前言：我們精心挑選了數篇優質零售調查報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

從企業本身發展出發，大部分零售商的企業主不僅關注短期收益，也關注長期利益。

零售市場的集中度在提高，但巨頭間競爭的層面和技術水平將更加深入、復雜，而他們需要的很多市場資源(資金、技術、智慧和公共關系)是掌握在供應商手里的。

很多零售商把通道費用作為自己的主要收入來源，但如果通道費在其收益中所占比例過大，這就像“把所有雞蛋放在一個籃子里”一樣，可能導致采購(甚至整個零售商企業)的其他盈利能力的降低。例如，由于通道費收入指標過高，而價格和費用問題談判所費時間過長，導致大部分采購目前沒有時間和精力去研究怎樣分析P0S數據和商品結構。

盡管家樂福類的超市依然有很高的通道費用收入及采購指標，但它們正利用大量的商品管理技術和自有品牌來提升銷售毛利收入(同時還維持低價形象)，而沃爾瑪則一直在堅持以毛利為主的盈利模式。

但問題是，零售商內部的矛盾和隱憂尚未被多數供應商認識到，大家仍在渠道沖突中疲于到處滅火。營銷渠道專業刊物《銷售與市場》?渠道版和關注本土市場渠道關系發展的CMC中國營銷研究中心賀和平(本次調查的主持人)進行了一次調查，包括問卷調查與實地走訪深度訪談。問卷樣本情況見鏈接2。

本報告是本次調查的第一部分，我們希望了解到三大問題：

現代零售商的哪些行為會被認為是破壞渠道關系的行為?

供應商與現代零售商的關系狀況如何?

面對現代零售商的破壞，供應商會做出哪些反應行為?

背景鏈按2：來自158位銷售線經理的調研結果

賀和平

問卷調查于2004年11月～2005年5月進行。共發放調查問卷1343份，其中有效問卷158份，有效回收率為11．8％。接受調查的受訪者分布廣泛，基本構成情況如下(表1)：

表1樣本背景信息描述性統計結果

調查結果顯示，現代零售商“信用不好，拖欠貨款，付款結算有誤。是影響供應商一零售商關系的“頭號殺手”。

相比而言，諸如。共同制訂長遠的生意發展計劃”、“配送和補貨”、“貨架陳列”等問題排在了較后的位置(詳見表2)，這表明，中國市場上的供應商的關注焦點還在一些淺層面的問題上，而關系到渠道關系長期合作的一些因素目前并沒有被更多關注。

供應商觀點：我短視，因為我被逼無奈。零售商短視，所以他們愛搞破壞。

供應商認為，現代零售商的破壞對供應商――零售商關系產生了嚴重的影響。以7分制評估，影響程度的嚴重性得分達到了較高的5．30。而供應商較多地把其原因歸結于：現代零售商過于追逐自利，以自我為中心，不考慮合作伙伴的利益。

評論1：主導乾更應該是供應鏈信用的締造者，而非破壞者

朱一磊

零售商在供應商眼里，以‘信用低下。為第一形象，這是件有嚴重意叉的事情。

假如“破壞價格體系。”排第一，或“未能積極配合新品推薦”排第一，那么我們至少可以認為：要幺-零售商是為了站定“為顧客而追求物美價廉”的定位，就像沃爾瑪一樣；要：笈零售商有自己的商品管理計劃，或正在大量推自有品牌商品，因此不輕易為供應商的新品騰出貨架，就像歐尚一樣。

但當零售商成為破壞渠道信用的源頭，那幺整個渠道的信用體系都將受到威脅――因為零售商是目前消費品供應鏈的主導者。如果一個身在主導地位的人不講信用，其輻射效應是最強烈的!這將導致整個鏈條的效率低下，甚至信用崩潰!

