前言：我們精心挑選了數篇優質用心服務演講稿文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

 護士的天職和本分，是懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展,更是加強了護士對待患者的責任心。在深入病房時，發現患者在生活上或是護理中有什么需要, 我們都會第一時間為患者及時處理，解決到位。       隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義。

我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還要為重癥病人檢查基礎護理情況，并為她們剪指甲、給新生兒換尿布、為手術產婦更換衛生巾、指導母乳喂養、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況，大家依然加強病房巡視，晨晚間護理，提高了服務質量。如病人所說，她們隨叫隨到，病人滿意度大大提高。              

同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！曾經有人這樣比喻：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。                                                           

記得2011-2-1那天，我科收治了一名三無產婦，屬于未婚生育。急救車接診入院，無錢、無家屬、無朋友，馬上進產房生下一女嬰，一路綠色通道。轉入愛嬰區后，主任與護士長指示：加強對產婦的護理（包括飲食，生活及新生兒的護理）。愛嬰區所有護士伸出友誼之手，把愛心送與產婦。不管白天晚上值班護士都會自己掏錢買飯送到床邊，給新生兒買葡萄糖粉及奶粉 ，住院5天后康復出院。當時她不肯說家里電話號碼。在我的細心、耐心開導下終于聯系到她父母。下午3點家屬趕到，含著眼淚對我們說：“謝謝你們，白衣天使，謝謝你們對她們母子的照顧。”她也交清了住院費。看著這一幕，我覺得我們的付出是值得的。                                                 

        作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

     隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。        

產科是個高危科室，產婦在生產過程中會發生很多并發癥和合并癥，隨時會有突發和意想不到的事情發生，都能危及母子的生命安全，但是患者和家屬均認為：生孩子不是患病，到醫院去分娩，就進了保險箱，沒有任何問題。所以我們很難，一方面面對的是生命攸關，一方面又面對家屬的麻木和不解。在外人眼里看似簡單的，在我們內心卻是如履薄冰。孕婦的安全就意味著生命的延續，她們身上寄托著社會的希望。我們全科室用四十雙纖細而柔韌的手，擰成了一股強大的力量，從朝霞微泛的清晨到月明星稀的夜晚，從百花初綻的早春到碩果累累的金秋，我們迎來了一個個生命的誕生，多么的神圣！多么的偉大！因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內心會感到無比的喜悅。 如今，走進產科病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的母乳喂養指導，或給予體貼地梳頭、剪指甲……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將她領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友。用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？寶寶吃奶了嗎？傷口還痛嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。                                                                                       　 你今天所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。我知道我們今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。是什么讓我有如此堅定的信念？是自信，我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去。因為病人在我們心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。

第2篇

各位領導、同事：

大家好！我今天演講的題目是《用心服務·創造價值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，"用心服務，創造價值"便是我的工作職責。所以我努力在各個方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標增磚添瓦。

一、不斷學習、自我提高

為了讓自己跟上時代潮流，也為了避免與賓客交流產生尷尬，我開始不斷學習。（學習培訓的具體事例）因為我明白：只有不斷完善自己、充實自己，才能從根本上提高自身文化修養，才能為賓客提供最滿意的服務，才能不損酒店整體形象。

每天的工作中都有很多問題發生，"善于發現問題，把握問題，并在第一時間解決問題"這一直都是我對自己的要求，只有嚴格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿意。

我們要在工作中學習，在學習中進步，在進步中超越自我，創造百盛人最美好形象。

二、以身作則，做好本職工作

作為（職位），我倍感榮耀，也深感責任在肩。為顧客提供安全、健康的產品是顧客滿意的前提和基礎。所以，我一直從以下幾點嚴格要求自己。

首先，既要對所購物資在數量和質量上嚴格把關，又要保證保管的物資不變質、不損環。發現易變質、易損壞的三無產品和過期食品，及時提出處理意見并向領導匯報。

其次，及時提出采購計劃、保證供應、防止出現缺貨。對進出庫物資認真登記入賬，做到帳物相符。

再次，就是保持庫房內整潔衛生、存放有序。上下班認真檢查門、窗、燈是否關好，做到安全防范。

我知道僅僅做好這些還遠遠不夠，所以學習努力的路還長著呢，我會不斷不斷學習與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認可。

三、用感恩的心對待工作

不管是哪個崗位，具體做什么工作，我認為都應懷一顆感恩的心來服務賓客，服務社會，做感恩的事來回饋酒店。這樣才能體現出自身的價值。沒有酒店的發展就沒有我們自身的發展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當做陌生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導、聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！

第3篇

我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什么？——那就是我們的服務

作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。

我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產品，并針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經過與售后的協商，針對客戶家里的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。

我一直記得，在整個事情結束后，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務就是好，信得過。

一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。