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第1篇

【關鍵詞】總監辦；管理；體會

前言

隨著工程項目管理制度的健全，監理機構的建設更加標準化，為適應工程項目管理需要，總監辦職能由以往的簡單履行監理合同信息管理逐步全面化、多元化。現如寧啟復線電化工程監理II標管轄工程項目點多、線路長，專業多，且是營業線施工，工程項目特點的復雜性更加突顯了項目總監辦的重要作用，同時對總監辦人員素質和能力也提出了更高的要求。

1、寧啟項目總監辦管理模式

1.1建立適合項目需要的結構職能圖

1.2細化總監辦具體工作內容

（1）服務：安排日常后勤工作，包括車輛安排、環境衛生、會務接待、辦公用品；協助總監進行辦公費用預算，并控制在預算范圍內。

（2）培訓：根據工程項目需要，制定內部年度培訓計劃，在總監、副總監的協助下進行分層次培訓（決策層、執行層、操作層）；根據監理公司年度培訓計劃，為監理項目部提供培訓信息并做好報名等服務工作。

（3）信息資料管理：信息傳遞（收發各部門資料，提供各部門相關材料）；文件起草；管理規章制度的建立及修訂；監理資料歸檔。

（4）考核：督導檢查：內業、現場相結合；監督各部門的規章制度執行情況；監督總監、副總監對各部門布置工作完成情況。

（5）專業功能：投資控制：據實審核驗工計價，審核周完成工程量，便于控制月工程量；進度控制：審核施工單位月施工計劃，符合開工條件的才能上報計劃，并通過比較完成和計劃進行糾偏。

（6）助手：協助總監、副總監工作：安全質量專項檢查、總監布置的工作計劃等；做好領導參謀，提供信息和建設性意見。

1.3明確總監辦管理崗位職責分工

（1）總監辦主任

總監辦直接負責人，根據總監工作要求和內容，制定總監辦管理辦法（綜合管理制度），并明確總監辦成員工作分工，進行內外部總協調，負責總監辦職能圖的一切事宜。

（2）辦公室資料負責人

負責監理站資料的具體管理工作，按時完成領導交給的資料整理和編寫工作，及時歸類和收集各種相關資料，催辦各監理組應上報的資料，負責與施工單位、建設單位、設計單位及相關單位的信息溝通。

（3）信息資料員

信息資料員：按資料管理辦法的規定，負責文件收發、收集、整理、匯總、存檔、總臺帳工作，負責查找監理人員需要的資料。

2、寧啟項目總監辦在管理中取得的成效

實踐表明，總監辦在監理站領導和各部門的支持與配合下，取得了一定成效，這是站領導的期盼，也是總監辦一直努力奮斗的結果。具體成效如下：

2.1服務方面

最突出的效果是現場配備標準化。總監辦為規范監理服務形象，統一現場作業工具及用品，為現場監理配備了工具包、監理安全帽及工作牌、筆記本、記錄筆、小鋼卷尺，要求現場監理根據現場實際帶全施工圖復印件、監理細則、規范和標準、施工方案、監理旁站記錄項目交底、安全旁站交底、內在質量檢查方法及交底。現場標準化管理促進了現場監理掌握現場施工和監理基礎信息，重視監理工作依據，進一步培養勤奮學習和積極向上的工作習慣，提高監理事前考慮問題、事中檢查分析解決問題、事后總結積累工作經驗和技能的能力，為監理公司在監理行業中樹立了正面形象。

2.2培訓方面

（1）實行崗前員工培訓聘用制：培訓內容包括監理規范、驗收標準、施工設計圖、綜合管理制度、業主來文，培訓后進行考試，合格者聘用，不合格者淘汰。

（2）專業部位培訓：自寧啟項目開工以來，隨著工程進展總監辦一直堅持組織專業部位培訓，包括橋涵（如鉆孔樁）、路基（級配碎石、過渡段）等各專業部位，提高現場監理人員的專業技術知識水平。

（3）實現了培訓課件系統化：為實現長期培訓機制，總監辦組織相關人員進行系統化的課件編制，包括監理業務篇、基礎知識篇、測量專業篇、安全篇、質量篇、橋梁專業篇、路基專業篇、試驗篇。

