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摘要:隨著網絡技術、通信技術的發展,新媒體的出現及應用,也逐步改變大眾的生活。與傳統媒體相比,利用新媒體傳播信息的速度約是其數十倍,越來越多的用戶開始利用智能手段隨時閱覽、獲取咨詢、購物,這也對當下市場營銷帶來一定的挑戰。本文以市場營銷為視角,在闡述新媒體對市場營銷帶來影響基礎上,深入分析新媒體背景下市場營銷現狀,并提出針對性的解決對策,以期為類似研究提供一定的參考。
關鍵詞:新媒體;市場營銷;現狀;實施路徑
隨著國內科學技術的發展,媒介技術也取得一定的進步,傳統銷售領域生態化現象發生根本性變革。現階段,各行業均受到多媒體背景下營銷模式的沖擊,為現代社會更好地發展提供動力。在新媒體市場環境下,廣大民眾思維模式也發生根本上改變,市場營銷策略也不斷豐富起來。新媒體環境下開展市場營銷,并非是傳統營銷理論在新媒體上的運用,也不單單是一種網絡技術“崇拜”,它是依托數字化技術的系統化營銷思維方法。因此,企業營銷人員需要積極適應市場營銷環境變化,從目標消費人員視角出發,合理利用微博、微信、電子郵件、SNS等新媒體手段,對不同的資源平臺進行整合,建立與消費者存在密切聯系的內容,通過這些內容吸引消費者,進而帶動銷售、促進整個品牌的傳播。本文針對新媒體下市場營銷現狀展開分析,提出與之對應的策略。
1.新媒體及其對市場營銷的影響
1.1新媒體特征分析新媒體作為信息科技和媒體產品兩者的結合物,也是媒體傳播市場必然發展的趨勢,它是一個處于不斷變化之中的概念。新媒體營銷作為新型的市場營銷方法和手段,就是企業運用互聯網、智能手機等數字化互動式新媒體展開品牌塑造、產品宣傳這一過程。新媒體營銷重點內容在于運用參與式媒介,依托“人際傳播”代替“大媒介廣播”這種模式,在電子化、網絡化背景下對產品實施定價、制定合理地銷售渠道、促銷方法等活動。與傳統媒體相比,新媒體具體表現如下:(1)新媒體內容展現出隨機性特征:從大多數傳統媒體來說,其內容均是根據規程程序進行的,而通過各種新媒體工具用戶自己創作內容占有較大比重,因此,利用新媒體所信息缺乏規律性,顯示出較大隨意性的特點。(2)內容具有碎片化特點:新媒體各項內容依托微內容形式展示出來,為一片片內容顯示。微內容主要定義如下,可以利用新媒體良好的表達特性,更好地形容廣播新媒體容量。從傳統媒體視角分析,內容碎片化也屬于一種顛覆,隨著長時間的發展,越來越多的人注重對于碎片化內容收集、整理工作,并通過搜索引擎轉變這種發展態勢。
1.2新媒體對市場營銷的影響隨著網絡技術的發展及普及使用,新媒體發展也處于迅速發展狀態。從新媒體視角分析,其具備特殊的發展優勢,使得更多企業認識到利用新媒體打開市場的重要價值。通過分析中國互聯網數據中心發出的各項數據可知,在2017年,中國的網民規模為7.72億,全年共計新增網民數量達到4074萬人;互聯網普及率所占比例是55.8%,與2016年底相比較,其提升2.6個百分點。新媒體對市場營銷帶來的影響,具體表現在:(1)使用新媒體,有助于企業迅速轉變傳統的市場營銷理念,傳統營銷相關理論在企業進行營銷階段依然處在主導地位,并重視對市場營銷環節的把控權,而消費人員只被動獲得企業推出的產品及服務。傳統營銷理論不足之處表現在企業處于主導位置,這種情況下,極易忽視消費者的實際需要,難以為消費人員提供更好地產品及服務。