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在交易如此活躍的英國網絡市場,如何才能有效地實現本土化開拓呢?如今,通過社交媒體打開局面已經成為不錯的選擇。
英國的主流Social Media選擇
英國的搜索引擎主流還是google,據市場研究公司Hitwise稱,google 2011年11月繼續保持它在英國搜索市場的絕對領先地位,市場份額甚至還略有增長,由上年同期的90.39%增加到91.07%;同期,微軟必應搜索在英國的份額僅4%,雅虎搜索的份額更低,只有3%。英國是除了美國之外的google第二大市場。搜索引擎優化還是搜索引擎廣告投放,都要針對google為主。
來自 2011年comScore Media Metrix的統計,在針對英國做social media推廣,主要針對facebook、twitter、linkedin、live、muspace這幾大網站,而facebook則是在訪問者數量上有絕對優勢的。
Trendstream 2011年的研究報告將用戶使用社交網絡的行為分為三種:信息者(messagers)、群居者(groupers)和內容分享者(content sharers)。亞洲大部分用戶是內容分享者,而英國和加拿大的更多用戶是信息者。
英國社交媒體細分推廣
英國的SNS?英國最主要的SNS是和。
據英國線上聲譽管理公司Reputation 24/7的調查研究發現,一般人實際見面平均需要9分半鐘才能判斷能否與對方成為朋友。而在SNS網站,通過簡單的資料或者照片,平均只需5分半鐘就能形成第一印象。與好朋友的合影,包含微笑、小孩子、海灘等要素的溫馨圖片往往能迅速給人留下深刻的第一印象。
英國的微博推廣(microblog)?英國覆蓋最廣的微博是。
英國的博客推廣(blog) 英國常見博客有、及,雖然前兩個源自美國,但在英國的普及率也很高,需要中國外貿供應商注意的是,不要發無謂的鏈接,來自博客的外鏈在搜索引擎的權重已經越來越弱,注重內容建設,發對用戶有意義的內容。
另外還有輕博客,在英國也有非常多的用戶。
最后,下面這幾個網站在英國也有相當的市場占有:
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英國的IM?中國的外貿業務員喜歡跟外商在線互動,這是一個比較有特色的業務推廣模式,英國人喜歡用什么即時通訊工具呢?
2011年 6月的一份報告指出,在桌面端的IM市場中,Microsoft+Skype占據了全球68%的市場份額,其中Live Messenger 占 40.67%,Skype占27.39%。英國人的偏好除了MSN,skype外還要加上facebook,facebook的通信是主流方式之一。
另外,還需要提醒中國供應商注意的是,雖然iphone全球大行其道,但在英國2011年,還有1/3的青年使用黑莓手機。2011年英國倫敦的騷亂,即時由黑莓手機傳遞信息。因此,在內容時,特別是做e-mail營銷時,要考慮黑莓客戶端的閱讀性。
英國的視頻分享(Video sharing) 是英國人的首選。是英國本土人除了youtube、BBC、VEVO外所使用的的第四大流媒體。、也是英國人常用的視頻分享站。
英國的圖片分享站(Photo sharing) 英國主要的圖片分享站如下所示:
photobox.co.uk;
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Snapfish.co.uk;
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英國的社會化書簽站(Social Bookmarking) 書簽站使用的重點是增加外鏈和帶來直接的曝光和搜索。盡管書簽目前在搜索引擎中的排名權重并不是那么大,但是下面所列英國人常用的書簽站點對你推廣還是大有幫助的,特別是對網站內容的快速收錄,非常有幫助。
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英國的問答網站(Q&A)?問答網站不僅權重較高,更重要的是其帶來的直接轉化也比較大。正如中國的百度知道,關于電腦故障、就醫和法律方面的問題,你是不是經常百度知道里搜索呢?