2.3信息資料管理方面

總監辦在資料管理上已經日漸成熟，根據《鐵路建設項目資料管理規程》（TB10443-2010）編制了《內業資料管理辦法》并已實施，資料管理有序、齊全、易查找。

2.4考核方面

總監辦考核工作正常化，尤為突出的是季度督導考核，總監辦根據事業部技術負責人制定的督導計劃進行檢查并形成督導檢查報告，反饋到各監理組，監理組進行整改、回復，實現閉環管理，加強了總監辦與現場監理組之間的溝通與交流，起到了一定的監督作用。

2.5投資、進度控制方面

在鐵路項目中，監理投資控制主要體現在驗工計價方面，上海天佑監理站在驗工計價審核上得到了業主的認可，這與總監辦的工作態度息息相關的，總監辦嚴格審核施工單位上報的資料。合同內計價依據合同，結合現場實際完成的合格工程量進行計價，不超計、不漏計；合同外計價據實簽認，拒簽施工單位申報不符合實際的工程量，比如既有線加固未拔除鋼板樁、挖孔樁護臂鋼筋，維護了業主的利益，有利地控制了投資；進度控制上總監辦認真審核施工單位上報的月施工計劃，只有符合開工條件才允許上報計劃，并進行計劃和實際進度相比較，出現偏差時及時與施工單位進行溝通，分析偏差原因，進行糾偏。

第2篇

【關鍵字】項目經理、工程項目管理、質量管理、成本控制、安全文明施工管理

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A

一、正確認識項目經理在項目管理中的重要作用

項目經理是項目管理的核心，既要承擔起對公司應負的責任，又要承擔起對項目應負的責任，還要承擔起對項目員工應負的責任，可以說項目經理所處的位置是十分關鍵。項目經理其領導行為、決策行為都會對項目帶來深刻的影響，其工作能力、個人素質、管理理念、知識水平在很大程度上決定著項目的發展和成敗。每一個項目在實施過程中都具有自己的“特色”和“亮點”，而這些“特色”和“亮點”往往折射出項目經理的領導特色和工作思路。同時，項目經理的領導特色和工作思路還會帶動項目的整體作風和工作氛圍，不同項目的員工有不同的精神風貌，這些與項目經理所主導的管理理念和個性特征是密切相關的。

一個優秀的項目經理必須具備良好的個人素質（包括政治素質和道德素質）、優化完整的知識結構、豐富的工程經驗、較強的協調組織能力和敏銳的判斷力。其表現在以下幾方面：

（一）政治素質

有了良好的思想政治素質才能在施工項目的實施過程中堅持正確的經營方向，執行黨和國家的方針、路線、政策遵守國家的法律、法規正確處理好國家、企業和職工三者之間的關系。

（二）個性因素

應具有較強的號召力，能夠充分調動起項目員工的積極性；有較強的交流溝通能力，能夠有效傾聽、勸告并理解員工行為；有較強的應變能力，處事靈活，對政策敏感，自信、熱情。

（三）管理能力

將項目放在整個公司的全局角度來看，把項目看作是一個整體和系統，對項目總體環境和狀況有著清楚的認識。同時具備科學計劃、周密組織的能力，能夠及時對項目過程目標和重大實施性策略做出果斷調整，妥善處理好項目內部之間各類關系和矛盾。

（四）領導能力

能夠知人善任，用好下屬。實現有效授權，處理好集權與分權的關系。能夠合理劃分領導團隊的責權利，做到分工明確，協作緊密。能夠最大限度的發揮項目班子的核心領導作用，形成一個有力的領導團隊并以之帶動全體員工的積極性，使員工真正"享受"工作。

（五）技術能力

應該具備工程項目所需要的技術經驗和知識，能夠在具體情況下運用管理工具和技巧來分析處理問題。對于我們的項目經理除必須精通工程技術外還要掌握機械物資管理知識，更要掌握一些項目管理的工具及管理技術。

二、項目管理中外部協調管理

在項目管理中，溝通與協調是進行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯系，它對于項目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。項目經理有眾多的職責，其中要記住重要的一點，那就是：項目經理的項目管理工作更多的是行為藝術，而不是數據的分析、照本宣科地循規蹈矩。要做好項目經理工作，須與參建各方共同建立良好的溝通環境、溝通渠道、溝通方式。