我來舉個例子：如果沃爾瑪的回款信用良好，則其供應商對現金的準時回倉就有良好的預期，鶴此它可以在賬面維持最少的現金，而把更多的現金運用到其他增值項目上去。也就是說，在同一段時間內，該供應商有更多的資金在流動，也就可能帶來更多的投資回報。

如果供應商預期零售商的回款信用不佳，就將不得不在手頭保有更多的現金，以備急用。這直接導致了供應商的運營效率低下。

由于一個大型零售商可能有上千名供應商，整個鏈條的資金沉淀量將大得驚人!

如果經銷商因為超市的信用問題而無法實現對廠家的回款承諾，則“失信”的影響輻射面更為寬遠。“上梁不正下梁歪”，這個道理是很明顯的。

“渠道關系”是渠道成員在交往過程中，在某一時點的綜合狀況，通常用好／不好、近／不近來形容。以往的研究表明，較高水平的信任、對關系的滿意度和關系承諾，是良好渠道關系的基本特征。

零售商與采購經理，誰更值得信任?

渠道信任是一種組織間的信任，不僅涉及人際間的信任，也涉及組織信任。供應商一現代零售商間的信任主要表現為供應商對現代零售商的信任(組織信任)和對現代零售商采購人員的信任(人員信任)。

在這種信任關系格局中，采購人員的意識及行為在相當程度上反映了所在零售商的企業文化、考評制度以及對供應商客戶的態度等。供應商對現代零售商的信任可以轉移到對采購人員的信任，反之亦然，對采購個人的信任也可以泛化為對現代零售商的信任。供應商對現代零售商長期的信任關系也可能被現代零售商某個不誠實、不可靠的采購所破壞。

本次調查的結果是：供應商對現代零售商的公司信任和人員信任的得分均不高，7分制下的得分僅為4．83分和4．17分；兩者相比較，盡管零售商采購對渠道關系質量的影響甚大，但供應商還是寧可信任公司組織，而不是信任采購個人，這可能與采購人員較強的流動性有關。另一方面，供應商也可能認為，與其把：希望寄托在無法掌控的采購人員的個人品質上，不如相信現代零售商的商譽、品牌與管理制度。

供應商不太滿意

供應商對關系的滿意度可以分為“對結果的滿意度”和“對互動過程的滿意度”：

前者是供應商對經濟效果的滿意程度，包括銷售量和利潤的提升帶來的滿意感等；

后者是供應商與現代零售商互動過程中的心理感受，如自己是否被公平地對待等等。有時供應商與超市發生矛盾時，供應商只是想要個“表態”，但超市傲慢或惡劣的態度令他們深懷不滿。

本次調查的結果顯示：供應商對自己與現代零售商之間關系的滿意度水平較低，7分制下的得分僅為4．08。

為維護關系而心甘情愿做短期犧牲?難以想象!

關系承諾與信任一樣，也被視為“關系質量”的另一個重要指標。渠道成員的關系承諾是“一個渠道成員建立穩定關系的愿望，為了維持關系愿意做出短期犧牲的意愿，以及對關系會穩定發展的信心”，反映的是渠道關系中的情感層面。

本次調查的結果顯示：供應商對現代零售商的關系承諾的得分較低，7分制下的得分僅為3．99分，

這說明，供應商一現代零售商的關系(尤其是情感層面的承諾)還處于相當脆弱的水平上。

將公司信任、人員信任、關系承諾、滿意度的各自得分做一綜合，我們發現：現階段中國市場上供應商一現代零售商的關系質量還處于一個較低的水平。7分制下的關系質量得分僅為4．27分(見表3)。

評論2：我們的渠道成員迫切需要現代“關系”觀

劉義祥

零售商的形象竟然懸于采購一線；

渠道沖突竟然很多來自零售商的傲慢與無禮；

在絕大部分情況下都是由供應商來做出短期犧牲以換取關系的發展和穩定……

這些情況綜合起來，能說明什么問題?

