前言：我們精心挑選了數篇優質系統動力學論文文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

在項目實施的過程中，受內外部因素變化的影響，實際輸出的成本、進度、質量會偏離原計劃目標，而成本控制就是在成本的形成過程中，對生產經營所消耗的人力、物資、費用開支等進行指導、監督、調節和限制，把各項費用都控制在計劃成本范圍之內，保證成本目標的實現。以往學者們在研究系統動力學與成本控制問題時，都將研究重點放在工程項目成本上，本文則從施工企業角度全面系統分析，輔助企業管理人員的決策行為。

1.1施工企業成本控制系統結構模型

根據施工企業成本構成內容及企業價值活動，本文用因果關系圖表示了包含外部關聯、企業輔助活動以及項目實施三個基本結構的施工企業成本控制系統結構模型。此模型主要目的是用來幫助施工企業管理人員從宏觀角度掌握施工企業在建筑市場這一大環境中所處的位置及相應的成本活動。循環1和2反映了目前施工企業所面臨的“僧多粥少”的競爭局面；循環9和10從戰略角度分析了政治、經濟、市場大環境的影響，當企業發展情況不樂觀時，勢必影響到企業相關管理活動，如企業技術開發和人力資源，也會對項目的實施產生負面作用，因此這種情況也刺激了企業獲得項目的渴望度；循環3、4、5、7、8表示了施工企業與其他市場主體發生的交易活動，產生了交易成本，具體表現在搜集信息、尋找目標、合同談判、爭議協調與解決等環節。交易成本并不創造實際的價值，卻構成企業成本的一部分，因此對于施工企業來講，如何在不降低生產效率的前提下有效地降低交易成本，提高企業的核心競爭力就顯得極其重要。施工企業若想獲得持續發展，可以從有過合作關系的供應商中選擇具有互補優勢的，與其建立長期合作伙伴關系，建立起信任機制，減少談判次數和沖突發生的頻率，降低交易成本，實現雙方共贏。循環6則說明施工企業充分掌握各項成本產生動因，并且采取有效措施來控制成本，最終會形成企業的核心競爭力，有利于市場競爭。

1.2項目成本控制系統結構模型

在圖2的基礎上進一步對項目實施過程的成本控制展開研究。本文借助于系統動力學，建立了工程項目成本控制系統結構模型，包含了返工循環、變更循環、波及效應、控制反饋回路四個基本結構。通過此圖，可以清晰地掌握模型中各個變量之間的因果關系以及各個環路的性質，可以幫助決策人員加深對成本系統內部反饋結構與動態行為關系的認識和研究，幫助管理人員更好地進行成本控制。

1.2.1返工循環返工循環是系統動力學項目模型中最重要的結構，學者們在研究項目管理問題時都會研究這一循環。它反應了工作任務的執行過程，由于項目的復雜性和不確定性，工作中不可避免地出現錯誤，錯誤發生的比例受工程質量控制。返工既耗費工時又花費成本，還伴隨著工作任務相互之間的撞擊效應的產生，惡化質量、進度、成本等問題。圖3中表現為循環1、4、10。

1.2.2變更循環對于任何一個工程項目而言，工程變更也是不可避免的，工程變更主要包括工程范圍、施工條件、工程設計、技術標準的變更。變更的提出方可以是施工企業，也可以是業主和設計單位，它往往會導致工期延誤、成本失控，甚至對勞動生產率產生負面的影響。作為施工企業管理人員要加強對工程變更的控制，發生變更時要及時做好現場簽證，估算變更成本，更新進度計劃，收集索賠資料等。在工程初始階段，要經常和業主溝通協調，盡可能把變更控制在設計階段初期，將變更帶來的損失壓縮到最小。

1.2.3波及效應波及效應是一個動態變化過程原本是指某條供應鏈上某個成員因某種行為的發生，導致某變量數量上的變動，該變量的變動又會通過供應鏈成員之間、供應鏈與供應鏈之間的相互聯系對整個產業鏈產生極大影響。在本系統中，它表現為成本控制帶來的副作用，是客觀存在的，但在實踐中很少受到重視。借助系統動力學可以如實地反應這種副作用給整個成本系統帶來的影響，它使系統問題變得更加復雜，有經驗的項目經理也不能保證對該類問題系統的思考和分析，由此可見系統動力學分析模型的優勢所在。

1.2.4控制反饋回路成本控制實現的是對項目成本的管理，保證成本、質量、進度三大目標實現最優化。為了最終實現計劃目標，管理人員要密切關注項目實際發生情況，及時收集相關的各種成本數據信息，與計劃目標做對比，發生偏離時及時采取糾偏措施，或調整資源計劃或調整目標投入，以確保項目的順利進行。

