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一、阻礙高校輔導(dǎo)員隊伍發(fā)展的因素

1.工作量巨大，工作強度超負(fù)荷高等教育自從1999年確定實施大眾化的政策目標(biāo)以來，高等教育規(guī)模不斷擴張，高校招生數(shù)量和在校生數(shù)量不斷擴大，導(dǎo)致輔導(dǎo)員配備嚴(yán)重不足。按照《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的工作隊伍建設(shè)的若干意見》中的要求，專職學(xué)生思想政治工作人員的比例配備應(yīng)達到1：120～150，但大部分高校都沒有按照這一要求配比，出現(xiàn)了輔導(dǎo)員管理很多學(xué)生的現(xiàn)象。由于高校學(xué)生管理工作不斷加強、細(xì)化、改進、創(chuàng)新，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和任務(wù)也相應(yīng)加大加重。高校規(guī)定輔導(dǎo)員必須24小時手機不關(guān)機，遇突發(fā)事件時第一時間要出現(xiàn)在現(xiàn)場，每周走訪學(xué)生宿舍，和學(xué)生談話等等；而且學(xué)生的教育管理工作不僅僅是管理，更重要的是教育，而教育與教學(xué)的不同之處是沒有固定時間和地點，所以輔導(dǎo)員工作具有時間上的連續(xù)性和空間上的延展性，工作和休息幾乎沒有明確界限，只要學(xué)生有事就要解決。在高校，除了教學(xué)工作之外的所有和學(xué)生相關(guān)的事情，都在輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍內(nèi)，由此可見輔導(dǎo)員的工作量巨大，任務(wù)繁重。

2.工作身份多樣性，角色存在沖突由于工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的特殊性，輔導(dǎo)員在實際工作中存在著不同的身份與角色。有時會因為各方面對其有不同的期望，導(dǎo)致他們產(chǎn)生心理或者感情上的矛盾和沖突，這些沖突可分為角色間沖突和角色內(nèi)沖突。輔導(dǎo)員的角色內(nèi)沖突主要有：學(xué)校各級職能部門對輔導(dǎo)員的期待和要求所引起的沖突；輔導(dǎo)員期望認(rèn)可與缺乏重視和關(guān)注帶來的沖突；工作內(nèi)容的繁復(fù)、職責(zé)的無限性與工作成果的模糊、無法量化引起的沖突；職業(yè)技能、價值觀與身份需求、角色定位不一致引起的沖突等。角色間沖突主要是指輔導(dǎo)員既是學(xué)生事務(wù)的管理人員，同時還要成為學(xué)生的良師益友；既要成為具有權(quán)威的嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)人物，又要成為耐心熱情的服務(wù)者；既要維持、落實、執(zhí)行學(xué)校的政策，同時又要站在學(xué)生的身邊維護學(xué)生的利益。在實際工作中，輔導(dǎo)員常常需要及時轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整身份，將不同角色順暢地進行融合，有機地重組，不然當(dāng)遇到兩種相反的角色期望時，心理上就會有矛盾和困擾，造成心理壓力。

3.理論水平和工作經(jīng)驗不足目前，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員的選拔機制沒有統(tǒng)一的專業(yè)定位，來源比較多元化，知識結(jié)構(gòu)相對單一，不少輔導(dǎo)員的學(xué)科專業(yè)背景跟學(xué)生工作不掛鉤，很多輔導(dǎo)員沒有接觸過跟高校工作相關(guān)的教育學(xué)和心理學(xué)知識，缺少高校學(xué)生管理工作的知識體系、素養(yǎng)和經(jīng)驗。高校學(xué)生工作繁瑣、細(xì)碎，輔導(dǎo)員絕大部分的時間和精力都在做事務(wù)性工作，自我學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，自我成長方面很欠缺，而當(dāng)代大學(xué)生思維方式活躍，個性張揚，價值觀鮮明，加上家庭教育的影響，他們有著心理過度依賴、缺乏信念等弱點，在挫折面前退縮不前，不愛交流，易沖動，不愛惜生命等特征。面對不斷成長、不同個性的大學(xué)生群體，輔導(dǎo)員的知識顯得較陳舊，知識面較狹窄，跟不上學(xué)生成長的腳步，應(yīng)付不了各種各樣的問題，這讓很多年輕的輔導(dǎo)員感到挫敗感和力不從心。

