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隨著互聯網的高速發展,生產、流通、消費等領域的企業已認識到電子商務的優勢。電子商務專業是一個復合型新興專業,它涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科。目前開設該專業的各高職院校有的將該專業放置于計算機或信息學院,課程開設側重“大電子、小商務”的模式;有的將該專業放置于經管學院,課程開設側重“小電子、大商務”的模式。綜合來看,電子商務專業的核心應是“電子技術是手段,商務是本質”。而電子技術與商務課程的比例設置多少為宜,應根據行業和區域經濟對該專業的需求來確定。
為了提升高職電子商務專業學生的技能和社會適應能力,在實踐教學中應以實施創新教育為主線,以加強創新人才培養為目標,大力推進實訓課程體系改革,通過建立“基礎+核心+特色”的課程體系、構建電子商務專業實驗室與實踐教學體系等措施,培養學生的創新精神,提高學生的實踐能力。在實訓課程體系建設中,堅持“以專業課為主體,以技能培養、實訓操作為重點”,提高學生動手操作能力,達到崗位合格的目標,貼近工作實際,強化能力培養,積極進行教學改革。具體可以從以下幾個方面進行:
一、面向社會需求,優化實訓課程體系
在實訓課程設置上應緊緊圍繞培養目標,探索切實可行的教學體系。該體系有機整合理論、實驗和實踐三個環節,形成了一個比較完善的教學體系。具體來說,即一個體系、四個模塊、注重融合,強調特色,突出素質。將整個課程體系分為公共基礎課程模塊、計算機類課程模塊、商務類課程模塊和綜合實踐模塊。上面談到的實訓課程,主要圍繞計算機類課程實訓和商務類課程實訓進行。
電子商務是一個涉及面較廣的專業,為了能培養出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業崗位的電子商務專門人才,我們在設計實訓課程體系時,充分體現“以用為主”的原則,妥善處理一個“度”的問題,即:一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的相關知識。
根據培養目標和人才規格,學校設置了十門實訓課,以及基本與理論課對半開的實踐操作課,以上實踐環節占總課時的55%左右,另在第四學期暑假安排兩個月頂崗實習,第五學期安排一個個月畢業設計。每門實訓課程均制定有詳細的教學大綱,課程開課前按“教學大綱”要求,講授知識要點,明確能力培養要求和考核標準,詳細列出章節學時分配、作業量和實訓要求。
二、強調實際操作,改革評分制度,突出能力培養
電子商務是從網絡和商務實踐中發展起來的,而且還在不斷地應用和發展之中。現有的電子商務理論還很難對日新月異的電子商務活動進行卓有成效的指導,因此電子商務人才的培養要突出實戰性特征,要使電子商務人員迅速理解、適應和進入電子商務實務環境,只有這樣才能熟練地進行電子商務活動。強化實踐教學,突出動手能力是實踐教學體系的宗旨,將校內計算機機房等實訓室和外貿公司、物流公司、廣告公司等校外實訓基地相結合,構建實踐教學應用平臺,培養學生的動手能力和主動參與能力,突出計算機應用、信息管理、商務網站的建設與開發、現代商務運作的技能培養和訓練,全面提高學生的專業適應能力、應用實踐能力、團結協作能力與持續發展能力。建立實踐教學的整體觀念,打破各個實踐環節各自為政的局面,經過系統設計,對應于教學模塊,將實踐教學分為基礎實驗、專業實訓、現場實習三部分,使其形成一個完整體系。
對于商務經濟類課程來說,一是要求“走出去”,即教師帶領學生針對擬定專題,到目標公司實地調研,了解電子商務的經營過程和技術,感受電子商務的工作環境和氣氛,培養學生收集整理信息、分析歸納總結、理論與實踐結合解決問題的能力。二是從公司聘請實踐經驗豐富的專家授課。三是組織學生參加學術技術報告會,豐富和擴學生的知識面。這些課程與活動的開展,可以提高學生的實際應用能力。
強化實踐教學是保證高職教育特色的重要措施。強調學生在實踐中學習,側重職業技能的掌握與提高,鼓勵教師在計算機前教學、在現場教學、案例教學、在實訓基地教學,同時進一步鞏固校內、校外實訓基地。同時,購進電子商務流程中一些實體設備和模擬教學軟件,讓學生以各種角色在模擬環境中感受電子商務環境,培養學生適應電子商務各種崗位的技能。此外,鼓勵、推薦學生利用節假日參加一些與電子商務相關的社會實踐活動。
