國網絡營銷競爭機制,增強中國無公害農產品網絡營銷的核心競爭力和綜合實力。中網絡營銷的相關部門在進行營銷管理的過程中,一般無公害農產品網絡營銷行業在營銷中所占的比重比較大。通過不斷推廣無公害農產品網絡營銷的范圍,有利于實現中國無公害農產品網絡營銷部門危機管理策略與風險策略的有效推廣,培養營銷員工的與時俱進理念,創新營銷團隊的思想觀念,完善農業賽制營銷機制,增強無公害農產品網絡營銷行業整體的核心競爭力。
(三)創新無公害農產品網絡營銷手段
為了實現無公害農產品網絡營銷行業營銷手段制度的有效創新,合理配置無公害農產品網絡營銷行業內部資源。無公害農產品網絡營銷行業在創新無公害農產品網絡營銷行業營銷手段和決策機制的過程中,還應當建立起全員參與監督的機制。一方面要推廣柔性化的營銷管理機制,改善無公害農產品網絡營銷行業的內外環境,創新無公害農產品網絡營銷行業的營銷手段,另一方面也要提高創新無公害農產品網絡營銷行業營銷手段的效率。無公害農產品網絡營銷行業也在不斷調整和創新營銷組織結構的基礎上,要不斷完善無公害農產品網絡營銷行業的管理機制,優化無公害農產品網絡營銷行業的管理手段,堅持全方位、多層次的營銷策略發展目標。無公害農產品網絡營銷行業還應當不斷創新營銷制度,尤其是要構建有效的內部營銷制度,有效規劃與合理部署農業產品生產和市場營銷情況,對增強農業銷售整體的效益發揮了十分重要的作用。
關鍵詞:B/S;農產品;網絡營銷;分析系統
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2015)02-0260-02
隨著計算機技術以及互聯網技術的飛速發展,電子商務已經成為人們購物的主要方式之一。電子商務與傳統的購物方式相比有許多優點,更加的方便快捷,人們足不出戶就可以購買需要的商品,而且價格也比市場上要便宜,種種優點都顯示出了電子商務的優越性。雖然電子商務目前發展的相當成熟,但是在農產品的網絡營銷方面做得還不夠好,比較落后。主要原因有兩個,一是因為農產品電子商務銷售平臺建立的不夠完善,另一方面是由于農產品不同于其他的產品,農產品的保質期較短,配送要求比較高,這些因素都導致農產品的網銷成本要高于市場直接購買的成本[1]。隨著電子商務的快速發展,農產品應如何以獨特的營銷手段來開展網絡營銷活動是目前農產品經濟應該解決的重點問題。在農產品網站運營過程中,產品的推廣、營銷效果都是網絡運行的關鍵,網站的管理與營銷成效都需要對網站進行分析,才能夠實現網絡營銷的目的。
1 農產品網絡營銷分析過程
農產品網絡營銷分析系統的分析過程主要分為三個部分,分別是網站數據的采集、分析、形成,主要流程如圖1所示。
任何事物的分析,都離不開大量的數據,在信息技術的發展下,大數據時代已經到來。在每個產品網絡營銷的分析中,最重要的一步就是數據的收集,分析系統的種類以及開發代碼的語言不同,信息的收集方式也不一樣,一般都是通過分析站點來提取訪問者的相關信息。數據的收集程序通過一定的數據采集規則來確定以怎樣的形式來訪問被分析的網站,確定其中的那些信息是有效的,哪些信息是應該被收集的,如何進行信息的搜集[2]。也就是如何收集網站的流量、訪問人數、點擊率、訪問次數、頁面瀏覽的時間、瀏覽的數量、搜索關鍵字以及網站的來路等內容。
2 農產品網絡營銷分析系統的設計
2.1 農產品網絡營銷分析系統可實現的功能
農產品網絡營銷分析系統主要是為農產品的網絡營銷方案提供一定的幫助,分析系統在設計的時候,主要是從空間、時間以及技術指標信息三個方面進行設計的。
空間信息表示的主要是網站流量的空間維度信息,如訪問者的IP、入口、來路、地址等。
時間信息表示的主要是網站流量使用的時間:主要是某一個時間段內的數據流量信息,流量數據要用分、時、日、周、月、年等單位來度量。
