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【摘要】移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，情景感知技術(shù)已經(jīng)成為構(gòu)建圖書館微服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心技術(shù)。文章闡述圖書館情景感知與微服務(wù)融合的顯著特征，進(jìn)而探討基于移動情景感知技術(shù)的圖書館微服務(wù)融合流程，構(gòu)建移動情景感知與圖書館微服務(wù)融合的基本框架，以期為圖書館后續(xù)相關(guān)的應(yīng)用研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng);情景感知;微服務(wù)根據(jù)CNNIC公布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》［1］顯示，截至2017年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.53億，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民所占的比率由2016年的95.1%上升至97.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種傳感器和可穿戴設(shè)備感知手機(jī)網(wǎng)民的移動情景數(shù)據(jù)呈指數(shù)級增長，這些海量情景數(shù)據(jù)已經(jīng)成為泛在環(huán)境下圖書館智能化微服務(wù)的基礎(chǔ)，為圖書館微服務(wù)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造更多價(jià)值挖掘空間。作為圖書館微服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心技術(shù)，情景感知服務(wù)成為泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館微服務(wù)發(fā)展的新方向。鑒于此，筆者將情景感知技術(shù)與圖書館微服務(wù)進(jìn)行融合，指出微時(shí)代圖書館微服務(wù)的主要特征和融合過程，構(gòu)建圖書館微服務(wù)與情景感知技術(shù)融合的基本框架，以期為圖書館后續(xù)相關(guān)的應(yīng)用研究提供參考。

1相關(guān)概念界定

1.1情景感知融合“情景感知(contextaware)”又稱為上下文感知，即運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和傳感器采集的信息去推斷用戶當(dāng)前的情境或情境相關(guān)的知識。“情景感知融合”來源于普適計(jì)算(ubiquitouscomputing)的概念，是指將即時(shí)情景數(shù)據(jù)自適應(yīng)地融入用戶偏好模型，服務(wù)系統(tǒng)自動識別用戶即時(shí)情景，理解用戶的思維和需求，并提供更佳的個(gè)性化服務(wù)。這種情景數(shù)據(jù)的即時(shí)性特征尤為明顯，它既是影響用戶潛在信息需求因素變更或調(diào)節(jié)的關(guān)鍵，又是服務(wù)提供商服務(wù)選擇優(yōu)化的決策依據(jù)。本研究中圖書館情景感知融合主要包括用戶情景、資源情景、服務(wù)情景、時(shí)空情景、技術(shù)情景和設(shè)備情景等。

1.2微服務(wù)2011年5月，“微服務(wù)(microservices)”一詞最初亮相于威尼斯的軟件架構(gòu)師研討會。當(dāng)時(shí)這個(gè)詞用來描述與會者近期研究項(xiàng)目當(dāng)中所涉及的通用性架構(gòu)機(jī)制。如今，微服務(wù)可謂當(dāng)下最熱門詞匯之一，但對于其概念的界定，國內(nèi)外目前尚未形成統(tǒng)一、權(quán)威的表述。在圖書情報(bào)領(lǐng)域，代表性觀點(diǎn)為:微服務(wù)是以用戶需求為核心，依托全媒體和移動終端為用戶提供精細(xì)化、泛在化、碎片化和個(gè)性化的信息及服務(wù)。圖書館微服務(wù)主要是利用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)對傳統(tǒng)信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式進(jìn)行拆分與重組，實(shí)現(xiàn)對用戶的精細(xì)化服務(wù)。［2］從目前發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展趨勢來看，圖書館微服務(wù)在經(jīng)歷過理論研究和實(shí)踐應(yīng)用階段以后，現(xiàn)在逐步深入到精細(xì)化服務(wù)階段。

2情景感知與微服務(wù)融合流程

情景感知是圖書館開展高質(zhì)量微服務(wù)的基礎(chǔ)條件，圖書館微服務(wù)必須依賴于一定的情景數(shù)據(jù)，它是圖書館展現(xiàn)情景感知技術(shù)成果的具體形式，兩者關(guān)系緊密、相輔相成、相互依存。具體來說，圖書館情景感知微服務(wù)呈現(xiàn)泛在化、碎片化、個(gè)性化和交互分享性等顯著特征。

