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一、“非正式溝通”在青島市非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）“非正式溝通”在非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作中的重大意義非正式溝通是思想政治教育工作不可或缺的一種溝通方式。這種方式利于受教育者更好地接受教育內(nèi)容，強(qiáng)化受教育成果，達(dá)到思想政治教育的目的。1.“非正式溝通”促進(jìn)受教育者對(duì)教育內(nèi)容的理解和接受。非正式溝通擺脫了正式溝通的刻板模式，由原先單純的思想觀念的傳達(dá)與灌輸，枯燥乏味的理論說(shuō)教轉(zhuǎn)化為一種寬松的溝通環(huán)境和輕松的氛圍，通過(guò)非正式溝通的更靈活的方式將思想政治教育的內(nèi)容傳授給受教育者。比如：在進(jìn)行愛國(guó)主義教育中，非正式溝通一般采取組織受教育者參觀博物館、革命圣地等，身臨其境，感同身受，通過(guò)這種無(wú)形的滲透而取得的教育效果要比單純的課堂灌輸生動(dòng)得多，也更容易被接受。2．“非正式溝通”能夠密切教育雙方的人際關(guān)系，緩解人際沖突。非正式溝通靈活的方式，使人與人之間的交流更加輕松，有利于溝通對(duì)象更真實(shí)地展現(xiàn)自己，溝通者就可以根據(jù)溝通對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行更深一步地了解和溝通。而且這種溝通方式不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要溝通雙方彼此有相互交流的意向，就可以不拘時(shí)空地進(jìn)行溝通，程序簡(jiǎn)便，可以彌補(bǔ)正式溝通的刻板與遲緩。非正式溝通淡化了教育痕跡，加強(qiáng)了交流，使溝通更融洽。

