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網絡經濟不僅顛覆了人們傳統的消費理念,也顛覆了傳統經濟的發展模式,網絡成為了推動經濟運行的主導力量。網絡經濟的浪潮極大沖擊了傳統經濟模式,市場和企業的運行更多地呈現出網絡化特征。為了應對網絡經濟的沖擊,更好地滿足網絡時代消費者個性化的產品需求,企業必須選擇與網絡經濟相適應的轉型,實施網絡經濟發展策略,建立一個開放性的大眾創業、萬眾創新的平臺,實現企業經濟模式的創新。
一、網絡經濟與傳統經濟
(一)網絡經濟的內涵互聯網體現的不僅是一種新的信息技術,更是一種重要的經濟力量。互聯網技術的快速發展,將人類社會的經濟活動帶入了互聯網經濟發展的階段,引導一個新經濟時代———網絡經濟時代的到來。網絡經濟的發展無疑得益于互聯網技術的快速普及和應用,與傳統經濟的研究對象不同,網絡經濟下的企業與消費者之間的交互關系、商品和服務的流通方式以及經濟形態等呈現出網絡化特征。無論是Internet、通訊網絡、電力、交通等實體網絡,還是消費群體、居民群體、組織機構等虛擬網絡,無處不呈現出網絡化的結構特征,網絡節點之間的信息傳輸和交互方式不僅改變和影響了經濟主體的行為特征以及市場的運行規律。在傳統經濟學中的一些被忽略了的次要因素,在網絡經濟形態中發揮著重要作用,網絡經濟形態下出現的許多經濟現象也難以用傳統經濟學理論來解釋。我國經濟學家烏家培認為,“人們可以從不同層次去認識網絡經濟。從經濟形態看網絡經濟是以數字化、網絡化為依托的全新生產力;從產業發展看,網絡經濟就是與電子商務緊密相連的網絡產業和服務業;從消費或投資看,網絡經濟則是一個虛擬市場”。盛小白則認為“網絡經濟是指社會生產和經營的一切經濟活動建立在信息網絡基礎上,經濟的連接性是網絡經濟的本質,社會生產和經營將會改變運作方式”。美國德克薩斯大學的《測量Internet經濟》中將網絡經濟定義為:網絡基礎結構、網絡應用基礎結構、網絡中介、網上商務四個層次。可見人們對網絡經濟的含義沒有統一的認識,但是大家共同強調了信息在生活和生產的中心地位,以及網絡對經濟的核心驅動作用。綜合以上各種定義與解釋可以看出,網絡經濟反映的是一種經濟形態,既包含基于網絡的經濟活動,還包含為網絡經濟活動提供基礎平臺的網絡基礎產業。
(二)網絡經濟的特點網絡經濟是以信息交互為中心,以網絡流通為載體,實現經濟信息的共享與交流,逐步建立以消費者為中心的新型商業模式,商品和服務流通模式和技術創新模式。網絡經濟主要表現有如下特點:(1)網絡經濟是信息經濟信息是網絡經濟中的主要生產要素,信息可以是創造性勞動的成果,信息傳播的價值在于能提高生產的勞動效率。在現代經濟時代,網絡已經成為社會經濟活動的主要載體,信息技術已經成為經濟運行的主要手段,生產力中的勞動者、勞動工具、勞動對象都可以是信息的載體和物化,信息技術已滲透到生產力的三要素中,使得現代生產力水平得到了全面提高。知識作為創造性的勞動成果表現為信息,信息則依托于網絡進行傳播和應用于生產,從而幫助企業提高效率實現最大產出。(2)網絡經濟是虛擬經濟網絡經濟的虛擬性源于信息網絡的虛擬性,在網絡構筑的虛擬空間中進行的經濟活動是虛擬經濟活動。實體經濟活動的實現往往都需要一定的時間和空間,而虛擬經濟則具有跨越時間和空間的優勢。相對于實體經濟而言,虛擬經濟流通成本低,信息交互迅速,有助于帶動實體經濟的發展;反之,實體經濟的發展是虛擬經濟發展的基礎。只有網上經營的虛擬經濟活動與網下實體經濟活動之間相互依存,相互促進,才有助于推動現代經濟的發展,因而,培育和促進虛擬經濟的成長已成為現代經濟發展的新動向,成為現代市場經濟不可或缺的組成部分。(3)網絡經濟是趨勢經濟網絡經濟是建立在信息網絡基礎上的生產、分配、交換和消費的經濟關系,隨著網絡技術的快速發展,經濟系統的網絡化已經成為一種趨勢。