前言：我們精心挑選了數篇優質營銷調查報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、市場概述

資料顯示，胃腸道疾病的發病率占患病人數的20%，占消化道系統就診人數的15%，占醫院藥品銷量的18%，占OTC藥品銷售額的25%。因此，胃腸道藥品是一類具有廣闊市場、利潤可觀的產品。

從目前的市場情況來看，治療胃腸道疾病的品種不下五六十種，嗎丁啉、胃仙U、健胃消食片……但市場還是以西安楊森的嗎叮啉、修正藥業的、葵花藥業的胃康靈、哈藥的胃必治等占主導地位。

1.化學藥與中成藥。在藥品零售市場，胃腸道藥品占藥品銷售總量的30%，并且還在逐年上升。同時，這一領域的OTC品種也在逐年增加。

在胃腸道藥品中，化學藥中的嗎丁啉、達喜片和膠囊是主要品牌，占據了胃腸用藥市場的大部分份額。而中成藥也有優勢，因為胃腸疾病多是慢性病，需要長期服藥治療，中成藥因毒副作用小、長期服用無依賴性等優點受到患者的歡迎。所以，中成藥也有一定的發展空間。 2.品牌與市場優勢。化學藥市場中有很多優勢品牌，如嗎丁啉片、膠囊等，一直以絕對的優勢穩居胃腸用藥銷售榜首。在市場競爭中，企業的實力也不容忽視，強勢的廣告宣傳、廣泛的鋪貨途徑，使很多中成藥生產廠家無法相比。

3.廣告宣傳與產品銷售。在胃腸用藥市場，從廣告中受益最大的企業莫過于修正藥業，膠囊以其獨特的廣告創意，使很多消費者對其產品有了深刻印象。

二、強勢品牌分析

嗎丁啉片西安楊森第一個提出了"胃動力"概念，并憑借良好的市場推廣策略使嗎丁啉片這一胃腸用藥產品的知名度不斷攀升，奠定了該產品在胃腸用藥市場的王者地位。西安楊森以醫生教育推動、學術會議等形式進行推廣，結合品牌廣告，使產品具有較高知名度和影響力，在零售市場中以適中的價格促進銷售不斷上升。雖然近年來銷量也在呈下降趨勢，但嗎丁啉片無疑是個成功者。

膠囊該產品一上市就以零售市場作為主攻方向，借助適宜的廣告策略，把一個普通的消化性潰瘍藥物打造成了一個知名的胃藥品牌。但隨著其廣告量的減少，品牌正在逐漸淡出人們的視線。

江中健胃消食片該產品作為助消化類藥品，沒有明顯的年齡特征，在各個年齡段人群中，市場滲透率均位居前列。雖然市場份額相對較小，但患者的忠誠度較高，說明其在市場上有一定的競爭優勢。

楓蓼腸胃康合劑該產品是采用民間傳統經典處方，利用現代科學技術從天然植物藥中提煉而成，主治清熱除濕化滯，用于急慢性胃腸炎的治療。資料顯示，我國胃腸道發病率高達11.8%，每年適應該產品治療的人次在4.6億左右。該產品市場前景十分可觀。

三、營銷策略

表面上胃腸道藥品品種太多，市場競爭太過激烈，同種藥品患者回頭率低。針對這個問題，武漢同濟醫院胃腸科陳教授說，一個藥品要被市場接受，一般要經過三個階段：一是市場啟動期，這一時期大部分患者對自己的病情病因不很了解，并不重視，市場需求一般較小。隨著企業對胃腸道藥品的廣告宣傳和科普宣傳的深入，患者對自己的病情開始重視，并尋找適合病情的藥物。由于藥物品種眾多，人們眼花繚亂，無所適從，所以這一階段是盲從階段。隨著企業進一步的廣告宣傳及口碑效應，優勢品牌所擁有的患者群不斷擴大，大部分市場逐漸被幾個優勢品牌瓜分，于是進入第三階段---品牌壟斷階段。因此，做胃腸藥產品要善于把握市場，大膽創新，實施平臺共建、信息共享、優勢互補、利益均分，實現物流從上而下、信息流網狀流動的整體營銷戰略，要積極與患者進行有效溝通，盡量去滿足消費者的需求，這樣才能贏得市場。

