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商業(yè)銀行作為傳統(tǒng)的金融中介,通過向社會公眾(資金盈余者)吸收存款,然后經(jīng)過篩選再批量貸放給有資金需求的企業(yè)和個人,從而賺取存款和貸款的利差收入,這是商業(yè)銀行傳統(tǒng)的盈利模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融在我國方興未艾,銀行業(yè)正經(jīng)歷著一場深刻的變革。除了傳統(tǒng)的存貸款利差,商業(yè)銀行中間業(yè)務收入、投資收益的占比也在不斷提高。2013年,我國商業(yè)銀行的利息凈收入為21222億元,存貸款凈利差平均為2.7%;手續(xù)及傭金凈收入為5982億元,中間業(yè)務收入占比約18.2%;投資收益為8173億元,非利息收入占比約21.1%。從中可以看出,目前我國大多商業(yè)銀行還處在以利差為主的粗放型的盈利模式階段,這種盈利模式主要存在以下三方面問題:
(一)盈利手段單一。我國商業(yè)銀行經(jīng)常講二八定律,也就是說重點服務20%的客戶,這部分客戶為銀行創(chuàng)造80%的利潤。因此,我國商業(yè)銀行的盈利模式比較單一,這主要體現(xiàn)在兩方面:一是存貸款利差收入約占其總收入的70%以上;二是利差收入主要是由批發(fā)業(yè)務貢獻的。在利率沒有市場化的情況下,央行通過設定存貸款基準利率的金融抑制的手段,拉大了存貸款利差,使得商業(yè)銀行賺錢相對容易,但與之相伴隨的是信用風險的集中。隨著我國利率市場化進程的加快,我國商業(yè)銀行平均凈利差從2008年的3%下降到2013年的2.7%。同時,由于P2P貸款的快速發(fā)展,部分取代了銀行的資金中介和信用中介功能,未來依靠利差收入為主體的這種盈利模式將會難以為繼。相較之下,美國商業(yè)銀行的非利息收入(包括服務及投資類收入)在銀行總收入中的占比達到62%,這反映了美國銀行業(yè)已從傳統(tǒng)銀行盈利模式向全能銀行盈利模式轉(zhuǎn)型。未來,我國商業(yè)銀行在擴大非利息收入方面將有很大的提升空間。
(二)中間業(yè)務品種較少。近幾年來,我國商業(yè)銀行加大力度開拓中間業(yè)務,并取得了一定的進展和成就,但并未從根本上改變我國銀行的傳統(tǒng)盈利模式。目前,在中間業(yè)務方面,存在兩個短板。一是商業(yè)銀行中間業(yè)務的品種較少。目前全球銀行業(yè)開發(fā)出來的中間業(yè)務有3000多種,而我國中間業(yè)務品種僅有300種左右,在實際業(yè)務中經(jīng)常使用的就更有限了;二是,我國商業(yè)銀行中間業(yè)務的技術含量還較低,主要以支付結算類、信用類等操作簡單、具有一定籌資功能的勞動型、低收益業(yè)務為主,、而衍生類、避險類等高收益、技術型的業(yè)務開拓較少,沒有形成完整的中間業(yè)務體系。未來,商業(yè)銀行應加大力度開展諸如個人理財、資產(chǎn)評估、具有避險功能的金融衍生工具業(yè)務等以智力投入為主、盈利潛力大的業(yè)務。
(三)資金運用結構不合理。我國商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務品種比較單一,主要是發(fā)放貸款、票據(jù)業(yè)務和同業(yè)拆借等,證券投資業(yè)務以債券為主。銀行開展中間業(yè)務主要是為了吸收存款、服務客戶,以推進存貸款業(yè)務的發(fā)展,中間業(yè)務更多的是一種間接的獲利手段。由于我國金融市場競爭日趨激烈,而商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新能力普遍不足,造成各銀行提供的服務同質(zhì)化趨勢嚴重。部分商業(yè)銀行為搶占市場份額大打價格戰(zhàn),導致整個行業(yè)收費水平下降,使得銀行面臨著一方面市場份額擴大、一方面盈利能力下降的局面。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行盈利模式的沖擊
與傳統(tǒng)商業(yè)銀行相比,互聯(lián)網(wǎng)金融具有支付快捷、資金配置效率高、交易成本低等優(yōu)勢,在未來很長一段時間內(nèi)都將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和實現(xiàn)方式。
(一)對商業(yè)銀行負債的沖擊。2013年下半年,以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品與商業(yè)銀行展開了存款大戰(zhàn),尤其是銀行活期存款,增速明顯放緩。據(jù)統(tǒng)計,2013年商業(yè)銀行負債總額為110.8萬億元,比2012年的97.7萬億元環(huán)比增長了13.1萬億元,增長幅度較歷史水平明顯下滑。其中,活期存款27.8萬億元(按存款性公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)),僅比2012年增長2.4萬億元,“流失”趨勢較為明顯。因為互聯(lián)網(wǎng)金融提供的理財產(chǎn)品與活期存款存在顯著替代關系,不僅收益率較銀行活期存款高,而且可以隨時贖回,方便儲戶進行個性化、碎片化的資金管理。為了與互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品爭奪存款份額,不少國有銀行也開始陸續(xù)加入到存款利率“上浮到頂”的行列中,有的銀行甚至也推出了T+0的理財產(chǎn)品。隨著存款利率上浮和存款總額的下降,商業(yè)銀行的負債成本會進一步攀升,從而撼動其低成本攬存這個傳統(tǒng)盈利模式的“基石”。
