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摘要:隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國中小企業(yè)的經(jīng)濟效益得到了進一步的提高。與此同時，企業(yè)的財務管理體系受到經(jīng)濟形勢的影響，整體的規(guī)模需要進行不斷的擴大，相關的管理制度也需要進行進一步的改革和完善。在這樣的基礎條件下，為了使企業(yè)得到進一步的發(fā)展，要求企業(yè)使用一種嶄新的績效考評體系，也就是平衡計分卡。通過從財務、顧客、內(nèi)部流程以及創(chuàng)新學習四個方面，使企業(yè)績效考評體系的整體發(fā)展得到完善，幫助企業(yè)在對長期戰(zhàn)略方案進行策劃的過程當中，能夠?qū)κ袌龅陌l(fā)展趨勢進行實時的監(jiān)控，有效避免了傳統(tǒng)財務體系在管理上存在的漏洞。

關鍵詞:平衡計分卡；財務指標；關系探索

經(jīng)濟社會在發(fā)展的同時，企業(yè)也需要進行不斷地轉(zhuǎn)型升級。在企業(yè)的財務體系進行發(fā)展的過程中，企業(yè)財務系統(tǒng)績效管理工作發(fā)揮的實際作用直接影響了企業(yè)的整體競爭力，如何對企業(yè)的績效制度進行更深層次的管理成為企業(yè)發(fā)展制勝的關鍵。由于現(xiàn)如今企業(yè)在經(jīng)濟方面的競爭已經(jīng)逐漸向知識競爭的環(huán)境進行過渡，在這樣的背景下，企業(yè)必須意識到財務系統(tǒng)在對企業(yè)整體績效進行管理的過程中依舊存在著漏洞。再加上企業(yè)財務系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)活動不能進行有效的管理，還會受到企業(yè)發(fā)展風險的影響。所以為了企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，使用平衡計分卡對企業(yè)傳統(tǒng)的財務系統(tǒng)績效考核模式進行突破。通過對財務數(shù)據(jù)和非財務數(shù)據(jù)進行有機的結(jié)合，從而對企業(yè)的業(yè)務狀況進行有效的考評[1]。因此，本文將通過對平衡計分卡的相關概念進行解釋，將平衡計分卡的基本應用原理進行分析，同時對平衡計分卡的四個影響因素進行探討，使財務指標與平衡計分卡之間的關系能夠得到更進一步的解決和發(fā)展。

一、平衡計分卡的概念

平衡計分卡實質(zhì)上是一種企業(yè)管理的工具，主要指的是企業(yè)通過對財務、顧客、內(nèi)部流程以及創(chuàng)新學習四個方面的因素進行分析，使企業(yè)的績效管理系統(tǒng)能夠為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供戰(zhàn)略指導作用。同時將企業(yè)的新型績效管理體系從戰(zhàn)略意義上進行衡量指標和目標值的可操作性改革。企業(yè)可以通過設立平衡計分卡，提高企業(yè)整體的績效管理能力，同時對企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力進行進一步的加強，使平衡計分卡作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理工具，幫助企業(yè)得到經(jīng)濟效益的提升。由于使用平衡計分卡主要是對企業(yè)的財務數(shù)據(jù)和非財務數(shù)據(jù)從多個方面進行有效的平衡。同時對企業(yè)的整體運營狀況也要進行有效的反應。所以必須要對企業(yè)的業(yè)績進行科學合理的評價，讓企業(yè)能夠得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

二、平衡計分卡在財務和非財務數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生的平衡作用

企業(yè)使用平衡計分卡對整體的績效進行考評，實際上就是對企業(yè)的財務數(shù)據(jù)和非財務數(shù)據(jù)從各個方面進行平衡管理，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在對企業(yè)的財務信息和非財務信息進行平衡管理時主要從以下幾個方面進行工作：

(一)財務和非財務衡量方法使用平衡計分卡對企業(yè)的信息進行處理時，不僅僅是對財務系統(tǒng)當中的財務指標進行管理。同時也要對非財務系統(tǒng)當中的信息指標進行統(tǒng)一。使財務系統(tǒng)與非財務系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)的日常管理提供相應的數(shù)據(jù)支持。使用平衡計分卡能夠?qū)⒇攧张c非財務指標按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行目標下的統(tǒng)一[2]。