不僅現有產業形態、經濟主體的交互關系、經濟運行規律等呈現出網絡化的特征,市場中越來越多的產品具有協同價值,這些協同價值的產品構成了互補性網絡,互補性網絡的出現,進一步提高了產品的協同價值,因而網絡經濟已經成為一種趨勢經濟。(4)網絡經濟是跨時空經濟信息網絡的普及和應用使得人們的空間感和時間感消失。網絡經濟建立在全球信息網絡基礎上,使經濟活動突破了時空因素的限制,成為全球化的活動,使得全球經濟的相互依存大大加強。(5)網絡經濟是直接經濟網絡經濟的快速發展,使得網絡組織結構扁平化,管理層級減少,生產者與消費者之間能夠通過信息網絡進行直接的信息溝通和有效交流,提高了部門之間的協同能力,經濟節奏大大加快,以消費者為中心的經濟地位逐步確立。
(三)網絡經濟與傳統經濟的關系網絡經濟與傳統經濟的區別在于:網絡是推動社會經濟運行的主導工具,信息是網絡經濟活動的第一要素,不同于傳統經濟學中的規模收益遞減,網絡經濟中普遍存在著規模收益遞增。傳統經濟中的規模收益遞減是建立在供給方基礎上的。由于傳統經濟中網絡外部性不甚突出,加上傳統的生產受到邊際成本以及生產能力的約束,供給方對收益的影響是經濟活動的主要因素。由于供給方規模經濟的收益遞增有其自然條件限制,隨著規模的擴大最后導致收益遞減的結果。網絡外部性所帶來的收益遞增則是建立需求方基礎上的,隨著網絡外部性日益顯著,需求方對收益的影響成為經濟活動中的主要因素,隨著產品規模的擴大,網絡的外部性愈加明顯,需求方規模收益遞增將是必然的結果。網絡經濟與傳統經濟的關系在于:網絡經濟起源于傳統經濟,網絡經濟是傳統經濟與網絡技術的融合和應用,網絡經濟相比傳統經濟更加呈現經濟形態的網絡化特征。盡管網絡經濟對傳統經濟產生了重大影響,改變著經濟生活中的各個方面,但是網絡經濟的發展既需要網絡通信技術與信息產業支持,又依賴于傳統產業的經濟和社會基礎的支撐,以及整個經濟系統的拉動;傳統經濟產業的優化升級又需要依靠網絡通信技術的改造和帶動。網絡經濟的快速發展改變了企業的生存環境,傳統的以企業為主導的供給經濟轉變為消費者為主導需求的經濟,工業化的大批量生產方式逐步轉變為個性化的小批量生產方式,以生產者為主體的傳統研發模式轉變為網絡經濟的社會化大規模協作研發。網絡經濟給企業的發展帶來了巨大的挑戰,為了應對網絡經濟的沖擊,企業必須選擇與網絡經濟相適應的轉型,建立一個開放性的大眾創業、萬眾創新的平臺,實現企業發展模式的創新。
二、網絡經濟對消費者、企業的價值創新
(一)網絡經濟對消費者價值的增值創新消費者價值在于購買所獲利益與購買過程所引發的成本之差。消費者價值反映了消費者對企業為其所提供產品或服務特性的認同,體現在產品或服務的差別化和產品或服務的低成本。一方面,消費者價值的實現是以滿足消費者需求為前提,而需求的滿足又是通過企業向消費者提供所需產品和服務實現的。網絡經濟的發展使得消費者和企業實現了雙向溝通,企業的產品定位和產品開發體現了消費者需求,消費者可以直接獲得企業的個性化的產品和服務。另一方面,互聯網上各類產品信息可以在互聯網上直接傳遞,弱化了傳統中介業務與信息中間商的作用,消費者很容易獲得各種產品和服務的信息,減少了交易的中間環節,有效地減低了溝通和交易成本。
(二)網絡經濟對企業價值的增值創新以往人類的生產活動是以亞當•斯密的分工理論為基礎,企業根據勞動分工劃分各部門,各部門聯合起來進行產品的生產。企業競爭戰略之父邁克爾•波特的“五力分析模型”認為,企業產品的生產過程就是垂直的供應鏈直線,供應鏈上方有材料供應商,下方有產品銷售商,企業生產處于供應鏈直線的上下兩端之間。由于供需信息的單向流動,使得供應商難以及時獲得消費者的需求信息,產品要經過多層分銷商,才能從生產企業到消費者手里,流通成本高。傳統供應鏈存在著許多不可克服的缺陷。網絡經濟環境下,信息技術改變了傳統商流、物流、信息流的運動方式。網絡平臺成為商流、信息流與物流的匯集中心,無論是企業內部、供應方、渠道還是消費者,互聯網將供應鏈中各企業的價值活動緊密聯系,企業經營活動連續性增強,企業可以與更大范圍的供應廠商交互信息,獲得更低價格的產品,采購過程變得簡單順暢,提高了企業的整體競爭優勢。
