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1.1缺乏專門的供用電合同管理機構目前,大多供電企業(yè)的供用電合同由營銷部門簽訂并管理。但是,營銷部門沒有專門機構和專責人來管理合同。所謂的管理,也就是整理歸檔僅供查閱而已。再者供用電合同涉及大量的法律和供用電專業(yè)問題,應該有專門機構和專責人來管理,譬如,企業(yè)法律事務(顧問)部門,合同管理委員會等。
1.2缺乏歸口分類分級管理機制供電企業(yè)的合同管理,沒有歸口分類分級管理機制。事實上,現(xiàn)在大多數(shù)供電企業(yè)的合同管理一般都由企業(yè)的營銷
部門承擔,缺乏供電企業(yè)各部門的配合,共同履行合同義務的氛圍。目前還沒有專門的人員和部門對供用電實行歸口管理、分類管理和過程管理。合同管理應采取企業(yè)法律顧問部門或營銷機構內部的專門機構統(tǒng)一歸口管理和各業(yè)務部門、各單位分口管理的模式。
1.3忽視過程管理
1.3.1忽視自身法定義務和權利的過程管理有些供電企業(yè)在簽訂供用電合同后,隨即將合同束之高閣,以應付各類檢查和考核評比活動。而在具體的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,由于常規(guī)檢修、線路變更、負荷調整或天災人禍等原因,個別企業(yè)就會無視合同條約自行決斷,因而常常導致客戶投訴甚至吃官司。這會造成兩方面的問題,一方面,個別企業(yè)在形成供用電合同后,往往在經(jīng)營活動中不受之束縛,只重視簽約過程,而輕視合同履行,其主要目的是為了應對上級各種考核評比;另一方面,如合同雙方發(fā)生違約情況時,卻不懂得運用法律手段來維護自身權益。供用電合同一般為長期合同,由于跨時久遠,往往其法律依據(jù)(如法律的廢止、補充、修改)、當事人的身份(如合并、分立、改制等)等均可能發(fā)生變化。又如,常見的用電變更業(yè)務,如不能相應變更,顯然不能準確反映當前的實際情況(如電度電費和基本電費的變化),不利于合同的正確履行和責任的清晰認定。
1.3.2不注意取證“以事實為依據(jù)”是我國重要的司法原則,但法律上的“事實”并不等于客觀事實,它是指以證據(jù)支撐、并為法庭認可的事實。當用電方違反合同,如竊電、違章用電,供電方的用電檢查人員或者抄收人員不經(jīng)取證,即施以停電、剪線、查封、拆表等措施。此舉就有敗訴的風險,因為你手中還沒有證明用電方違反合同的依據(jù)。
1.3.3有關基礎資料保管不善按照《電力供應與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,雙方在用電的報裝、勘察、設計、安裝、驗收過程中,會形成一系列技術資料,它們事實上是供用電合同的附件,應當一并保存;一旦散失,往往于供電方不利。
1.4供用電合同的履行監(jiān)督首先,沒有對合同實行動態(tài)的不間斷的跟蹤管理,對每一份合同做出實時的履行情況評估,這樣合同就會與實際發(fā)生脫節(jié);其次,對于怠于履行供用電合同的情況,沒有向企業(yè)內部相關部門發(fā)出提醒;再次,對合同雙方?jīng)]有完全履行合同義務缺乏監(jiān)督,沒有根據(jù)合同履行實際情況提出相應的解決措施,這樣就造成隱患的積累,糾紛的加劇。
2供用電合同的現(xiàn)代化管理
2.1健全供用電合同管理系統(tǒng)
2.1.1合同的初始化供用電合同條款與內容要根據(jù)客戶的供電方式、金額、用電需求,圍繞雙方權利義務和供用電合同履行過程中經(jīng)常發(fā)生的法律責任來構造出各種不同內容和形式的合同“范本”,即模板,再由這些模板去生成千差萬別的合同。為了使合同軟件能與其他系統(tǒng)共享各項數(shù)據(jù),使營銷工作同步性、統(tǒng)一性、規(guī)范性、實時性,以提高整體工作效率,應該設置相應的數(shù)據(jù)接口。根據(jù)工作實際,使合同軟件能夠利用其他軟件或者營銷MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù),也可以根據(jù)其他軟件或者營銷MIS使用合同軟件的數(shù)據(jù)。為了確保合同文檔資料的安全,需設置靈活的備份,如刻錄光盤、多處存放等。