（二）“非正式溝通”在青島市非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作中的應(yīng)用狀況近年來(lái)，青島市委統(tǒng)戰(zhàn)部門與工商聯(lián)組織積極適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展變化和非公經(jīng)濟(jì)人士的實(shí)際需求，破除傳統(tǒng)管理控制模式的束縛，以非正式溝通為突破口，推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作更貼近實(shí)際，更加富有時(shí)代感、針對(duì)性和時(shí)效性。具體做法如下：1．打造“非正式溝通”的長(zhǎng)效平臺(tái)。青島市在總結(jié)先進(jìn)城市做法的基礎(chǔ)上，積極探索建立了多個(gè)非正式溝通的長(zhǎng)效平臺(tái)。一是以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)新工商聯(lián)組織模式。以地域或行業(yè)為單位把執(zhí)委進(jìn)行分組，每組約30人，推薦一個(gè)熱心工商聯(lián)工作的企業(yè)家擔(dān)任組長(zhǎng)，并確定由工商聯(lián)駐會(huì)主席和各處室牽頭協(xié)調(diào)各組的工作。各組可根據(jù)自己的情況自行組織各類活動(dòng)，既可以及時(shí)傳遞和共享政策和信息，促進(jìn)彼此的交流和合作，也可以增進(jìn)團(tuán)結(jié)和友誼，提高企業(yè)家的組織意識(shí)。這種模式的實(shí)踐成效十分明顯。二是以志趣愛好為紐帶成立各種聯(lián)誼性組織。先后成立了高爾夫球俱樂(lè)部、羽毛球俱樂(lè)部、女企業(yè)家沙龍、青年企業(yè)家商會(huì)等組織，通過(guò)興趣愛好和共同話題把非公經(jīng)濟(jì)人士凝聚在一起，為溝通交流提供了機(jī)會(huì)和場(chǎng)合，也為非公經(jīng)濟(jì)人士身心健康發(fā)展創(chuàng)造了條件。三是以實(shí)際需求為紐帶組織開展主題性活動(dòng)。如經(jīng)常舉辦各種主題沙龍活動(dòng)等，非公經(jīng)濟(jì)人士可以根據(jù)自己的需求自愿參與，從中獲得相關(guān)的知識(shí)和信息。2．拓展“非正式溝通”的靈活渠道。青島市積極拓展非正式溝通的渠道，把會(huì)議間隙、社交聚會(huì)、外出考察、企業(yè)調(diào)研、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等都作為非正式溝通的平臺(tái)，利用一切機(jī)會(huì)有目的地引導(dǎo)話題，傳遞相關(guān)信息。3．創(chuàng)新“非正式溝通”的信息載體。網(wǎng)絡(luò)是深受科技型人才和青年企業(yè)家歡迎的溝通平臺(tái)，也是運(yùn)用最頻繁的平臺(tái)。青島市針對(duì)這一特點(diǎn)，先后開通了非公經(jīng)濟(jì)人士QQ群、建立了短信平臺(tái)，并把手機(jī)報(bào)的編報(bào)工作提上議程，搭建起非公有制組織與成員，以及成員與成員之間相互了解、相互交流、相互溝通的渠道和途徑，使政策解讀、信息交流、建言獻(xiàn)策、民主監(jiān)督、民意反映等工作能夠更加有效地開展，使現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間的思想政治工作聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）“非正式溝通”在青島市非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作應(yīng)用中存在的不足1．對(duì)“非正式溝通”的認(rèn)識(shí)與重視程度不夠，過(guò)分依賴正式溝通。很多同志對(duì)非正式溝通的認(rèn)識(shí)停留在感性層次，甚至存有片面認(rèn)識(shí)。認(rèn)為非正式溝通中餐敘就是和企業(yè)家們吃吃喝喝，考察就是帶企業(yè)家們游山玩水。實(shí)際工作中還依然大量依賴行政工作手段來(lái)做思想政治溝通工作。盡管組織的規(guī)則和程序保障著溝通的權(quán)威性，但是也不可否認(rèn)在一定程度上阻礙著溝通的深化。這種由上到下的溝通視角，實(shí)質(zhì)上是對(duì)非公經(jīng)濟(jì)人士一廂情愿的灌輸，很容易使其產(chǎn)生抗拒心理，勢(shì)必影響溝通效果。2．“非正式溝通”的實(shí)施者即思想政治教育者的自身素質(zhì)有待提高。非正式溝通中，教育者面對(duì)的是一個(gè)教育群體，由于受教育者本身層次不同，情況各異，這就要求教育者本身要知識(shí)全面，靈活應(yīng)對(duì)。這必然給教育者提出更高的要求，因此要保證非正式溝通的效果，增強(qiáng)教育者自身素質(zhì)已經(jīng)成為思想政治教育中非正式溝通亟待解決的問(wèn)題。3.“非正式溝通”作為正式溝通的輔助效應(yīng)不明顯。非正式溝通是現(xiàn)代管理理論提出的一個(gè)新概念，這一溝通方式不僅可以節(jié)省很多時(shí)間，避免正式場(chǎng)合的拘束感和謹(jǐn)慎感，還能使許多長(zhǎng)年累月難以解決的問(wèn)題在輕松的氣氛下得到解決，減少團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的摩擦。更為重要的是，它極易被人們接受，因此也更容易將他們的無(wú)限潛能引爆。但目前，青島市對(duì)非公經(jīng)濟(jì)人士的非正式溝通工作還沒有發(fā)揮出作為正式溝通的有效輔助作用，原因在于這一方式還沒有發(fā)揮本身固有的積極作用，因而顯得效果不佳。

二、“非正式溝通”在青島市非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作中推廣與應(yīng)用的對(duì)策建議

（一）提高對(duì)“非正式溝通”的正確認(rèn)識(shí)非正式溝通不受層級(jí)影響，不受時(shí)空限制，隨時(shí)隨地都可以溝通，具有無(wú)法禁止的特點(diǎn)。通過(guò)這種溝通途徑來(lái)交換或傳遞信息，常常可以滿足個(gè)人的某些需求。例如人們由于某種安全的需求，樂(lè)意探聽有關(guān)人事調(diào)動(dòng)之類的消息；朋友之間交換消息，則意味著相互的關(guān)心和友誼的增進(jìn)，借此更可以獲得社會(huì)需求的滿足。這種消息對(duì)于組織成員來(lái)說(shuō)，往往是他們最感興趣可又是最缺乏的消息。因此，我們不僅要正視而且還要重視非正式溝通的現(xiàn)實(shí)存在。

