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一、平臺經濟的特征

平臺經濟的最大特征是有效搭建雙邊或多邊平臺，通過這一平臺來連接更多類型的終端顧客，讓他們進行交易或者信息交換。其次，平臺經濟要具有增值性，雙邊市場參與主體與平臺自身都獲得了“收益”。如在眾包模式中，眾包平臺的建立有著至關重要的作用，一旦平臺成功建立，整個產業的價值就可能向平臺傾斜，平臺就可以在產業中起到引領作用。1.平臺經濟是信息化、服務化集成的結果信息化尤其是網絡化的廣泛應用為平臺載體的建立提供了基本條件，尤其是近年來涌現出的大量開放性網絡化平臺，信息網絡的蔓延拓展使平臺發展規模在理論上可以無限擴大，服務的交易方式可以通過網絡來進行。同時，制造業服務化趨勢的出現，使得平臺成為服務經濟的核心，在眾包商業模式創新中，各類服務必須依托平臺載體來進行，蘋果公司也正是依托在線商店的平臺實現了制造業的服務化。2.平臺經濟有效搭建雙邊市場網絡平臺具有“交叉網絡外部性”的特殊性質。所謂交叉網絡外部性是指，一邊終端用戶的規模會顯著影響另一邊終端用戶使用該平臺的效用或價值。比如，中國最大的威克網站———豬八戒網，在線服務交易品類涵蓋創意設計、網站建設、網絡營銷、文案策劃、生活服務等多種行業，截至2012年7月，網站累計交易額突破10億元人民幣。豬八戒網的一邊是上百萬服務商（接包方）在出售服務，為企業、公共機構和個人提供定制化的解決方案，將創意、智慧、技能轉化為商業價值和社會價值。另一邊是更多的方案需求商（企業、個人等，可謂發包方）在線需求、聯系服務產品、交流傳遞服務信息。也就是說，一方對平臺產品的需求規模是作為一個質量參數來影響另一方對平臺產品的需求。平臺一方的參與主體越多越能吸引另一方的參與者，平臺的規模就越大，其品牌效應也就越明顯。3.平臺經濟是使用免費與增值收費的結合以眾包平臺為例，平臺同時向兩邊消費群體銷售具有相互依賴性和互補性的產品，只有當兩邊消費者同時出現并對平臺提供的產品或服務有需求時，平臺產品或服務才能真正體現其價值。另外，平臺具有免費使用的特點，如QQ平臺可以免費注冊使用；威客豬八戒網在免費注冊后便可相關商業信息、搜索并聯系接包方。但平臺經濟的可持續發展體現在增值性收費上，平臺的運行必須向雙邊消費者制定合理的價格水平和價格結構，以吸引他們到平臺上來進行交易，在交易的過程中雙邊市場消費者獲得了增值效用，同時平臺通過合理定價自身也獲得了發展。可見，只有讓雙方都實現增值，平臺經濟才能實現可持續發展。“平臺免費，增值收費；產品免費，服務收費”正是平臺經濟具有強大吸引力之處。

二、發展平臺經濟的重大意義

平臺受到了越來越多人的關注，這不僅僅是因為它們與我們的生活息息相關，更因為它們在促進經濟發展和產業轉型與創新中起著重要的作用。

（一）平臺型外包企業是最有活力的創新企業企業采取平臺模式能夠在最大范圍內實現持續創新和產業創新。在當前全球經濟形勢復雜，國內經濟形勢嚴峻的背景下，平臺型的外包企業卻顯現出強勁的逆勢上升勢頭，從全球知名的Google、微軟、蘋果和Facebook，到國內的淘寶網、電子支付等都是典型的平臺型企業，尤其是電子商務平臺和服務外包平臺企業由于其涉及領域廣、交叉性強，成為近年來成長性較快的企業。