2結語

第2篇

本文利用美國Ventana公司編制的系統動力學軟件VensimPLE軟件，建立了一個電子商務退貨基本模型。產品先有制造商供應給零售商開始，經零售商出售給最終客戶，然后消費者將不滿意的有缺陷產品直接退回給供應商，供應商對有缺陷產品重新進行加工再制造；消費者將無缺陷產品退回給網絡零售商，零售商對無缺陷退貨進行簡單處理如清洗、外觀的修復、更換商標、包裝后重新進行銷售。倘若產品在物流運輸中遭到嚴重的破損已無法返修，或者返修帶來的收益低于修復產品耗費的成本，那么產品也就失去了修復的價值，這個時候就可考慮完全分拆產品，找出其中還可利用的零部件進入零部件倉庫。為了簡化模型，將被分拆的產品歸為廢棄產品。

1基本假設

①系統中只涉及一個供應商，一個零售商及不同消費群體，且是在電子商務環境下進行的；②假設供應商的供應能力、再制造能力和庫存能力都沒有限制；③消費者需在規定的時間范圍內對購買的不滿意產品進行退貨，超過這個時間期限，退貨失??；④僅考慮單個不具有質量缺陷的產品，同時不考慮缺貨損失；⑤不考慮消費者惡意購買、惡性退貨等少數情形。

2電子商務退貨物流動態行為模型構建

在系統動力學模型中，含有三種基本變量：狀態變量、速率變量和輔助變量，而且這三種變量分別由相對應的方程表示，同時它們與其他一些變量方程、數學函數、邏輯函數、延遲函數和常數一起描述了各類系統的變化。下面根據系統動力學模型的這些特點建立了電子商務退貨系統的存流量圖。存量圖基本方程式：存流量圖能清楚地描述不同性質的變量，如速率變量與狀態變量。這類方程不同于一般的代數方程，其大致分為以下兩種：一種是通過對流率進行時間積分來確定的系統內積累方程，另一種是作為積累的時間函數的速率方程。模型中狀態變量的單位為件，速率變量的單位為件/周。模型中基本方程式如下：訂單積壓=INTEG（訂單增加率-減少率，0）；需求積壓=INTEG（需求增加率-需求減少率，0）；供應商（S）庫存=INTEG（有缺陷修復率-發貨率，1×100000000）；零售商（R）庫存=INTEG（發貨率-銷售率，0）；退回產品=退貨率-有缺陷修復率-無缺陷再利用率；發貨率=MIN（S庫存，訂單積壓）/運輸時間；銷售率=MIN（需求積壓，R庫存）/交貨時間；需求減少率=銷售率；訂單增加率=MIN（預期需求，需求庫存調節）/需求調整時間；減少率=發貨率；需求增加率=市場需求×市場需求時間；無缺陷再利用率=無缺陷產品比例×退回產品/檢測時間；有缺陷修復率=（1-無缺陷產品比例）×退回產品/檢測時間；預期需求=SMOOTH（需求增加率，常數DI）。

