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《計算機與網絡雜志》2015年第二期

1全預約系統技術與開發環境

系統的核心模塊采用Webservice技術，通過C#.NET編寫，由其來對外部系統提供統一的號源。Webservice簡單來說就是系統對外的接口，其主要目的就是實現跨平臺的可操作性，它邏輯性地為其他應用程序提供數據與服務。各應用程序通過網絡協議和規定的一些標準數據格式（Http，XML和Soap)來訪問WebService,通過WebService內部執行得到所需結果。由于其采用標準化的網絡協議，可以讓不同的系統可以跨越平臺,彼此相互兼容,具有進行無縫通信和數據共享的能力。在實際應用中其有如下優點：①良好的封裝性：對于其他應用系統開發者，他們所見到的只是web提供的功能函數；②松散耦合：Webservice內部功能的更改對其他調用者沒有任何的影響；③良好的數據共享能力：由于其采用標準的網絡協議，各應用系統相互訪問，數據傳輸變得更加容易[4]。數據庫采用MicrosoftSQLServer2005數據庫系統。MicrosoftSQLServer是一個專門設計滿足新型分布式客戶／服務器結構的關系型數據庫，是新型多線程和并行式數據庫。它功能強、性能好，能提供完整的數據庫管理軟件程序包，能達到有關可靠性、數據完整性和安全性的要求，可以應對今天企業所面臨的挑戰，故本系統采用MicrosoftSQLServer2005企業版數據庫。排隊叫號模塊采用PowerBuilder9.0編寫，采用Webservice方式與預約平臺交換數據，實現導診臺獲取患者的預約信息，確認患者身份、幫助患者排隊及為有需要的患者預約下次就診時間。該模塊叫號數據的網絡傳遞方式。傳統的叫號設備都是通過敷設專線，通過電氣開關的方式發出叫號信息，此方式成本高，擴展性、靈活性低和故障率高。采用網絡傳遞信號的方式，醫生叫號不需再增加設備，通過醫生工作站及現有內網網絡即可完成，靈活性強、穩定且不增加成本。經充分考慮多種通信方式決定采用如下方式：醫生發出叫號信息后通過網絡存儲至系統數據庫，導診臺程序設置時鐘循環從數據庫取叫號信息[5]。

排隊叫號模塊的顯示方式：叫號顯示設備一般有LED和液晶顯示器2種方式。LED顯示屏一般內置單片機控制芯片，計算機通過串口通信方式進行控制，優點是控制方式簡單和抗干擾性強，但是限于LED的點陣密度，其顯示效果一般，隨著電子科技迅猛發展，現在的液晶電視都外置了很多借口，如：VGA、DVI和HDMI等等為實現計算機控制顯示信息提供了良好的基礎。通過計算機的雙屏顯示技術可很好的控制顯示信息，這樣顯示的效果就得到了保證。排隊叫號系統的語音合成技術及調用：計算機發出語音有2種方式：①提前錄制好需要發出的語音，在需要時播放。這種方式要想有很好的效果必須有專業的錄音人員和設備，而且語音都是提前錄制好的，對后續有新的語音播放需求仍需再次錄制。如果采用錄制單個漢字語音的方式來解決多次錄制的問題，對于朗讀語音又難以控制，綜合以上幾種原因現在已很少采用這種方式；②采用時下流行的語音合成技術合成語音，這種方式簡潔，省去錄制語音的繁瑣且合成后的語音很接近真人的朗讀效果。語音叫號模塊采用文語轉換（texttospeech，TTS）技術實現叫號系統的文字轉語音。TTS是一種語音合成技術，它涉及聲學、語言學、數字信號處理技術及多媒體技術等多個學科技術，模塊通過調用TTS系統提供的API函數來實現文字的語音播放功能。

2全預約系統的功能實現

2.1開放的webservice接口此模塊采用C#.NET編寫，基于.NET的WebService是微軟.NETFramework的核心技術，功能強大且使用靈活。模塊主要實現對外提供統一的接口函數，如號源信息查詢、預約確認和預約查詢等等，各預約平臺通過此接口實現預約功能[6]。

2.2醫院排隊系統此模塊主要實現預約患者的身份確認、報到排隊以及發送叫號的顯示信息及語音。

2.3醫生叫號、查詢系統此模塊由HIS系統開發與門診醫生站整合到一起，并通過視圖和院內排隊叫號系統做接口，通過WebService與預約平臺接口，實現從排隊叫號系統提取患者排隊信息、發送叫號信息到排隊叫號系統，以及為門診醫生提供預約患者信息。

2.4后臺維護管理系統此模塊專為門診管理科室設計，其主要功能是門診出診醫生設置、醫生排班維護以及患者預約信息查詢和相關的統計數據分析。

3結束語

該系統實現了醫院門診號源的統一動態管理，可同時為電話、網站和短信等多個預約渠道提供實時有效的號源，并與醫院排隊叫號系統鏈接，極大的方便了患者就診。患者可通過該系統預約知名專家門診或普通門診，系統提供給患者具體到分鐘的就診時間，可合理安排就診，節省候診時間。系統可將患者看專家門診的等候時間控制在30min以內，看普通門診全程平均在1h以內，解決了長期以來群眾就醫“三長一短”問題（掛號、候診、檢查排長隊及看病時間短）。醫院院自實行預約分時段就診后，效果明顯，醫院候診區等候的病人大為減少，患者均能按預約時間前來就診，此舉既方便群眾，又使候診環境大為改善，減少患者之間相互感染的幾率，使患者對醫院的服務更為滿意。

作者：陳保松張雷單位：河北醫科大學第一醫院信息中心