（一）與業主的溝通管理

與業主的請示、報告一般應通過項目經理進行，以保證傳遞信息的完整、統一。向業主提交的報告、發文等均應經項目經理審核批準并加蓋項目部公章后才能發出，發文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。業主給項目部的批示、發文等應單獨立檔保存。指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報由文控工程師準時報送業主。及時收集業主的反饋意見，對于業主的投訴和不滿應及時向主管領導和公司匯報，并做出相應處理。與業主方領導的不定期溝通，及時協調處理有關問題。

（二）與監理單位的溝通管理

與監理單位的溝通一般通過會議、發文及口頭等方式，按專業對口的原則對現場質量、進度存在的問題，一般應通過監理單位處理，必要時可組織有監理、施工單位參加的專題會。準時參加由總監理工程師組織各相關方的監理交底會、工程例會，在施工現場應注意維護監理工程師的權威和尊嚴。對施工單位的指示和安排，一般應由監理單位和安排。督促監理單位及時提出有關的監理月報、監理通知及對施工單位申報資料的審批。項目部經理應加強與總監理工程師及施工總包建造師的溝通與協調，尤其是對重大問題的處理與決策。對分包單位現場質量與進度的管理，一般應通過總包進行。項目部應注意收集監理單位的反饋意見。與各方的收、發文件均應單獨立檔保存。

（三）與設計單位的溝通管理

由項目總工程師或技術負責人牽頭負責與設計單位的溝通、協調。對設計圖紙等文件的管理信息應由文控工程師統一登記、保存，使用時辦理領用手續。項目部應及時組織設計單位參加設計交底會、工程例會及其他專題會。項目部各專業工程師負責與設計專業負責人協調溝通及對設計變更、洽商的確認。項目經理應重視與設計負責人的溝通、協調。凡涉及設計單位的工作計劃應抄報設計單位。與設計單位的收、發文件應單獨立檔保存。

（四）與政府監督部門的溝通管理

與政府相關監督部門溝通與協調，使工程項目的實施符合國家的法律法規，在質量、安全方面杜絕事故的發生，使項目實施和運行順利進行。

三、加強工程項目管理

（一）做好項目可行性分析

做好項目的可行性分析，研究工程項目是否合理可行，而在實施前對該項目進行調查研究及全面的技術經濟分析論證，為項目的決策提供科學依據的一種科學分析方法，由此考察項目經濟上的合理性、盈利性，技術上的先進性、適用性，實施上的可能性、風險性。加強建設項目的前期工作，做好項目的可行性研究和經濟評價工作，真正把可行性研究與建設期的項目管理與控制同時納入項目管理的核心內容，以期各投資項目獲得最好的經濟效益和社會效益。

（二）采用現代化管理手段

采用計算機輔助的手段進行項目管理現代化的工程項目管理是一個大的系統，各系統之間具有強關聯性，管理業務又十分復雜，有大量的數據計算，有各種復雜關系的處理，需要使用和存儲大量信息，沒有先進的信息處理手段是難以實現科學、高效管理的。利用項目管理軟件輔助工程項目管理是工程項目管理的必由之路，好的項目管理軟件不僅僅帶來一些先進的項目管理手段與方法，還蘊藏著豐富的項目管理思維。充分發揮現代化管理手段，既是向國際接軌的需要，也是工程建設管理的需要。

（三）建立健全項目質量管理體系

建立健全工程項目質量保證體系。工程項目的質量管理是一個系統工程，涉及企業管理的各層次和施工現場的每一個操作人員，再加上工程項目施工周期長、外界影響因素多等特點，決定了質量管理的難度大。因此，建筑施工管理必須運用現代管理的思想和方法，按照IS09000國際質量管理標準建立自己的質量管理體系并保持有效運行，覆蓋項目施工質量的全過程管理，才能保證工程建設項目的質量水平。

（四）強化進度計劃管理與控制

項目管理整體目標的實現，必須在嚴肅科學的計劃控制與合理有效的資源投入下，通過各項管理的有機、綜合的適時過程控制才能達到。在工程項目發生的總成本過程中，主要集中于組織、管理正式工程的施工階段，而這一階段所投入大量人力、物力的直接目的，是為了達到業主認可的各階段進度目標，并取得過程業務收入以彌補過程投入，最終實現總進度目標和總項目收益目標。施工進度目標是通過分階段、分層次進度計劃的執行和控制，各類人、財、物等資源圍繞進度計劃實施同步投入、配合與支持，并在綜合控制下實現的。因此，加強工程項目進度管理工作，以適應內抓管理，使項目進度計劃管理手段同其他資源計劃有機結合起來，達到綜合控制的最佳效果，確保工程項目順利完成。