4.輔導(dǎo)員發(fā)展機制不夠健全許多高校的輔導(dǎo)員發(fā)展機制不夠健全。由于受工作性質(zhì)以及輔導(dǎo)員的編制問題的制約，出現(xiàn)同工不同酬的現(xiàn)象，待遇與專業(yè)教師相比有很大不同。盡管教育工作的考核很難量化，但對于輔導(dǎo)員激勵的方式過于單一，而且缺乏針對性，發(fā)展機制和激勵機制的匱乏，打擊并挫傷了高校輔導(dǎo)員工作的積極性。此外，在一些高等院校，由于歷史原因和慣性，存在重科研和教學(xué)、輕事務(wù)管理，重專業(yè)課教育、輕思想教育的現(xiàn)象，相應(yīng)地就缺乏對輔導(dǎo)員隊伍的重視，缺乏培養(yǎng)機制的構(gòu)建。很多高校尚未建立科學(xué)管理、長遠(yuǎn)發(fā)展的培養(yǎng)機制，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏工作熱情，這不利于思想政治教育工作的開展以及學(xué)生工作隊伍的穩(wěn)定。

5.輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定性低，流動性大當(dāng)前，輔導(dǎo)員隊伍出現(xiàn)年輕化趨勢，這有年齡優(yōu)勢，同時也意味著浮躁，加之一些高校對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)重視不夠，缺少完善的輔導(dǎo)員發(fā)展機制，高校的學(xué)生工作沒有達到相應(yīng)的期望值，輔導(dǎo)員心理落差較大。同時，有的學(xué)校沒有編制，待遇低下，評職稱困難，使輔導(dǎo)員感覺沒有歸屬感和安全感，對未來的發(fā)展存在困惑。加上一些高校激勵方式缺乏針對性和科學(xué)性，評價機制過于單一、不合理，專職化機制不完善等，使輔導(dǎo)員隊伍流動性大、穩(wěn)定性低。

二、積極心理學(xué)視角下提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的途徑

職業(yè)幸福感是對所從事工作產(chǎn)生的持續(xù)、穩(wěn)定的快樂體驗。職業(yè)高原期和職業(yè)倦怠帶來的負(fù)面情緒體驗的消除，可以減少對工作的消極評價，但卻并不能使工作者從工作中體驗到自我價值的實現(xiàn)甚至增加對工作的積極情緒感受。然而積極心理學(xué)的觀點卻帶給人們新的視角，即倡導(dǎo)個體采用樂觀的積極的態(tài)度看待事物和問題，用積極的語言陳述事實，繼而從中獲得積極向上的體驗和能量。這種觀點為學(xué)校的管理者提供了良好的借鑒，即從創(chuàng)建積極的工作制度，營造良好的工作氛圍，加強積極的情緒體驗以及培養(yǎng)積極樂觀的人格出發(fā)，來提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。積極心理學(xué)的理論與人本主義的觀點以及社會主義價值觀是吻合的、一致的、統(tǒng)一的，也是目前社會理應(yīng)積極倡導(dǎo)和實施的。積極心理學(xué)倡導(dǎo)挖掘美好品質(zhì)，關(guān)注正面積極力量。在輔導(dǎo)員工作中引入積極心理學(xué)的理論和因素，開發(fā)正能量，發(fā)掘自我成長的潛能，關(guān)注自身的長處和優(yōu)勢，是提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的最佳途徑。

1.發(fā)掘優(yōu)秀品質(zhì)，構(gòu)建積極人格，建構(gòu)積極正能量職業(yè)價值觀是個體對所從事職業(yè)好壞標(biāo)準(zhǔn)的判斷，是一種心理傾向性，它影響個體的職業(yè)行為、態(tài)度、習(xí)慣和思維方式。積極健康的職業(yè)價值觀可以引導(dǎo)輔導(dǎo)員在面對工作中的各種問題時采取積極的態(tài)度和方式，樂觀地看待工作的成果和價值，積極構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，獲取良好的社會資源，逐步提升輔導(dǎo)員工作的自我效能感，在此過程中將其內(nèi)化成美好的品質(zhì)。積極心理學(xué)認(rèn)為，高自尊和較強的自我效能感可以激發(fā)個人力量并順應(yīng)能力的發(fā)展。據(jù)此理論，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)實際情況制定合適的目標(biāo)，不斷調(diào)整工作期望值，對結(jié)果進行積極的肯定，形成積極向上、但健康樂觀的職業(yè)價值觀，獲得較強的自我效能感，增強感受工作幸福感的能力。積極心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，寬容、勇敢、感恩、謙遜和創(chuàng)造性等特征是人類共同具備的優(yōu)秀品質(zhì)，這些優(yōu)秀品質(zhì)在每個個體身上都有不同程度的體現(xiàn)，也是人與人和諧共處、人與環(huán)境和諧共存的重要基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員是高校基層教育者，更應(yīng)是人類美好品質(zhì)的體現(xiàn)者和傳承者，輔導(dǎo)員的言行舉止和言傳身教對學(xué)生有潛移默化的影響力。將積極心理學(xué)的理論和觀點應(yīng)用到輔導(dǎo)員的工作實際中，可以建構(gòu)輔導(dǎo)員的積極人格特征和正能量，引導(dǎo)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自身、學(xué)生以及學(xué)生工作上的積極點和優(yōu)勢，讓輔導(dǎo)員關(guān)注事物的積極面，挖掘美好的品質(zhì)和積極的能量，并對此給予關(guān)注和肯定，擁有更多的自尊、自信、樂觀和求知的激情與創(chuàng)造力，在此過程中體驗主觀幸福感，讓工作充滿成就感，給生活填滿幸福感。