2.1.2合同簽訂為了減少相同信息的反復輸入量,對合同變量涉及到的所有可能的情況,均以選擇菜單解決,這樣保持術語一致,合同規(guī)范標準,還可提高工作效率。供用電合同的有些內容比較復雜,以條款來解決比較麻煩,往往以附件的方式解決。供用電合同既涉及供用電業(yè)務和技術,也涉及到法律問題,合同內容繁多,對重要客戶或用電大戶合同的簽訂,要實行會簽制,盡量做到相關各方參與,共同審查,以此來最大限度地避免疏漏,減少企業(yè)損失。
2.2合同資料管理
2.2.1紙質合同資料保存紙質文檔保存可以保留合同簽訂的原始狀態(tài)。要按照《檔案法》的要求,分長期類和短期類分別存放,并采取防火、防潮、防蛀等手段完好保存。紙質合同文檔是供用電雙方當事人權利義務關系的主要依據(jù),一旦發(fā)生糾紛,只能依靠紙質檔案取得法庭的認可和支持,電子文檔資料是不會得到法院認可的。
2.2.2電子合同文檔管理及合同電子資料保存電子文檔保存又分為整篇文檔保存和數(shù)據(jù)文本文檔保存,前者既起到備份作用,又為查詢合同原文提供了便捷途徑,后者可使合同管理人員便捷、簡明地進行合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析或生成報表,為供用電合同的動態(tài)管理從技術和設備上打下基礎。電子文檔的保管要有專門人員按照權限分級管理,杜絕非管理人員進入系統(tǒng),以免真實的資料遭到改寫、盜竊或其他原因丟失。
2.3供用電合同的動態(tài)管理
2.3.1條件查詢和統(tǒng)計分析查詢的方式可以根據(jù)合同編號、戶名、容量、用電分類、電壓等級、行業(yè)分類、合同有效期等變量進行。在合同管理工程中能夠統(tǒng)計月度、年度合同數(shù)量和新簽訂合同數(shù)量;統(tǒng)計各類用電信息,包括容量、供電方式、電壓類別、用電性質、各種用電變更情況、客戶經(jīng)營和財務重大變動情況等。合同管理為營銷管理服務,模板設置應能夠生成統(tǒng)計圖表和數(shù)據(jù)分析圖。
2.3.2合同履行和變更在供電營銷過程中,應實時將客戶履行合同的情況和用戶變更情況反饋給合同管理人員做實時記錄。保證通過合同管理軟件統(tǒng)計查詢到客戶最新的用電情況資信。合同履行包括用電安全、設備安全、按時足額繳費情況、是否有違章用電竊電等情況;合同變更主要就是指用電變更。以上變更的申請、施工安裝、驗收、接收的資料和記錄均應及時收歸合同紙質檔案,并在電子檔案中做相應的記錄。
2.3.3合同履行監(jiān)督在供用電合同管理中要確立法律風險預警機制,建立和完善供用電合同簽訂前對客戶的資信審查制度和合同履行過程中客戶的履約能力的跟蹤監(jiān)管制度,形成事前有預防、事中有管理、事后有補救的動態(tài)運行管理機制。根據(jù)合同履行或變更記錄,監(jiān)督客戶的履約情況、經(jīng)營財務狀況、用電變更情況,對客戶發(fā)出提示信息并及時向相關部門提供營銷決策建議,必要時啟動風險預警機制。在依法取得客戶經(jīng)營狀況惡化或惡意逃避債務的信息后,可依據(jù)雙方合同條約進行督促,期限滿后當終止合同。另外,當用電人已經(jīng)遲延履行義務,經(jīng)催促一段合理的時限后,仍不履行義務者,供電人有權單方終止合同,停止供電,并申請司法機關進行裁決,依法追回相關損失。
2.3.4合同糾紛處理、終止與解除對于和客戶之間的較大糾紛,如投訴、仲裁、訴訟、終止和解除合同等事件的發(fā)生時間、地點、原因、經(jīng)過和處理結果等應該記錄在合同管理的模板上,便于合同糾紛管理和歷史資料的查詢,或者為新的糾紛解決提供資料和證據(jù)。
3結束語
關鍵詞: 供用電;合同管理;信息系統(tǒng)
供用電合同管理是電力企業(yè)隨著市場化進程剛剛開展的新的管理工作,正在和企業(yè)的其它管理工作溶為一體,為了保證供用電合同管理信息系統(tǒng)的建立,自頂向下全面展開進行系統(tǒng)分析,從組織的管理方式、業(yè)務功能、業(yè)務流程及數(shù)據(jù)流程到現(xiàn)合同管理的現(xiàn)狀進行了詳細調查。