二電子商務退貨物流動態行為模擬分析

網絡購物者通過將購買的不滿意無缺陷產品和有缺陷產品分別退回給零售商和供應商，從而形成了電子商務退貨物流。退貨量是零售商銷售率的物質延遲函數，延遲時間是產品的退貨期限。零售商的退貨率是退貨量與退貨比例乘積的物質延遲函數。在產品無質量問題的情況下，文中電子商務的退貨行為主要受到退貨政策寬松度的影響，而退貨行為決定了退貨比例，因此面對業內不差上下的退貨比例，零售商能否通過改善其退貨政策寬松度而增強競爭實力，這就是本文主要研究的問題。電子商務退貨系統中，零售商的退貨率由消費者的退貨比例決定，假定零售商具有不受退貨政策影響的基本退貨比例，消費者進行退貨后，零售商開始根據消費者的退貨率預測下一次可能的訂單增加率，進一步預測消費者的退貨比例，訂單增加率越高，退貨比例越高，即退貨比例是訂單增加率的線性增函數。隨著我國于2014年3月15日起實施的新《消費者權益保護法》，其規定除特殊商品外，網購商品從到貨之日起七日內無理由退貨，這一政策的實施將更進一步的推動電子商務的發展?；诖?，對于退貨比例的計算，進一步引入退貨政策寬松度，即電子商務企業提供的退貨期限的長短?；谝陨戏治霰疚乃O定的退貨比例如下：退貨比例＝（基本退貨比例＋α×訂單增加率）×退貨政策寬松度在系統仿真過程中取基本退貨比例=0.01，并分別構造了退貨政策寬松度=1、1.6、1.8，主要研究零售商A在退貨政策寬松度=1，即提供退貨期限為1周的基礎上，能否通過提高退貨政策寬松度而不超過業內退貨比例來提高其在業內的競爭力，因此又對退貨政策寬松度=1.6、1.8進行了分析。同時也分析了這三種退貨政策下的電子商務退貨行為對零售商銷售率和退貨率的影響。在此基礎上經過多次仿真實驗，最后設定α=0.001，即退貨比例=（0.01+0.001×訂單增加率）×退貨政策寬松度。電子商務退貨物流的系統模型模擬開始時，積累變量的初始值都設置為零。假設市場需求遵循隨機正態分布，市場需求=RANDOMNORMAL（100，1000，700，1000，500）。將仿真時間長度設置為INITIALTIME=0，FINALTIME=100周，TIMESTEP=1假設出售某一產品的所有網絡零售商的退貨比例都在10%左右，且退貨期限都是1周。若零售商A要使其退貨比例不超過10%，而又想提高其在業內的競爭力，可以通過改變退貨政策寬松度來提高。退貨政策寬松度=1、1.6、1.8時銷售率、退貨率和退貨比例的變化。隨著退貨政策寬松度的提高，銷售率也在上升，同時可以看出隨著退貨政策寬松度的提高退貨率也在上升，這與現實是一致的?？梢钥闯觯闶凵藺在保證其退貨比例不超過10%的情況下，退貨政策寬松度還可以提高0.6，也就是退貨期限還可以延長大約4天，這樣零售商A就可以放寬退貨政策，即從7天增到11天以提高消費者的購買意愿，從而獲得更大的需求，在這激烈的競爭市場爭取更多的市場份額，為其創造更多的利潤。因此，當網絡零售商采取有時間限制的退貨策略時，如果其退貨比例和業內基本一致，其可以通過提供較寬松的退貨政策來提高銷售量，以此增強其競爭能力。這也表明在電子商務環境下退貨政策的完善性不僅有利于零售商的庫存管理還有利于其對客戶的管理，使回頭客不斷增加，信譽度不斷升高，從而提升整個鏈上的效益。

三結語

第3篇

蘇州市作為我國目前服務外包產業發展最好的城市之一，在服務外包產業的發展方面有著許多的成功經驗：

（一）不被取得的成績所陶醉，積極向先進城市學習蘇州市政府在蘇州服務外包產業取得巨大成績的同時，不斷與更發達城市比較，找出問題和不足，向先進城市學習，采取各種措施推動產業更快更好的發展。

（二）制定詳細的服務外包產業發展規劃政府在規劃方面出臺了一個較為詳細的產業發展戰略，甚至聘請了專門的咨詢研究機構——畢博管理咨詢(上海)有限公司對中國——新加坡蘇州工業園區的服務外包產業發展戰略項目進行了詳細的規劃。在政府規劃里，明確了發展目標，確立了發展方向，并從多方面為發展服務外包產業提供支持，包括政府各部門的工作，企業發展資金的扶持渠道，以及對人才培養或是引進的具體措施等。

（三）政府大力度的扶持各個政府職能部門分工明確，積極落實為企業和產業發展提供優質的服務。同時在財政上予以大力的支持，如對企業的補助，對于注冊資本10億元以上的補助最高不超過2000萬元；注冊資本不低于10億元高于5億元的補助最高不超過1000萬元；注冊資本5億元以下1億元以上補助最高不超過500萬元。這樣的補助標準在全國20個服務外包示范城市中名列前茅，甚至高于北京市的補助標準。在基礎設施和人才發展等方面給予了大量的資金扶持政策。

二、國內外服務外包產業發展成功經驗總結及基模的構建

結合以上兩個例子，筆者認為推動服務外包產業加快發展，政府需要做大量的工作，而且要不斷的根據發展程度及時調整政策，使得服務外包產業健康發展?；诖?，構建基模如圖1。

三、南昌服務外包產業發展的建議

通過以上的基模，分析南昌市應如何發展服務外包產業，提出構建南昌服務外包產業發展基模及相應建議：

（一）編制南昌市服務外包產業戰略發展規劃目前南昌市只是對本市服務外包產業發展給予了一些扶持發展的政策文件，還沒有一個整體的規劃，產業發展較為混亂。已經建立的高新技術區和慧谷•紅谷創意產業園存在著兩個問題：一是大量的服務外包企業多為中小型企業，規模小、品牌弱，產品層次較低，不利于南昌服務外包產業的長遠發展；二是存在少數非服務外包企業騙取政策優勢的現象。因此南昌市迫切需要一個整體的服務外包產業發展戰略規劃，明確發展方向，保持發展動力?；诖?，建立基模如圖2。在發展方向上，通過研究筆者認為應當采用三步走戰略：第一步站穩腳跟。南昌市目前的大多數服務外包企業規模小、品牌弱，擁有的高級人才很少，所以目前的發展方向不是一味的追求離岸外包而是立足于國內市場。離岸外包對人才和品牌的要求較高，大多數企業達不到要求，而國內外包市場規模在不斷擴大，相對較容易實現；第二步穩定合作，開拓市場。引導有實力的企業與國內的特大型和大型企業合作，隨著我們國家“引進來，走出去”戰略的推進，這些特大型和大型企業也在不斷的開拓市場尤其是海外市場，如果能保持與這些大型企業的合作，不斷了解其發展動態，就可以提前做好準備，借助這些企業在海外的市場需求，來拓展市場；第三步大力發展離岸外包。在實現前兩步基礎上的企業一般都具有相當的實力，政府則可以鼓勵和扶持企業不斷的爭取擴大離岸外包的市場份額。

