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《理論與當代》2017年第11期

摘要：高職院校針對社會開展職業培訓是主動適應社會經濟發展需要，提升院校辦學活力的重要舉措。受益于國家產業結構的轉型升級，當前高職院校的社會培訓規模不斷壯大，模塊化的培訓雖然提升了培訓效果，但依然存在對企業需求把握不到位，課程內容與企業需求匹配度低，培訓效果欠佳等問題。建立培訓品牌、與企業共同制定培訓標準、建立質量評估體系和回訪機制、融合校地文化是提高培訓質量的可行措施。

關鍵詞：社會培訓；質量控制；高職院校；策略

社會培訓是直接為適應經濟和社會發展的需要，對準備就業和在職勞動者以培養和提高職業素質及職業能力為目的的教育和訓練活動。高職院校開展職業培訓主要存在兩種情況，一種是針對個人的職業技能培訓，另一種是針對企業的企業培訓，這兩種培訓合在一起就構成職業教育的非學歷教育。

一、高職院校開展社會培訓發展現狀

隨著我國經濟發展及產業結構的轉型升級，隨著市場競爭加劇和勞動制度的不斷完善，市場對技能型人才的需求越來越大，員工的知識、技能和素質的要求也隨之提高和升級。一方面，許多大學生以及想要獲得升職加薪的上班族為了增加自身在就業市場的競爭力，會采取“考證”“充電”的方式參與各種類型的職業教育和培訓；另一方面，越來越多的企業已經認識到技術技能人才隊伍建設的重要性而不斷增加員工培訓費用，且培訓面由以管理層為主逐步擴大到全體員工。上述兩方面的需求為高職院校參與企業員工培訓提供了契機。我國的職業培訓市場十分廣闊，根據《2014年中國教育行業白皮書》，有近一半的被調查者接受了職業培訓，其中技能培訓和學歷教育占比較大，分別為27％、23％。調查數據顯示，2014年參加職業培訓投入1000～5000元的人占到55％，投入5000～8000元的有28％，投入8000～10000元的占9％，而投入10000元以上的為8％。［1］2015年我國職業非學歷教育規模為3106億元，同比增長16．4％。受益于學習者付費意愿強及互聯網技術帶來的產品標準化提升，非學歷教育行業將加速增長。加上國家近期頒布的職業教育政策，職業教育服務行業有望以超過30％的速度增長。與職業學歷教育相同，我國職業非學歷教育亦處于市場啟動期，相關機構統計，到2017年，職業教育總市場規模或達到7500億元，其中，職業學歷教育市場規模將達2225億元（中等職教1000億元，高等職教1225億元），職業非學歷教育市場規模將達5281億元［1］。隨著互聯網技術的發展，職業培訓規模會越來越壯大，其發展趨勢走向正由線下向線上轉移,在線職業學習的比例也會逐年增加。越來越多的上市公司已開辦職業教育學校，越來越多的企業將會建立企業職工大學，越來越多的企業培訓將采用在線方式進行。

二、高職院校社會培訓存在的問題

（一）特色不夠鮮明

當前學校的社會培訓都基于校內工作站、培訓基地、實訓基地等有形空間，培訓時間也都是根據自身情況做出具體安排，培訓方式在一定程度上是固化的。這導致了社會培訓在空間上的封閉性和時間上的限制性，但是當前社會培訓對象具有人員來源廣、時間難以統一、需求層次不一致等特點。因此，基于校內資源的社會培訓在一定程度上不能滿足社會培訓的需求，限制了培訓的質量和規模［2］。此外，受培訓者對培訓的需求層次不同，學院所采用的面對面的集中培訓無法滿足其多樣化的需求，也難以滿足其靈活、開放的培訓要求。與專業的社會培訓機構相比，自主研發能力還很欠缺，沒有充分利用好學院的專業技術優勢以及現有的教學資源。在開設培訓課程時，缺乏前期相關的市場調研與分析，沒有形成具有學院特色的課程體系和品牌。