（二）積極消除“非正式溝通”的負(fù)面作用非正式溝通是正式溝通的有效補(bǔ)充，但是如果運(yùn)用不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此要盡量化解其負(fù)面作用。1.排除“非正式溝通”中傳播謠言的根源。非正式溝通中的信息來(lái)源非常多元，無(wú)法保證信息的權(quán)威性，小道消息、謠言是其中典型的兩種。這些負(fù)面信息的傳播，往往帶來(lái)不良后果。因此一旦發(fā)現(xiàn)要及時(shí)查找、排除傳播謠言的根源，盡快明確表達(dá)組織信息，以消除組織成員的不安全感。2.提高組織成員的自身素質(zhì)。加強(qiáng)提升組織成員的素質(zhì)，提升其自律能力與判斷能力，有效及時(shí)地識(shí)別小道消息的真?zhèn)危皶r(shí)阻止謠言的傳播。3.暢通正式溝通渠道。小道消息與謠言的傳播，往往是因?yàn)檎綔贤ㄇ蓝氯斐伞Ｒ虼俗柚怪{言和小道消息的最好方式就是建立暢通的正式溝通渠道，一旦組織中有類似消息傳播時(shí)，及時(shí)通過(guò)正式渠道真實(shí)消息，謠言自然就會(huì)得到有效排除。

（三）建立“非正式溝通”的運(yùn)行機(jī)制非正式溝通關(guān)鍵在于溝通。在非公有制人士中，溝通是建立關(guān)系、贏取信任并激發(fā)智慧和活力的必需方法。正如韋爾奇所說(shuō)，如果沒有適于溝通的文化渠道，所有制度都將成為表象，走廊里的密語(yǔ)和流言仍舊會(huì)替代直接溝通。因此，建立非正式溝通運(yùn)行機(jī)制是非常必要的。1.減少“非正式溝通”傳播中間層，提高思想政治工作效果。減弱中間層可以減少信息傳播中的信息損耗，增加信息透明度，讓非公經(jīng)濟(jì)人士感受到政策的公平可信度。可行的方式就是，統(tǒng)戰(zhàn)工作者尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部直接與非公經(jīng)濟(jì)人士在輕松的活動(dòng)或氛圍中接觸，運(yùn)用靈活的溝通方法、高效的傳播方式來(lái)增加信息傳播的公開度、提高溝通效果。2．建立走訪談心制度，通過(guò)對(duì)接深化思想政治工作。力爭(zhēng)每個(gè)干部都與相關(guān)的非公有制企業(yè)建立對(duì)口聯(lián)系制度，定期走訪企業(yè)，做到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中遇到大事必訪，企業(yè)家個(gè)人和家中有大事必訪，企業(yè)與周邊單位及群眾發(fā)生矛盾沖突時(shí)必訪。定期走訪可以及時(shí)掌握非公有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想、工作、生活情況的第一手資料。可以及時(shí)準(zhǔn)確地把握其思想狀況，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，也更利于掌握總結(jié)不同時(shí)期非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作的重點(diǎn)，更利于找到思想政治工作的切入點(diǎn)。3．建立完善的培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)思想政治工作。目前統(tǒng)戰(zhàn)工作已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)在非公經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作中的重要性，并自發(fā)開始運(yùn)用。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行非公經(jīng)濟(jì)人士的思想政治工作，這種影響會(huì)更委婉、更利于接受，更潛移默化。要將非公經(jīng)濟(jì)人士的培訓(xùn)工作形成常態(tài)化，針對(duì)非公經(jīng)濟(jì)人士不同成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)，舉辦不同層次的培訓(xùn)。在全面了解把握非公經(jīng)濟(jì)人士的工作實(shí)際、生活實(shí)際和思想實(shí)際基礎(chǔ)上設(shè)置相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。以達(dá)到幫助其正確認(rèn)識(shí)自己、他人和社會(huì)，樹立正確的是非觀、榮譽(yù)觀、義利觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷提高其政治覺悟、參政議政能力、經(jīng)營(yíng)水平和社會(huì)責(zé)任感等綜合素質(zhì)，推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)人士將企業(yè)做得更強(qiáng)更大。4．建立“非正式溝通”的長(zhǎng)效機(jī)制。非正式溝通在非公經(jīng)濟(jì)人士政治思想工作中有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，一種好的方式要正常的運(yùn)行必須有好的機(jī)制來(lái)保障。在已有成功做法和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索、創(chuàng)新、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)與好做法，在統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)內(nèi)建立起非正式溝通的長(zhǎng)效機(jī)制。

作者：韓萍單位：中共青島市委黨校管理學(xué)教研部