在市場營銷中，招商是關鍵環節之一。很多企業都認為只要有了好的產品和經銷政策，就會招到經銷商，實際并非如此。招商不僅要有優質的產品、良好的職業道德、周密的策劃，還要有計劃、有目標，并注意使每一個細節都不要失誤，否則就可能流失一批優秀客戶。那么，怎樣才能成功招商呢？

1.選好經銷商，確定招商目標選擇經銷商，首先要看他們的經濟實力和市場隊伍情況，此外還要看他們的營銷思路是否符合公司的要求。企業可以從以下幾種渠道尋找經銷商：

一是從競爭對手的經銷商中尋找。由于競爭對手的經銷商對該行業、產品以及市場運作比較熟悉，企業可以利用其優勢快速啟動市場。但要注意的是，對于經營狀況不良的經銷商，要確定經營不良并非經銷商自身原因造成的，而是由于生產企業經營不善或支持不夠導致經銷商業績欠佳，對于這樣的經銷商，我們可以說服他們放棄競爭對手成為我們的經銷商。對于經營狀況良好、對合作的廠家也很滿意的經銷商，可以利用價格差異來說服他們利用其市場網絡增加品種。由于價位不同，所面對的消費群不同，不會對競爭對手構成威脅，對于經銷商是一件兩全其美的事情。

二是尋找經銷相關產品的經銷商。相關產品指的是與企業產品有關聯的產品，由于這些產品的相關性，產品的經營方式有一定的相似，因此經銷商往往比較容易介入。這類經銷商有一定的經濟實力和銷售經驗，并有較強的經銷意識。

三是尋找有閑置資金的潛在經銷商。這部分經銷商有一定的資金實力，又有投資欲望，但缺乏行業知識和經銷經驗。這類經銷商往往做事認真，只要經過培訓與指導，會是一個很好的經銷商。

2.建立樣板市場，展示企業風采展示企業實力，讓經銷商了解企業的過去。

企業形象是產品在招商過程中的關鍵，要想讓經銷商了解企業，就必須讓經銷商知道企業的過去、現在和未來，要拿出具有說服力的招商工具，如獲獎證書、媒體報道、獎章、獎牌等。

建立樣板市場，讓經銷商看到自己的未來。企業在招商中僅靠招商廣告和業務人員的游說是不夠的，要建立樣板市場，從市場的建設到導購員的培訓都要做到規范化，使樣板市場成為企業的形象工程，讓經銷商從樣板市場中感覺到這就是自己的未來。

做好長久規劃，讓經銷商看到發展前景。企業要做好長遠規劃，對企業的前景有一個描繪，樹立長久發展的企業形象。讓經銷商感覺到這是一個很有發展潛力的企業，與這樣的企業合作是有前途的。

3.組建廠商戰略聯盟，創建市場經營模式廠商聯合，資源互補物流是企業產品銷售的主體，是產品分流中心。企業要想立足本地，健康發展，就必須廠商合作，實現優勢互補。生產企業應將重點放在終端推廣上，投商業之所好，充分發揮商業和企業的資源優勢進行宣傳，這樣不僅會給商業帶來效益，提高他們的知名度，生產企業也規避了市場風險。

建立可操作的經營模式生產企業可以為經銷商創建一種可操作的簡單經銷模式，只要經銷商按照這種模式運作，就可以有很好的收益。通常經銷商所擔心的不是投資額，而是進貨以后如何才能將產品銷售出去。好的經銷模式可以讓經銷商感覺到廠家不是在圈錢，而是在幫他們賺錢，從而消除經銷商的后顧之憂。

第2篇

酒類產品的消費情況 1、白酒比紅酒消費量大。

分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10 元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有 10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