同時,從實訓課程評分制度上加以改革,與學生將來可能從事的實際工作掛鉤。評分不采用百分制,代之以“優秀、良好、合格、不合格”的方式,讓學生在實訓過程中感受的是“我要做”,而不是“要我做”,調動學生的學習積極性和創造性。這一點對學生的能力培養有很大的促進作用。三、加強校企合作,承接實際項目,培養學生綜合能力
要和政府的勞動部(局)等部門、各類企業尤其是本經濟區域內有關企業加強合作。同勞動部(局)等政府部門的合作,可以發展在職業資格考試、職業技能鑒定、人才市場需求信息等方面的合作;同各類企業的合作,形式是聯合辦學,具體方式包括:可以建立學生校外實習實訓基地;可以籌集辦學經費或贊助;可以邀請企業共同研究專業方向的定位和課程體系的設置,以及職業崗位的分析;有些實訓課程可以通過到企業承接實際項目來完成,例如:中小企業網站建設與推廣、網絡營銷方案的設計等等,使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作,并能獲得一定的收益,提高學生的學習動手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動走出去,堅持誠信和質量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養質量。
四、充分利用現代化設備,優化教學手段
教學手段是提高教學水平、促進教學改革的重要因素,高職教育要提高質量,不但要掌握先進的教學思想,還要靠先進的教學手段。展。要在廣泛運用實物、現場等直觀教學手段的同時,加強多媒體教學,全面實施電化教學,要充分利用互聯網、衛星電視、計算機多媒體等現代教學手段優化教學過程,拓寬學習渠道,豐富學習內容,共享教育資源。具體從這樣幾個方面來做:一是投入資金加強多媒體教學硬件建設,建設多媒體教室,購置音像設備及資料;二是對教師進行多媒體教學知識的培訓;三是組織教師制作多媒體教學課件;四是在搞好實用程序開發,直接服務于社會的同時,重點開發計算機輔助教學軟件。隨著這一全新的教學手段逐步規范化、系列化,學生可更直觀、更形象地學習本專業的知識,提高教學質量。在教學活動中,應積極探索新的教學方法,如計算機組裝維護與組網技術、電子商務網站建設、網絡數據庫設計等,都可采用實驗室網絡教學,計算機組裝維護與組網課的實訓也可采用動手拆裝、軟件安裝、動手組網、制作網絡連接線等方法。同時,還要鼓勵教師積極制作課件和網上試題庫。教學實踐表明:使用計算機輔助教學,不但可以大大縮短教學時間,而且可以幫助學生比較牢固掌握知識。
五、提升教師素質,優化教師隊伍
只有高素質的教師才能培養出高素質的學生,建設高質量的教師隊伍,是全面推進素質教育的基本保證。建立和完善校內的實驗實訓基地,更新現有電子商務實訓室的實驗實訓條件的同時,應加強本專業“雙師型”教師隊伍的建設,并通過各項措施不斷提高教師的實踐水平和指導解決實際問題的能力。定期選派部分教師到企事業單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作,既加強了學校與企業的聯系,也為校外教學實訓基地建設打下了良好的基礎。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務師有關課程的培訓,到開展電子商務教學較好的大學進修,并適時地參加各種高水平的學術交流活動等,提升教師素質。
六、總結
電子商務在全球范圍的迅速發展和普及,給廣大高職院校電子商務專業的人才培養提出了更高的要求,這就需要電子商務專業的教學人員要不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式,加強電子商務的專業建設,以更好地適應電子商務專業應用型人才的需求。
參考文獻:
[1]劉秀榮:高職電子商務專業建設的思考[J].天津職業大學學報,2005,(8)
1“.夠用”的原則。該系統主要的使用對象是我校旅行社經營管理專業、導游專業的學生。面對該用戶群體,系統的設計不必大而全,只要能夠達到人才培養目標要求和鞏固理論體系教學就足矣。所以應根據實踐教學體系,進行合理取舍,設計的實訓項目應具有針對性。因此,系統設計應以“夠用”為原則。