(三)網絡經濟有效提高了產品的協同價值一方面,網絡效應促使產品的網絡外部效應增強。當采用不同標準或不同技術的同類產品同時在市場中出現時,在網絡效應的作用下,產品用戶數量占優一方就會產生正反饋,使該產品的采用的標準或技術成為市場主導。另一方面,網絡的鎖定效應維持了企業的壟斷。當兩個同類產品一個較先進入市場另一個進入較晚時,第一個產品搶的先機,很容易就積累了大量消費者,并使得消費者對其產生依賴;第二個進入市場的產品失去了占領市場的先機只能占有剩余的市場。先期購買了產品的消費者已形成很強的網絡外部性,而且消費者要再次選擇新產品時需要重新了解和認識,因而已購買消費者很難放棄已有產品購買新的產品。因此,先進入市場的產品相當于鎖定了已購買該產品的用戶,當該用戶再選擇別的產品時需要付出巨大的成本。
隨著網絡經濟時代的來臨,消費者與企業的關系和地位發生了變化,企業需要重新定位和建立新型發展模式,創造網絡價值。
(一)生產者和消費者間的主動和被動關系發生轉變傳統經濟環境下,生產者和消費者雙方在交易過程中存在空間、時間、金融支付和溝通等障礙,依據消費者需求定制產品的生產成本很高,生產企業和消費者只能以工業化大批量生產的低成本代替個性化產品定制。生產者只能根據自己設想的消費者的需求生產產品,然后賣給消費者。盡管消費者在購買時有許多型號的商品可以選擇,但是消費者最終買到的商品并不一定是消費者喜歡的,生產者和消費者之間是以生產者為主導。由于企業難以預料消費者的需求變化,容易導致生產的產品過剩。隨著互聯網技術發展和應用推廣,互聯網逐漸成為經濟活動的主要平臺,網絡為消費者和生產者之間創造了雙向互動的渠道,生產者和消費者之間主動與被動的關系將隨之逐漸改變,以消費者為中心的地位確立。消費者利用互聯網信息的高度可見性和可搜索性,可以在全球同類生產者和同類產品信息中進行搜索、分析、對比、選擇、決策,能夠更加全面的了解生產者和產品的詳細信息,使得有相同喜好的消費者更容易聚集建立消費者聯盟,邀約集體購買該產品或者享受特殊的價格服務,使得消費者在購買活動中與生產者更好博弈擁有了更多的主動權。企業借助于網絡和計算機易于了解消費者的個人偏好,企業生產可以有針對性地滿足消費者個人的需要,為消費者提供低成本、高質量的產品或服務。
(二)以生產者為主體的創新模式,向以消費者為主體創新模式轉變傳統企業的生產和銷售過程極其復雜,由于企業在時間、空間、溝通等方面限制,供應商與消費者之間的流通交易信息是單向流動,生產商難以獲取準確的消費者需求信息,難以有效匯集消費者購買情況,產品設計是往往由企業自己來確定,企業按照自己對市場的把握、對消費者所需產品的猜測去組織研制和制造產品,消費者需求難以滿足。網絡經濟發展的特殊形態促使消費者為主導的供應鏈模式形成,消費者的角色也在從產品的接受者、使用者向產品的創造者、設計者轉變,在很多時候消費者既充當了設計者也充當了生產者。新的供應鏈模式使得企業可以根據消費者需求的多樣化、個性化匯集消費者的服務需求,通過有效的整合與策劃,按需求組織生產。改變了企業傳統的供應鏈形式,個性化定制將成為網絡經濟的重要商業模式。如海爾采用產品模塊化方法,根據消費者需求進行產品的個性化定制,直線式供應鏈轉變成多方位供應鏈,消費者也可以直接參與設計滿足用戶的需求。