一、系統(tǒng)業(yè)務流程
組織和業(yè)務功能反映了現(xiàn)系統(tǒng)工作的模式和狀態(tài),要進行信息化處理,必須進行業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的分析,通過業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程分析出供用電合同管理信息系統(tǒng)的邏輯功能。
供用電合同管理主要的業(yè)務是完成合同簽訂、合同履行跟蹤和由此產(chǎn)生的各項事務性管理。
(一)合同文本預生成
依據(jù)計劃部、客服中心、登記窗口提供的新裝用戶信息或原有客戶已在各部門存入的各種信息和合同模塊進行合同文本預生成。
1.計劃部、客服中心、登記窗口提供的信息有:用戶的用電申請報告或用電申請書、新建項目立項前雙方簽訂的供電意向性協(xié)議和供電企業(yè)批復的供電方案。
2.由營業(yè)部門提供的營業(yè)有關信息:用電分類、電力用途、電價類別、收費標準、功率因數(shù)執(zhí)行標準、用電容量、備用容量、保安容量、燈力分算情況、電費收取方式、抄表例日和負控購電協(xié)議。
3.由用電檢查室提供的用電信息:客戶線路的接線情況和客戶的聯(lián)系人、電話等。
4.由計量部門提供的信息:電能計量裝置的安裝位置。
5.由負控中心提供的信息:負控裝置的型號、臺數(shù)、控制負荷。
6.由生產(chǎn)部門提供的用電信息:產(chǎn)權分界協(xié)議。
7.其他信息:如產(chǎn)生諧波污染用戶的測試及相關協(xié)議等。
(二)合同會簽
供用電合同文本預生成后,相關部門及領導要審查合同文本內容即會簽,按照組織層次及用戶用電電壓大小和重要性,分為供電公司和供電分公司會簽,低壓供用電合同及一般高壓供用電合同由供電分公司會簽,高壓或較重要高壓供用電合同由供電公司會簽,特殊重要用戶供用電合同上報省公司進行會審。
1.合同簽訂
(1)供用電合同打印。
(2)由法定代表人或授權人簽名蓋章。
(3)雙方加蓋供用電合同專用章或公章。
2.合同管理
(1)供用電合同條款的履行
①供用電合同文本轉用電檢查室,依據(jù)合同條款檢查用戶履行條款情況。
②供用電合同文本轉生產(chǎn)及調度,重要用戶停電前由調度通知用戶。
③供用電合同文本轉用電檢查大隊,依據(jù)合同條款檢查用戶執(zhí)行情況。
(2)供用電合同變更及變更協(xié)議書
(3)供用電合同糾紛
(4)供用電合同違約
(5)供用電合同廢止
(6)供用電合同臺帳
(7)供用電合同報表
(三)數(shù)據(jù)流程
按照信息系統(tǒng)的處理過程,數(shù)據(jù)流主要有輸入、存儲和輸出。供用電合同管理輸入數(shù)據(jù)主要有高壓合同文本、低壓合同文本、臨時合同文本、受電設備一覽表、產(chǎn)權分界示意圖和合同會簽過程的審查意見,數(shù)據(jù)來源于相關各部門和現(xiàn)場調查。所需存儲是輸入的數(shù)據(jù),輸出數(shù)據(jù)有供用電合同文本、合同會簽表、供用電合同用戶臺賬、合同已簽臺賬和合同統(tǒng)計報表等。
二、系統(tǒng)設計
(一)系統(tǒng)目標
建設以供用電合同管理業(yè)務為基礎,以網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的合同管理信息系統(tǒng)平臺,使供用電合同管理工作進一步規(guī)范化,在供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮效力。
系統(tǒng)將實現(xiàn)數(shù)據(jù)迅速傳遞與信息共享;相關部門實現(xiàn)強化工作過程控制和監(jiān)督;全面實現(xiàn)新建、歸檔、變更等業(yè)務的程序化,最終和省公司營銷現(xiàn)代化信息系統(tǒng)接口。
實現(xiàn)國家電力和省公司對信息系統(tǒng)建設提出的“技術性、實用性、安全性和可擴展性”的要求。