（二）平臺型外包產業是新經濟增長最強有力的引擎平臺型外包企業的快速發展，不斷拓展服務領域，帶來整個平臺產業的蓬勃發展，平臺產業正成為經濟轉型發展最強有力的引擎。隨著平臺型外包企業的產業鏈不斷延伸，不僅帶動網絡服務業和信息制造業的發展，而且還催生出第三方支付、移動支付、作為電子商務配套產業的物流行業等的大發展，平臺產業對服務外包業以及服務經濟的帶動性日益增強。

（三）平臺型經濟是提升服務經濟水平的重要抓手從價值鏈到價值網絡，平臺構建出了新的商業生態系統，平臺經濟作為服務經濟的重要內容，不但重構著現代企業的組織和經營模式，而且還深深改變著人類的生活，社交網絡已成為人際交往、生活模式和社會結構變革的重要推動力。在服務外包領域，平臺經濟通過提升服務外包發展能級，進而體現出其在服務經濟發展中的重要地位。

三、平臺經濟助推服務外包產業發展

當前，網絡平臺經濟對服務外包的影響主要集中在商業和定價模式、交付方式、交付內容與交付對象等方面，特別是近年來在服務外包領域興起的平臺解決方案，就是通過搭建各種類型的通用型平臺，依托云計算、大數據等信息技術，為發包方提供諸如數據存儲、認證計費、數據庫集成等共享公共服務。

（一）平臺經濟為服務外包發展注入新的動力服務外包本身是一種商業模式的創新，而網絡平臺經濟作為由信息技術緊密支撐的新業態，二者的結合將帶來服務經濟新的發展模式。基于平臺的服務外包（platform-basedoutsourcing）將成為外包產業發展的新模式、新趨勢，在這種模式下，傳統的服務外包不再僅僅借助單一的互聯網技術，而是把其服務理念、服務內容、服務方式以及服務效果的反饋及改進等全過程置于網絡平臺的基礎上，通過平臺的總集成來提供相應的多元化服務。1.基于云計算平臺的服務外包充分利用云計算、大數據等信息技術，打破傳統的IT服務模式，使得SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺即服務）和IaaS（基礎設施即服務）在服務領域、服務層次上得到進一步擴展，為發包方提供更加豐富、更加便捷、更加靈活的服務。2.基于電子商務平臺的服務外包通過整合B2C、C2C的交易平臺、支付平臺、通訊平臺、比價平臺以及信息平臺，為商戶、消費者提供全方位電子商務交易服務。如淘寶網，在大規模線上交易的帶動下，還衍生出呼叫中心、倉儲物流、第三方電子支付等大量的服務外包需求。3.基于眾包平臺的服務外包眾包平臺是網絡平臺經濟發展的一種新模式，借助互聯網平臺，原本由企業員工執行的任務工作被以自由自愿的形式外包給了社會大眾群體解決或承擔。眾包的出現不僅改變了企業傳統的業務外包觀念，同時對于服務外包企業而言，大量接包業務也可以探索嘗試通過眾包平臺來完成，對創新服務外包企業運作模式提供了條件。

（二）平臺經濟為服務外包發展提供新的支撐服務外包的發展需要平臺的支撐，平臺經濟中交易平臺、支付平臺、信息平臺、技術平臺、資源共享平臺等諸多形式的平臺，從不同的角度發揮功能，為服務外包產業發展提供重要支撐。1.平臺為服務外包企業提供技術和服務支持這也是平臺經濟發揮功能的基礎，服務外包企業利用各種功能平臺在有效降低成本完成外包業務的同時，也提升了自身服務能力，鞏固和加深了企業與平臺之間密不可分的關系。一些服務外包企業在這個過程中本身就轉型升級為平臺型的外包企業，提供基于平臺的解決方案，增強了外包企業的核心競爭力。2.平臺發揮資源配置功能提升外包產業能級平臺不僅能夠為服務外包業務交易提供便捷的渠道，保障外包業務的順利開展，更重要的是平臺本身具備服務外包資源的配置功能，國際化的平臺可以在全球范圍內調節配置外包服務資源，這對搶占全球服務外包資源、增強服務外包話語權具有重要意義。因此，服務外包平臺的廣度和深度在一定程度上反映了一國外包產業的能級水平。3.平臺的樞紐地位強化外包市場運作規范性服務外包平臺往往是服務外包業務集散以及實施過程中處于樞紐地位的業態，因此參與平臺的主體越多，平臺經濟的效應發揮就越充分。圍繞平臺的交易交付將發包方、接包方集聚在一起，這樣相對更容易形成服務外包的交易規則和市場化運行機制。同時，通過平臺服務功能的不斷提升，外包業務相關方會更緊密地凝聚在平臺周圍，有效降低了網絡化市場的信息不對稱性。

