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1行為設計與可持續發展生活方式的關系

行為設計并不是一個設計門類，而是一種可以貫穿所有設計領域的設計思維與方法。行為設計將人與萬物的關系作為設計切入點，通過觀察認知方式、操作習慣與情感需求，發掘人的行為趨勢，并以此為依據進行有針對性的設計，完成行為引導，實現設計目的。從某種角度上來講，資源日漸匱乏、生存環境愈加惡化的不堪現狀是人與自然界關系惡化的結果。修復人類社會對自然世界的破壞，建立一種既能滿足人類良性生活需求，又能維護生態平衡的可持續生活方式是解決這種現狀的唯一出路。行為設計的核心是研究“關系”，因此運用行為設計探求人與環境、人與社會的內在關系，實現人與物的平衡，是引導可持續生活方式的良好途徑。

2行為產生模式與行為設計

新行為主義心理學認為：任何行為的產生都是意識系統的觀念活動和運動系統的行為方式之間有機聯系的結果。也就是說，在個體的所受刺激與行為反應之間存在著“中間變量”，這個中間變量是指個體當時的生理和心理狀態，包括需求變量和認知變量，它們是行為的實際決定因子。需求變量是指動機，包括性、饑餓以及面臨危險時對安全的本能要求；認知變量是指能力，它們包括對象知覺、運動技能等。對于設計者而言，改變人的需求變量的可能性較低，但對認知變量能加以控制，是引導行為方式的有效手段。行為設計就是利用“中間變量”，特別是“認知變量”進行的外部刺激過程，這個刺激可以使人始終維持在某種心理狀態，激發人的動機，誘導人的行為，從而實現預定的設計目標；而當目標達到之后，經反饋又加強了刺激，并進一步強化人的動機，如此周而往復、延續不斷，最終將外部刺激轉化為人的內在意念。可見，“刺激”是行為設計的關鍵入口，但由于不同的設計目的與目標人群，使得這個入口又指向了不同的路徑：行為激勵與行為約束。廣義而言，行為激勵就是激發鼓勵，是指由正向的刺激調動人的主動性和創造性，激發人的動機，引發積極的行為反應。反言之，行為約束是指對人的本能、潛意識和習慣性行為進行限制或阻止，阻擋人的動機，通過反向刺激引發消極的行為反應。在引導可持續生活方式的設計中，往往需要改變人的某些習慣性行為，因此將行為設計的思維與方法注入其中，能夠在不知不覺之中有效地、愉快地消解人與環境的矛盾，減少不利于可持續發展的生活方式。

3在行為設計中通過視覺元素引導可持續生活方式

行為產生模式中的“刺激”需要通過視覺、聽覺、觸覺等知覺途徑進行信息傳遞與心理激發。由于人的大部分信息獲取來自于視覺感知，視覺往往是啟動其他知覺感應的關鍵點，因此視覺元素自然地由始至終貫穿于行為設計之中，在行為模式的各個環節都產生了重要作用。因此在引導可持續的生活方式的設計實踐中，運用圖形、影像、色彩、質感等視覺元素，通過吸引、限制、安慰等行為指引能夠有效實現設計目的。

3.1吸引

在行為產生模式中“刺激”對于引導行為具有關鍵的開啟作用，在這個環節中視覺元素的功能在于吸引人的注意力，引導人們進入行為設計設定的行為模式。德國大眾公司推出了一款音樂樓梯，率先在瑞典首都斯德哥爾摩的地鐵站試運行，希望通過音樂樓梯吸引上下班的人們多爬樓梯而不是乘電梯，達到降低電梯使用率和促使行人鍛煉的目的。在這個設計中，普通的樓梯被改裝成巨大的黑白鋼琴鍵盤，打破了常規的樓梯形態，吸引了行人的視覺關注；當這個視覺“刺激”達到一定程度時人們就會決定踏上樓梯，進入設定的行為模式：人體感應技術讓人每走上一級階梯就會產生一個樂符，連續的走動就能形成旋律。音樂樓梯投入使用后，選擇爬樓梯的人比乘電梯的人多了66%，音樂帶來的運動快感使人們愉快地接受了步行上下樓梯，實現了設計的初衷。