零售從業人員一般認為：由于供求不平衡，我們零售商擁有“替顧客采購”的權力，因此對供應商“狠”一點沒關系。

“狠”的確是我們很多零售采購人員所學到的原則之一，但問題是：“狠”應該是基于專業談判技巧和銷售數據分析的“狠”，而不是基于狂妄和無知的“狠”。

我知道一位剛做采購的年輕同行，一開始就敢問某一線品牌P公司的經理要費用支持。對方要理由，這位采購一揮手就開始威脅撤場!結果呢，那位采購被調到了別的部門――因為他不知道自己的超市根本沒法不賣P品牌，而且在他要費用的那個營銷項目上，P公司早已發現投資效果很一般，并跟該超市采購高層溝通過，還提出過營銷項目優化的建議。

我不知道那名采購為什么沒被撤職(也許有內部關系)，之后他也沒有接受更多的培訓，那么你可以想象一下，其他供應商將要面對的待遇。很多的這類小事加起來，你就可以發現，中國的零售商很多還是“人治”的企業，而非“制度化”的企業。

在“人治”的零售企業中，你要和其每個崗位上的人合作，不僅要考慮工作流程和內容，還要考慮人際交情和心理感覺的問題。這讓供應商很疲憊!這還沒完，更糟糕的是零售商缺乏計劃性的工作方式!試想想：你本來有25分鐘與采購談節日促銷計劃，結果1 O分鐘用來拉感情，1 O分鐘用來解決采購突然冒出的不在計劃內的公家／私人問題，最后你只有5分鐘了，你能談出什么玩意?

為什么很多超市里，很少有采購能按制度辦事?還因為即使有一個想“按制度辦事”的，但供應商一旦“搞定”上層，制度一樣沒用，大家何不同流合污?

這難怪“客情關系建設”成為供應商的頭等大事!而這客情關系表面上說是對零售商，實際上是對零售商內部的一個個的個人。

因此，說很多超市短視、“不愿做短期犧牲”，那純粹是供應商看到的表面現象，為什么會為眼前一點收益而放棄整年綜合收益的情況(例如將一段貨架包出一年，而不做每月競價拍賣)?你沒看出來嗎?那些個人獲得了什么?是短時間的個人業績，甚至灰色收入。

背景鏈接3：供應商與零售商之間的不對稱依賴性

賀和平

“不對稱依賴”決定了渠道成員在關系中的位置――我不信任超市，我知道關系不對稱，但我還是對超市有依賴。這決定著一般的超市表現和供應商對超市行為的基本反應。

總的來看，由于現代零售商的經營模式符合了消費者的購買習慣，使得現代流通渠道成為大城市商業流通渠道中的主渠道(這種趨勢已開始朝二、三級市場延伸)，這使供應商――現代零售商關系顯得相當不對稱。在調查中，我們聽到的一些供應商聲音如下：

“你也看得到啦，以前那么多的士多店，這兩年少了不少。我這里有個數據，廣州市2002年有四萬多個士多店(街頭雜貨店)，到2004年就減少到了兩萬多家。一年多的時間，減少了一半以上。”[零售市場的集中度在提高]

“現在你去跟賣場談，都是格式合同，一條一款的，零售商都想好了。進店要收多少錢、開新店免首單、節慶費是多少、一年不能少于多少次促銷，等等，就等著你去上供。”[零售商以主動的、有計劃的運作方式應對供應商]

“要去談個什么亨，你提前約還不行。可能剛說好過去談一談，你已經走在路上了，他又打個電話過來，說今天不行啊，改個時間吧。終于到了×××總部辦公室……場面壯觀得很，廠方人員是排著隊等著會面呢!”[各品類都有大量供應商，供過于求]

供應商之間的競爭非常激烈，而缺乏與現代零售商合作的經驗，是現代零售商在供應商面前占據相對主動地位的重要原因。例如：

“供應商之間也不一致，如果我們不做，其他供應商也會繼續供貨。好啊!A不給，B給，B不給，還可以找c，就算不直接從廠家拿，也可以從渠道上拿，價格也相差不大。供應商經常處于被動的位置。”[零售商策略】

“可能等了一兩個小時，進了談判室，跟他談，也沒多少商量的余地，他就說，跟你們以前合作也還順利，你看就這樣吧。你不做?××(競品)的人在外面等著呢。等一兩個小時，十分鐘不到就談完出來了！”[零售商策略，供應商感覺無法進行談判]