2.1泛在化泛在化即“無處不在、無時(shí)不在”，就是用戶超越時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地獲取情景感知服務(wù)。情景感知使用戶擺脫圖書館既定設(shè)備和時(shí)空的限制，為圖書館情景感知微服務(wù)的泛在化發(fā)展提供了新方向。對于圖書館而言，泛在化包括微服務(wù)泛在化和用戶泛在化。從局部意義來看，電子資源檢索和下載盡管突破了時(shí)空限制，但圖書館微服務(wù)目前并沒有實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地獲取。圖書館用戶泛在化，主要是指任何用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間使用移動終端與圖書館聯(lián)網(wǎng)，就可自由登錄微服務(wù)平臺，即時(shí)獲取相關(guān)資源與服務(wù)。另外，泛在化還能確保移動終端持續(xù)不斷地獲取情景信息，感知預(yù)測不同類型用戶需求，有助于圖書館融入無所不在的社會網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)圖書館微服務(wù)的社會化。

2.2碎片化微時(shí)代背景下，用戶訪問圖書館方式靈活多樣，訪問的時(shí)間和空間時(shí)刻發(fā)生變化，用戶對圖書館的服務(wù)需求也隨之碎片化。為迎合這種碎片化的發(fā)展趨勢，圖書館資源和服務(wù)的時(shí)間也必須呈現(xiàn)零散化、片段化。如今，很多圖書館已經(jīng)開展基于移動客戶端的館藏資源查詢和利用的微服務(wù)，但這些服務(wù)大多都是以資源檢索和分類導(dǎo)航為入口，屬于用戶主動“發(fā)現(xiàn)”，不符合當(dāng)前用戶碎片化閱讀的行為習(xí)慣。在日益碎片化的環(huán)境中，圖書館要契合用戶即時(shí)獲取信息的需求，將各類結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化資源進(jìn)行碎片化分解，存儲于知識庫中。然后對知識碎片處理，確定知識碎片真實(shí)性，刪除重復(fù)知識碎片，將存儲在知識共享池中有效的知識碎片與移動情景感知進(jìn)行規(guī)則匹配，以滿足用戶泛在知識環(huán)境下碎片化的服務(wù)需求。

2.3個(gè)性化移動泛在環(huán)境下，用戶所處時(shí)空、用戶社會關(guān)系等情景時(shí)刻發(fā)生變化。這些時(shí)刻變化的情景數(shù)據(jù)是圖書館個(gè)性化微服務(wù)基礎(chǔ)，直接關(guān)系到圖書館用戶行為趨向和資源利用率。而情景感知是處理各類即時(shí)情景數(shù)據(jù)的核心技術(shù)，其精髓在于為用戶提供個(gè)性化和差異化的資源或情景服務(wù)。

2.4交互性移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶移動客戶端上不斷嵌入或移植各種交互平臺或應(yīng)用程序，各種信息能夠根據(jù)相應(yīng)規(guī)則或者偏好組配，不同需求人群通過微服務(wù)平臺可以自主進(jìn)行信息交流，人際互動。微服務(wù)打破了圖書館信息傳播者和信息接受者的界限，交互性特征成為圖書館微服務(wù)增強(qiáng)用戶黏性和培養(yǎng)用戶忠誠度的重要途徑。

2.5分享性“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字技術(shù)為圖書館知識傳播分享提供了廣闊的空間，知識分享成為新的潮流。泛在知識環(huán)境下，人人都可以隨時(shí)隨地分享知識，圖書館知識分享呈現(xiàn)“短平快”的特色。一般來說，知識分享是指知識者通過一定的途徑，將知識傳遞給用戶且被吸收的過程。

