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摘要：我國電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學存在教學視角模糊、教學內(nèi)容與實際脫節(jié)、案例教學落后等問題。電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學改革應(yīng)當立足于本土視角和歷史視角，聯(lián)系實際調(diào)整教學內(nèi)容，通過大膽使用新案例、提高案例的準確性、完善案例體系等方式優(yōu)化案例教學。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；管理學；教學問題；改革建議

電子商務(wù)是一種借助通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商業(yè)活動的新型商業(yè)模式。近年來，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展非常迅速。為適應(yīng)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，教育部于2000年批準高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。當前我國電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標主要有三種類型：第一種以商務(wù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標。其目的是為企業(yè)提供能夠勝任電子商務(wù)策劃、運營等方面工作的既具有互聯(lián)網(wǎng)思維，又具備電子商務(wù)知識和技能的人才。第二種以技術(shù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標。其目的是培養(yǎng)在企業(yè)的信息化過程中能對企業(yè)進行信息化改造和再改造的技術(shù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，同時具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，能根據(jù)實際情況，以最有效、最可靠的技術(shù)手段實現(xiàn)商務(wù)需要。第三種以創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標。其目的是培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，能夠滿足小微型企業(yè)需要，從事電子商務(wù)運營工作或進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人才［1］。

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的三種類型各有特色，基本滿足了社會對電子商務(wù)人才的基本需求，但是對學生管理能力培養(yǎng)上仍有不足。電子商務(wù)企業(yè)在組織形式、經(jīng)營模式、經(jīng)營思路等方面與傳統(tǒng)企業(yè)不盡相同［2］，尤其是我國的電子商務(wù)企業(yè)在組織規(guī)模上以小微企業(yè)為主，它們存在著組織職能不健全、管理制度不規(guī)范、管理方法不科學等問題。這些問題給電子商務(wù)企業(yè)的管理者提出了新的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)對電子商務(wù)人才的管理能力有更高的要求。《管理學》作為電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程和核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中的地位顯得尤其重要。當前我國高校的《管理學》教學以知識傳授為主，側(cè)重對管理原理、管理職能等知識的講解而忽視了對學生管理能力的培養(yǎng)。這種教學與社會對電子商務(wù)人才管理能力的期望有一定距離。當前我們對《管理學》教學改革的探討大多圍繞教學方法、課堂形式等方面展開，對《管理學》的教學視角、教學內(nèi)容、案例教學等問題的探討不足［3］，依據(jù)不同專業(yè)開展《管理學》的教學也做得不夠。本文認為有必要從電子商務(wù)專業(yè)的角度思考《管理學》教學存在的問題，提出教學改革的思路。

一、電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學存在的問題

我國電子商務(wù)專業(yè)《管理學》課程的教學存在著教學視角模糊、教學內(nèi)容與實際脫節(jié)、案例教學落后等問題。

（一）教學視角模糊

教學視角反映了教師對待教學內(nèi)容的態(tài)度。電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學以介紹西方管理理論為主，這些理論經(jīng)過長時間的提煉、概括，變得非常抽象，加上我國高校《管理學》課程普遍存在課時不足、本土案例缺乏等問題［4］，教師如果對西方管理思想發(fā)展不熟悉、對西方文化了解不深入，就容易出現(xiàn)教學視角模糊的問題。教學視角模糊主要有歷史視角模糊和本土視角模糊兩種形式。如果教師對理論產(chǎn)生的背景不熟悉，就不能從歷史、社會、文化的角度進行講解，理論就成了無源之水，學生理解起來必定會產(chǎn)生很多疑惑，這就表現(xiàn)為歷史視角模糊。如果教師在介紹管理理論時，不能結(jié)合中國國情、不從中國的管理問題出發(fā)，學生容易對理論失去信心，認為管理理論只能解決外國的管理問題，對中國不適用，進而產(chǎn)生“理論無用”的情緒，這就表現(xiàn)為本土視角模糊。教學視角模糊對教學效果影響很大，應(yīng)當改進。

