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一、目標任務

全年信訪工作實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標任務。信訪總量較2009年相比有所下降，至少下降2—3個百分點，來縣往市集體信訪批次和人次較2009年有所減少，單個赴省進京上訪繼續(xù)下降,爭取不出現(xiàn)赴省進京集體上訪。中、省、市、縣立信訪案件的辦結(jié)率達到100%，一般信訪題目的查處率達95%以上。

二、工作措施

1、繼續(xù)學習貫徹落實《信訪條例》和胡總書記對信訪工作作出的三點指示精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，進一步暢通訊訪渠道，規(guī)范信訪秩序，切實推動信訪工作科學發(fā)展、和諧發(fā)展。

2、繼續(xù)堅持開展矛盾糾紛排查化解工作，切實做到把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把題目解決在基層。一是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部分堅持開展經(jīng)常性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。二是要求縣信訪聯(lián)席會議定期開展矛盾糾紛排查化解工作，堅持每季度組織氣力對全縣范圍內(nèi)存在的矛盾糾紛進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查化解工作。

3、繼續(xù)健全完善信訪工作制度，創(chuàng)新工作機制，進一步推動信訪工作良好開展。一是要繼續(xù)堅持縣級領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。二是要堅持縣級領(lǐng)導包案制度。三是建立基層信訪信息排查報送制度。四是建立局領(lǐng)導輪留坐班接訪制度。

4、加大信訪案件的督查、督辦力度，進一步進步信訪案件的辦結(jié)率和辦理質(zhì)量，切實做到信訪題目“事事有交待、案案有結(jié)果”。一是要加大重大信訪案件的查辦力度，盡量做到信訪案件多辦少轉(zhuǎn)。二是要加大信訪案件的督查督辦力度，特別是對中、省、市立案和縣級領(lǐng)導接待批辦的案件，要切實加大督辦力度，同時，對辦結(jié)的信訪案件實行信訪人簽字制度，確保群眾反映的題目能夠妥善處理到位。

5、進一步規(guī)范信訪工作程序和信訪人信訪行為，切實達到“雙向規(guī)范”。一是要健全和完善科學規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項得到及時妥善處理。二是要加強法制宣傳教育，引導群眾以理性正當?shù)男问奖磉_利益訴求，自覺維護信訪秩序。三是要加大對無理纏訪、鬧訪等非法信訪行為的打擊力度，建立和諧有序的信訪秩序。

6、加強信訪機構(gòu)建設(shè)，努力進步信訪干部的能力和水平。一是要加強對基層信訪工作的指導，切實進步基層信訪工作的服務水平。二是加強對各級信訪工作職員的培訓力度，進一步進步工作職員的工作能力。