(二)系統(tǒng)設計思想
1.供用電合同管理信息系統(tǒng)以供電分公司為基礎,以供電公司為系統(tǒng)核心,數(shù)據(jù)集中式存儲,采用C/S模式;省公司為最高層次,數(shù)據(jù)分布式存儲,采用B/S模式,系統(tǒng)從下至上在供電分公司、供電公司和省公司全面應用。
2.通用的接口平臺,利用接口平臺與其它多種系統(tǒng)無縫聯(lián)接,實現(xiàn)營業(yè)、生產(chǎn)、計劃、調度、計量、財務、法律等部門的資源信息的共享,相關部門通過該系統(tǒng)進行合同會簽和查詢,使供用電合同的業(yè)務處理智能化。
(三)建設以管理為核心的業(yè)務處理體系
1.強化供用電合同工作過程及工作質量的監(jiān)督管理,提高數(shù)據(jù)處理能力,提供充分可靠的管理信息,實現(xiàn)合同管理業(yè)務處理過程的審批、監(jiān)督與考核。
2.并規(guī)范在計算機信息網(wǎng)絡環(huán)境下的供用電合同工作業(yè)務流程、處理方式與方法,通過嚴格的制約和控制體系達到加強合同管理的目的。
3.達到“技術性、實用性、安全性和可擴展性”的要求
⑴合同管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡平臺采用省公司、供電公司和供電分公司正在使用的技術先進的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。
⑵設計能夠實現(xiàn)業(yè)務功能,適應業(yè)務變化,具有實用性和滿足業(yè)務未來發(fā)展的可擴展的信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)通過操作系統(tǒng)級、數(shù)據(jù)庫級和應用程序級的權限控制,防止非法用戶的進入,保證系統(tǒng)的安全。
(四)系統(tǒng)網(wǎng)絡設計
系統(tǒng)利用省公司、供電公司和供電分公司現(xiàn)有的交換式快速以太網(wǎng),具有適應性強、擴展性強和維護方便等特點。
網(wǎng)絡協(xié)議采用國際通用的TCP/IP協(xié)議,IP地址統(tǒng)一分配,供電分公司工作站的網(wǎng)絡傳輸率最少達到10M。
合同管理信息系統(tǒng)的主要業(yè)務集中在供電公司和供電分公司,由于數(shù)據(jù)集中處理,網(wǎng)絡通道的可靠性非常重要。
1.系統(tǒng)劃分
系統(tǒng)劃分為七個子系統(tǒng),共38個模塊。
2.代碼設計
3.合同編號
合同編號共12位代碼,前7位自動編號,規(guī)則是:第一位代表高壓的電壓等級,如果選擇220KV,則合同編號的第一位數(shù)字是“1”;如果選擇66KV,則合同編號的第一位數(shù)字是“2”;如果選擇10KV,則合同編號的第一位數(shù)字是“3”, “1”、“2”、“3”表示高壓合同,如果是220V/380V,合同編號的第一位是數(shù)字“4”,代表低壓合同。第2至5位代表供電公司的編號,第6至7位代表年份,后5位由合同員自行確定(要求必須是數(shù)字形式)。
如“404020300001”表示編碼為04供電公司02供電分公司2003年內部編號為00001的一份低壓合同。
4.供電公司編碼
供電公司編碼共4位,前2位為供電公司編碼,后2位為供電分公司編碼。供電公司后2位編碼為“00”。
如“0700”表示供電公司,“0701”表示07供電公司下的01分公司。
5.部門編碼
部門編碼共4位,前2位為公司級別,后2位為部門編號。其中:01XX表示省公司某部門,02XX表示供電公司某部門,03XX表示供電分公司某部門。
6.操作用戶編碼
操作用戶編碼共2位,表示使用供用電合同管理信息系統(tǒng)的人員。
合同管理員(01):進行系統(tǒng)維護和用戶管理的人員。
合同操作員(02):使用該系統(tǒng)的合同工作人員。
合同會簽員(03):相關部門需要對合同會簽意見的人員。
合同查詢員(04):相關部門需要對合同查詢的人員。
參考文獻:
【關鍵詞】供電企業(yè);供用電合同;管理