(二)短期目標與長期目標之間的平衡在傳統(tǒng)的業(yè)績考核體系當中，往往是對企業(yè)已經(jīng)支出的財務資本進行衡量。對企業(yè)短期內(nèi)的經(jīng)營活動進行財政上的控制，使企業(yè)的短期財務成果能夠得到平衡的保持。這樣的現(xiàn)象使得企業(yè)在業(yè)績方面往往出現(xiàn)短期業(yè)績投資過多，長期的業(yè)績達不到價值創(chuàng)造標準的現(xiàn)象。這也就使得企業(yè)發(fā)展過程當中的投資力度不夠，造成了企業(yè)未來發(fā)展能力存在不足的現(xiàn)象。雙平衡計分卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的業(yè)績考核體系能夠充分的克服企業(yè)發(fā)展過程當中，財務信息支出不夠均衡的現(xiàn)象。加強對企業(yè)的整體監(jiān)督力度，企業(yè)對自身的發(fā)展方向能夠得到準確的把握，企業(yè)的發(fā)展目標和方向能夠得到財政系統(tǒng)的支持，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能夠得到較為穩(wěn)定的實施。

(三)內(nèi)部和外部之間的平衡企業(yè)內(nèi)部和外部之間的平衡指的是企業(yè)的股東和顧客與內(nèi)部學習成長因素的平衡。在傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績考核體系當中，往往只注重對企業(yè)的內(nèi)部流程和發(fā)展方式進行管理，沒有將企業(yè)的顧客和股東納入到業(yè)績管理體系當中，沒有對企業(yè)進行更加全面的業(yè)績評估。使用平衡計分卡能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體績效考核進行更加全面的評估，通過分析企業(yè)股東和顧客的真正需求，并且在保證企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下盡可能的滿足企業(yè)外部因素的需求。不僅如此，還可以通過對企業(yè)的無形資產(chǎn)進行評估，使企業(yè)的知識資產(chǎn)向企業(yè)的動力發(fā)展進行轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的內(nèi)外部因素能夠得到平衡發(fā)展[3]。

(四)企業(yè)發(fā)展過程和最終結(jié)果的平衡企業(yè)發(fā)展的最終目的是要實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高，同時得到長期穩(wěn)定的發(fā)展。所以在對企業(yè)發(fā)展的目標進行努力的過程當中，要將企業(yè)發(fā)展的動力因素進行有效的歸納分析，將分析的結(jié)果作為企業(yè)戰(zhàn)略目標調(diào)整的依據(jù)，從個人行動的績效指標再到企業(yè)的整體要求，一層一層的對企業(yè)最終目的實現(xiàn)進行努力。

(五)定量與定性之間的平衡使用平衡計分卡對企業(yè)的定量指標和定性指標進行平衡管理，最主要的原因就是突破傳統(tǒng)業(yè)績評價體系當中只側(cè)重對定量指標進行準確分析，而不注重對定性指標進行分析判斷。企業(yè)最終得到的績效評估結(jié)果往往不具有動態(tài)發(fā)展的性能，實際參考的價值意義不大。

三、平衡計分卡對財務指標的應用

企業(yè)的財務指標指的是企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃當中對各個因素進行考慮后得到的綜合數(shù)據(jù)。在對企業(yè)的財務指標進行管理時，往往需要使用平衡計分卡對其他三個因素進行決策體現(xiàn)，使企業(yè)在不同的發(fā)展階段都能夠?qū)ζ胶庥嫹挚ㄟM行有效的應用，保證企業(yè)財務業(yè)績在不同時期計量指標上存在的差異能夠得到更加有效的分析[4]。首先，在企業(yè)經(jīng)濟增長的時期，對企業(yè)的財務數(shù)據(jù)使用平衡計分卡進行管理評價，主要是對企業(yè)收入增長率的變化情況以及市場銷售總額進行把握和計算，從而對企業(yè)的財務計量指標進行平衡管理。其次在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的時期，企業(yè)需要獲取更大的經(jīng)濟效益，就必須要對財務目標的投資回報及經(jīng)濟附加值進行最大化處理。所以在這一時期，企業(yè)必須要對投資的報酬率和企業(yè)營運能力進行有效的評估，使企業(yè)的財務業(yè)績指標按照發(fā)展的要求進行及時的調(diào)整。不僅如此，當企業(yè)進入發(fā)展的成熟期以后，設置的財務目標除了對利潤進行最大化獲取以外，還要讓企業(yè)的支出成本進行回流。在這一時期需要對各種支出的凈額和比例，在平衡積分卡的體系要求下進行進一步的管理運算。

四、財務指標與平衡計分卡其他三個因素的關系

企業(yè)使用平衡積分卡對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行準確的設置，是由于在績效考核體系當中所包括的每一個項目和方法都是考核內(nèi)容的考察點，所以在對各個因素進行因果關系的分析時，要將企業(yè)績效考察的工作進行層層細分，通過鏈條式的連接將企業(yè)的各個項目和管理部門之間進行有機的結(jié)合。最重要的一點就是要對與平衡積分卡產(chǎn)生關聯(lián)的四個因素之間的關系進行分析，尤其需要對財務指標和其他三個因素之間的關系進行分析，使財務指標和其他三個因素的關系，在企業(yè)的整體績效考核評價體系當中能夠得到關系的加強。