面對現代零售商的破壞，供應商的反應行為是多元的：

它們可能會選擇側重于維護自己(短期)利益的反應行為，包括隔離退棄、消極抵制、批評發泄；

也可能選擇側重于維護渠道關系和諧、以圖長遠利益的反應行為類型，包括建設性探討、忍讓迂回、順從接受。

面對現代零售商的破壞，供應商的反應行為可分為6種基本類型。

“隔離退棄”是指供應商抽身而退，離開沖突情境，退出與現代零售商之間的關系，即“36計”中的“走為上”，

“消極抵制”是對現代零售商要求的一種不合作行為，具體表現是以沉默、冷漠、拖延等方式，使對方無法遂行其意。“消極抵制”表面上并沒有明顯采取激進的行為破壞渠道關系，但卻容易使渠道關系形成“虛假性和諧”。如果現代零售商識別出了這一行為，則更會導致渠道關系的斷裂。

“批評發泄”表現為對現代零售商進行直接的、攻擊性的抱怨或者批評。

“建設性探討”是一種雙方均獲利的方式，是指供應商與現代零售商雙方面對面討論，各退一步以化解矛盾。這會促進渠道關系的發展。

“順從接受”是指供應商認為現代零售商做出的破壞只是一種暫時的現象，覺得給一點時間，情況就會好起來，也就是說供應商對情況好轉抱有信心。

“忍讓迂回”是指供應商因為在關系中有利可圖，而愿意在弱勢時咬緊牙關堅忍苦痛，滿足現代零售商要求，并默默培養實力。由于維系渠道關系的基礎是關系帶來的利益，如果其他渠道成員的破壞造成的消極影響超過了從關系中帶來的全部利益(包括長期利益和短期利益；或有形利益和無形利益)，渠道成員的“忍讓”將是不必要的。也就是說，渠道成員之所以會“忍讓迂回”，是考慮到維系關系仍然有利可圖。如果“忍讓”并沒有超出底線，供應商的這種反應行為對渠道關系仍是積極的。

我們可以按照“滿足自己需要還是他人需要”這一被廣泛認可的沖突處理策略區分維度，將渠道反應行為分為兩類：

偏重于滿足渠道成員自己利益的渠道反應行為，包含隔離退棄、消極抵制、批評發泄；

偏重于滿足渠道伙伴利益、維護渠道關系和諧的渠道反應行為，包括建設性探討、順從接受和忍讓迂回。

根據調查整理的各類反應行為的具體場景描述見表4。

面對現代零售商的破壞，一個供應商可能會做出多種反應行為。從面對破壞時使用的渠道反應行為類型來看，中國市場上的供應商最經常使用的渠道反應行為類型是“建設性探討”，以下依次是“消極抵制”、“忍讓迂回”、“批評發泄”、“隔離退棄”、“順從接受”(見表5)。

中國的渠道成員由于顧及到渠道關系的和諧，首先會選擇雙贏性質的“建設性探討”；當“建設性探討”無濟于事時，他們寧可選擇不發生直接沖突的“消極抵制”(短期效果是渠道關系表面的和諧，實際上會破壞渠道關系)，或者考慮長遠的利益，“忍讓迂回”以維護渠道關系，而很少“批評發泄”；除非是現代零售商侵犯了其供應商的容忍底線，其渠道伙伴“忍無可忍”，方才讓沖突暴露出來；考慮到自身利益，供應商在非常少的時候選擇“順從接受”――僅僅在對自身消極影響很小的情況下才會如此。

要點：行業協會暫時幫不了什么忙!