3情景感知與微服務(wù)技術(shù)融合框架

目前，關(guān)于圖書館情景感知與微服務(wù)系統(tǒng)框架的研究有很多:王建新針對RFID技術(shù)特點(diǎn)，分析和設(shè)計(jì)了智能圖書館中的情景感知系統(tǒng)框架［4］;李白楊構(gòu)建了圖書館大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)融合體系圖［5］;劉巧英設(shè)計(jì)和解讀了圖書館用戶行為數(shù)據(jù)與微服務(wù)融合的流程［6］;韓璽以視覺搜索為切入點(diǎn)，構(gòu)建了基于情景感知的圖書館移動視覺搜索服務(wù)模型［7］。借鑒已有的研究成果，并基于情景感知與圖書館微服務(wù)融合特征和流程，筆者構(gòu)建了圖書館微服務(wù)與情景感知技術(shù)融合框架。該框架主要劃分為四層:移動情景層、情景獲取層、情景處理層和情景應(yīng)用層。

3.1移動情景層移動情景層位于圖書館情景感知與微服務(wù)技術(shù)融合框架的最底層，是圖書館微服務(wù)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)和重要因素。主要是指圖書館微服務(wù)平臺中有關(guān)實(shí)體情況的各類信息，包括情景信息(用戶情景、資源情景、服務(wù)情景)和情景環(huán)境(時(shí)空情景、技術(shù)情景、設(shè)備情景)。在情景信息中，用戶情景主要是指用戶個(gè)體的狀態(tài)(移動狀態(tài)/靜止?fàn)顟B(tài))、情緒、目標(biāo)任務(wù)、歷史行為和使用經(jīng)驗(yàn)等;對于圖書館而言，資源情景是指與資源內(nèi)容、資源組織及資源利用情況有關(guān)的信息，包括互聯(lián)網(wǎng)資源、多媒體資源、元數(shù)據(jù)和各類數(shù)據(jù)庫等;服務(wù)情景作為移動情景信息中的重要內(nèi)容，是由微服務(wù)平臺、移動終端、微用戶和微服務(wù)信息組成的有機(jī)整體。另外，在情景環(huán)境方面，時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備以及事件線索等環(huán)境因素對用戶行為可能會產(chǎn)生較大影響。時(shí)空因素(時(shí)間和空間)構(gòu)成了圖書館微服務(wù)的重要基礎(chǔ)環(huán)境，移動情景下的微服務(wù)受到物理位置、活動時(shí)間和周圍場景等條件的約束，例如位于圖書館不同樓層的用戶，對信息需求和服務(wù)內(nèi)容可能不盡相同;技術(shù)情景主要是指圖書館資源或服務(wù)應(yīng)用時(shí)的技術(shù)有效性和可用性，尤其情景信息呈現(xiàn)動態(tài)化的微時(shí)代，技術(shù)水平為圖書館微服務(wù)的順利開展提供支持，是微服務(wù)體系建設(shè)的核心內(nèi)容之一;情景環(huán)境中的設(shè)備情景包括設(shè)備類型、屏幕尺寸、I/O模式和交互方式等，是指用戶使用圖書館微服務(wù)平臺時(shí)應(yīng)用的設(shè)備操作情景。比如，在特定的時(shí)間或地點(diǎn)，用戶習(xí)慣于既定設(shè)備的操作情景，以實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備按照用戶的習(xí)慣意愿自動執(zhí)行相關(guān)事項(xiàng)。

3.2情景獲取層情景獲取層傳感器包括各種直接提供移動情景信息的傳感器單元，移動情景信息的來源包括部署在普適計(jì)算環(huán)境下的各種傳感器。該層依靠系統(tǒng)框架最底層的支撐，利用無線射頻識別(RadioFrequencyIdentification，RFID)、無線傳感網(wǎng)絡(luò)(WirelessSensorNetworks，WSNs)、近場通信(NearFieldCommunication，NFC)以及蘋果公司研發(fā)的iBeacon等情景感知技術(shù)來獲取原始移動情景信息。目前，情景信息的采集途徑主要是通過物理傳感器、虛擬傳感器和邏輯傳感器等。例如，物理傳感器能夠自動感知和獲取所需的原始情景數(shù)據(jù)，如聲音、濕度、溫度和煙霧等。虛擬傳感器則是指從現(xiàn)有的信息空間中采集用戶感興趣的情景信息，如用戶行為習(xí)慣、任務(wù)完成情況、日歷信息和時(shí)間信息等。邏輯傳感器采集情景信息是通過用戶手持移動終端、人機(jī)交互等直接或間接輸入的配置信息，以及用戶情景信息與位置的邏輯關(guān)系等。情景獲取層是實(shí)現(xiàn)“用戶能隨時(shí)隨地、透明地獲取服務(wù)”這一愿景的關(guān)鍵。圖書館微服務(wù)平臺只有自動“感知”用戶周圍環(huán)境和“理解”用戶的意圖，即準(zhǔn)確感知用戶周圍情景，才能為用戶提供更高質(zhì)量的微服務(wù)。