（五）加強工程建設項目成本控制

建立以項目經理為中心的成本控制體系，項目成本控制體系，是項目經濟管理的決策機構，項目經濟管理的好與壞，主要決定于成本機構的人員素質和管理水平，項目經理相當一大部分工作是成本管理，在其領導下進行成本計劃、成本控制、成本核算的工作，分析項目的走勢，對項目實施過程中的生產及經濟工作做出決策。

加強索賠管理，是建筑企業取得競爭優勢，實現可持續發展的關鍵。工程索賠是業務性很強、基礎工作很細的工作，在索賠工作中要充分理解施工圖紙，技術規范及業主、監理、簽訂的合同協議和各項往來性文件，必須依合同、重證據、講技巧、樹信譽，踏踏實實地做好索賠管理基礎工作。嚴格按程序辦事。工程索賠是項目管理的重要內容，是建筑企業贏取利潤的重要手段。只有把索賠工作處理好，才能切實維護自己的合法權益，取得效益最大化

（六）工程建設項目安全文明施工管理

項目經理是安全生產第一責任人，日常施工安全管理中，安全生產只有起點，沒有終點，是項目安全管理的主題。項目經理應牢固樹立“以人為本，安全第一”的思想理念。要健全安全生產管理體系，落實安全生產責任制，遵守安全生產法律、法規。

第3篇

關鍵詞：項目管理；工程項目；建設；作用

在工程項目建設過程中，隨著多方信息的傳遞，項目參與各方在信息傳遞過程中會存在信息丟失、信息傳遞不完整等情況，從而影響工程項目建設過程中的效率，嚴重影響工程進度。因此，有效進行項目信息溝通，能夠大大縮短信息的搜尋時間，提高了參與各方的決策效率，從而能夠加快工程進度。然而，如果改善信息傳遞不完整所帶來的影響，主要從兩個方面入手：一是在硬件方面設立項目信息管理系統；二是建立項目管理辦公室，從組織方面加強對項目工程信息的管理[1]。研究得知，項目管理辦公室最早出現于20世紀末期，在進入到21世紀以后，工程項目逐漸需要進行統一的管理，使項目管理辦公室的應用越來越廣泛。項目管理辦公室主要是負責開發和監督整個管理系統的組織元素，而該管理系統主要是為了有效實施工程項目管理行為，從而實現其組織目標。于是我們詳細的分了項目管理辦公室在工程建設中的作用[2]。

一、項目管理辦公室的類型評價

項目管理辦公室在不同的工程項目建設中具有不同的組織層次，主要包含以下類型：（1）戰術級，它主要應用于規模較小的、成本較低的、影響較小的、客戶較少的工程項目，其主要作用是對計劃和成本進行管理和問題進行追蹤；（2）跨功能級，它主要應用于中型大小的工程項目，其主要作用是對問題、人力資源和利益獲得者進行管理，為了能夠避免工程項目中出現較大風險；（3）戰略級，它同跨功能級相比而言，也是主要應用于中型大小的工程項目，只是其管理范圍更大，主要包括：商業規劃、檢測監督、計算計劃收益、提供工程項目管理技術支持；（4）企業級，它的主要作用是提供項目綜合管理以及對人力資源進行管理，主要是為了工程項目的投資回報。在工程項目建設過程中，項目管理辦公室的類型需要根據項目的層次結構與每個層次的主要職責以及項目的規模大小進行合理的選擇。另外，項目管理辦公室在組織中所扮演的角色應該根據組織的具體特點而進行選擇，主要會扮演三種角色：充當工程項目管理的支持者，充當工程項目的領導者，充當工程項目戰略的管理者。于是項目管理辦公室與項目管理組織之間形成兩種關系：①參謀機構，它充當工程項目管理的支持者，主要提供技術支持，對工程項目負責人提供信息管理以及項目管理的技術支持；②決策管理部門，它充當工程項目的領導者或者工程項目戰略的管理者，主要是制定工程項目標準和制度、工作人員培訓等行政管理工作[3]。