耐人尋味的是，在本次調查中，多名受訪者談到自己面對現代零售商的破壞，勢單力薄，投訴無門，渴望有類似行業協會一類的組織機構能幫助弱勢供應商主持公道。而在商業實踐中，行業協會中的會員企業被各個擊破的例子并不少見。

看來在行業協會組織的運作制度設計上，各個供應商企業還需要投入更多的努力和智慧。

第2篇

按藥品品種、規格、適應癥、劑量及給藥途徑不同，將藥品按處方藥與非處方藥分別進行管理：處方藥必須憑執業醫師或執業助理醫師處方才可調配、購買和使用;非處方藥不需憑執業醫師或執業助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買和使用。

綜合來說，處方藥大體包括以下幾種：

1、上市的新藥，對其活性或副作用還要進一步觀察。

2、可產生依賴性的某些藥物，例如嗎啡類鎮痛藥及某些鎮靜催眠藥物等。

3、藥物本身毒性較大，例如抗癌藥物等。

4、用于治療某些疾病所需的特殊藥品，如心腦血管疾病的藥物，須經醫師確診后開出處方并在醫師指導下使用。

自藥品實行分類管理以來，隨著處方藥管理的不斷加強，有效避免了藥物濫用，對促進合理安全用藥起到了極大的促進作用。但是，作為一名基層藥品監督管理人員，筆者發現零售藥房在處方藥管理中仍然存在一定的問題，現就其主要問題及解決對策提出一些思考：

一、當前處方藥管理存在的主要問題

1.對必須憑處方銷售的藥品未嚴格憑處方銷售

根據國家藥品監督管理局制定積極穩妥、分步實施、注重實效、不斷完善的藥品分類管理工作方針，2000起年對注射劑、粉針劑實行了處方藥管理;2004年起對凡未列入非處藥目錄的抗菌藥物(抗生素類、抗真菌藥、抗結核藥、喹諾酮類、磺胺類)實行憑處方銷售;2006年又規定特殊管理藥品、抗病毒藥、精神障礙治療藥、腫瘤治療藥、含麻醉藥品的復方口服溶液和曲馬多制劑等十一類藥品必須憑處方銷售。因此在零售藥店的實際經營范圍中，處方藥其實已占其總銷售品種的60%以上。但由于零售藥店從業人員中沒有處方權，而醫療衛生機構的處方又很少外流，這就造成大多數零售藥房處方收集困難。為了維持生存，部分藥房鋌而走險，違規將處方藥直接銷售給消費者，帶來極大的用藥安全隱患，同時也在某種程度上造成處方藥濫用。

2.處方藥未按規定管理

《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》已對零售藥房處方藥管理作出了明確規定，但在日常工作中，我們發現部分藥房仍然存在以下問題：店堂內無警示語處方藥憑醫師處方銷售、購買和使用;處方藥與非處方藥、非藥品等混放，類別標示放置不準確;處方藥開架銷售;處方藥作為贈品搭售 處方藥采用郵售、互聯網交易等方式直接向公眾銷售;處方藥在大眾媒體廣告;供貨方資質收集不全;未建立健全真實完整藥品驗收記錄、銷售記錄。這些都給消費者合理選用非處方藥、從業人員正確調配處方藥、以及駐店藥師指導安全用藥等造成一定影響或誤導。

3.藥房從業人員法律意識淡薄，專業知識匱乏

處方藥的管理必須依靠藥房內從業人員來實施，但從目前藥品零售企業的總體情況來看，從業人員整體素質不高，專業知識缺乏，法律意識淡薄，特別是部分農村藥房尚未配備執業藥師、從業藥師或藥師等藥學專業技術人員。這就導致部分藥房對藥品分類管理、尤其是處方藥管理相關知識不足，處方藥憑處方銷售意識不強，有少數從業人員甚至將藥品當做一般商品銷售，有疑難答，有買必賣。

4.消費者對處方藥管理認識不足

藥品分類管理是一個系統工程，需要全社會共同關注和支持。自2000年實行處方藥與非處方分類管理以來，各級藥監部門大力宣傳加強處方藥與非處方藥品分類管理的重要性和必要性，取得了廣大群眾的理解、支持和配合，為切實推進藥品分類管理工作做出了很大成績。但是由于傳統消費意識和消費方式的影響，部分消費者憑處方購買處方藥的意識仍然不強：一是憑經驗購藥;二是貪圖省事，不愿找醫師開具處方;三是對藥房索取醫生處方的行為不理解，不愿將處方交給藥房;四是一張處方多次使用，給藥房處方收集帶來不便。

