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2013年，我區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作將繼續(xù)深入貫徹黨的十八大、中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，按照區(qū)紀(jì)委八屆三次全會(huì)的要求以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子的決策部署，大力發(fā)揚(yáng)“馬上就辦、特事特辦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，提振精神，主動(dòng)作為，突出開創(chuàng)性、增強(qiáng)特色性、重在實(shí)效性，繼續(xù)加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作的力度，繼續(xù)營(yíng)造真抓實(shí)干的良好氛圍。

加強(qiáng)效能督查問(wèn)責(zé)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升行政執(zhí)行力

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，實(shí)行規(guī)范化、常態(tài)化管理。完善齊抓共管“大督查”格局，督促各單位開展自查和交叉檢查，區(qū)效能辦、聯(lián)合督查組加強(qiáng)日常督查和聯(lián)合督查力度，分區(qū)域、分組按季度開展督查。全面落實(shí)《市機(jī)關(guān)工作人員效能問(wèn)責(zé)實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)肅處理“庸懶散奢”行為，落實(shí)管理問(wèn)責(zé)制，加大效能問(wèn)責(zé)的力度，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，把我區(qū)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)引向深入。

（二）圍繞區(qū)委、區(qū)政府決策部署和年度重點(diǎn)工作開展專項(xiàng)效能督查。在各責(zé)任單位一級(jí)督查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)省市“五大戰(zhàn)役”、新城建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，以及保障改善民生決策部署落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督查，嚴(yán)肅處理遇事推諉扯皮、將問(wèn)題捂在手中、執(zhí)行力低下等不作為、慢作為、亂作為行為，確保政令暢通和制度執(zhí)行到位。

強(qiáng)化效能投訴和12345訴求件督辦，維護(hù)群眾和企業(yè)利益

（一）直查快辦影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益的的效能投訴。嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)效能投訴事項(xiàng)“路線圖”辦理，按照程序?qū)嵭兄辈榭燹k，做好內(nèi)頁(yè)資料管理規(guī)范工作。采取重點(diǎn)督辦、跟蹤回訪、急事即辦、部門聯(lián)動(dòng)等措施，確保效能訴求工作做到辦理有效、結(jié)果透明、督查到位，特別是事關(guān)群眾和企業(yè)利益的急事，督促相關(guān)部門快速處理并在第一時(shí)間向訴求人反饋。

（二）進(jìn)一步加大對(duì)“12345”訴求件的督辦力度。重視網(wǎng)路民意，通過(guò)日查閱、周督辦、季通報(bào)等制度強(qiáng)化督辦，對(duì)逾期查閱、辦理和辦件質(zhì)量低下的訴求件進(jìn)行回訪核查，嚴(yán)格倒查追究單位、人員責(zé)任并予以全區(qū)通報(bào)，進(jìn)一步提高“12345”辦件滿意率。

推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和陽(yáng)光平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

（一）進(jìn)一步推進(jìn)行政服務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)開展“辦事人員評(píng)窗口”活動(dòng)，樹立正反兩方面典型。按照今年省、市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要求，統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，促進(jìn)行政服務(wù)中心管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高當(dāng)日辦結(jié)率，組織相關(guān)培訓(xùn)。進(jìn)一步推進(jìn)鎮(zhèn)、街便民服務(wù)“聯(lián)動(dòng)式”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，方便群眾在家門口辦事。

（二）進(jìn)一步推進(jìn)行政權(quán)力陽(yáng)光平臺(tái)建設(shè)。繼續(xù)拓展網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上行政處罰系統(tǒng)、區(qū)無(wú)線政務(wù)評(píng)議平臺(tái)的內(nèi)涵，完善功能，強(qiáng)化管理應(yīng)用，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

（三）進(jìn)一步拓展我區(qū)“服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)制”、“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員包干制”、“企業(yè)定期走訪制”等機(jī)制，拓展企業(yè)效能信息點(diǎn)，制作發(fā)放聯(lián)系卡，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、化解企業(yè)遇到的難題。

進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目提速增效

深化行政審批制度改革，推行并聯(lián)審批與容缺審批，進(jìn)一步壓縮辦事程序和時(shí)限，促進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目快速辦理，實(shí)現(xiàn)信息共享。效能辦對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤督辦，推進(jìn)提速增效。

深化政務(wù)公開和信息公開工作

繼續(xù)按照辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開和信息公開在內(nèi)容、形式、時(shí)間、程序、監(jiān)督、保障等六個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，及時(shí)、準(zhǔn)確地公開群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)信息，加大行政決策、行政審批、行政執(zhí)法以及政策落實(shí)、重大民生事項(xiàng)等信息公開力度，創(chuàng)新公開載體，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

進(jìn)一步提高績(jī)效管理工作的水平

繼續(xù)深化推進(jìn)績(jī)效管理工作制度化、規(guī)范化和信息化，抓立項(xiàng)科學(xué)設(shè)定管理指標(biāo)，重規(guī)范建立健全工作機(jī)制，促創(chuàng)新改進(jìn)績(jī)效評(píng)估方法，開展重大投資項(xiàng)目、財(cái)政預(yù)算等專項(xiàng)績(jī)效評(píng)估的監(jiān)控，發(fā)揮績(jī)效管理導(dǎo)向作用，加強(qiáng)結(jié)果運(yùn)用，督促存在薄弱環(huán)節(jié)的單位和部門加強(qiáng)績(jī)效整改。

進(jìn)一步加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)

按照省、市效能辦的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，牢固樹立“人人都是投資軟環(huán)境”理念，踐行“三服務(wù)”精神，不斷提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作能力。加強(qiáng)效能建設(shè)宣傳報(bào)道工作，實(shí)現(xiàn)報(bào)道質(zhì)量和報(bào)道刊出率上的突破，各單位要及時(shí)向區(qū)效能辦報(bào)送本單位的效能建設(shè)工作信息。