前言：我們精心挑選了數篇優質建行業務拓展工作思路文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、2014年業務發展經驗

(一)業務完成情況

截止10月底，分行累計新增特約商戶1350戶，完成計劃目標1500戶的90%，累計交易額.30億元，銀行業排名第一；中間業務收入41.00萬元（全口徑），系統內排名第四；外幣卡DCC累計收益90.48萬元，系統內排名第三。

(二)經驗分享

1、樹立明確目標，業務拓展效果顯著。

為進一步提高我行中間業務收入和存量收單商戶整體質量，結合對公資源，突顯產品優勢，提高中間業務收入，我行通過搜集市場信息、行內對公資源信息和數據分析，明確拓展目標，鎖定一批重點目標商戶，如大型百貨（含超市）、高星級酒店、大型娛樂和品牌餐飲等。鑒于我行的MIS項目在收單市場占有先機且擁有一定市場品牌度，因此通過對已成功上線的知名MIS商戶作為宣傳品牌，結合行內對公合作關系、特色營銷活動和綜合性金融服務（如：零鈔配送、個人理財等）對市內目標龍頭百貨和大型連鎖超市逐一進行攻關，效果顯著。截止今年11月底，我行發展MIS商戶累計共162家（含分店），其中新增MIS項目有喜城購物廣場、歡購物中心、KKMALL華BLT、人樂、中化等15戶，累計交易量億元、中間業務收入38萬元。

2、抓緊項目上線，創新推動我行發展。

分行MIS商戶地區占有一定先機和優勢，截止11月底新增MIS項目：喜薈城購物廣場、人樂、中化、華萬家、國惠康等15戶（含分店）。MIS商戶累計交易量.00億元、中間業務收入388.00萬元。除了MIS項目，我分行在產品創新方面也做了大量工作，使收單技術日臻完善和成熟。其中成功上線了：非稅POS和（直聯）非接觸卡POS系統，同時還完成了酒店收銀一體化系統的前期營銷（已簽約海奧斯廷酒店），洽談了支付寶及快錢無卡支付和銀行卡收單業務，為我行2015年收單業務的發展及推動打下堅實基礎。

3、多渠道提高服務，贏得商戶認可。

我行建立了重點、集團商戶聯系人制度，通過部門業務經理和業務骨干“點對點”做好收單商戶的個和信息溝通，有效解決商戶團隊拓展人手不足問題；我行還開展了有組織、有計劃、有目標的大型重點商戶拓展和激活工作，指定專人跟蹤營銷和激活，提供專業化服務，同時，堅持做好收單業務信息搜集和更新，供支行進行有效商戶拓展，對已拓展成功的商戶及正在營銷的商戶名單及時通報，使各支行/部室及時了解商戶拓展進度及信息，避免重復營銷或支行間惡性競爭，合理分流營銷目標。這些服務使我行和商戶間建立了穩定的關系，贏得商戶好評。

4、積極發展特惠商戶，加大特色營銷宣傳。

截止11月底，我行新增特惠商戶累計140戶，其中累計達到總行標準的（月均本行卡消費2萬元以上）317戶，完成率為197%。2014年新增知名品牌商戶有：香格拉大酒店、丹軒、西春天、澳街、碧灣高爾夫等。同時，我行除積極配合總行開展各項特惠主題活動、配合深人行和深銀聯開展“迎大運促發展”銀行卡知識宣傳及“刷卡有禮”活動外，為提升我行信用卡品牌形象和改善用卡環境，我行還自行策劃“建行龍卡發現美食每刻”、“建行-西湖春天大閘蟹專場促銷”等特色特惠活動，不僅效果顯著，同時也贏得了商戶、持卡人的雙重認同。

二、2015年工作思路

1、積極維護團隊管理，工作重心實現轉型。做好團隊管理，合理分配任務指標，是提高團隊整體工作效率和維護質量的重要措施。為了更好的服務于重點商戶、提升本行卡用卡環境、達到精準營銷，2015年分行在保持收單業務穩步發展的情況下，擬逐步將工作重心轉移至特惠商戶拓展及營銷宣傳活動開展等方面。

2、積極配合新系統上線，提高市場競爭力。2015年計劃待上線的新系統主要有：PGS酒店管理一體化系統（海小學校斯廷酒店、花小學校格蘭云天大酒店、威小學校斯酒店等）、無支付及銀行卡收單系統（付寶和快支付）和網小學校3D外卡收單系統等，我們將積極做好產品創新，配合總行做好各項系統的上線及測試工作，進一步提高在深圳收單市場的競爭力，同時積極配合總行完成PB2.1POS升級、改造工作，規范本行POS對銀行卡的受理等工作，全面降低收單風險。

3、積極推動MIS和全國性集團類商戶上線項目，拉升中間業務收入。2015年我分行收單業務重點目標將著眼于大型、高收益的MIS收單商戶和全國性集團類商戶，其中MIS儲備項目有：中亞集團奧詳詳細細斯購物中心、華詳詳細細歡樂海岸、濱小學醫院和天小學校商場；儲備上線的全國性集團類商戶有：茂百貨、華萬家、華堂、人樂等。

4、利用“大會”契機，充分挖掘潛在收單資源。我行將利用“大小學校會”契機，安排專業團隊進行市場信息搜集，充分挖掘收單資源。整理《重點目錄待發展名單》供支行進行收單業務拓展并給予商戶拓展指導、協助洽談和業務培訓等支持，這樣一方面有助于搶占市場資源，提高我行中間業務收入，另一方面有助于普及銀行卡應用，改善我行銀行卡支付環境。

5、加強第三方服務管理，提高維護質量。加大對第三方服務商的管理和考核力度，將第三方服務商作為商戶發展和專業化維護的重要支持力量，充分利用其專業化優勢，開展商戶拓展、機具投入以及業務培訓等專業化服務，提高我行商戶收單業務市場份額和商戶服務質量。進一步將中、小型商戶外包并定期檢查商戶回訪表、監督商戶維護質量、針對交易量變化提出解決要求，我們計劃外包商戶總交易量及收入將同比增長15%。

第2篇

1、加快思想觀念的轉變

經過200x年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入200x年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，x月份一個200x年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

200x年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

第3篇

1、加快思想觀念的轉變

經過200*年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入xx年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個200*年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

xx年上半年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。