二、加強零售藥房處方藥管理的對策

1.深化醫療衛生體制改革

當前醫療衛生機構尚在進一步探索與改進之中，以藥養醫局面尚未從根本上改變。部分醫療機構為了維護自身的利益與自存，紛紛采取設置密碼處方、電子處方等各種方式防止處方外流，這不僅造成零售藥房處方收集困難，同時也侵犯了消費者的知情權和自由消費、選擇消費的權利。要改變這一現狀，必須進一步深化衛生體制改革，實行醫藥分開，讓藥房從醫院分離出來，并將其納入與零售藥房相同競爭環境，從而在保護消費者自主購藥權利的同時，也為零售藥房提供了處方來源。另外，也可以通過允許零售藥房聘請坐堂醫生的方式，在消費者購買處方藥時，先經坐堂醫生診治處方后再行售藥，從而從根本上保證處方藥憑醫師處方銷售。

2.加強處方藥日常監管

藥監部門應在gsp跟蹤檢查、許可檢查、專項檢查等日常監督檢查中，強化處方藥管理，嚴禁零售藥房無處方或藥師不崗時銷售處方藥。對處方藥與非處方藥、非藥品混放，處方藥開架銷售，搭售處方藥，處方藥采用郵售、互聯網交易等方式直接向公眾銷售等違法違規行為，一經發現，即應依據《藥品流通監督管理辦法》嚴肅查處。藥監應加強與工商部門的聯系、協調與配合，齊抓共管，對處方藥在大眾媒體廣告等違法行為，應在各職責范圍內依法嚴肅查處。

3.加強零售藥店從業人員培訓

提高藥品從業人員素質，確保《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等法律法規的貫徹落實，是保證處方藥規范管理的必然要求。應通過舉辦藥品從業人員培訓班、現場指導等方式，對零售藥店從業人員進行處方藥與非處方藥分類管理知識的專業培訓，使其在充分了解藥品分類管理意義、目的、方法、以及相關法律知識的基礎上，進一步強化企業第一責任人意識，嚴格遵守《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》，自覺防止和杜絕濫用處方藥或違法銷售處方藥行為。

第3篇

調查數據及分析

1.中老年讀者居多,男性受眾所占比例遠大于女性

調查數據顯示,64%的報亭的受眾在21～40歲,而20歲以下受眾為主導讀者的報亭為零,這反映出報紙的主要受眾為中老年,青少年報紙閱讀率偏低;不同性別的受眾調查中,接近90%的報亭男性受眾多于女性,這也反映出都市男性生活壓力較大,對信息的需求大于女性。

哪個年齡階段的受眾人數最多

哪種性別的人數所占比例多

2.中老年(偏老年)忠誠度較高,中高收入者忠誠度高于低收入者群體

60%的報亭忠誠度比較高的受眾分布在21～40歲,這說明這個群體消費相對比較穩定,40%的報亭的受眾忠誠度為41～60歲之間的讀者;而高達92%的報亭忠誠度較高的受眾群為白領等中高收入者,這體現出忠誠度與收入成正比。

哪個年齡階段的讀者忠誠度較高

哪個群體的忠誠度較高

3.絕大多數讀者購買報紙的目的性較強,其中21～40歲之間的白領等中高收入者最為明顯

將近一半的報亭目的性較強的讀者為50%左右,44%的報亭目的性較強的讀者為80%以上,也就是說絕大多數讀者都有固定的閱讀習慣;白領等中高收入者買報的目的性較強;在年齡階段方面,21～40歲的受眾仍然占據目的性較強讀者的主流。