3.3情景處理層情景處理層的功能是負(fù)責(zé)移動情景信息的處理和判斷預(yù)測。一般來說，該層主要包括三個(gè)基本模塊:情景感知預(yù)處理、移動情景信息推理和移動情景預(yù)測。由于部分傳感器感知的情景信息的完整性和準(zhǔn)確性有所欠缺，無法滿足質(zhì)量要求。因此，情景處理層首先要對上一層已經(jīng)獲取的情景信息進(jìn)行預(yù)處理，包括去冗余和沖突處理等推理組件。情景信息推理模塊主要是整合預(yù)處理的情景信息，并對照專家?guī)祛A(yù)定義的服務(wù)規(guī)則和情景數(shù)據(jù)庫推理出應(yīng)用可理解的高層情景信息。移動情景預(yù)測模塊的功能則是將情景數(shù)據(jù)庫中存儲的歷史信息(靜態(tài)情景信息)和當(dāng)前即時(shí)情景信息(動態(tài)情景信息)進(jìn)行整合，識別當(dāng)前情景，并由此挖掘移動情景信息的隱性規(guī)律和變化趨勢，預(yù)測和判斷特定目標(biāo)未來將要發(fā)生的情景，繼而根據(jù)預(yù)測結(jié)果做出合理的決策。可見，移動情景預(yù)測組件是情景處理層的核心模塊之一，健壯的移動情景感知模型是圖書館開展精準(zhǔn)微服務(wù)的關(guān)鍵所在。

3.4情景應(yīng)用層情景應(yīng)用是情景感知的目的，是圖書館提供微服務(wù)的人機(jī)交互接口。情景應(yīng)用層處于系統(tǒng)框架的最頂層，該層面向不同的用戶群體和用戶環(huán)境，自動解析用戶所處環(huán)境下的不同需求并進(jìn)行分類聚合，為用戶提供泛在化、碎片化、個(gè)性化和交互分享的微服務(wù)。

4研究展望

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的迅猛發(fā)展，情境感知服務(wù)蘊(yùn)含著巨大的應(yīng)用前景，逐步成為產(chǎn)業(yè)界競相爭奪未來市場的重點(diǎn)。當(dāng)前，英特爾、蘋果、Nuance和Synaptics等公司均提出了相關(guān)概念，并在導(dǎo)航、電子商務(wù)、旅游、搜救、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域已經(jīng)取得成功的應(yīng)用。誠然，圖書館也不例外，情景感知服務(wù)將會成為圖書館行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的增長點(diǎn)。因此，積極探索移動泛在環(huán)境下即時(shí)情景識別、感知和建模的方法實(shí)現(xiàn)與優(yōu)化，運(yùn)用眼動追蹤、手勢識別等技術(shù)識別用戶姿體語言或者手勢，并據(jù)此做出相應(yīng)的決策，從而拓展圖書館移動情景感知微服務(wù)的新視角。文章探討泛在知識環(huán)境下移動情景感知融合圖書館微服務(wù)的流程及其關(guān)鍵特征，構(gòu)建基于移動情景感知技術(shù)融合的圖書館微服務(wù)基本框架，對于圖書館開展微服務(wù)工作具有一定的指導(dǎo)作用。下一步的工作重點(diǎn)是移動泛在環(huán)境下基于情景感知的圖書館微服務(wù)自適應(yīng)建模和原型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的主動服務(wù)發(fā)現(xiàn)。

作者：聶應(yīng)高