技術指標信息表示的主要是對瀏覽器、操作系統、屏幕大小、屏幕色彩、流量分析、訪問路徑分析、搜索引擎、廣告分析、關鍵字分析、頁面瀏覽、瀏覽深度等指標進行分析。通過對網絡營銷分析系統三種信息的確立[3],可以構建一個以空間、時間、技術為維度的三維結構圖。
2.2 功能詳細介紹
上面主要籠統的分析了農產品網絡營銷分析的功能,下面我們來對這些功能做一個詳細的介紹。
第一,瀏覽器、操作系統分析。該功能主要是對訪問客戶所用的瀏覽器以及操作系統的類型進行分析,如蘋果電腦的操作系統和瀏覽器都是比較特殊的,屬于中高端用戶群體。
第二,流量分析。該功能主要是對網絡營銷活動中,隨時間變化而變化的流量變化情況,對每一個目錄、沒一個網頁的流量變化與分布情況,流量分析是整個農產品那個網絡分析的基礎。
第三,訪問路徑分析,該功能主要是對用戶進入產品網站的途徑進行分析,即每次訪問產品時是否經過了首頁[4],是否是通過搜索引擎進入的頁面,用戶在哪一頁推出了網站等。通過對訪問者的訪問來路、訪問出爐進行分析,對網站進行改進,為訪問量的提高提供科學的依據。
第四,廣告分析。農產品的網絡營銷活動中的廣告分析也占有重要的地位,廣告分析主要是對網站的廣告訪問量進行分析,分析網站廣告的點擊率情況以及投資的收益比等。
第五,用戶來源分析。用戶情況時網站最關心的情況,主要是對用戶的來源、特征以及ISP等情況進行分析。
第六,網頁相關性分析。該功能主要是對網頁之間的關系進行分析,就是研究網頁與網頁之間的親密性[5],例如,若有很多用戶的訪問方式是1.html、2.html、3.html,則網站就可以認為1.html與3.html之間是有某種關系的,網站就可以在1.html與3.html之間加上一個連接,方便用戶的訪問,提高網站的訪問量。
3 農產品網絡營銷分析系統模塊代碼構建
3.1 農產品網絡分析系統與網站的關系
農產品網絡營銷的分析系統與農產品銷售網站是分開的,它是獨立存在的,當需要對網站的營銷情況進行分析時,則需要通過一個接口將兩者進行連接,將農產品網站的相關數據通過該接口傳輸到網絡營銷分析系統中[6],它們之間的關系圖如圖2所示。
3.2 接口代碼的構建
農產品網絡營銷分析系統主要是通過獲得網站的地址或域名來生成接口,接口生成代碼如下:
3.4 “訪問客戶”模塊代碼的構建
訪問客戶的詳細統計分析主要是對訪問客戶的進站時間、入口網址、IP地址、來路網址進行分析,讓農產品網站的經營者能夠對網站的訪問情況一目了然,給農產品網站營銷方案的改進提供可靠科學的依據[8],下面我們來寫一下訪問客戶詳細情況的代碼。
4 總結
綜上所述,網絡營銷分析系統在大的方面主要是對空間、時間、技術指標三方面進行分析,更具體的是對流量、關鍵字、瀏覽器、操作系統、訪問路徑、廣告等進行分析。農產品網絡營銷分析系統的建立可以為農產品網絡營銷方案的改進提供科學的依據,更好的促進農產品的網絡銷售,通過農產品網絡營銷分析系統的使用,是農產品的網絡營銷取得更好的效果。
參考文獻:
[1] 李萬春. 基于B/S的網絡營銷分析系統的設計與實現[J]. 內江師范學院學報, 2009(10): 79-81.
[2] 謝煜. 基于B/S模式的接觸網參數檢測裝置數據分析系統的設計與實現[D]. 成都: 西南交通大學, 2004.
[3] . 黑龍江省農產品網絡營銷問題研究[D]. 哈爾濱: 東北農業大學, 2014.
[4] 劉勇輝. 生鮮農產品網絡營銷的物流促進研究[D]. 重慶: 重慶交通大學, 2014.
[5] 譚春茂, 王海山, 孫修東, 等. 生鮮農產品網絡銷售系統設計與實現[J]. 安徽農業科學, 2014(9): 2797-2798, 2826.
[6] 王鐸. 基于B/S架構的網上營養分析系統的設計與實現[D]. 沈陽: 東北大學, 2009.