購買報紙目的性較強的讀者所占的比例

哪個群體購買報紙的目的性比較強

哪個年齡階段的讀者購買報紙目的性較強

4.都市、晚報類報紙主導報紙零售市場,一周中周三的報紙銷量最好,周日最差

在不同報紙的銷量中,都市、晚報類報紙占據絕對的優勢,96%的報亭銷售量最好的報紙為都市類、晚報類報紙,這說明讀者對綜合新聞的關注大于其他專業類知識報道,都市、晚報類日報的走俏也是和北京作為國際化大都市快節奏的生活相適應的;在一周中周三的報紙銷量最好,這主要是由于周三作為工作日的中間時段,人們對信息的需求量最大。周日是一周中報紙銷量最小的一天,這是因為周日為休閑娛樂日,很多人參加戶外活動,而另外一部分人在家中看電視、上網等,報紙閱讀量銳減。

銷售量最好的報紙類別

一周中銷量最好與最差分別是哪一天

5.專業報紙中體育、運動類銷量最好,讀者搭配買報幾率較小

在專業類報紙中,48%的報亭體育、運動類報紙銷量最好,而健康、養生類報紙銷量相對較少,這說明體育、運動仍然是報紙受眾關注的焦點,相對于中老年人偏愛于健康、養生類報紙,體育、運動類報紙的受眾分散在各個年齡群,尤其是重大體育賽事發生時報紙銷量會有明顯提升;讀者買報一般指向性明確,且比較單一,搭配買報比例在50%以上的報亭僅占8%,讀者很少同時購買兩種或者兩種以上的報紙。

銷量比較好的專業類報紙

讀者搭配買兩種或兩種以上報紙的比例

6.報紙頭版頭條的標題和重大事件、突發事件的發生顯著影響報紙銷量

在影響報紙銷量的因素中,報紙頭版頭條的標題和重大事件、突發事件的發生兩項因素比較突出,40%的報亭受頭條標題的影響最大,40%的報亭受重大事件、突發性事件的影響最大。大多數報亭擺放報紙的方式為相互疊壓,露出報紙的報頭和頭條標題,因此報紙頭版頭條的標題影響銷量的程度遠遠超過了頭版新聞圖片。另外,影響報紙銷量的其他原因還包括報紙上攤時間的早晚、天氣因素等。

影響報紙銷量最大的因素

7.《京華時報》、《北京晚報》引領北京報紙零售市場,“京華模式”值得借鑒

訪問調查顯示,絕大多數報亭主反映《京華時報》、《北京晚報》是銷售量最好的報紙,主要原因是《京華時報》注重北京本地新聞,在讀者的貼近性方面做得比較好;而《北京晚報》發行歷史悠久,讀者形成了閱讀習慣,忠誠度較高。

啟示及對策

1.報紙老齡化趨勢令人擔憂,培養青少年的紙質閱讀習慣迫在眉睫

近年來,報紙呈現出明顯的老齡化趨勢,在被調查的報亭中,無一主要受眾群分布在20歲以下。在激烈的報紙市場競爭中,大多數報社都在為發行量和廣告量絞盡腦汁,無暇設計報業長久發展藍圖。青少年是受網絡影響最為顯著的群體,報人應采取有效措施,培養青少年的閱讀習慣,比如在中小學定期免費發放報紙,為中小學生開辟專版等等。

2.報紙應擴大受眾范圍,努力發展中低收入者等弱勢群體受眾,推出“淺閱讀”類型報紙及女性類報紙

調查結果顯示,男性受眾成為零售報紙受眾的主導,報紙應注重發展女性受眾,在現代社會,女性往往是引導消費的主力軍。報紙對讀者的文化素質要求較高,因此相當一部分讀者被拒之門外。我國人口眾多,中低文化水平者占相當大的比重,這一群體由于收入所限,接觸網絡也非常受限,報社可以推出“淺閱讀”的報紙或者專版,增大受眾群。

3.報紙應進一步增強貼近性,加強地方新聞、社區新聞報道力度,形成自己的特色

《京華時報》的崛起給其他報紙帶來積極啟示,地方新聞已經成為贏取發行市場的利器。報紙還應努力形成自己的特色,同一新聞的報道追求視角獨特、觀點獨特。

4.報人還應繼續研究營銷技巧,擴大營銷渠道,提高報紙品牌影響力