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作者：李武武單位：江南大學商學院

在綜合型大學中，加快工商管理教學實訓模式的建設，有利于促進學生實踐動手能力及教學質量，提升辦學層次、辦出特色和擴大社會知名度、產生社會效應等將具有重要意義。因此，對此深入研究很有價值。

一、根據教學要求確立有針對性的實訓方案

根據工商管理專業本科四年的教學要求，其教學實訓模式的目標是：以人才培養為目標，以學科建設為龍頭，以課程體系為抓手，優化資源配置，強化師資隊伍建設，提高設施利用效益。為此，選用高水平的、有針對性的企業應用套件（ENTERPRISEAPPLICATIONSUITE，簡稱ASE），此類系列軟件至少應該包括6個模塊：一是模擬企業管理工作的策略和戰術的制定和執行，構建戰略管理實訓模塊；二是模擬細化客戶管理，構建識別客戶價值的客戶關系管理實訓模塊；三是模擬企業經營管理、辦公管理等，構建組織管理實訓模塊；四是模擬員工招聘、培訓、考評、獎懲、工資福利管理，構建企業人力資源管理實訓模式；五是模擬企業賬務處理程序及操作流程，構建企業財務管理實訓模塊；六是模擬公司、部門和個人績效的信息化管理，構建企業績效管理實訓模塊。為此，做好六方面的教學實訓：

第一，通過戰略管理運作實訓，使學生能夠掌握目標確定、方案選擇和評估、方案實施、追蹤和反饋、方案修改和目標達成等步驟的戰略決策程序。指導學生模擬參與企業經營、生產、財務管理和資本經營、研究發展、資源配置、人力資源發展、信息系統建設等專項企業管理工作的策略和戰術的制定和執行。

第二，通過客戶關系管理運作實訓，使學生能夠掌握企業客戶的基本類型，幫助企業解決實際問題，提升銷售業績，規避銷售風險。指導學生模擬企業市場營銷：根據特定產品，確定調研主題，設計調查問卷，選準市場目標，實施市場定位策略，完善跟蹤服務。第三，通過組織管理運作實訓，使學生能夠掌握現代企業組織管理制度、生產管理制度、質量管理制度的具體運用。建立現代企業組織模型，提出企業高效管理機構組建與解決方案，完善企業項目投資開發高效運作模式。

第四，通過人力資源管理運作實訓，使學生能夠掌握人事管理、能力素質模型、績效管理、招聘與培訓管理、薪酬管理、考勤管理以及全方位的員工自助平臺的實際運用。通過幫助企業從人力資源基礎應用開始，逐步實現戰略人力資源管理的高級應用。采用WEB技術，既可獨立運行，又可與K/3ERP其他系統無縫集成，為企業提供更完整、全面的企業應用解決方案。

第五，通過財務管理實訓，使學生全面、系統的掌握會計操作整個完整的業務循環，即從初始建賬、原始憑證填制、審核，記賬憑證填制、審核，會計賬簿登記、核對、錯賬更正，會計處理程序的運用到會計報表的編制，從而對企業會計核算形成一個完整的概念。第六，通過績效考核管理信息運作實訓，使學生能夠掌握新一代基于互聯網的移動績效管理工具，無論在企業內部還是出差都可以隨時進行績效管理。應用先進的NET技術架構，分集團公司版，公司管理版，可在同一時期同時啟動KPI考核、計劃考核、目標考核、360度考核、平衡計分卡考核等多種考核方式，提供全面的查詢分析功能，通過考核總結出公司存在的問題，形成問題庫，并進行持續改進。

二、依據教學規律選擇有效的實訓模式

新型的教學過程已經被看作為師生交往、共同發展的互動過程，高校工商管理教學實訓也不例外，其有效的實訓互動教學可以可以采用三種基本形式：

一是雙向式，即師生之間、生生之間信息相互傳遞、互相反饋。在實訓教學中主要表現為師問生答、生問師答或生問生答等對話形式。這種方式一般多用在教學改革之初，這一時期教師和學生之間教學內容信息很不對稱，學生和學生之間信息接受能力大不一致，雙向式互動教學仍是以教師為主，學生受益也很不均衡，但對推動教學改革有積極意義。