但這種由企業主導的控制格局,會因新媒體的使用遭打破,消費人員并非被動接受信息,而利用不同的途徑全方面掌握產品及企業各類信息,并選取自己喜歡、有興趣的產品,也可依托新媒體與企業實現更高的溝通,從而達到消費人員消費意向需求。這種情況下,有利于企業逐步轉變以往的市場營銷觀念,更好地把握消費者實際需求,并以消費者為主體開展營銷活動,從不同渠道為消費人員提供相應地產品及服務。(2)有利于對市場營銷手段進行創新:在傳統營銷模式中,主要依托產品或者渠道作為導向展開營銷,這兩種市場營銷手段均重視品牌傳播,通過品牌理論可以有效控制消費市場。隨著新媒體的出現及應用,傳統品牌傳播方法能夠為消費者行為產生影響的能力明顯下降。如今,消費者每日均會接觸各種形式的廣告信息,消費者慢慢掌握挑選產品及服務的主動權。但通過傳統市場營銷方法難以吸引消費人員的注意力,會使消費者缺乏購買興趣和需求,導致企業所用營銷手段喪失廣告價值。所以,這種傳統市場營銷手段無法滿足不斷增長的個性化需求,企業需要根據新媒體的特點,利用加強消費者互動、精準傳達產品信息等方法,與消費者構建良好的溝通關系,進一步挖掘他們的需求,從而為其提供更好的產品及其服務。而合理使用新媒體開展傳播,能促使消費者在購物中獲得較好享受,通過口碑傳播企業產品及品牌。
2.新媒體背景下市場營銷現狀分析
如今,新媒體已經獲得較大發展,傳播媒體則是當今社會信息傳播的重要媒介。但中國依然有多數企業市場營銷依然按照傳統路子走,并未意識到新媒體在市場營銷中的重要價值,企業市場營銷能力并未得到提升,直接影響企業的發展。企業市場營銷中常見問題如下:(1)多數企業在市場營銷環節,并未注重使用新媒體,并沒有認識到發揮新媒體營銷的價值。現階段,多數企業對運用新媒體展開市場營銷這種方法比較冷漠,部分企業在應對這種新穎的傳播渠道及方法時,無法積極運用新媒體傳播優勢展開市場營銷工作,使得企業市場營銷能力下降。雖然部分企業已經成立網絡營銷部門,并培養一些專業的網絡營銷人員,但無法把網絡信息傳播與企業市場營銷合理對接,運用網絡平臺開展市場營銷能力下降,這也是多數企業在市場營銷中普遍出現的問題。(2)企業的信息網絡水平有待提升,如今,多數企業認識到運用新媒體促進市場營銷工作,但并未創建相應的網絡營銷系統,也缺少高水準的新媒體營銷隊伍,不具備通過網絡信息開展市場營銷的能力。因此,企業難以順利實現通過新媒體提升市場營銷效率的目的。與此同時,已有新媒體技術雖然已經帶來海量的信息,但企業由于缺少一種新媒體與市場營銷合力對接的團隊,缺乏專業人員的指導,企業不知道如何找出對自己有利用價值的市場營銷信息,難以從海量信息中找到對自己有用的信息資源,導致運用新媒體開展市場營銷能力下降。
3.新媒體下開展市場營銷的路徑
3.1認識到新媒體營銷的價值越來越多的非營利機構、企業及個人發現,營銷也是自己走向成功或者保持永久發展活力的必要條件,但營銷變化也日新月異。在40年之前,大部分企業主要利用電話、聊天等方法推銷產品,如今,這些老品牌也需要依賴大多數廣告、網絡等銷售產品。雖然企業開始運用不同形式的直接或者間接渠道開展產品或服務營銷,但大眾廣告并非像過去那么有效,因此,營銷人員需要探索新的傳播方法,如體驗、虛擬營銷。與此同時,消費者開始告訴企業自身所需何種產品或服務,告知企業在何時、何地、以何種方法購買所需的產品或服務。與此同時,顧客也更傾向于向其他消費者訴說自身對某企業及其產品的看法,主要利用電子郵件、博客等媒體傳播信息,這種情況,使得企業關于產品及服務的信息傳播只占較小比重。在新媒體背景下,企業必須加深對新媒體營銷的認識,意識到新媒體營銷在企業管理中發揮的作用。隨著SNS、RSS等新媒體技術的普及應用,未來企業經營活動每個步驟均可能依托新媒體完成。加之,新媒體對于大眾消費觀念及行為產生較大的影響,會在不同程度上改變民眾的生活方法。基于此,企業依托新媒體加大與消費者之間的溝通,是不可忽視的環節,它對于提升企業管理水平、經濟效益發揮著不可替代的作用。