(三)網絡經濟催生企業間的競爭與合作在傳統的經濟學理論中,企業之間的關系表現為是競爭和合作兩種形式。當生產力尚不發達時,企業和消費者之間的矛盾更多的表現為產品的供不應求,競爭主要發生在橫向企業之間,合作存在于縱向供應鏈的企業間。網絡經濟的全球性、共享性、虛擬性、創新性等特點,改變了企業傳統的經營方式和戰略行為。使得企業間的競爭轉變為基于網絡思維下的競爭與合作。1.網絡經濟下企業獨立創新與合作創新并存在網絡環境下,任何企業都已不可能完全孤立地取得長期效益,企業要想保持持續競爭優勢就必須與不同組織和企業進行合作,實現優勢互補、知識和信息共享,獲取發展所需各類信息和資源,獲得持續競爭優勢。創新是一個企業提高核心競爭力的主要源泉,但是創新必然需要巨額的資金和充分的基礎條件,迫使企業除了采取獨立創新外,更加重視合作創新,即處于網絡中的多個企業之間的共同創新或聯合創新,實現企業網絡中各企業的優勢互補。在企業間的聯合創新中,參與創新的不同企業通常憑借各自的優勢和分工分別進行獨立的研發、創新設計和生產部分產品,然后集成為產品,最終完成一個產品的研發和生產。企業間的合作創新中,企業的行為和創新過程呈現出柔性的網絡化態勢,企業間的聯合創新中,企業的行為和創新過程呈現相對獨立、優勢互補的集成創新態勢。創新合作的出現,不僅使得企業創新能力得以提高,也使得創新系統的整體競爭優勢和技術創新優勢得以提升。2.網絡經濟下企業生產邊界呈現多層次復合性特征在傳統經濟中,一件產品的生產,往往由一家企業獨立生產完成,企業的生產邊界和產品的市場邊界是清晰的,因而可以方便地對市場集中度進行準確測量,進而確定該企業發展處于何種程度。由于網絡經濟的影響,企業之間甚至產業之間,按照企業的優勢進行分工生產與融合的現象同時并存。產品被細化為許多子產品,生產過程被細化為不同的子過程,被統一部署在不同企業的內部生產,在生產過程中,每個企業都發揮自身的核心能力。這種分工合作突破了單一企業,甚至產業的生產界限,因而,網絡經濟條件下的企業生產邊界不再是單一層次,而是雙層或多層復合結構。
四、網絡經濟環境下企業發展策略
在網絡經濟環境下,原有的企業的生產方式和創新模式難以滿足以消費者為中心的個性化產品的需求。面對復雜的個性化需求,《維基經濟學》提出了21世紀最重要的商業法則是開放、大眾生產、分享以及全球協作。給企業家們重要的指導原則是:無論是互聯網企業還是傳統的企業,未來的創新都無法依靠企業內部能力來滿足消費者的個性化需求,需要越來越多的消費者參與到創造中去,消費者創造是今后企業發展的重要戰略;把廣為分散的人才予以整合,將消費者的創新力轉化為生產力正在成為網絡經濟環境下企業發展的決定性能力。
(一)以“消費者創新、大眾生產”引領企業創新發展新模式以消費者需求為中心的理念驅動了傳統企業的創新和生產模式的演變,創新的主體已從企業主體向消費者主體轉變,生產已從企業生產擴展到大眾。因此,許多公司在網上邀請消費者參與產品創新設計和開發的同時,也出現了企業有償委托大眾協同完成生產的邀約。1.以“消費者創新“引領企業創新模式作為產品效用最終的體驗者,消費者對產品的設計和功效具有更貼切的感受和創意。隨著消費者主權意識的提高和個性化訴求的增長,使得消費者難以滿足于大眾標準化商品,更加追求滿足自身真正需求的個性化產品。“消費者創新”是消費者依據自己的需求與供應商進行交互,參與到企業的產品設計、生產等流程,企業按照用戶需求進行采購或生產實現精準營銷的過程。從消費者利益分析,一方面消費者創新滿足了消費者個性化和體驗式需求,獲得了消費的主導權;另一方面,消費者還可以感受到解決問題的樂趣。從企業利益分析,由于互聯網具有將小眾變成長尾并將其迅速聚集起來的強大能力,企業通過用戶參與創新,不僅可以減少企業新產品研發的成本,降低新產品研發的不確定性和風險;還可以獲得經濟收益、社會收益,以及消費者內在的心理收益。