隨著我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,電力企業(yè)在日常生產(chǎn)、經(jīng)營活動中,不可避免地要與外界進行大量的經(jīng)濟往來,供用電合同的簽訂是企業(yè)正常經(jīng)營活動開展的有力保障,如何加強供用電合同管理,避免經(jīng)濟糾紛或損失,杜絕經(jīng)濟違法違紀行為,是深化完善供用電合同管理的必然要求,結合工作實際,應從以下幾個方面加強供用電合同管理。
1 供用電合同的法律地位及其種類
《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》都對供用電合同做了明確和具體的闡述。
《中華人民共和國電力法》第27條規(guī)定:“電力供應與使用雙方應當根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則,按照國務院制定的電力供應與使用辦法簽訂供用電合同,確定雙方的權利和義務?!薄峨娏c使用條例》第32條至35條對供用電合同簽訂的時間、應具備的條款、雙方應履行的權利義務做了明確規(guī)定?!豆╇姞I業(yè)規(guī)則》第90條至94條對簽訂供用電合同做了明確規(guī)定。在《電力供應與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》中都明確指出了供電企業(yè)和用戶應當在正式供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。因此,供用電合同是以書面形式簽訂的供用電雙方在電力供應和使用上共同遵守的行為準則,也是明確雙方當事人權利義務,保護當事人合法權益的重要法律文書。
供用電合同的內容在《電力供應與使用條例》中有明確的規(guī)定,“供用電合同應當具備以下條款:供電方式、供用電質量和供電時間;用電容量和用電地址、用電性質;計量方式和電價、電費結算方式;供電設施維護責任的劃分;合同的有效期限;違約責任;雙方共同認為應當約定的其他條款?!薄豆╇姞I業(yè)規(guī)則》第93條規(guī)定:“供用電合同書面形式可分為標準格式和非標準格式兩類。標準格式合同適用于供電方式簡單,一般用電需求的用戶;非標準格式合同適用于供電方式特殊的用戶?!薄笆‰娏?jīng)營企業(yè)可根據(jù)用電類別、用電容量、電壓等級不同,分類制定出適應不同類型用戶需要的標準格式的供用電合同?!?/p>
根據(jù)電力供應與使用的實際需要,供電企業(yè)與各類電力用戶簽供用電合同文本最常見的有六種:高壓供用電合同(供電企業(yè)與10千伏及以上的電力用戶簽訂的供用電合同);低壓供用電合同(供電企業(yè)與10千伏以下的電力用戶簽訂的供用電合同);躉購電合同(供電企業(yè)與農電系統(tǒng)簽訂的供用電合同);轉供用電合同(供電企業(yè)與轉供電和被轉供電三方簽訂的供用電合同);臨時供用電合同(供電企業(yè)與基建工地等短期、臨時用電用戶簽訂的合同)。以上五種合同為標準格式文本。第六種是居民用電須知(供電企業(yè)告之居民用戶有關供用電相互責任義務的背書式合同)。
此外,還有用戶自備電廠并網(wǎng)電量購銷合同、非供電企業(yè)所屬電廠供用電合同(與電力系統(tǒng)外的地方小水電、小火電廠簽訂的合同)、《電費交納協(xié)議》及《調度管理協(xié)議》等。
2 規(guī)章制度的建立健全是實行規(guī)范化管理的前提
實行規(guī)范管理要使合同管理規(guī)范化、法律化,首先要從制度人手,制定切實可行的合同管理制度,使管理工作有章可循。按照國家電網(wǎng)公司制定的統(tǒng)一的供用電合同格式化文本進行規(guī)范管理,內容包括:合同的歸口管理,合同資信調查、簽訂、審批、會簽、審查、登記、備案,法人授權委托辦法,合同示范文本管理,合同專用章管理,合同履行與糾分處理,合同定期統(tǒng)計與考核檢查,合同管理人員培訓,合同管理獎懲與掛鉤考核等。供電企業(yè)通過建立合同管理制度,做到管理層次清楚、職責明確、程序規(guī)范,從而使合同的簽訂、履行、考核、糾紛處理都處于可控狀態(tài),對供用電合同實行微機化管理,從而通過完善的管理制度,提高合同的簽訂率和使用率,以實現(xiàn)供用電關系法制化管理。