（二）教學內(nèi)容與實際脫節(jié)

隨著通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新型的組織和商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，由此也產(chǎn)生了很多新的管理問題，這些問題推動了管理理論的發(fā)展，特別是進入二十一世紀以來，管理理論百花齊放，被稱為“管理叢林”［5］。但是國內(nèi)大多數(shù)《管理學》教材對最新的管理現(xiàn)象涉足較少，對最新的管理理論鮮有提及。比如在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式有很大的不同，電子商務(wù)企業(yè)部門之間不再受區(qū)域的限制，不同部門分布在不同的地區(qū)，卻能很好的協(xié)作。又比如，電子商務(wù)企業(yè)的組織設(shè)計與傳統(tǒng)企業(yè)也有很大差異。電子商務(wù)企業(yè)的外包現(xiàn)象非常普遍，這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)的企業(yè)當中不多見。從傳統(tǒng)組織理論的角度來看，這些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是不完整的，但是其運行卻有極高的效率。這些問題在我們的電子商務(wù)《管理學》教學中都沒有體現(xiàn)。

（三）案例教學落后

《管理學》的實踐性很強，因此《管理學》的教學應(yīng)當加強案例的應(yīng)用。我國《管理學》的教學中存在著案例陳舊、案例不貼切、不成體系等問題。

1.案例陳舊

優(yōu)秀的案例既要有典型性又要有時效性。我們《管理學》的案例往往偏重典型性而對時效性重視不夠。許多《管理學》教材使用時間較長，案例沒有及時更新。案例過于陳舊，學生學習起來與現(xiàn)實相距太遠，由于管理環(huán)境的變化，有些案例反映的管理問題已經(jīng)不存在了［6］。還有些案例涉及的企業(yè)甚至由于經(jīng)營不善消失了。《管理學》如果還使用這些陳舊的案例，會對教學效果產(chǎn)生很大影響。

2.案例使用不準確

許多教師在《管理學》的教學中喜歡使用大企業(yè)的案例。這些案例被學術(shù)界討論比較多，媒體報道也很多，資料的搜尋比較容易。但是有些案例并不完全適合于電子商務(wù)專業(yè)的學生使用。因為許多電子商務(wù)專業(yè)的學生主要的就業(yè)渠道是小微企業(yè)、民營企業(yè)，這些企業(yè)具有本土化、規(guī)模小的特點，與大型企業(yè)的管理問題有很大區(qū)別。過多使用大企業(yè)的案例，會讓學生產(chǎn)生距離感，對管理問題不能嚴謹對待，體會不深。

3.案例不成體系

教學案例落后還體現(xiàn)為案例不成體系。教師在教學中會根據(jù)章節(jié)的內(nèi)容安排案例，但是在使用案例時往往對案例的關(guān)聯(lián)性重視不夠。由于學生知識儲備和實踐經(jīng)驗不足，案例分析時要花大量時間了解企業(yè)的情況，而學習一個案例之后又對企業(yè)缺乏關(guān)注。一般一個學期的《管理學》要使用7-8個案例。教師如果使用不同企業(yè)的案例，意味著學生至少要對7-8個企業(yè)有深入的了解。這對于沒有工作經(jīng)驗，社會閱歷不足的學生而言是比較困難的。學生對案例中的企業(yè)不了解，學習就會過于淺薄，難以達到融會貫通的效果。

二、電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學改革建議

（一）明確教學視角

要發(fā)揮電子商務(wù)專業(yè)《管理學》課程的基礎(chǔ)性作用，達到培養(yǎng)人才的目標，我們必須根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的特點重新確立《管理學》課程的教學視角。只有教學視角明確了，教學活動才能條理明晰，有的放矢。電子商務(wù)專業(yè)《管理學》的教學應(yīng)當立足于兩個視角：歷史視角和本土視角。