四、發展建議

未來我國服務外包產業發展要緊密關注各類平臺的發展趨勢，著力營造平臺經濟發展的良好環境，在不斷夯實壯大平臺經濟過程中創新服務外包商業模式，提升服務外包產業發展能級。

（一）營造平臺經濟發展良好環境1.人才環境平臺經濟本身就是隨著信息技術發展以及社會生活方式的變化而產生的一種新的商業發展模式，它是動態的，是不斷調整變化和發展的。因此，平臺經濟發展需要各類經濟創新人才的集聚，要鼓勵創新、創業人才的發展，為其展示才華創造條件。同時，還要營造寬容失敗、鼓勵嘗試探索的氛圍，吸引既懂服務外包又熟悉平臺商業模式的國內外創新、創業人才參與到平臺經濟和服務外包產業發展當中。2.政策環境基于平臺經濟的服務外包作為新興快速增長的經濟業態，需要政府的引導和大力支持。應加大對平臺經濟、融合經濟等商業模式的研究，盡快出臺鼓勵平臺型外包企業發展的政策，尤其是針對那些帶動性強、影響力大的行業領軍型、龍頭型平臺企業要給予特殊的發展政策。針對增長速度快，有發展潛力和發展前景的中小平臺企業要加大扶持力度，增強平臺企業的根植性。同時，優化公共服務環境，加大對平臺企業的公共服務提供，建立一批公共技術服務平臺、公共信息服務平臺，為平臺企業的發展提供便利。3.法律環境平臺經濟是新興事物，當前，依托網絡虛擬空間的各類平臺層出不窮，相應的服務外包創新業態也不斷涌現。因此政府要加大對網絡空間、平臺市場的監督監管，出臺平臺建立、運營的相關法律法規，防范一些不法網站和惡意平臺設施進行詐騙等活動，為平臺經濟和服務外包產業發展營造良好的發展環境。

（二）把握新興平臺發展趨勢1.加強跟蹤和研究商業模式創新理論近年來，眾包、長尾理論、免費理論等的興起為服務外包新興業態、商業模式的創新提供理論基礎，要加強針對這些理論及其在實踐中的跟蹤研究，不斷探索新的服務外包模式。尤其是要重視開放平臺的發展，因為在平臺經濟中，開放平臺不是單純的商業模式，更是一種資源的調配方式，勢必會影響到整個互聯網的產業格局及外部產業的發展方向。2.重點發展國際化功能型平臺國際化、功能型平臺能夠在全球更廣的范圍、更深的層次集聚和配置服務外包資源。未來我國服務外包產業發展必須緊盯國際化平臺的發展趨勢，尤其是信息技術在平臺經濟、服務外包領域的運用，打造一批輻射范圍廣、服務功能強的平臺，能夠在全球范圍內配置服務外包資源，進而帶動一批平臺型服務外包企業快速發展。3.大膽探索具有引導性的產業業態從理論上講，各類服務業的價值鏈或者價值網絡里都存在著搭建平臺的機會，成功的平臺可以使一二三產業都能獲得提升發展，尤其是以平臺為載體的各類商業模式、產業形態會不斷涌現。因此，服務外包產業發展必須牢牢把握平臺經濟這種新的產業發展趨勢和業態走勢，使得服務外包產業成為新經濟、新產業、新業態的集中體現。

作者：王果單位：上海市發展改革研究院