二是網狀式，即教師和學生構成一張緊密聯結的信息網，在實訓教學中每一個人都是這張網的一個結點，觸一點而動全網，互動的輻射范圍非常廣。網狀式互動強調師生平等參與教學活動，教學信息全面開放。這種互動對教師的引動能力與學生的適應能力有較高的要求，一般采用在互動教學的成熟階段。

三是團隊式，即教師和學生不僅是信息網上的一個結點，而且可以自由游動、相互組合成學習團隊。團隊式教學互動一般適用于內容難度比較大、教師單體指導難以完成的課堂教學，這對調動團隊內每個學生的積極性，發揮其特長，增強團隊意識、競爭意識、拼搏意識有促進作用。互動教學是目前教學改革成果推進的一項重要內容，由此構建的“學習共同體”為學生提供了一個理想的學習氛圍。結合實訓教學的實際，互動教學的方法創新主要表現在以下幾個方面：

（1）選用案例教學，實現師生認知互動。選用案例教學，使案例緊扣教材，師生通過理論回顧、案例討論等互動形式，不僅加深了學生對所學知識的理解和記憶，而且使學生真正感到所學知識的重要性。

（2）采用電化教學，實現師生感性互動。教師在進行教學活動中，合理地運用現代教育媒體，并與傳統的教育媒體恰當結合，有目的地傳遞教學信息，充分發揮學生多種感官的功能。師生共同精心制作多媒體課件，并參與到整個教學中去。師生在動態的感性認知中，不僅人與人互動交流，而且可以人和物（多媒體）互動交流，真正發揮電化教學的作用。

（3）開展模擬教學，實現師生情景互動。師生圍繞教學內容，設計特定的仿真條件，創建主動的、動態的、情景交互的實踐環境，提高學生“以變應變”的實干能力。實訓教學開展模擬教學，不僅能夠為學生提供交互式學習的平臺，促使學生積極主動參與學習；而且可以發揮實訓教學優勢，以較少的投資取得較大的教學實踐效果。

（4）建立教學網站，實現師生空中互動。教師在教學網站上采用網絡信息、成果展現、輔助教學、網上交流等多種形式，突破了時空的限制，實現了從傳統的單主體模式向雙主體模式轉變。學習主體與教師主體通過互動實現同步或異步的互動過程，使學生與教師更近了，與現代技術、前沿知識更近了。

（5）實施參與教學，實現師生全程互動。為了注重學生的個性發展，挖掘每一個學生的個人潛能，老師在教學的全過程中，有意識的讓學生參與備課，參與資料收集，參與學習成績評估，參與實踐活動的聯系與安排。讓學生在全程參與中增加自信、掌握方法、明確道理、提高技能，真正體現互動的功能。

三、結束語

實訓教學是一個人與人之間動態活動，互動教學更加增加了這一動態的變數。要使這一多變量的互動過程永久持續下去，僅靠教師的教育機智是不夠的，需要相關理論的不斷提升。在我國，傳統的教師教學生學“一言堂”的課堂教學模式至今仍舊根深蒂固，這同樣反映在實訓教學中。引導工商管理專業學生積極參與，有效推動互動教學，教師的理念創新就十分關鍵。理論的積累需要不斷的學習，而理論的提升是在學習的基礎上，理論聯系實際，不斷的創新。實現互動教學中必須實現四項創新：（1）營造互動氣氛，采用激勵措施，實現機制創新；（2）鼓勵個性展示，提倡學生自治，實現管理創新；（3）運用現代技術，提供互動平臺，實現載體創新；（4）理論聯系實際，注重歸納總結，實現理論創新。互動教學的永動效應是在教師日常教學實訓過程中逐漸體現出來，用科學理論不斷分析、總結教學改革中的經驗教訓，本身就是一種理論提升。