（二）培訓課程與企業需求不匹配

高職院校對行業企業文化的了解不是很到位，對企業的長期人才培養戰略知之甚少，對其崗位要求及工作環境的了解不是很全面。企業要求員工接受職業培訓，目的是盡快提高員工技術技能，以更好地從事本職工作，提高工作效率，從而為企業帶來收益。企業渴望培訓內容集中在生產一線或者管理一線，而高職院校在開發職業培訓課程時，依然按照傳統學科人才培養模式的思路制定培訓計劃，設計學科課程體系，從而造成理論內容偏多，實踐內容偏少，培訓課時安排多，討論互動機會少。校企雙方在培訓理念上不一致，以致企業認為高職院校開發的課程實用性不強，不能有效提升員工的勞動工作技能，而學校則認為企業不懂教育規律，急功近利，從而導致培訓針對性不強，效果不盡如人意。

（三）對培訓質量的控制力不強，淡化培訓效果評估

在企業員工培訓中，如何落實計劃是培訓成功與否的關鍵所在。當前高職院校開展的社會培訓，由于缺乏過程控制，在培訓開始后一段時間，經常會出現培訓氣氛逐漸低迷，組織管理開始松懈的現象，從而導致“虎頭蛇尾”。培訓教師對培訓過程的控制力是引導培訓走向的指揮棒，所以要較好實施培訓計劃，確保培訓質量，培訓教師要有較強的控制力，要善于發現培訓中出現的問題，對比較嚴重的問題要及時反饋給培訓組織者或管理者。許多培訓項目在培訓結束后就萬事大吉，對培訓效果評估環節不夠重視，或者評估的方法或技術比較簡單。或者培訓結束總結只講成績不講問題，形勢大好一團和氣，或者對培訓評估的內容不夠全面，或者培訓評估僅僅停留在低層次。

（四）文化傳承輻射能力欠缺

高職院校是所在區域的文化中心和文化高地，處于社會先進文化改革和發展的前沿，引領著社會的價值取向和文化訴求。作為社會主義思想文化的重要陣地，高職院校具有一定的師資優勢。因此，高職院校要以自身的文化自覺和文化自信，義不容辭地承擔起用社會主義先進文化引領社會進步的歷史責任。高職院校在參與村鎮文化、社區文化、企業文化等群眾文化活動方面，僅僅開展普法知識教育、科技知識傳播、衛生知識宣傳和文藝演出來建設文化社區是不夠的，還應利用開放學校的圖書館、體育館、博物館、校史館等文化設施來傳播大學的信息，發揮高職院校在為公眾營造良好的文化氛圍、融合地方文化精華方面高校文化的外向輻射作用和文化滲透力。

三、高職院校社會培訓的質量控制策略

（一）精準分析培訓要求，共同制定培訓標準

準確、細致地分析工作，有助于制定培訓目標、編制培訓計劃、建立培訓體系以及實施建立明確的目標和準則。需求分析是介于系統分析和方案實施階段之間的橋梁，良好的需求分析有助于避免或盡早剔除早期錯誤，從而提高培訓的針對性和匹配性，降低培訓成本，改進培訓質量。高職院校職業培訓的需求分析主要體現在：一是組織分析，包括組織文化、組織構成以及組織發展戰略；二是人員分析，包括了解學員工作經歷、年齡構成和學歷背景；三是任務分析，這是需求分析的關鍵點，需要針對不同崗位特點、不同層級培訓人員而確定培訓內容、培訓目標以及技術要求［3］。培訓計劃是根據企業的戰略目標，以全面、客觀的培訓需求分析為基礎，對培訓時間、地點、方式、內容等做出系統安排的活動方案。制定培訓計劃是自下而上的一個過程，要先由專業教師根據企業提出的培訓目標，確定培訓內容，設計課程模塊，制定培訓計劃。培訓計劃應包括的基本要素有：培訓目標、課程設置、課時分配、主要內容、教學計劃表、師資要求、設備要求、教材選用，最后還要有培訓考核標準。專業教師還要考慮培訓所需的各種教學資源，如場地、器材、設備、耗材、工服等。對初步制定的教學計劃，要由培訓部門主管、專業系主任、參與培訓的教師，對培訓教學計劃進行論證，要根據培訓課時、場地、耗材、師資等教學資源核算培訓成本，進行培訓項目效益分析，確定培訓收費標準。高職院校對培訓計劃的可行性、科學性進行論證后，再報企業方負責人征求意見。根據對方反饋的意見和建議再次進行修改后，確定最終培訓計劃并簽訂合作協議。

