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《城建檔案雜志》2015年第四期

一、當前我國檔案管理服務的現狀

(一)管理服務理念較為落后當前我國的檔案管理服務理念還不盡如人意，一些檔案管理部門的思想較為落后，對檔案的重要性認識不夠。特別是在開展檔案信息化建設的過程中，由于一些檔案管理者年齡偏大，對檔案信息化并不了解，在信息化建設過程中不能用發展的眼光來看待，工作態度較為消極，致使檔案信息化的速度較慢，難以實現檔案服務的創新。還有個別領導不關心檔案事業發展，在經費上給予太少或不予支持，導致檔案信息化建設步伐緩慢，用戶難以得到方便快捷的服務，嚴重損害了檔案部門的形象。

(二)管理服務人員的素質較低要想符合信息化時代的要求，實現檔案事業的可持續發展，就必須有一支高素質的檔案管理服務隊伍。當前，許多檔案管理部門的工作人員文化水平參差不齊，一些檔案老員工學歷較低，沒有發展的眼光，不符合信息時代的要求。一些新入職的員工，雖然有著較高的學歷，但是工作經驗較少，許多人都是心浮氣躁，難以開展好工作。所以，必須先解決好這些問題，才能實現檔案管理服務的創新。

(三)檔案管理服務的手段有待完善信息時代要求檔案工作管理服務的手段必須符合時代要求，必須用以人為本的服務理念來進行完善。當前，許多檔案部門的檔案管理服務手段不符合時代潮流，無論是服務質量還是服務態度，都不盡如人意。一些檔案管理部門固步自封，一些檔案管理工作人員抱著“當一天和尚撞一天鐘”的工作心態，每天只是機械地完成工作，根本不去想怎樣提高管理水平、提升服務質量和效益，導致檔案管理部門陷入到一種死氣沉沉的狀態。

(四)檔案管理部門與外界缺乏交流合作檔案事業在改革開放后興起，不僅需要改革，也需要開放。在改革開放之前，檔案管理部門實際上是處于一種封閉的狀態，檔案管理者的觀念也處于一種封閉狀態。改革開放之后，開放型的檔案館建設成為時代的要求，但一些人的觀念并沒有太大的轉變，依然墨守成規。而信息化時代要求加強檔案相關部門的合作，實現檔案資源共享，這是檔案管理部門迫切需要解決的問題。

二、新時期檔案管理服務的發展創新

(一)檔案管理服務手段的發展創新要創新檔案管理服務手段，領導者就必須要提高自身的認識，用發展的眼光來建設檔案管理部門。要引進一批優秀的檔案信息化建設人才，用現代化的理念提升檔案服務的水平。要利用信息化人才開發網頁式的檔案管理服務體系，開辦網頁檔案館，根據用戶的需求，不斷增加、更新網頁上的內容，完善信息庫中的內容，完成對數據的實時收集、快速處理以及高效，使其成為一個先進的現代化檔案信息管理平臺。要建立電子檔案管理中心，與企事業單位加強合作，實現管理中心檔案信息資源的逐步完善，實現檔案資源的共享。要做好電子信息收集模式的創新，通過電子信息的上傳、下載來轉變傳統的管理服務方式，提高文檔的收集量，并及時歸檔處理。要開展在線服務，契合現代人的生活、工作習慣，實現更加便捷的溝通交流。通過檔案管理服務模式的創新，使檔案信息更具有及時性、準確性和實效性，為經濟社會的發展提供最好的動力。

(二)檔案管理服務領域的發展創新從國家檔案局的成立到改革開放之后檔案事業飛速發展，檔案部門已經走過了一個從封閉型、半封閉性到開放型的發展歷程。如今檔案信息的服務已經不單單局限于內部部門，而更多地向社會開放。因此，檔案管理部門要朝著這個主流方向發展，將檔案從機關單位走向企事業單位、走向社會組織及個人，使檔案事業發展始終和人民群眾聯系在一起，心系群眾、服務群眾。檔案管理部門的創新要逐步建立起以服務為主、信息的收集、貯存、加工檢索為補充的實體性服務體系，要建立起以經濟建設為中心的信息化產業服務意識體系，要打破各檔案相關部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統，實行一體化管理，使檔案在共享的過程中發揮最大的價值。

三、結束語

綜上所述，檔案管理服務已經與時展緊密相連，只有意識到檔案管理服務的重要性，改變過去管理中存在的問題，創新檔案管理服務手段和領域，才能夠使檔案在科學化的發展道路上實現可持續發展。新時期，檔案的信息化、數字化對檔案管理部門提出了更高的要求，所以每一個檔案人都必須提高自身的時代意識，提高自身的信息化能力，提高自身的創新能力，為檔案事業的可持續發展作出貢獻。

作者：李名洋 單位：吉林省四平市普通公路超限超載運輸檢測站