theanswerbank.co.uk/;
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answerbag.co.uk/。
英國的在線交易/貿易站(Online Trade)ebay.co.uk ebay是全球的子站,交易量大。wholesalepages.co.uk的論壇比較有名,會有很多征信的行為在論壇里發生。
Esources.co.uk是英國本土的B2B平臺,模式類似阿里巴巴。
英國最有影響力B2B網站
三個月平均alexa值為93378 ,PR=5,英國流行的供應商目錄;
三個月平均alexa值為56905 ,PR=5,英國商業目錄;
【關鍵詞】外貿網站;營銷價值;電子商務
隨著科技的發展,網絡營銷正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。外貿網站,是從事外貿電子商務的基礎,是實現外貿營銷的有效途徑。外貿電子商務的營銷效果,即投入產出比,是衡量其綜合實力的標準。傳統的線下銷售很難對用戶行為進行全程跟蹤,只能從銷售額和購物清單獲得極其有限的數據。相對于線下銷售而言,外貿網站可以通過各種網站分析手段及時獲得用戶行為資料,為衡量網站的營銷價值提供完整、可靠的依據。有了這些依據,就能把外貿網站的營銷做得更好。
1.什么是外貿網站營銷
網站營銷也稱網絡營銷(On-line Marketing),就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。外貿網站營銷是外貿企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是外貿企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。外貿網站營銷以現代營銷理論為基礎,通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在企業經營全過程,尋找新客戶、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
2.外貿網站的營銷特點
互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得外貿網站營銷呈現出以下一些特點。
2.1 跨時空、多媒體和交互式
營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,外貿企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。互聯網可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通,還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息及各項技術服務提供最佳工具。
2.2 個性化、成長性和整合性
互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。互聯網使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。
2.3 超前性和高效性
互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。計算機可儲存大量的信息讓消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
2.4 經濟性和技術性
通過互聯網進行信息交換代替實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售。另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的,外貿企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優勢。
3.如何提高外貿網站的營銷價值
利用網絡營銷的優勢,將用戶資料轉化為衡量營銷價值的標準,從而提高外貿網站的營銷價值。
3.1 確定營銷的目標
一個單一的、可度量的目標是衡量營銷價值的根本。外貿電子商務的營銷目標應當與ROI(Return On Investment)相掛鉤,即通過極小的資金投入,達到收益最大化。ROI是指通過投資而應返回的價值,它涵蓋了企業的獲利目標。其計算公式為:投資回報率(ROI)=年利潤或年均利潤/投資總額×100%。有了明確的目標,才有可能實現衡量的效果。
3.2 計算營銷目標的價值
外貿網站的營銷目標價值,即每一次產品售出過程中所獲得的利潤。打個比方,如果網站的營銷目標是為了吸引用戶注冊會員,那么需要根據之前的統計數據來計算注冊會員有多大比例會成為最終的付費者?這些用戶所帶來的平均利潤多大?假設每100個注冊會員中有5個會成為付費者,平均每個付費者會帶來200元的利潤。則這100個注冊會員將產生1000元的利潤,即每獲得一個注冊會員的目標價值是10元。
3.3 記錄營銷目標實現次數
外貿網站最大的優勢是可以通過一系列的數據分析來獲得量化的指標。通過嵌套在網頁中的統計代碼,站長可以輕松的獲得當天的,即時的統計數據,也可以利用統計工具計算出一個月、一個季度、一年的目標實現次數,甚至可以利用流量來源、網站停留時長、蹦出率等指標來分析目標實現的特點及趨勢。
3.4 計算營銷目標的投入產出比
成本分析應用于外貿網站投入的總成本當中,包括網絡推廣的策劃成本,網站SEO優化的成本,網站分析和數據挖掘的成本,如果有競價排名的話,再加上PPC的成本等的總和。通過以上三步中計算的營銷目標總價值和投入成本的比率,就可以獲得外貿建站的投資回報率,從而達到衡量并提高營銷價值的最終目標。
網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動,具有很強的實踐性,需從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律。外貿網站是為了滿足外貿企業的某些方面的網絡營銷功能,以實現經營目標為核心,通過網站來實現營銷的價值。
參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京:清華大學出版社,2007.
SEO能為外貿企業帶來什么效益
SEO(Search Engine Optimization)作為SEM的一種營銷手段以及SEM衍生的電子商務活動的形式之一,是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網站各項基本要素符合兩個“友好”――搜索引擎友好和用戶體驗友好,即使網站各要素既適合于搜索引擎的檢索原則,又能提升用戶的瀏覽體驗,從而使網站更容易被搜索引擎收錄及優先排序,從而更好地從屬于SEM。那么,SEO能為外貿企業帶來什么效益呢?