2“.適用”的原則。該系統應符合旅游商務活動的要求,針對特定的旅游商務活動進行計算機模擬,應適用于模擬導游、模擬旅行社、模擬酒店、旅游業務預訂、旅游網絡營銷和旅游網站策劃等實訓項目,并能展示一個完整的旅游電子商務運作流程和管理模式,使學生在校內如身臨其境,把“無形”變“有形”,獲得和現實旅游業非常相近的實訓效果。因此,系統設計應以“適用”為原則。
3“.易用”的原則。該系統對于授課教師進行實踐教學應方便高效,對于專業學生完成實訓項目應易學易用。不能像理論知識一樣高高在上,尤如“空中樓閣”不接地氣,而應該直接進入旅游情境從空中走向現實,既滿足教師教學的需要,又提高學生的實踐能力。因此,系統設計應以“易用”為原則。
二、模擬實訓系統的具體設計
筆者在多年《旅游電子商務》課程實踐教學的基礎上,對我校《旅游電子商務》課程模擬實訓系統的建設依據、邏輯結構和物理結構進行了如下思考和設計。
1.系統設計依據。《旅游電子商務》課程模擬實訓系統的設計依據主要有三方面:一是根據我校旅行社經營管理專業和導游專業的人才培養方案,即培養適應社會需求的、具有一專多能的、高素質的復合型人才;二是根據《旅游電子商務》課程的教學大綱,要求學生仔細了解當今旅游業中電子商務廣泛和深入應用的層面,熟練掌握旅游電子商務的實務操作技能,大幅提升學生在電子商務時代的應用能力和創新能力;三是根據《旅游電子商務》課程的教學體系,包括理論和實踐教學兩部分。理論教學是基礎,實踐教學是保障,兩者是協調統一、相輔相成的。實踐教學部分就需要相應的模擬情境輔助完成,否則就成為“紙上談兵”。
2.系統邏輯結構設計。作為旅游相關專業的學生,走上工作崗位主要是以旅游行業管理者的姿態出現,所以必須掌握電子商務時代旅游商務的組織、運作和管理。因此,系統的邏輯結構應包括:基本能力模塊、實務操作模塊和網絡支撐模塊。基本能力模塊主要包括三部分:①計算機網絡技術基礎;②電子商務概念;③旅游電子商務的內涵與優勢、旅游電子商務的體系與結構、旅游電子商務的流程與模式、旅游電子商務的作用與影響。實務操作模塊主要包括五部分:行業電子商務平臺;旅游電子商務網站策劃與宣傳;旅游目的地營銷系統;旅游網絡營銷;旅游企業電子商務應用。網絡支撐模塊主要包括三部分:網絡銀行與網絡支付;網絡安全與安全技術;電子商務法律法規。系統邏輯結構中三模塊的關系是:基本能力模塊是基礎,實務操作模塊是核心,網絡支撐模塊是保障。該系統主要目的是讓學生掌握實務操作模塊中的技能,即如何進行旅游電子商務活動,所以實務操作模塊是核心;而只有具備了基本能力模塊要求的技能,才知道如何進行旅游電子商務活動,所以基本能力模塊是基礎;而網絡支撐模塊是完成旅游電子商務活動高效便捷和安全可靠的保障,所以網絡支撐模塊是保障。
3.系統物理結構設計。根據系統邏輯結構的設計,我校的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統主要由三種不同形式的子系統組成:一是教師根據教學需要自行開發的項目模塊;二是借助互聯網提供的免費平臺;三是旅游電子商務模擬實訓商業軟件。其相對應的系統物理結構是:①基本能力模塊包括的子項目:Internet協議(TCP/IP)屬性設置、IE的設置與操作、電子郵箱的注冊與電子郵件的收發、博客的注冊與使用、QQ的注冊與使用、搜索引擎的使用與操作、FTP文件傳輸的操作、網絡論壇BBS的操作、注冊電子商城會員并進行一次網絡購物;②實務操作模塊包括的子項目:訪問典型旅游網站比較分析各自特點、攜程網專業電子商務平臺的使用、旅游網站的策劃與推廣、旅游目的地營銷系統的使用、旅游網絡營銷工具運用、神州視景模擬導游實訓、E游旅行社管理試用系統、旅游B2B模式體驗:同程網、旅游B2C模式體驗:同程網;③基本能力模塊包括的子項目:個人網上銀行賬戶的申請與網絡支付、殺毒軟件和防火墻的安裝與使用、支付寶賬戶的申請與使用、個人數字證書的申請及使用。
三、模擬實訓系統投入使用后的效果評價
近兩年,《旅游電子商務》課程模擬實訓系統在我校實踐教學中投入使用后的統計結果見表1。從表1可以看出:三個模塊評價為“好”的加權平均人數是44.9人,占總參評人數的11.34%;評價為“較好”的加權平均人數是287.1人,占總參評人數的72.68%;評價為“一般”的加權平均人數是63.0人,占總參評人數的15.95%。總體而言,該系統能滿足目前《旅游電子商務》課程實踐教學的需求。