（二）構建培訓過程監控體系

培訓項目的實施是系統工程，因此要特別強調相關工作人員之間的溝通、配合及全局觀念，對制定的培訓計劃，應當嚴格執行，培訓教師不能隨意更改教學內容與教學時間，從而使培訓過程循序漸進。［4］培訓過程中，學院培訓主管部門要不斷巡查教學現場，一方面要充分利用課余時間與培訓班帶隊主管和學員進行面對面溝通，了解合作方對培訓教學的意見和建議，并及時將此信息反饋給培訓教師；另一方面要對培訓教師的教案進行檢查，根據學員需求，相應調整教學內容和方法。學院還要組織召開學員代表座談會，發放《培訓效果評價反饋表》，從課程內容、培訓師資、培訓組織、培訓效果、建議和意見等方面了解學員的培訓效果，聽取學員對培訓教學和管理方面的意見和建議，及時與系領導和任課教師進行溝通。

（三）建立評估體系，開展階段性評估

科學的培訓效果評估體系，能夠客觀、有效地反映培訓效果，在制定評估體系時要遵循實用性、連續性、客觀性、目標性原則。科學的培訓評估體系應是一個對訓前、訓中、訓后各個環節進行檢驗且逐步深化的過程，從而掌控學員在接受培訓后在認知、態度、崗位技能等方面的變化。階段性評價可以有針對性對不同階段培訓的實施情況進行信息收集，對培訓時間段較長的項目，注重分階段評估顯得尤為重要。例如，培訓時間在3個月～5個月以上，可以采用第一個月進行適應性評價。通過這樣的評價，可以了解培訓計劃實施過程中學員的適應情況，進而及時解決培訓過程中出現的脫節問題。在培訓結束前1個月可進行補救性評價，以便了解學員培訓期望與培訓實施效果的差距。通過評估聽取學員意見和建議，使培訓更能滿足或接近學員期望。在培訓結束的前1天－2天進行滿意度評價，可以了解學員對培訓整個過程實施的滿意情況。

（四）建立企業回訪機制，不斷提高培訓質量

在培訓結束一段時間后，高職院校應對培訓企業進行回訪，目的有二：一是了解培訓學員在工作崗位上的變化，如職業技能和素養是否達到了培訓目標；其二是對該公司進行實地調研，尋求開發新的合作培訓項目。樹立對培訓項目進行不斷持續改進的意識，學校各部門、各參與培訓人員，要有對項目進行總結和反思的意識，善于“回頭望”。培訓質量好不好、是不是實現了預期的培訓目標、培訓組織過程中出現了什么樣的問題、出現問題的根源在哪里等等，都值得思考。組織部門、管理部門在培訓結束后通過撰寫項目總結報告或召開項目總結座談會的方式，總結培訓中的亮點、存在的不足，并提出相應的開展建議和意見等。［5］

（五）融合校地文化，增強傳承能力

學校應主動與企業、社區聯合開展文化活動，以組織師生開展送文化進企業、送文化下鄉等活動為抓手，以將學校的圖書資料、體育設施、文藝設施、醫療設施等資源共享和開放服務為基礎，促進和推動校園文化與地方文化的互動融合。還可以發動和組織專家、學者，參與地方的各種論壇講壇、學術交流、媒體宣傳、文藝創作等活動，以生動形象、豐富多彩的形式和手段宣傳社會主義核心價值體系。此外，學校應充分發掘、整理與研究地域文化，在地方文化產品的創作、傳播與開發等領域作出應有的貢獻。

參考文獻：

［1］搜狐教育．2014年中國教育行業白皮書［EB／OL］．（2014－12－0）［2017－06－12］．

［2］王瑞珍．高職院校職業培訓現狀分析與對策［J］．錫林郭勒職業學院學報，2013（1）：29－31．

［3］凌海波．基于培訓服務優勢的高職院校職業培訓工作探討［J］．繼續教育研究，2013（1）：55－57．

［4］周莉婷，劉儒，陳強．高職院校職業培訓難題及破解策略［J］．河南科技學院學報，2016（10）：14－16．

［5］許瓊燕，周小平．高職院校開展社會職業培訓模式的探索與實踐———以廣東輕工職業技術學院輕化工程系為例［J］．廣東輕工職業技術學院學報，2016（03）：61－63.

作者：柯政彥 單位：九江職業技術學院