3.2逐步完善市場營銷網絡體系想要通過新媒體做好市場營銷工作,企業必須重視建立、完善市場營銷網絡體系,能夠積極運用新媒體技術收集對自己有價值的信息,并對各種信息實施分類,建立完善的市場營銷體系。企業也必須依據市場需求設置相應地網絡營銷目標,全面分析本企業優勢及不足之處,對企業產品展開有效研究和定價。同時,利用網絡渠道展開營銷促銷工作,可依據市場變化情況,重視調整自己的網絡營銷策略,并結合新媒體技術傳播信息,對企業產品開展有效的推銷。與此同時,建立專門的市場研發部門,并結合新媒體特征,制定能滿足市場變化需求的營銷策略或者模式,并積極聯合企業的不同部門,做好企業內部的協調工作,從而完成市場營銷網絡體系,這也成為提升企業市場營銷效率的重要途徑。
3.3做好市場營銷動態管理工作運用新媒體技術開展市場營銷工作,這就必須加強這項工作動態管理。在信息化時代,對網絡市場營銷策略制定中,也必須依據市場變化情況,依據信息收集狀況,逐步調整企業的市場營銷策略。作為企業的關聯人員,則要針對這些工作開展動態關聯工作,依托不同渠道積極獲得市場信息,深入分析信息后制定合理地決策,如此一來,方可滿足信息時代市場變化情況。與此同時,要依據企業網絡營銷狀況,逐步調整原有營銷模式,全面把握日益變化的市場競爭環境,制定合理地營銷計劃及策略,更好地開展動態關聯工作,從而提升企業市場營銷效率。
3.4增加新媒體市場營銷方面的投入如果想要運用新媒體更好地開展市場營銷工作,企業需要加大新媒體營銷技術及資金的投入力度。作為企業的高層領導者,則要意識到在新形勢下,運用新媒體開展市場營銷的重要性,增強開展網絡市場營銷意識,并增加這方面的資金、技術投入。與此同時,企業必須加大新媒體市場營銷基礎設施建設,購買實施營銷所需的各種基礎設備、培養專業化市場營銷隊伍。除此以外,則要將網絡市場營銷當作企業發展的主要內容,積極加大這種營銷模式使用及后期投入,順利實現企業營銷目的。
3.5加大專業市場營銷隊伍培訓新形勢下,企業想要提升新媒體市場營銷能力,必須獲得一支專業、高素質市場營銷隊伍的支持。企業必須吸引懂得新媒體營銷人員,并不斷擴充自己的營銷隊伍。與此同時,企業則要加強營銷人員的技術培訓,鼓勵企業內部的市場營銷人員學習運用新媒體手段展開市場營銷。此外,加大對于營銷人員的技術培訓及指導,逐步提升營銷人員的專業能力,確保營銷者可依據信息改變合力調整自己的產品營銷模式,提升市場營銷效率和應用新媒體水平。結論綜上所述,新媒體技術的發展及應用,有利于推動市場營銷逐步改變,也能助推市場營銷方法及手段進行創新,使得企業更好地進行產品或者服務營銷工作,提高企業的經濟效益。本文在闡述新媒體特征及其對市場營銷的影響基礎上,深入分析市場營銷現狀,并提出逐步完善市場營銷網絡體系、加大專業市場營銷隊伍培訓等策略,以期為完善企業市場營銷工作提供參考。
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作者:聶逸琳 單位:杭州市工人業余大學