服裝市場營銷調查報告 1.調查說明

河源職業技術學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調查。

本次調查發放問卷100份，回收97份，有效份數96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區社會經濟發展情況，商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調查。此次調查為河源以后的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。

河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。

2.市場營銷環境狀況

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。

調查采用問卷調查以及面談調查相結合的方法。如：定點訪問、攔問

3.消費者情況

(1)、消費者基本情況

性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調查總數的52%，而16-20歲的人群占26%

，剩下的21.8%人群均為25歲以上。

文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

(2)、消費者的購買力及消費水平

調查資料顯示，河源地區對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。

(3)、消費者購買行為情況

消費者在購買服裝的時候，關于對折扣感興趣的情況，被調查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現的態度為無所謂。

(4)、對河源服裝市場狀況評價及經營建議

征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。

在調查中發現，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見 10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網絡資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現代市場營銷的發展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現代品牌營銷取勝的根本，必須運用現代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監控。

在營銷內部的管理與監控中，充分應用數據信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。

無論是公司發展計劃和目標，還是營銷內部的運作，都必須在目標計劃的范圍內執行其責任，只有在規范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。

品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。

因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新新的市場;實行標準化戰略。

4、經營者條件及風險因素分析及建議(swot)

服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發為主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演著永續的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下，如何保持可持續性的健康發展，是當下亟待解決的任務。

河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。

未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。

打造市場強勢品牌:

服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產業發展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產規模不斷遞增，導致了產品數量增速較快，質量體系嚴重滯后，產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代，服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。

市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業有針對性地認知需求，以便于企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。

通過市場細分，由于服裝具有很強的季節性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。

一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。

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8.調查報告格式

第3篇

在營銷工作中，公用變壓器臺區管理員長期以來身兼多職，單兵作戰，顧此失彼，工作隨意性大，已成為影響企業形象和經濟效益的重要癥結。

如何破解這一難題，搞好優質服務，提高企業的經濟效益？長沙城南供電局營銷班組改革實踐，為我們提供了一個樣本。

從2007年開始，該局就醞釀營銷班組改革。時機成熟后，該局于2009年制訂了實施方案，同年年底啟動營銷班組改革，推動了營銷管理方式的根本轉變，提高了服務質量和企業經濟效益。

城南局這場改革，其主要內容、具體特點和實際效果究竟有哪些？3月上旬，筆者對此進行了調查。

體制機制：“三個集中”、“四個監督”

根據公變臺區班所承擔的任務特點，過去每個臺區管理員既要抄表、催費，又要負責線損、用電稽查等多項工作，因精力有限，在抄表過程中為趕進度，存在估抄、漏抄、錯抄的現象。當客戶來辦理某些業務（如拆表銷戶）時，涉及的班組多，時間上又不能滿足要求，他們便不知從何著手，只好樓上樓下跑、一個班一個班地問。有的臺區員已外出工作見不到人，有的則“踢皮球”，客戶意見很大，直接找局領導，影響了正常的工作。由于抄表到位率和正確率低，加之受利益驅動，反竊查違難度大，虛增售電量或截留電度，人為調整線損，致使線損不真實且居高不下。每項工作都是“單打鼓、獨劃船”，失去有效的監管。

再不能讓這些現象繼續下去了！城南局局長鐘建平在該局辦公會上說：“供電局是公益性、服務性企業，服務是市場，服務是品牌，服務是效益，必須秉持‘客戶滿意為大，客戶滿意為重，客戶滿意為先’的理念，把優質服務作為一切工作的出發點和落腳點，下決心、花力氣，切實把優質服務工作做好，以獲得好的經濟效益和社會效益。”

針對存在的問題，該局根據上級關于集約化發展、精益化管理的要求，經過慎重研究，決定按優質服務的需要，分專業設置班組，做到“三個集中”——人員按分工集中、力量向重點集中、投訴都統一集中，實現由塊塊大包大攬向單一專業、分散粗放向集中精益化管理方式的根本轉變。