（二）加大對基礎設施的投入，并實施差異化人才戰略對于服務外包產業的發展，主要表現在兩方面的需求，一方面是硬件設施的需求，主要包括了一般的公共設施如便利的交通，方便的生活和生產設施，還有企業所需的建設用地以及服務外包行業所需的技術設施的支持；另一方面則是軟件方面，包括政府方便快捷的服務，相應的鼓勵政策和人才的滿足程度，只有把這些工作做好了才能減少服務外包產業的發展制約度。建立基模如圖3。1.硬件方面對于硬件方面南昌市政府已經做了大量的工作，隨著南昌市政府對基礎設施的改擴建，交通問題將會很快得到緩解，但由于南昌市的服務外包企業所在地區都離市中心較遠，導致生活設施不齊全，影響了企業對人才的吸引力。因此，南昌市政府要對高新技術區和慧谷•紅谷創意產業園兩個區的生活設施加大投入，運用政策鼓勵一些大型的超市等商業機構進入園區，給進入園區的商業機構以稅費和公用設施使用的優惠措施，對公共設施集團在園區建立的服務設施給予補貼，使得園區的生活設施盡快完善起來。2.軟件方面在軟件方面政府也已經給出了一些相應的鼓勵和扶持措施，但這樣的措施還遠遠不足。首先政府應該給服務外包的企業提供優惠的稅費政策，降低企業的成本才能保證企業的競爭力，其次政府應該為企業提供一個良好的融資平臺，因為目前南昌服務外包企業多為中小型企業，融資渠道少，難度大，這就更需要政府的扶持了。最后政府的政策扶持要不斷更新，以滿足企業的需求為中心。3.知識產權保護由于服務外包涉及到許多技術問題，尤其是離岸外包還涉及與外國企業的合作，所以政府應盡快組織專家對于知識產權保護的問題出臺一些措施，并積極向企業宣傳，保證本地企業的合法權益，也可盡量避免發生法律糾紛，保持一個健康穩定的發展局面。同時政府可以設立知識產權交易點，建設知識產權公共服務平臺，建立保護知識產權舉報投訴點，集中受理對服務外包知識產權侵權的舉報投訴和咨詢服務。4.人才戰略采用差異化人才戰略助力南昌服務外包產業發展：通過人才工程計劃，吸引國內外優秀的高級技術和管理人才來南昌工作；學習印度完善人才培養的體系，為南昌服務外包產業發展提供各層次的專業技術人才；給予服務外包企業人才補助，采取措施，留住人才。

（三）建立信息技術服務平臺，弱化相對區位劣勢不少研究專家把南昌的區位當成發展服務外包產業的一種優勢，但實際上這種優勢并不顯著，相反與國內沿海的大連、深圳等城市相比卻有著明顯的區位劣勢，即使是與同處于中部的省會城市武漢相比仍有一定區位劣勢，尤其是隨著南昌服務外包產業的發展，南昌服務外包企業的影響力不斷擴大，這種區位劣勢會更加凸顯，但是服務外包產業作為信息技術產業不同于一些傳統產業，政府只要建立起一個服務外包企業信息技術平臺，這些企業就可以通過網絡直接與外界交流合作，這樣就能有效地減少區位劣勢帶來的不利影響，建立基模如圖4。一旦建立起這種服務平臺，政府還應大力宣傳，并對借助平臺發展的企業給予各種鼓勵，包括：前三年甚至五年的免費使用，后三年或是五年的費用減半使用；對于借助平臺做企業宣傳的企業給予廣告費用的稅費減免；通過一些媒體進行宣傳。同時，還要不斷更新和完善平臺的服務能力，保證平臺能夠有效發揮出溝通交流合作的作用。政府還可以通過服務平臺大力宣傳南昌以及南昌服務外包企業的特色之處，打造一批在市場上有影響力有品牌的服務外包企業。同時，借助服務平臺進行招商引資，吸引國內外有實力、知名的大型服務外包企業入駐南昌，在南昌拓展新的業務。

四、總結