3 合同審核制度的制定執(zhí)行是杜絕錯漏保障
國民經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,社會經(jīng)濟活動日益活躍,各種擾亂經(jīng)濟活動的不利因素如商業(yè)信用缺失等也隨之出現(xiàn),同時,供電公司內部諸多不完善因素也同樣困撓著企業(yè)。因此,完善供用電合同的簽訂,明確供用電雙方的權利和義務,對雙方十分重要。要完善供用電合同的管理,審核制是一個重要環(huán)節(jié),如何防范問題,發(fā)現(xiàn)問題,填塞漏洞,審核就是重點。嚴把審核關,使簽訂中存在的問題被提前發(fā)現(xiàn)并化解,保證企業(yè)和用戶合法利益不受損害。供用電合同履行審核制度是一項涉及面較廣的綜合性工作,需要充分發(fā)揮制度的保證作用,需要加大對違規(guī)違紀行為的處罰力度。
4 完善合同履行監(jiān)督體制,加強綜合監(jiān)督
借助監(jiān)督我們可以清楚的看到供電合同的履行情況,從而及時找出與合同履行有關的影響因素,以便于及時地反饋將障礙排除,杜絕違約現(xiàn)象的出現(xiàn),那么我們應該如何監(jiān)督合同的執(zhí)行力度呢?筆者認為應做好以下幾方面的工作:一是,建立健全有關規(guī)章制度,這是由于規(guī)章制度不僅是對法律法規(guī)的進一步延展,也是約束企業(yè)員工規(guī)范自身行為的準則,通過不斷的修訂和完善規(guī)章制度能確保規(guī)章制度貫穿于整個合同履行之中,在預防出現(xiàn)死角的同時還為合同的順利履行提供了強大的安全支持。尤其在建立監(jiān)督體制時必須對監(jiān)督的形式、程序以及手段等進行量化規(guī)定,確保操作性強,以更加具體形象的監(jiān)督工作促進合同的履行。二是,必須確保維護制度具備嚴肅性,在監(jiān)督過程中不僅要注重實際效果,還應強化監(jiān)督職能,確保監(jiān)督氛圍的和諧性、監(jiān)督網(wǎng)絡的有效性。三是,對于監(jiān)督主體不同這一情況,應加上它們的協(xié)調,確保監(jiān)督協(xié)調一致才能形成監(jiān)督的有效合理化的監(jiān)督合力,提高監(jiān)督效率,并在此基礎上著力改善因關系難以明確化而導致的監(jiān)督主體的缺位,確保監(jiān)督工作順利有效的進行,但需要指出的是,這需要確保監(jiān)督主體能自覺接受監(jiān)督,而自覺監(jiān)督離不開制度的約束,但是制度的晚上必須建立在人性化、合理化和科學化的基礎之上,才能更好的加強監(jiān)督,確保供電合同能夠得以順利的實施;四是監(jiān)督網(wǎng)絡要縱向到底,橫向到邊,全體員工廣泛參與企業(yè)管理,做好事前、事中和事后的全過程監(jiān)督,防止權力的濫用和權、利交易,引導全員監(jiān)督工作步入良性軌道。
5 加強對責任人員的培訓、教育
加強對合同管理相關人員的法律法規(guī)知識培訓和通過學習提高他們的業(yè)務技能是提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的重要一環(huán)。普及知識需要培訓,更新知識更需要培訓,持續(xù)不斷的培訓學習,是開發(fā)員工智能和技能的基本途徑,能進一步加強員工對本職工作的正確認識,穩(wěn)定其對自身工作的情感,從而能鞏固原先良好的思維定式,保持積極的工作態(tài)度。
制度的建立和相關人員嫻術的業(yè)務技能是合同履行的重要條件,隨時從不同層面,通過不同的形式做好合同責任人員的素質教育,使規(guī)章制度全面落實。只有將職業(yè)教育與生產(chǎn)經(jīng)營管理有機結合,有目的的開展各種主題教育和時事教育,才能全面提高相關人員的思想道德水平,提高他們自我約束的能力,使企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境健康有序地運作。