該局出臺相關配套文件，明確了各班職責：客戶接待班應嚴格執行《城南供電局“首問責任制”實施規定》，全面負責客戶接待，受理用電咨詢和投訴，傳達至相關責任班組，限時辦結，直至問題處理完畢，統一回復客戶。

抄表班負責抄表，抄表率、準確率必須100％；對新上或變更客戶的數據參數在集抄系統中的檔案實時同步更新，確保與SG186營銷業務應用系統數據一致。對集抄系統中各種數據進行巡查，做好日巡查記錄，發現異常及時核查落實并上報相關專責處理，確保表計、通訊設備和集抄系統的正常運行。

催費班負責公變臺區客戶的電費回收，定期與客戶核對電費賬務，發現客戶電價執行差錯、電量電費差錯、抄表差錯等，在SG186營銷系統中進行電費退補，及時糾錯，維護客戶的利益。為進一步規范電費回收工作，激勵電費回收員工發揚“三千精神”，不斷加強與客戶的溝通，構建和諧的供用電關系，該局率先推出“零停電催費方式”，對未采取停電措施進行催費而月末個人累計電費回收率達100％的給予重獎。

線損班負責公變臺區的現場巡視和反竊查違工作，通過集抄系統對臺區線損進行日、月分析統計，發現異常及時核查落實并處理，嚴格執行《關于對違章用電處罰相關單據和封鉛的管理辦法》。

對4個班實行分層管理，營銷總負責人直管客戶接待班，營銷專責直管催費班，臺區管理專責直管抄表班、線損班。

“要使職責真正落到實處，且始終如一，必須建立長效的監督機制。本著‘全面監督、突出重點’的原則，我局堅持‘四個監督’，監督重點是容易發生問題的環節?！背悄暇指本珠L周卓敏說。在該局，催費班、線損班對抄表班的抄表質量進行監督，發現估抄、漏抄、錯抄現象，經查實納入績效考核，所扣款作為查出人員的獎金；客戶接待班對整個營銷工作的流程和管理閉環監督，根據客戶接待班歸納的問題及時調整流程，不斷完善制度，堵塞管理環節中的漏洞；管理層和稽查班則每月對各班任務完成情況進行監督考核。這樣一來，該局形成了一個監督體系，實現了監督工作全覆蓋，各班相互監督，相互把關，相互激勵，自加壓力，有力地促進了各項工作。

實際效果：服務提升、效益增加

實踐證明，城南局營銷班組改革后，服務水平大大提升，經濟效益明顯增加。

觀念轉變，心貼客戶。在營銷班組改革中，通過“洗頭”、“換腦”，員工的觀念發生了根本性的變化，做到在客戶“怨”上改作風，在客戶“急”上下功夫，在客戶“盼”上轉思路。客戶接待班做到了客戶咨詢投訴由該班一門受理，真正實現了“內轉外不轉”，化解了供用電之間的矛盾，受到客戶的一致好評。今年2月2日，80多歲的趙正秋老人找到城南局，客戶接待班工作人員滿腔熱情地接待了他。當得知老人家里停電后，工作人員一邊勸他不要著急，一邊派人前去檢查，發現是保險絲燒斷了，隨即更換了保險絲，恢復了供電。第二天，老人再次來到客戶接待班，他們以為老人家用電又遇到了什么問題，老人卻激動地表示，他是特意來感謝的。優質服務贏得了客戶的心，每到交納電費的日子，前來客戶服務中心交納電費的人絡繹不絕，確保了電費及時回收?！笆聦嵣?，優質服務工作做好了，很多問題就迎刃而解?！痹摼值囊晃回撠熑松钣畜w會地說。

隨著員工思想觀念的轉變，加之環環相扣的嚴格監督，員工“干實事、求實效”的氛圍越來越濃。往年，該局每年收電費最棘手的時候是過完春節后，因為一些單位要過完元宵節才上班，使得