因而,消費者的創新可以強化消費者對企業的依賴程度,加強了消費者與企業的長期合作意向。為了讓更多的消費者參與創新,強化消費者對企業的依賴,企業可以利用網絡的消費者創新平臺把企業和消費者緊密地聯系在一起,消除消費者參與創新的障礙,進行互動式的產品開發,縮短新產品開發的周期。例如,可口可樂推出了消費者參與設計瓶裝圖案設計,消費者協作完成的設計更好了滿足了市場需求;立頓紅茶讓消費者參與游戲方式,讓更多的人分享到參與的樂趣。2.以“大眾生產”理念引領企業生產模式“大眾生產”是利用互聯網使得分散在各地的眾多參與者共同分享知識,共同協作的生產模式。大眾生產模式有別于產業集群中的大規模生產,產業集群擁有完整的價值鏈,集群中的企業自身就可獨立創造價值;大眾生產中的參與者只是價值鏈上的一環,獨自無法實現最終產品的制造,必須通過聯合行動來實現價值的創造。在當前的全球網絡環境下,有價值的資源、尤其是主動性資源廣泛分布于世界各地。為了可持續地為顧客帶來有競爭力的創新體驗,企業應把識別、獲取和利用外部相關資源作為企業發展的重要核心內容,依托于開放式的網絡和生產系統創新產品和服務。企業要發展創新,首先企業就要跨出組織的邊界,與其他公司的專業化能力對接,到企業外部創造價值。其次企業利用互聯網技術廣泛聚集人才、聚集資源為消費者創造價值,并以開放、共享、協作為準則的大眾生產推動組織模式和創新模式的轉變。例如,亞馬遜公司聚集了14萬個軟件開發者進入其產品數據庫和支付程序開發創造新產品,通過協作來開發集體智能,達到增強企業的效率和價值的過程。如樂高公司推出了一款三維的樂高玩具組裝軟件,用戶利用該軟件就可以自己設計模型,然后可將設計圖紙上傳到樂高網站進行定制生產和購買,“樂高工廠”的新概念極大的提高了用戶的參與度和滿意度。
(二)以“消費者需求為主導”驅動企業供應鏈的改造和創新網絡經濟的發展使得生產者和消費者之間的行為關系發生深層次的變化,以生產者為主體的創新和生產模式正在向以消費者為主體的創新生產模式轉變,也促使產業供應鏈的需求與供給產生了反向改造。在傳統的供應鏈模式中,中間商居于非常重要的地位,企業生產的產品只有經過中間商才能到達消費者手中。互聯網為生產者與消費者提供了及時、經濟而又高效的交互式溝通環境和手段,必將推動以消費者需求為主導的供應鏈模式的發展。通過電商平臺聚合起的龐大的消費者需求,使得具有同樣偏好的消費者被聚集,特別是常常被忽略了的比較小眾的需求,將形成一個強大的采購規模,廠家可在精準預測需求的基礎上進行供應鏈的重構,實現精準化營銷、個性化生產,柔性化供給的產需互動的流通模式。與以往經濟條件下的供應鏈模式相比,網絡經濟環境下的供應鏈模式在組織結構、流通渠道和交易方式上都實現了創新,新的供應鏈模式對市場主體的交易行為將產生深遠的影響。
五、結束語
網絡經濟作為一種新興的、以互聯網為平臺的新經濟形式,雖然給企業帶來了更多的發展機會,同時也讓企業面臨著更加激烈的競爭。網絡經濟的發展使得消費者和企業實現了雙向溝通,促進了消費者價值的增值和企業價值的創新,促使了產品網絡價值的升值;網絡經濟帶來的信息共享與交流促使消費者與企業的關系和地位發生了改變,形成了以消費者為主導的供應鏈模式。對現代企業而言,網絡經濟同時也催生了企業間的更加激烈的競爭與合作,意味著企業需要重新定位和建立新型的發展模式,實現企業功能與網絡經濟的有機整合,創造新的網絡價值,從企業發展戰略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個方面加快變革,選擇與網絡經濟相適應的發展模式,實施網絡化經濟策略,促進各類經營活動開展,提升企業的服務價值。正是從這個意義上,我們說網絡經濟對現代企業的生存與發展,既是一種機遇,也是一種挑戰。
作者:張建 劉民 單位:山東財經大學 管理科學與工程學院 天津大學 管理學院