1.歷史視角

所謂歷史視角，就是說《管理學》要與管理歷史結(jié)合開展教學活動。歷史視角意味著要將管理的理論放到歷史條件下講解。管理理論是前人管理實踐的結(jié)果，是人類智慧的結(jié)晶，具有很強的歷史性特征。教師在《管理學》的教學中，不僅要讓學生了解理論內(nèi)容是什么、怎么用，還要認識到管理理論從何而來。因此《管理學》的教學應(yīng)該增加對管理思想、管理理論形成和發(fā)展的講授。立足歷史的視角能夠豐富《管理學》理論的內(nèi)容，讓管理學變得感性、豐滿，增強《管理學》的可讀性，提高學生的學習興趣。電子商務(wù)行業(yè)中很多新的管理問題有待于人們的進一步探索，如果學生對管理理論在電子商務(wù)中的應(yīng)用不能做到完全掌握，就容易對管理理論產(chǎn)生“距離感”。歷史視角能夠幫助學生了解管理理論的歷史來源，讓學生思考理論適用的環(huán)境和條件，進而引導(dǎo)學生結(jié)合電子商務(wù)的特點思考管理理論的實用性。此外，歷史視角能幫助學生在環(huán)境發(fā)生變化時，學會根據(jù)實際的變化情況來調(diào)整管理方法，避免對《管理學》知識理解過于狹隘，對理論生搬硬套。

2.本土視角

我國的管理學科發(fā)展較晚，管理實踐和管理理論都落后于西方國家，因此西方管理理論和管理思想成為了《管理學》教學的主要內(nèi)容。但是《管理學》作為一門社會學科，與社會環(huán)境密切相關(guān)。管理理論揭示的是一般原理，但也有其局限性，這些局限性制約了它在實踐中的應(yīng)用。由于文化、生活習慣等方面的差異，中國學生對西方管理理論的理解有一定困難。本土視角要求我們在《管理學》的教學中應(yīng)注重對社會文化的講解、注重本土案例的使用，注重對中國社會的分析。本土視角能夠促進學生在學習中思考文化和地域的差異所導(dǎo)致的管理問題，提高學生的學習興趣，也讓的《管理學》變得更符合實際。

（二）調(diào)整教學內(nèi)容

教師要加強《管理學》的教學，不僅要把理論講透徹，而且要教會學生在電子商務(wù)實踐中應(yīng)用管理理論。電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)企業(yè)面臨的管理問題層出不窮。教師應(yīng)當關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)，對電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的管理現(xiàn)象、管理問題敢于大膽應(yīng)用最新的管理理論進行分析，讓學生學會從專業(yè)的角度開展分析，做到內(nèi)行看門道。比如針對電子商務(wù)行業(yè)小微企業(yè)居多的特點，教師可以將小微企業(yè)管理中的運營成本問題、人事管理問題拿到課堂上討論，在教學中多采用電子商務(wù)企業(yè)的案例。學生加深了對電子商務(wù)企業(yè)運行模式的了解，進而對電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差異性進行比較，理論聯(lián)系實際，提高學習興趣。學生的實踐能力、思辨能力得到了提高，專業(yè)基礎(chǔ)更加牢固。

