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摘要：文章以電子商務信息安全為主要研究對象，從電子商務的信息安全維護的現狀出發。詳細地闡述了當前電子商務信息安全維護存在的問題，并對這些問題進行分析，提出了具體的電子商務信息安全維護關鍵內容，希望能夠提升電子商務信息安全維護效果。

關鍵詞：電子商務；信息安全；維護；關鍵點

1.電子商務信息安全維護現狀

1.1技術依賴性較強

當前，我國電子商務平臺在信息安全方面過度依賴技術手段，一旦發生了用戶信息泄露、盜取等信息安全事件，首先我們想到的就是利用技術手段來加強信息安全的維護。但是發生了信息安全事件并不是全都由技術方面造成的，在管理方面可能存在漏洞，導致技術手段不能完全發揮出作用。對于電子商務平臺來說，要想保證用戶信息安全必須“三分靠技術，七分靠管理”。

1.2信息安全管理存在片面化

要想徹底解決電子商務信息安全問題，必須從全局出發，制定行之有效的進度計劃。當前我國的電子商務平臺依然處于各自獨立的狀態，電子商務公司內部的部門之間沒有做到行之有效的溝通協作，各部門只負責本部門的工作，對用戶信息安全沒有形成系統化管理。對電子商務領域中不同行業的商家同樣沒有做到行之有效的管理，因此要想真正做到信息安全必須要將全行業信息安全的特性考慮進去。

1.3缺少專業人才

電子商務平臺是需要大量的專業技能人才的支撐，但是由于很多電子商務企業的資金力量有限，對用戶信息安全維護意識較為薄弱，在專業人才的選用和培養方面沒有足夠的支撐。電子商務的信息安全維護專業性非常強，電子商務企業需要聘用擁有較強的專業技能同時又具備一定的管理才能的人員。但是這類復合型人才非常稀缺，因此電子商務企業很難招到合適的人選。

1.4缺少監督審計制度

目前，很多電子商務公司內部并未設立信息安全監督審計制度，雖然有一些電子商務企業已經制定了相關的安全管理制度，但是由于信息安全監督審計制度并未落實到位，致使信息安全制度在執行過程中經常遇到阻礙，無法發揮出切實有效的作用，也就是說信息安全制度就是空殼。因此，電子商務公司建立信息安全監督審計機制并讓其發揮出切實作用非常有必要的手段。

1.5缺少完整的信息安全策略

很多電子商務企業缺少健全的信息安全策略，信息安全維護沒有形成一個系統工程，使得信息安全維護無法得到專業的健全的保證。我國很多電子商務企業依然在學習國外先進的信息安全管理理念，電子商務公司可以根據自身特點，逐漸探尋出適合自身特征的電子商務信息安全維護系統策略。

2.電子商務信息安全維護關鍵點

2.1加強安全認證

用戶通過電子商務平臺進行貿易，由于互聯網具備一定的開放性，導致了用戶的信息很容易被盜取，這些都給電子商務平臺造成了一定的阻礙。作為電子商務公司做好用戶信息安全維護是其長期發展的必經之路。在電子商務平臺交易過程中，應該交易雙方的安全認證，雙方通過加密證書來確認彼此的身份，因此保證在交易過程中信息不會出現篡改的情況。電子商務安全認證的核心技術是電子認證證書，這是一種核心加密技術。這種技術主要以PKI為背景，對電子商務網站上傳輸的信息進行加密和解密，同時可以進行數字簽名以及簽名認證。電子商務的安全認證是電子商務安全技術的一項核心內容之一，它是確保信息傳遞的保密性、完整性必要技術。

2.2完善電子商務網站

電子商務平臺有責任和義務為交易雙方提供安全成熟的平臺，電子商務公司在搭建服務器系統時，不能馬馬虎虎，必須要經過嚴格的設計和測試方可上線使用。當前我國具備代表性的電子商務平臺例如淘寶、阿里巴巴、京東等，這些平臺具備了完善了電商服務體系，吸引了更多的商戶和用戶注冊使用。因此，電子商務公司必須要完善平臺建設，構建更加安全的營商環境。

2.3提高電子商務信息安全的技術（1）保證電子商務信息安全的基礎是防火墻技術，對于電子商務公司而言防火墻相當于最后一道防護屏障，必須要加強防火墻技術。（2）加密技術對于電子商務信息安全方面同樣具備關鍵性作用，交易雙方通過加密技術安全交易，防止交易過程中的信息泄露問題。（3）在電子商務平臺中僅僅使用了防火墻和加密技術是遠遠不夠的，還要加強身份認證和識別技術，從而確認交易雙方的身份。（4）加強網絡病毒的侵略。（5）電子商務平臺的信息安全保障除了以上技術支持之外還需要用到安全協議，對用戶信息安全起到保護作用。

2.4提升電子商務平臺的信息安全管理意識

電子商務公司應該意識到用戶信息安全的重要性，根據自身的情況合理使用信息安全技術，建立完善的信息安全管理機制。建立起電子商務平臺監督審計機制，將信息安全制度落到實處。將信息安全作為電子商務公司內部所有部門的職責，將信息安全的管理精細至每個部門、每一個客戶代表身上，加強信息安全的管理意識，為用戶的信息安全提供保障。另外，電子商務公司還應該制定符合自身特點的安全策略。總結綜上所述，當前電子商務平臺在用戶信息安全管理方面存在一些問題，只要我們有針對性地進行解決，做好電子商務信息安全維護，電子商務的營商環節將會逐漸得到改善。

參考文獻：

[1]袁婷.B2C電子商務平臺信息安全管理相關問題研究[D].黑龍江大學碩士研究生學位論文,2016.

[2]李彥.電子商務環境下用戶數據的安全管理研究[D].山東師范大學碩士研究生學位論文,2012.

作者：蘇清斌 單位：揚州市職業大學