四、結語
1.鼓勵學生校內自主創業受浙江義烏工商學院學生自主創業的影響,太原城市職業技術學院在場地及物流配送方面支持學生自主創業。太原城市職業技術學院四樓的淘寶實訓室全天開放,學生可在此上網接受訂單、做客服,三樓有一間教室可供學生存放貨物,并與申通快遞簽訂校企合作協議。申通快遞上門取貨價每公斤5元快遞費,而且不限地區。由于學生缺乏有競爭力的貨源,太原城市職業技術學院牽頭聯合省內四所高職院校與太原服裝城集團電子商務事業部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發價,包退換”的方式,給予了大力支持,真正解決了對服裝銷售感興趣學生的貨源問題。經調研,學生對電腦配件、手機配件有較大需求,太原城市職業技術學院又組織了相關貨源。通過政策引導以及教師積極提倡,再加上配套軟件硬件的支持,學生在創業方面有了很好的空間。隨著電子技術及移動互聯網技術的發展,微商模式出現。太原城市職業技術學院專業教師及時跟進,努力站在新營銷手段的最前沿,目前所指導學生創建的大學生砍價聯盟“學長學妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人,進行商品后銷售效果較好。
2.專業綜合實訓自2012年,太原城市職業技術學院購買了上海商派公司的電子商務多平臺同步管理系統,該系統集成多種銷售前端供企業選擇,幫助企業拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等);集成多家第三方物流服務商,為企業提供一站式解決方案(申通、科捷、酷武等);集成多家獨立存儲系統,并提供標準接口,方便企業完成自建存儲的對接(富勒、GILLION);集成多種ERP系統(用友、金蝶)。學生通過三周時間,可以完成對該軟件的較全面了解,通過該軟件的學習,學生可以掌握電子商務企業與多分銷平臺對接的技術。
3.生產性實訓一方面,利用已有的校內合作企業完成其一部分生產性任務,四家企業產品以內部結算價給到學生,學生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售,在此過程中,學生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設計及裝修以及將同質產品賣出差異化的能力;另一方面,在學生自己的淘寶店、微店中運營,也可隨時隨地進行生產性實訓。同時,要求學生在威客網注冊,以小組或獨立形式完成該網站所懸賞的任務,鍛煉學生的設計能力、創新能力,把自己的智慧、知識能力、經驗轉換成實際收益。
二、校外實訓課程建設
1.企業體驗實習太原城市職業技術學院安排學生到太原市較有名氣的電子商務企業實習,如貢天下食品電子商務公司、百元褲業電子商務有限責任公司,讓學生了解各崗位職責,了解各崗位技能需求。由于企業體驗實習時間放在學生一年級第二個學期的后半段,因此,學生可以對企業有直觀體驗,同時對自己將要學習的課程和將來所需掌握的技能有所打算,從而樹立起自己的學習目標,進行合理的職業生涯規劃。
2.企業頂崗實訓對于學生由學校走向企業、實現由學生到企業熟練員工的無縫對接,企業頂崗實訓起著極其重要的作用。首先,學生能夠把學校所接受的理論知識應用到實踐中去,對今后所從事的行業會有更加深刻的認識,對以往所學理論知識的認識更加生動。其次,企業頂崗實訓能夠培養學生吃苦耐勞的精神和意志,讓學生提前知道參加工作以后所需付出的勞動與艱辛,讓學生提前知道企業究竟是如何管理與運作,理解這家公司的企業文化,使學生的職業素養和職業技能更好地適應企業工作崗位的要求。第三,校外企業頂崗實訓可以提高學生的就業率,如果在實習階段學生能夠得到用人企業的認可,學生畢業后留在用人企業的可能性會大大增加。第四,既可以緩解學校實踐實習條件不足的困難〔2〕,又可以部分緩解企業招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇,因此,成為職業教育發展的必由之路。由于太原城市職業技術學院所處區域在中西部地區,當地沒有大的電子商務企業可以接納全部學生頂崗實習,于是實行“走出去”戰略,選擇北京的酒仙網和京東商城北京總部作為頂崗實習單位,六個月的時間學生吃住在公司,經過企業、學生雙向選擇,很多學生的就業問題得以解決。