最直接的效應就是能讓企業增加曝光率與能見度,擴大品牌知名度。眾所周知,網絡實現了數據的通信與資源的共享,數以萬計的國外買家、商和零售商通過互聯網和搜索引擎尋找理想的賣家。網絡的便捷與豐富的信息能讓國外采購商迅速地搜羅到物美價廉的產品,并選擇最終合作的商家。從技術層面說,SEO技術利用搜索引擎的搜索規則使網站更容易被搜索引擎接受并呈現給搜尋者,這能提高網站的排名,讓更多的國外采購商能輕而易舉地瀏覽到網站。
SEO能為企業帶來流量,帶來詢盤,最終帶來訂單。每個企業都有自己的目標市場及理想的客戶群,通過SEO優化能幫助企業挖掘目標市場與理想客戶群。
通過SEO外貿網絡推廣技術取得成功的案例不勝枚舉。深圳某知名中高檔保冷保溫容器公司,從2010年12月開始進行外貿網絡營銷,通過先進的搜索引擎技術精準營銷,國外的客戶快速準確地找到了他們公司。該公司以低價格優勢,搶占先機,很快便深入到目標市場。現在這家企業在世界各國都有出口,重點市場在中東、非洲、美洲和東南亞,且在這些地區均具有較高的品牌知名度。每個月至少有十幾個詢盤,大多都是有實際需求的客戶,詢盤的質量非常高。
SEO與網絡營銷有機結合的操作方法
上文提到,SEO是SEM的營銷手段之一,而SEM又是眾多網絡營銷的手段之一。那么,SEO是如何作用于網絡營銷,推動外貿企業電子商務發展的呢?
(1)通過SEO技術實現長尾產品關鍵詞排名帶來精準高質的詢盤;
(2)與其他網絡社會化媒體推廣渠道相結合,綜合提升企業在網絡的知名度,建立品牌;
(3)提升內容原創度質量,并對內容進行SEO優化處理,從而最終實現潛在客戶與高質量客戶的轉換;
(4)追蹤用戶和競爭對手,進行用戶行為與競爭者行為的研究,為企業開拓新興市場、判斷現有市場狀況提供決策數據。
網絡營銷是外貿營銷的重要渠道之一,擁有統一的企業信息輸出口以及自我展示的平臺(即企業網站)是通過網絡營銷打開國外市場的基礎。但是,有了企業外貿營銷網站以后,客戶是否就會主動找到我們的網站呢?這一點聽起來似乎不大可能。要讓客戶主動“找上門”來,就需要利用SEO技術,對網站進行合理而有效的優化。這樣,網站被客戶搜索到的可能性就大大增強了。而成功的網絡營銷需要滿足兩個要求:用戶體驗和SEO技術。
用戶體驗――要讓企業網站符合瀏覽者的胃口,讓瀏覽者能輕易地從中得到他們想要的信息,或者能快速地被某些信息所吸引,且可能有下一步行動的沖動。這就需要企業從網站設計、內容、風格等方面去著手。每個企業都有自己的風格與特色,行業之間也有區別。例如做毛絨玩具的網站可以選擇可愛時尚的風格,而重型機械的網站則需要沉穩、大氣的基調,與產品本身相符。B2B和B2C的網站因為對象不同,前者的設計會較符合批發商的口味,后者則著重于將頁面設計得方便散客下單購買。此外,首頁是網站的門戶,應當將最有特色、最好的內容放在首頁展示,務求第一眼就能吸引到瀏覽者。
SEO技術――除了滿足了瀏覽者的需要(用戶友好),還要滿足搜索引擎的需要(搜索引擎友好)。要讓搜索引擎“喜歡”你的網站,且要讓網站排上一個好的名,僅僅是漂亮的頁面和風格的設計是遠遠不夠的。SEO講究內容為王,合理的網站內容能帶來良好的訪問量。內容要合理分配,有輕有重,重點應放在跟產品相關的頁面上。例如產品具體描述的頁面,要將產品的型號、材料、各項參數、用途,甚至是售后服務、保修,以及裝運等內容詳盡描述出來。搜索引擎排名很重要的依據是相關性,哪個頁面與鍵入搜索的關鍵詞相關性最大,哪個頁面就排在最前。比如搜索“紅色單肩羊皮女式包”,A頁面只提到了“女式包”,B頁面提到了“紅色”、“單肩”、“女式包”,理所當然,B就會排在A前面了。
借助搜索引擎廣告為外貿企業創造更大的價值
在2011年,谷歌全年的收益約379億美金,其中96%的收益來自谷歌廣告。從這數據可以判斷,搜索引擎廣告在搜索引擎營銷中所占的比重極大。搜索引擎營銷(SEM)包含搜索引擎優化(SEO)和搜索引擎廣告推廣兩大部分。搜索引擎廣告相對于SEO最大的優勢是搜索引擎廣告能夠快速地、有效地獲得巨大的效果。
外貿企業可以根據外貿出口的淡旺季來決定每個時間段廣告投入資源的多少。由于搜索引擎廣告的效果是即時的,所以外貿企業可以很好地結合自身的產品庫存、產能、宏觀經濟環境等因素自由控制廣告的投入與效果。企業管理者還可以通過投放搜索引擎廣告,在短時間內快速測試、驗證某些產品的市場需求,從而更好地節省決策成本。