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《生產力研究雜志》2014年第六期

一、團隊成員各自知識權重的衡量

通過數據挖掘和知識轉化，在確定項目的可行性之后，為了最大限度地調動團隊成員知識共享的意愿，需要衡量來自各部門知識型員工對項目的重要性即知識權重。本文采用層次分析法來量化各成員的知識權重。

（一）建立層次結構模型將決策問題分為三層，最上面為目標層，最下面為成員層，中間是指標層；指標層的內容由參與項目改善的知識主管和各部門主管根據實際情況確定。層次分析圖如圖1所示。設某層有m個因素，X={x1，x2，…，sm}，要比較它們對上一層某一準則（或目標）的影響程度，確定在該層中相對于某一準則所占的比重。（即把個因素對上層某一目標的影響程度排序）。上述比較是兩兩因素之間進行的比較，比較時取1-9尺度。在層次分析法中，為了使判斷定量化，關鍵在于設法使任意兩個方案對于某一準則的相對優越程度得到定量描述。一般對單一準則來說，兩個方案進行比較總能判斷出優劣，層次分析法采用1-9標度方法，對不同情況的評比給出數量標度。

（二）層次排序及一致性檢驗層次排序分為層次單排序和層次總排序。層次單排序就是把本層所有各元素對上一層來說，排出評比順序，這就要計算判斷矩陣A的最大特征向量，最常用的方法是積法和方根法，并將最大特征向量進行正規化處理，最終得到各評價指標重要性排序，即權數分配，W={W1，W2，…，Wm}。此外，為了保證層次分析法的結論的合理性，還需要對矩陣進行一致性檢驗。一致性檢驗公式為：n為判斷矩陣的階數。RI稱為判斷矩陣的平均隨即一致性指標。當CR<0.10時，認為判斷矩陣具有滿意的一致性，層次分析法得出的結論是一致的，否則就需要調整判斷矩陣。RI的值如表1所示。層次總排序就是利用層次單排序的計算結果，進一步綜合出對更上一層次的優劣順序，就是層次總排序的任務。即算出Ri相對于A的重要性權值，即員工相對項目的重要性系數Ci。一致性檢驗類似于層次單排序時的一致性檢驗。

二、知識共享激勵模型分析

（一）團隊成員自身效益函數假定在知識型流程優化項目實施過程中，企業和知識型員工都是追求自身效益的最大化，用的產出受激勵措施的影響。本文只考慮物質激勵和精神激勵，則知識型員工的效用就是他在物質激勵方面取得的效用和非物質激勵方面取得的效用之和，假設激勵要素對每個知識型員工的產出彈性都一樣。結合公式（1）和（2），對團隊各成員的效益函數ui=（1，2，…，n）修正后，知識型員工的效用函數可以表示為：εi是知識型員工i對硬性激勵即物質激勵要素的期望偏好（0<εi<1）；（1-εi）是知識型員工i對軟性激勵即非物資激勵要素的期望偏好；δi是知識型員工所具備的知識對項目成功實施的重要性指標，即權重；α為激勵要素對知識型員工的產出彈性，即資金產出彈性，0<α<1；βi為知識型員工i的共享策略；企業對每個知識型員工的激勵成本C為總成本乘以該員工在項目中的知識權重δi。假定εi，αi為已知量，δi根據AHP法計算出來。此模型的意義為：精神激勵要素是經過轉換后與物質激勵要素一樣可以用貨幣的形式表示；團隊成員i對物質激勵要素和非物質激勵要素的偏好之和為1，物質激勵要素與非物質激勵要素對知識型員工效用的資金產出彈性一樣，每個成員的收益受其共享策略及所具備知識對項目重要性等因素的影響，知識型員工在企業的激勵預算成本內追求自身效用的最大化。

（二）知識型企業的效用函數假設企業的效用函數就是在項目成功實施后所創造的凈利潤L（總利潤減掉激勵知識型員工所付出成本），則企業追求的效用最大化模型如下：函數中各個因子的含義如下：假定所有知識型員工創造的績效對企業利潤的產出彈性為同一值，設為知識型員工創造的績效對企業利潤的產出彈性，屬于勞動產出彈性，0<η<1；Mi1，Mi2為知識型員工對物質激勵要素和非物質激勵要素的最優選擇量；η為已知數。該模型的意義為：在企業一定的知識共享機制下，所有項目參與者通過知識共享創造利潤減去企業為達成知識共享給員工的激勵成本就是企業所獲取凈利潤。凈利潤受成員對物質非物質激勵的偏好性、知識相對項目的權重、員工所選策略等因素的影響。

（三）模型求解企業最大化利潤是由項目參與者的各種屬性決定的，所以其最大值也是受參與者的收益影響的，為了求出企業最好的效益模型，我們用逆向歸納法先求出各參與者的最優選擇。從ui的最大值可以看出，員工收益最大值除了員工自身屬性影響之外，還與企業投入成本C相關，我們可以在保證員工收益最大化的條件下求企業如何控制C的值，既能保證員工收益最大化，又能保證企業利潤最大化，從而達到兩者平衡。

三、結論

知識正在成為企業最重要的資產，很多學者致力于如何對這種資產進行有效的管理和應用的研究。本文主要從知識管理的影響因素角度出發，以挖掘分析知識為基礎，基于團隊成員自身效益函數和企業效益最大化的博弈模型，對企業中推行知識管理，促進組織成員知識共享具有實際參考價值。其中采用AHP法來定量分析各成員所具備知識對項目成功實施的重要性具有可借鑒性。其次，指出企業知識共享的機制、員工對物質激勵要素和非物質激勵要素的偏好等指標也是引導企業成功營造共享氛圍所要考慮的因素。探討制造型企業在實施流程優化項目中推行知識管理的步驟。通過研究為企業實際開展知識管理提供一個新視角，尤其對實施知識共享具有指導意義。

作者：熊元斌鐘雪飛單位：武漢大學經濟與管理學院