二、項目管理辦公室的組織結構

在進行組建項目辦公室工作之前，首先要明確以下幾個問題：工程項目的層次和規模，項目管理辦公室的預期實現功能，組建過程中可能會出現的問題等。然后，確定項目管理辦公室的各個設計參數。通常項目管理辦公室的構建主要包含以下幾個步驟：（1）做好項目管理辦公室的準備工作，主要包括分析組織的現狀，設立建立項目管理辦公室的目標及整體工作計劃；（2）開發項目管理辦公室的工作計劃，主要確定項目管理辦公室的組織結構以及招收工作人員的要求，確定工程項目管理的方法，確定項目管理辦公室的操作流程和建立檢查的制度以及績效評估準則；（3）建立項目管理辦公室，主要包括招聘工作人員，選取合理的工程項目管理運行流程、組織設計、工程項目管理制度，實施制定好的項目管理辦公室工作流程和程序[4]。項目管理辦公室的組織成員主要包括：項目管理辦公室經理、項目管理小組、協調員、技術支持小組等。其中，項目管理小組的主要在準備階段負責建立工程項目管理的框架；在實施階段負責工程項目管理的運行與維護。協調員主要是負責對項目經理及其團隊提供技術支持和監督，確保有效實行制定的計劃，并實時對計劃提出修改和建議，對工程項目管理工作進行協調，統計工程項目的相關資料。技術支持小組主要是負責解釋工程項目管理規則，提供規范的工作標準，對員工進行工程項目管理軟件的培訓等[5]。

三、工程項目管理辦公室的作用分析

工程項目管理辦公室在組織中的作用，主要表現在它的具體職能上，具體作用主要包括以下職能：

1.服務支持中心

工程項目管理辦公室一定要把自己作為服務支持中心，只有這樣才能協助做好項目管理工作，使項目管理更高效，這正是一個不斷提供幫助和支持的過程。如果工程項目管理辦公室不斷需要大量的信息和服務，那么項目工程管理是難以順利完成的，因為項目管理是靠工程項目管理辦公室提供支持才能成功的。其工作主要包括為項目提供技術咨詢支持，制定項目管理流程和制度，提供檢查清單，進行項目監控，協助項目負責人完成工作計劃等工作[6]。

2.溝通協調中心

首先，就外部項目管理角度而言，工程項目管理辦公室管理體制是屬于項目管理體制框架的，它需要把公司項目的管理模式、管理理念、管理方法與外部部門進行溝通，另外也要對公司整體項目管理理念進行深入理解和完善。其次，就內部項目管理角度而言，工程項目管理辦公室是各部門之間的劑，一定要改變各自為營，相互之間沒有溝通、協作的情況，因此，工程項目管理辦公室必須成為項目信息交流中心[7]。

3.管理培訓中心

事實上，在很多項目管理過程中，工程項目管理辦公室的最主要職責就是進行項目管理培訓。大多數情況下，培訓一定要全面，并與工程項目管理辦公室的其他服務一起提供[8]。

四、結論

研究得知，在項目管理辦公室的百分比中，建筑行業占了7.69%，在眾多統計行業中排名第7位。由此可見，項目管理辦公室在工程項目建設中是非常重要的。雖然建立項目管理辦公室對工程項目的建設是有很多好處的，但也不是所有工程都要建立項目管理辦公室，因為建立項目管理辦公室需要較高成本。因此，需要在成本可行的前提下，建立才項目管理辦公室才是有意義的。

作者:侯偉 單位:中鐵二十局集團第六工程有限公司

參考文獻：

[1]謝燁.工程建設管理系統化——項目管理辦公室的應用[D].復旦大學，2013.

[2]謝軍.項目管理辦公室（PMO）在多項目管理中的運用[D].北京郵電大學，2008.

[3]李紅宇.以項目管理辦公室為核心的”211工程”建設項目組織結構[J].高教探索，2005，（2）：52-53.

[4]紀凡榮，成虎.項目管理辦公室（PMO）在大型建設工程中的應用研究[J].施工技術，2006，35（12）：124-127.

[5]張俊華.建設方在工程項目管理中的作用[J].山西建筑，2014，40（9）：273-274.

[6]張星明.談項目管理辦公室在組織多項目管理中的作用——訪青島海信網絡科技股份有限公司項目管理辦公室總監王大偉[J].項目管理技術，2012，（9）：13-14.