(二)對商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務的沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,互聯(lián)網(wǎng)平臺利用大數(shù)據(jù)和云計算大大降低了信息不對稱和交易成本,使得資金供需雙方對對方信息基本實現(xiàn)完全了解,在一定程度上取代了商業(yè)銀行的信息中介功能。目前我國已經(jīng)有拍拍貸、阿里小貸等多家互聯(lián)網(wǎng)公司介入P2P融資平臺領域,而且業(yè)務規(guī)模增長迅速。與傳統(tǒng)商業(yè)銀行相較,互聯(lián)網(wǎng)金融在提供中小企業(yè)融資及個人消費貸款等方面具有獨特的優(yōu)勢。例如,阿里小貸以借款人的信譽發(fā)放貸款,借款人不需要提供擔保,貸款審批流程簡單、放款速度快?;ヂ?lián)網(wǎng)金融這種操作簡便、流程快捷的融資方式已經(jīng)對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)融資模式形成沖擊。中國投資有限責任公司副總經(jīng)理謝平預測,20年后“互聯(lián)網(wǎng)金融模式”可能形成一個既不同于商業(yè)銀行間接融資、也不同于資本市場直接融資的第三種金融運行機制。
(三)對商業(yè)銀行支付中介功能的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)金融支付功能的核心是移動支付與第三方支付。第三方支付就是與各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方機構提供的交易支持平臺。例如,支付寶提供代購機票或火車票,代繳水、電、煤氣、電信等公用事業(yè)費用,保險和基金、代購彩票等多種支付結算服務。移動支付主要指通過移動通信設備、利用無線通信技術來轉(zhuǎn)移貨幣價值以清償債權債務關系。近年來我國移動支付發(fā)展迅速,出現(xiàn)了短信支付、語音支付、二維碼掃描支付、手機銀行支付、刷臉支付等移動支付方式?;ヂ?lián)網(wǎng)金融這種方便快捷的支付服務將使商業(yè)銀行的支付中介功能邊緣化,并使其中間業(yè)務受到替代,這在一定程度上也會影響商業(yè)銀行的負債業(yè)務和資產(chǎn)業(yè)務,進而影響銀行的盈利能力。
(四)對商業(yè)銀行盈利方式的沖擊。目前,我國商業(yè)銀行的經(jīng)營和盈利模式大都仍停留在傳統(tǒng)的粗放式增長階段,利差仍是商業(yè)銀行盈利的主要來源。從商業(yè)銀行傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造和實現(xiàn)方式看,其目標客戶主要是對貸款有穩(wěn)定需求的大企業(yè)客戶以及高端零售客戶,他們對金融產(chǎn)品和服務的基本訴求是安全、穩(wěn)定、低成本和低風險。銀行憑借規(guī)模經(jīng)濟、專業(yè)知識和復雜流程向客戶提供安全、穩(wěn)定、低成本和低風險的金融產(chǎn)品與服務。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,目標客戶群體發(fā)生了改變,以中小企業(yè)客戶及年輕消費者為主體,他們對金融產(chǎn)品和服務的基本訴求是方便、快捷、參與和體驗,追求多樣化、差異化和個性化服務。因此,在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下,傳統(tǒng)商業(yè)銀行基于知識密集和技術復雜的金融產(chǎn)品的優(yōu)勢被削弱。隨著利率市場化,銀行凈息差收窄及支付中介功能的邊緣化,商業(yè)銀行傳統(tǒng)的盈利模式將受到嚴峻挑戰(zhàn)。
三、對商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的建議和對策
面對互聯(lián)網(wǎng)金融的來勢洶洶和金融脫媒加速的局面,商業(yè)銀行必須高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇和挑戰(zhàn),重新進行市場定位,實現(xiàn)金融產(chǎn)品和服務的差異化,盡快形成新的利潤增長點,以實現(xiàn)經(jīng)營模式和盈利模式的轉(zhuǎn)型。
