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2015年，縣民政局緊緊圍繞黨的十八屆四中全會、省委十屆五次全會、省委第七次藏區工作會、州委十屆六次全會、縣委十一屆六次全會精神，按照州、縣黨委、政府關于開展群眾工作“結對認親”活動的具體要求，將群眾工作結對認親活動與縣委、政府重點工作和民政業務工作相結合，全面深入地推進民政系統結對認親活動，現結合民政工作的實際，制定如下工作計劃：

一、工作重點

（一）抓好“走基層”與結對認親活動的結合，采取派駐小分隊、登門走訪、電話聯系等方式靈活走訪完全體干部職工結對農牧戶，準確掌握其思想動態，開展交心談心、疏導化解情緒。

（二）利用開展結對認親活動、宣傳民政惠民政策、救助城鄉困難群眾等有利時機，向結對親戚宣傳好黨的十八屆四中全會精神和省、州、縣黨委全會精神，有效提高其感恩意識。同時，做好矛盾糾紛摸排，化解積怨，引導親戚自覺維護社會穩定。

（三）強化民政工作“以人為本、為民解困、服務群眾”的理念，以在春節、藏歷新年等重大節日開展走訪慰問為主線，為結對農牧戶送去節日的祝福和問候，了解其生活情況，力所能及地幫助親戚解決實際困難，與親戚攜手共創歡樂祥和的節日氛圍。

（四）深入親戚家中、田間地頭宣傳法律法規、惠民政策、科學技術和據實開展法制宣傳教育等，密切干群關系，掌握其思想動態，引導其遵紀守法，維護和諧穩定。

（五）抓好結對認親內業工作，認真撰寫民情日記，完善群眾訴求會上解決機制，結合本單位實際建立“縣民政局幫困解決救助資金”，切實為結對親戚解決實際問題。

二、工作措施

（一）加強領導，落實責任。切實加強對群眾工作結對認親活動的領導，根據人員變動情況，及時調整結對認親工作分工、結對干部、結對親戚，確保人人有結對親戚、戶戶有結對干部、群眾訴求件件得到落實。

（二）加大宣傳，抓好落實。強化中央、省、州、縣各級黨委、政府會議精神、國家惠民政策和民政辦事程序的宣傳講解，讓黨的溫暖政策在結對農牧戶心中落地生根。

（三）盡職履責，竭力解難。切實保障和維護人民群眾的基本生活權益，從自身入手、從業務入手、從當前和長遠入手，繼續派駐小分隊和抽調骨干力量深入結對戶家中，與其同吃同住同勞動，全面調查了解其生產生活狀況。認真分析研判群眾的實際問題和困難，完善群眾困難問題會商解決機制、困難群眾家庭經濟核對機制等民政工作制度，建立“一門受理“協同辦理”的工作機制。主動與相關部門和各鄉鎮黨委、政府協調，將結對群眾困難訴求放在心坎上，及時回復并力所能及地為其解決實際困難；將結對親戚中符合低保、“五保”、孤兒、“三無”等特殊對象保障條件的納入保障范疇；傾力幫助因災、因病致貧的親戚及時脫離困境，盡全力保障其基本生活。

（四）加強交流，增進感情。繼續開展學說藏語口語活動，形成說藏話“傳、幫、帶”學習制度和常態化制度。利用民政工作每天與農牧民群眾打交道的特殊職能，向群眾學習藏話，在為群眾辦實事的同時提高藏語口語能力；利用走親訪親、到基層開展業務工作、政策宣講、與親戚電話交流談心等有利時機，向親戚學習藏語口語，在增進感情的同時提高藏語口語技能。

（五）抓好內業，扎實推進。完善“結對認親”內業工作，在規定時間內按要求上報月報表、簡報信息、圖片資料等“民政人——農牧民”魚水情誼軌跡，生動反映“結對認親”活動開展情況，將民政“結對人親”活動不斷引向深入。