(一)財務指標和顧客的關系使用平衡計分卡對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設計過程提供依據(jù)時，往往會考慮到與企業(yè)客戶相關聯(lián)的各個要素。通過對核心財務指標進行分析，按照市場的供需法則，對客戶的實際需求進行關注。從客戶需求的五大要素，即時間、質(zhì)量、性能、服務以及成本上對企業(yè)做出明確的要求，使企業(yè)在發(fā)展當中將客戶的需求進行指標性處理。然后按照不同的目標，對市場份額占有率，客戶回頭率以及新客獲得率等方面，對客戶的滿意程度進行計算，使企業(yè)的非財務數(shù)據(jù)業(yè)績考核評價結(jié)果符合企業(yè)財務指標的要求。在通過財務指標對顧客因素進行反應時，存在的缺陷是數(shù)據(jù)的流動性較大，考核結(jié)果反映的問題往往存在滯后的現(xiàn)象[5]。

(二)財務指標與企業(yè)內(nèi)部流程的關系使用平衡積分卡對企業(yè)的內(nèi)部流程進行處理時，需要對企業(yè)的股東以及目標顧客群體在運營過程當中出現(xiàn)的相關數(shù)據(jù)進行考量。由于企業(yè)內(nèi)部流程指標不僅僅包括企業(yè)短期之內(nèi)的業(yè)務數(shù)據(jù)，還包含了企業(yè)長期規(guī)劃當中對產(chǎn)品設計和服務提升項目的經(jīng)濟支出數(shù)據(jù)，這一關系往往還包括企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和整體的運營服務及技術方法，體現(xiàn)的是一個企業(yè)的整體運行管理程度以及企業(yè)的服務水平。所以在通過平衡計分卡對企業(yè)的內(nèi)部流程進行績效考核評價時，一定要將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的整體業(yè)績變化進行有效的考察和測評，使企業(yè)內(nèi)部流程指標在財務指標上進行反應時，能夠?qū)⒆兓闆r進行有效的展示。

(三)財務指標與創(chuàng)新學習因素的關系在對于創(chuàng)新學習因素進行指標考核時，由于創(chuàng)新學習因素對財務、客戶以及內(nèi)部流程方面都主要起到了基礎性的動力支持。所以創(chuàng)新學習的相關指標要從員工的工作能力以及企業(yè)信息系統(tǒng)的運行能力進行考慮，還包括企業(yè)的激勵機制等發(fā)揮的實力作業(yè)，對參與企業(yè)運行的所有基礎性因素都要進行全方位的覆蓋，保證所有的數(shù)據(jù)都能夠得到統(tǒng)一的運算。使創(chuàng)新學習的績效考核評價結(jié)果能夠?qū)ω攧罩笜水斨腥鄙俚臄?shù)據(jù)進行完善，使企業(yè)對績效考核結(jié)果的分析能夠得到更加確切的數(shù)據(jù)進行計算，幫助企業(yè)在進行長期的規(guī)劃設計時能夠盡可能的對風險進行規(guī)避，使企業(yè)能夠得到進一步的發(fā)展。

五、總結(jié)

綜上所述，在使用平衡積分卡對企業(yè)的整體戰(zhàn)略布局進行調(diào)控時，需要對企業(yè)的財務指標和非財務指標進行整體的應用。從企業(yè)的顧客、內(nèi)部流程和創(chuàng)新學習三個因素對非財務指標進行補充，讓企業(yè)能夠?qū)ω攧罩笜撕头秦攧罩笜诉M行合理化的分析，從而設計出企業(yè)未來發(fā)展的趨勢走向，促進企業(yè)的良好運行，同時也能使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到進一步的提升。

參考文獻：

[1]徐杰,張強.基于BSC與DEMATEL法的財務共享服務中心績效評價指標體系研究[J].科技與經(jīng)濟,2018,31(1).

[2]佚名.外包型財務共享中心關鍵績效指標層次結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建研究——基于平衡計分卡[J].商業(yè)會計,2018,642(18).

[3]胡元林,黎航.平衡計分卡因果邏輯關系的實證[J].統(tǒng)計與決策,2017(1).

[4]劉京,周祥,李文哲,等.基于BSC和ANP的煙草市場專賣監(jiān)管效能評價研究[J].中國煙草學報,2017,23(1).

[5]施雁飛.試論平衡計分卡在商業(yè)銀行績效評價中的應用——以某國有銀行Z分行為例[J].當代金融研究,2017(03).

作者：劉卉 單位：中北大學朔州校區(qū)