(一)提升互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的戰(zhàn)略地位。互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響和沖擊更多是思維層面上的。在互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)銀行應盡最大可能將互聯(lián)網(wǎng)金融上升到全行發(fā)展戰(zhàn)略的層面上,從商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化,下到銀行組織結構、操作流程、風險控制、網(wǎng)點建設等,改變對互聯(lián)網(wǎng)金融的認知。商業(yè)銀行要重新進行市場細分,找準市場定位,切實以客戶為中心,加強客戶的參與和體驗,精簡業(yè)務流程,為客戶提供更加快捷、便利的金融服務。
(二)重新進行市場定位,實施差異化戰(zhàn)略。商業(yè)銀行應根據(jù)自己的特點確定目標市場,重新進行市場定位。當前,銀行間競爭同質(zhì)化的主要原因是目標客戶定位的同質(zhì)化,大家都在做20%的客戶。因此,商業(yè)銀行應將目光轉(zhuǎn)向那80%的客戶,通過產(chǎn)品、服務、渠道的創(chuàng)新,降低成本,那80%客戶一樣可以產(chǎn)生較大的利潤空間。特別是中小銀行,一定要立足區(qū)域和社區(qū),找到適合自己發(fā)展的“藍海”,形成比較優(yōu)勢,而不要深陷“紅?!?,去打殘酷的價格戰(zhàn)。只有中小銀行和大型銀行形式了優(yōu)勢互補,同時凸顯各自的經(jīng)營特色,那么整個金融市場的競爭才能更加有序。
(三)加大互聯(lián)網(wǎng)資源的投入。互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢在于對數(shù)據(jù)的挖掘和積累,通過數(shù)據(jù)分析,再有針對性地為客戶提供定制服務。其實商業(yè)銀行本身擁有龐大的客戶基礎,其中蘊含著海量數(shù)據(jù)資源,只要運用得當,就能有效提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力和市場營銷。面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,商業(yè)銀行應加大對互聯(lián)網(wǎng)資源的投入,打造自己獨特的金融互聯(lián)網(wǎng)模式。大型銀行可以利用自身的資金和技術優(yōu)勢打造自己的電商平臺,例如中國建設銀行推出的善融商務是以專業(yè)化金融服務為依托的電子商務金融服務平臺,為客戶提供信息、在線交易、支付結算、分期付款、融資貸款、資金托管等全方位的專業(yè)服務。而中小銀行可以適時地與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立合作,利用他們的平臺獲取客戶資源,加上自身良好的金融服務業(yè)務,以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、合作共贏。例如,平安銀行在深入研究了eBay賣家的特點,充分了解eBay賣家在資金周轉(zhuǎn)方面臨時性、短期性和靈活性等需求的基礎上,為其量身定制了“貸貸平安商務卡”,其融資模式與阿里小貸比較接近。
(四)加強金融產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。金融競爭的核心是金融產(chǎn)品和服務的競爭。商業(yè)銀行要想在與互聯(lián)網(wǎng)金融的競爭中利于不敗之地,必須加強金融產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。在負債業(yè)務方面,長期以來,我國商業(yè)銀行的主動負債基本局限于與央行和同業(yè)拆借、回購協(xié)議。隨著資本市場的發(fā)展,商業(yè)銀行可以逐步利用同業(yè)、企業(yè)、個人大額可轉(zhuǎn)讓定期存單、在海內(nèi)外發(fā)行金融債券等方式來籌集資金,對中長期負債的規(guī)模和結構進行主動負債管理。此外,針對互聯(lián)網(wǎng)金融,也可以進行負債產(chǎn)品創(chuàng)新,發(fā)展移動金融業(yè)務(如手機銀行、網(wǎng)上銀行、電子錢包等),推出個性化、品種全的金融產(chǎn)品,使客戶能夠方便快捷地辦理業(yè)務。例如,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的直銷銀行業(yè)務,銀行沒有營業(yè)網(wǎng)點,也不發(fā)放實物銀行卡,客戶主要通過電腦、電子郵件、手機、電話等遠程渠道獲取銀行產(chǎn)品和服務。在資產(chǎn)業(yè)務方面,銀行應在消費信貸、投資銀行、國際業(yè)務方面進行改進和突破,提高服務水平,還可以為客戶提供創(chuàng)新型的銀團貸款、并購貸款和保理貸款等,通過金融產(chǎn)品組合和資產(chǎn)證券化,為客戶提供量身定制的一攬子金融服務集成解決方案,以滿足客戶多元化的需求,提高服務的附加值。
作者:趙海榮 單位:遼寧金融職業(yè)學院 金融系