3.2限定要避免錯誤選擇，最好的辦法就是給人唯一選擇。

同樣地，要引導人的行為可以通過約束導向。也就是說，如果人們能夠容易地看出并理解限制性因素，在使用之前就知道哪些操作是合理的，那么就可以有效地避免誤操作。垃圾分類工作作為所有垃圾處理與再生技術的前提條件，在中國卻遲遲不能全面實施展開。拋開環保意識與推廣力度等宏觀因素，僅僅從垃圾桶的外觀設計來看就不利于實施垃圾分類。國內常見的垃圾桶不僅種類繁雜、分類模糊，其形態更是讓使用者很難分清不同的垃圾與垃圾桶的對應關系，當然也就很難引導人們正確地對垃圾進行分類。然而在日本，雖然垃圾桶的外形各不相同，但是投放同類垃圾的桶口都被設計成統一的幾何形狀：長方形的對應廢紙垃圾、圓形的對應易拉罐、窄縫形的對應書報雜志、正方形的對應塑料袋及普通塑料杯、正方形加小圓形的對應塑料瓶（小圓形桶口用來投放塑料瓶蓋），同時垃圾桶標注了不同的醒目圖形符號，幫助人們理解桶口形狀的限定性。這不僅使人們可以了解垃圾的分類方式，并且能夠輕易地、正確地投放垃圾。在這個設計中，視覺元素通過歸納與限定的手段成為了引導垃圾分類行為的主要因素：首先對各類垃圾的常規外形進行了分類；然后將同類垃圾的外形歸納成人們容易理解的形狀與符號，使人們能夠將垃圾與桶口的視覺特點對應起來；最后在全國大部分區域統一運用這種對應關系，促使人們在多次的執行后最終形成固定的垃圾投放行為。

3.3安慰

唐納德諾曼（DonaldNorman）在其著作《情感設計》中說道：“美能影響情緒進而影響行為，美觀的物品更好用，美觀的物品使人感覺良好，這種感覺反過來又使他們更具創造性地思考。”同樣，在行為設計中，美好的視覺元素能夠消解限制性“刺激”引起的心理不適與排斥，起到行為潤滑的作用。影響人類情緒的視覺因素有很多，包括圖形、色彩、燈光等。人們在觀看演唱會的時候為了營造現場的歡樂氣氛會購買大量的熒光棒，據統計，5場演唱會使用的熒光棒會產生約1噸的廢棄塑料，而且很難回收。香港歌手鄧紫棋的演唱會為了解決這個問題，組織者在前期宣傳的過程中鼓勵觀眾下載一款為演唱會定制的呈現熒光效果的手機App，通過變換不同的熒光色彩能夠代替甚至超過熒光棒的視覺效果。最終在演唱會現場,歌手與上萬觀眾通過手機App制造出彩虹般的星空，營造出絢麗的現場氛圍。在這個設計中，繽紛的熒光色彩作為視覺“刺激”激發了人的歡樂情緒，愉快而順利地消除了人們購買熒光棒的不環保習慣，并且通過演唱會的傳播力度傳達了可持續生活的理念。

4結語

本文初步闡述了如何運用行為設計中較為典型的因素——視覺元素引導可持續生活方式，這只是行為設計運用的一個小側面。從設計的本質來看，行為設計是解決問題的根本途徑，是連接不同設計領域的思維橋梁，不僅有助于引導可持續生活方式，更加有利于研究人與物、人與人、人與社會等關系，是解決系統設計、服務設計、管理設計等復雜公共關系的有效方式。

作者：曾真單位：四川美術學院設計學院