（三）優(yōu)化案例教學

1.大膽使用新案例

教師在電子商務(wù)專業(yè)的教學中應(yīng)當大膽使用新的案例，尤其要敢于使用電子商務(wù)企業(yè)的案例。電子商務(wù)企業(yè)信息化程度高，這些企業(yè)的管理現(xiàn)象值得深入研究。學生通過學習和研究這些案例，能夠加深對企業(yè)的了解和對管理理論的理解，提高實踐能力。學生體會到了《管理學》的“有用性”，學習興趣也隨之提高。教師使用最新的電子商務(wù)企業(yè)案例開展教學，也有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。要推動管理理論的發(fā)展，就要有敢于創(chuàng)新的精神，特別應(yīng)該在學生一開始接觸這個學科的時候就讓他們學會用管理理論思考最新的社會現(xiàn)象，引導(dǎo)他們對管理理論進行反思，在他們頭腦里播下創(chuàng)新的種子。有時候，教師在使用新案例時，容易產(chǎn)生顧慮：新的案例沒有經(jīng)過時間考驗，不夠嚴謹。但是，正視管理理論的局限性何嘗不是嚴謹?shù)谋憩F(xiàn)？如果教師只是生搬硬套管理理論來分析管理現(xiàn)象，則有失草率。教師端正教學的態(tài)度，大膽假設(shè)、小心求證，敢于承認管理理論的局限性、敢于正視我們對管理現(xiàn)象研究的欠缺，也是治學嚴謹?shù)谋憩F(xiàn)。

2.提高案例的準確性

電子商務(wù)《管理學》的案例應(yīng)立足于本土視角和專業(yè)特色，盡可能使用中國企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的案例，尤其要注意使用小微電子商務(wù)企業(yè)的案例。誠然，學術(shù)界對著名大企業(yè)的討論比較充分，資料收集也比較容易，教師教學中使用這些案例不容易犯錯誤。但是從學生就業(yè)的角度來看，使用小微電子商務(wù)企業(yè)的案例能夠幫助學生形成專業(yè)思維，為將來的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。此外，使用這些案例還能縮短理論和實際的距離，讓學生真正體會到理論源于現(xiàn)象的科學道理，認識到從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題，思考問題的重要性。

3.完善案例體系

教師應(yīng)當從整體的角度設(shè)計《管理學》案例教學，完善案例體系。首先，從案例間的關(guān)系來看，既要保證案例能夠與章節(jié)的內(nèi)容形成對應(yīng)，又要考慮案例之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。因此教師在選用案例時盡可能選用相似企業(yè)的案例，尤其是聯(lián)系較為緊密的章節(jié)之間可以考慮使用相同企業(yè)的案例。學生對企業(yè)的了解多一些，在進行案例分析時也容易深入。其次，從案例的涵蓋面來看，應(yīng)當保證案例涵蓋電子商務(wù)行業(yè)比較典型的幾種企業(yè)的管理現(xiàn)象。我國電子商務(wù)行業(yè)主要由平臺型企業(yè)、電子商務(wù)運營企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)構(gòu)成。我們的教學應(yīng)當包含這些企業(yè)的案例，讓學生對每一類企業(yè)都有所了解，從而對電子商務(wù)行業(yè)的運行、發(fā)展和管理能夠了然于心。

三、結(jié)論和展望

電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學存的課程視角模糊、教學內(nèi)容與實際脫節(jié)、教學案例落后等是教學中較為普遍的問題。實踐證明，通過明確教學視角、調(diào)整教學內(nèi)容、優(yōu)化案例教學等措施能夠較好地解決這些問題。但是電子商務(wù)作為新的商業(yè)模式仍然處于快速變革之中。以電子商務(wù)企業(yè)為代表的社會組織涌現(xiàn)出許多新的管理現(xiàn)象，也引發(fā)了大量新的管理問題。這些現(xiàn)象和問題對管理理論的創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。另外，我國《管理學》教學已經(jīng)有幾十年的歷史，《管理學》課程對理論的本土化需求也越來越強烈。徹底解決電子商務(wù)專業(yè)《管理學》的教學問題，使之更符合中國的國情，更貼合實際，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，值得所有從事《管理學》研究和教學的人員深入地研究。

參考文獻：

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［4］呂肖東，顧鋒，張濤.管理學課程的案例教學法改革與設(shè)計［J］.實驗室研究與探索，2014（9）:212-215.

［5］張樹波.以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究［J］.考試周刊，2014（30）:160-162.

［6］李英，王晨筱.論基于能力培養(yǎng)的管理學教學改革［J］.當代教育理論與實踐，2014（6）:55-57.

作者：王石林生 單位：韶關(guān)學院