前言:我們精心挑選了數篇優質護士長外出學習匯報文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。
1.對象與方法
1.1 對象 自2012年7月-2014年9月,本院26個臨床護理單元相繼組圈52個,圈成員合計232人,年齡23-46歲,平均32歲,其中碩士3人,本科88人,大專139人,中專2人。
1.2 推行方法
1.2.1 加強品管知識的培訓(1) 護理部組織護士長學習品管基礎知識 2012年7月,護理部組織各護理單元護士長學習品管基礎知識,讓護士長知曉品管活動是指一個工作場所的人,為了要解決問題,突破工作績效,自動自發地結合成一個小團體,然后分工合作,在自我啟發和相互啟發的原則下,應用各種統計方法進行分析、解決工作場所中的障礙問題,以達到改善工作品質、提高工作效率及降低成本的目的[2] 。明確品管圈活動有助于護理人員協助護士長做好科室護理管理工作,同時告知護士長品管工作的實施步驟,還下發相關成果的品管課件給護士長,讓其自行學習具體實施細節。(2) 派出2名護理人員外出學習品管知識 為進一步將品管工作落實到位,護理部于2013年3月派出護理部副主任及病房護士長各1名外出學習品管知識。兩名人員外出學習回來后,護理部再次組織全院護士長、各圈圈長及護理質控員學習品管知識,尤其學習各種品管手法的運用等。
1.2.2 加強品管活動開展的督導 自2012年7月各科開展品管活動以來,護理部通過中期匯報、下科室檢查品管活動的開展情況等方式督導活動的開展,同時還派出專人輔導各科品管工具的使用。同時結合科室績效考核確保活動的開展。
1.2.3 品管活動成果匯報 借5.12護士節之際,護理部組織醫院第一期活動主題的成果匯報,初賽通過檢查各圈實際落實資料及開展PPT匯報的方式進行打分篩選,結果從26個品管圈中選出8個優勝圈進入決賽。決賽主要通過各圈行PPT匯報的方式決定勝負,評選一等獎1名,二等獎2名,三等獎5名。
2.結果
2.1 好的方面
2.1.1 嚴格實施圈活動計劃 各科室護士長能很好地組織大家學習品管知識,各圈長也能很好地組織圈員組建圈組織,52個圈名及圈徽都緊扣相應科室專科特色及圈員特征而定,各具特色頗有創意。另外很多圈都能很好地按照QCC活動步驟進行,如選定主題、制定甘特圖、現狀把握、解析、擬定對策、對策實施、效果確認、成果、持續改進等。
2.1.2 持續護理質量改進 在52個圈組織中絕大多數科室通過認真地發現問題、分析問題、解決問題均有成果的,體現護理質量的持續改進,使科室護理質量得到實質性的提高。如關節外科降低藥品的配錯率、風濕免疫科降低理療未落實率、泌尿外科提高護理滿意度等。這些成果的獲得值得推廣。
2.1.3 促進醫、護、患關系的和諧 圈活動活動實施中,醫、護、患間的交流溝通必不可少,通過交流促進了相互間的信任與協助,使醫、護、患間的關系更加和諧。
2.1.4 增強圈員的綜合素質 通過QCC活動的開展,培養了圈員們發現問題、分析問題、解決問題的能力,增強了他們的自信心、凝聚力和工作積極性,使他們的自身價值得到體現,增強了幸福感,同時更增強了護理人員的科研意識和科研能力。
2.2 不足的方面
2.2.1 圈活動保障系統不健全 由于本院是第一次在護理部中開展品管圈活動,其他相關部門對活動持有異議,相關保障系統尚欠缺,比如在成果的比賽中由于評價體系的欠缺導致結果出現偏差。
2.2.2 少數護理人員對品管圈活動認識不夠 實施過程中,少數護理人員認為這是除日常工作之外的工作,活動費時費力,而且開圈會將占用私人時間,因此部分護理人員具有一定的抵觸情緒。
2.2.3 圈員理論知識不足 一方面體現在圈員對品管知識的欠缺,尤其對品管工具的運用知識非常欠缺,這也是活動開展工作中大家比較畏懼的地方,部分人因此而止步不前;另一方面體現在護理知識的不足,尤其年輕護士更是如此,護理人員與患者溝通交流、指導過程中,往往涉及到專科知識、心理學、營養學、倫理學等各方面的知識,年輕護士常常因為知識欠缺無法達到預定的目標,影響圈活動成果。
3.討論
3.1 品管圈活動能提高護理質量 從本院組織的52個圈成果顯示,品管圈活動能通過活動的開展,提高護理人員的工作激情與主動性,增強圈員綜合素質,促進醫護患關系的和諧,能減少護理差錯,切實提高護理質量。其他相關文獻均能證實。
3.2 領導的重視、各部門的理解與配合是活動成功的關鍵 品管活動雖然是一個工作性質相近或相關的人組成的圈,但需要領導的重視和多部門的配合,如果大家對該項活動認識尚淺,相關保障系統欠缺,會影響圈成員的工作積極性。因此作為護理管理者,應進一步加強對該項活動的定位,將活動更加有效、持續地推廣。
參考文獻
[1]王秀芳.品管圈活動對住院病人護理工作滿意度的影響 [J].全科護理,2011,9(4):1089―1090.
嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:(1)要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接-班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,醫學教。育網搜集整理向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。