2.進行積極的認(rèn)知加工，主動成長，體驗積極情緒高校輔導(dǎo)員工作緊張繁重、學(xué)生較難管理、報酬低等都是客觀存在的事實。但是，輔導(dǎo)員要在工作的過程中進行積極的認(rèn)知加工，看到工作中的積極因素，才能激發(fā)工作的熱情和激情。首先，應(yīng)該看到繁重的工作任務(wù)和內(nèi)容鍛煉了輔導(dǎo)員的技能，提升了他們的教育管理水平。近年來，積極心理學(xué)的研究者對全人類的美德進行研究時發(fā)現(xiàn)，人類共同擁有24種美德，例如智慧、勇敢、創(chuàng)造性、興趣、愛學(xué)習(xí)、勇氣、勤奮刻苦、熱情、愛、希望和樂觀等等。這些美德在每個學(xué)生身上都會有不同程度的體現(xiàn)。用積極的認(rèn)知加工，發(fā)現(xiàn)這些思維跳躍活潑的大學(xué)生身上存在著經(jīng)常被忽略的美德和優(yōu)點，并且積極學(xué)習(xí)、借鑒學(xué)生的美德與優(yōu)勢，鼓勵、鞭策自己去積極生活，在引領(lǐng)、指導(dǎo)學(xué)生對自己、對學(xué)習(xí)、對生活充滿希望和樂觀的同時，也用這些優(yōu)秀品質(zhì)激勵輔導(dǎo)員更好地工作、學(xué)習(xí)和生活。大學(xué)本身就是一個積極進取、充滿青春和活力的地方，高校輔導(dǎo)員的工作環(huán)境、工作性質(zhì)和工作對象決定了他們要自我約束，主動學(xué)習(xí)，不斷充電，更新知識，形成終身學(xué)習(xí)意識。輔導(dǎo)員只有不斷拓展知識，提高能力，才能在工作中信心十足，感到自身的存在價值，從而獲得成就感和價值感。同時，學(xué)生的認(rèn)可和工作的成效對輔導(dǎo)員的心理是一個積極反饋，可以讓他們體驗到積極的情緒，感受到這份職業(yè)帶來的幸福感。

3.挖掘積極的情緒體驗和社會行為，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境積極心理學(xué)觀點認(rèn)為，積極情緒體驗和良好的品質(zhì)與環(huán)境密不可分，積極、健康、良好的環(huán)境可以誘導(dǎo)出積極的心理。正向看待客觀事實，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，營造積極快樂的學(xué)習(xí)氣氛，打造和睦的同事關(guān)系、友愛的師生關(guān)系，本身就是一種積極的心理特征。對于輔導(dǎo)員來說，用積極心理學(xué)的觀點教導(dǎo)學(xué)生，將注意力關(guān)注在學(xué)生的積極面，就會發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生都有值得學(xué)習(xí)的閃光點，這樣有助于在工作中盡可能地為學(xué)生發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造條件，展現(xiàn)美德，開發(fā)學(xué)生尚未顯現(xiàn)的潛力，感染學(xué)生培養(yǎng)自己的積極心理品質(zhì)。用積極心理學(xué)的觀點處理與同事的關(guān)系，有助于與身邊的同事形成相互尊敬、相互愛護、團結(jié)友愛、相互贊美、相互學(xué)習(xí)的工作氛圍，工作上取長補短，老手帶新手，互通有無，共享資源，鼓勵人人都精彩、人人都自信的人文精神，在實現(xiàn)自我提升的同時也幫助周圍的同事成長，影響他們積極樂觀地工作、生活。對于輔導(dǎo)員自己來說，積極的情緒體驗有助于改變自己，讓自己更好地適應(yīng)環(huán)境，關(guān)注自己，悅納自己，享受工作，享受美好生活，重建工作目標(biāo)和生活目標(biāo)，體驗工作和生活中微小的成功和喜悅，體驗成長的快樂與價值感，提高工作的自我效能感和對環(huán)境的控制感。

作者：王倩單位：南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院