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摘要：我國電子商務的發(fā)展越來越迅速，中小企業(yè)在我國國民經濟中的比重也越來越大。但我國中小企業(yè)由于先天優(yōu)勢不足，在發(fā)展電子商務的過程中存在諸多問題，中小電子商務企業(yè)經營管理水平有待提高。如何解決電子商務平臺經營管理的問題，提高管理水平是相關企業(yè)必須思考的問題，本文簡要分析了其所面臨的挑戰(zhàn)并針對問題提出相關解決措施。

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；經營管理

一、前言

隨著經濟的發(fā)展，人們的消費習慣逐漸發(fā)生改變，線上交易越來越普遍，這給我國的中小電子商務企業(yè)的發(fā)展帶來了契機。由于市場的需要企業(yè)發(fā)展迅速，導致在經營管理方面存在諸多問題。相關法律法規(guī)的缺失，企業(yè)經營制度的不完善，人才的匱乏及資金的不足等問題使得管理者心力交瘁但又得不到良好的效果，甚至會造成中小電子企業(yè)員工的流失及跳槽。中小電子企業(yè)目前的主要任務是完善相關的經營管理制度，轉變經營管理觀念，吸引和培養(yǎng)專業(yè)化的電子商務人才，從而使得企業(yè)的經營管理和生產發(fā)展更加完善。

二、我國中小電子商務企業(yè)經營管理存在的問題

1.針對中小電子商務企業(yè)的相關法制不健全

相比較傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務平臺作為一種新型的商業(yè)運營模式，其相關的法律制度都不夠完善，缺少法律制度的約束。當電子商務企業(yè)出現(xiàn)相關問題時缺乏相關的法律說明進行制度約束。同時中小電子商務企業(yè)由于其運營及交易的虛擬性容易滋生例如偷稅漏稅等的問題，需要稅收制度的針對性完善[1]。

2.缺乏有效的科學發(fā)展戰(zhàn)略

中小電子商務企業(yè)的經營管理者往往只重視戰(zhàn)術問題，將大部分精力放在商品前期的拍攝與后期處理方面，認為只要把推廣做好，能夠吸引顧客就是做好電子商務的關鍵。一個企業(yè)沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，對戰(zhàn)略問題的忽視，往往會造成一味追求眼前利益甚至違反道德及法律問題的出現(xiàn)；導致中小電子企業(yè)在經營方面存在隨意性和投機性。

3.專業(yè)電子商務人才的缺乏

我國同時存在著失業(yè)率高和專業(yè)人才匱乏的雙重矛盾，在信息技術方面，雖然每年培養(yǎng)的人才數(shù)量龐大，但大多專業(yè)素質水平并不高。目前社會市場對電子商務人才的要求不僅要熟悉企業(yè)運營管理的相關知識，同時還要熟練的IT技術，而這類復合型人才正是電子商務行業(yè)所缺少的。與此同時，由于中小企業(yè)相對大型的規(guī)模限制及薪金差異往往不能吸引到優(yōu)質人才的青睞，導致只能留住一般性技術人員及業(yè)務人員，進一步影響了中小企業(yè)的電子商務發(fā)展。

4.中小電子商務企業(yè)投資能力較弱

電子商務對現(xiàn)代化的電子設備及網絡化的要求較高，因此投資也相對較大。但由于中小電子商務企業(yè)規(guī)模較小、信用擔保能力不高，一些金融機構和證券市場不愿給中小企業(yè)貸款，造成中小企業(yè)融資困難。同時政府的政策和資金的相關幫助較少，導致中小企業(yè)很難對規(guī)模進行擴張，也沒有過多的資金進行品牌的維護。

三、提升中小電子商務企業(yè)經營管理水平的策略分析

1.完善法律環(huán)境建設

電子商務作為新興的商業(yè)模式，現(xiàn)有的法律制度還不能夠提供完善的保障和規(guī)范。一方面要對現(xiàn)有的商務性法律條文進行針對性調整，另一方面還要增加具體的電子商務法律條文，使之適應電子商務的發(fā)展需要，保障電子商務的合法有序發(fā)展。法律制度的完善要做到保證電子商務的安全性，尤其是網絡安全及電子交易的安全問題需要得到立法的保障。完善法律制度還需保證法律制度的指導性和協(xié)調性，法律條文不能對電子商務具有太多的干涉，而是能夠提供指導性意見，為電子商務的經營管理營造良好的外部環(huán)境。

2.增強人才的培養(yǎng)和吸引力度

（1）人才的培養(yǎng)

中小電子商務企業(yè)難以吸引到高質量的電子商務管理人才，解決人才這一難題首先中小企業(yè)要加強對員工的專業(yè)培訓力度，為員工提供學習專業(yè)電子商務技能的良好環(huán)境，不僅能夠激發(fā)員工的積極性，還能夠減少人才的流失。為節(jié)約中小企業(yè)的人工成本，公司可請老員工及業(yè)務技能優(yōu)秀的員工對新員工進行針對性的培訓；同時可以借助高校的平臺聘請高校的專業(yè)老師定期對員工進行培訓，并歡迎高校的專業(yè)學生來本單位學習工作[2]。

（2）吸引人才

中小企業(yè)要想吸引住優(yōu)秀的的電子商務人才，就必須建立一套完備的人才引進制度，這需要政府、企業(yè)和高校之間建立合作，促進企業(yè)和高校的長期合作，為企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)的電子商務人才進行人才儲備，政府需幫助企業(yè)制定相關的管理體制制度。同時企業(yè)需要為電子商務人才提供良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，并讓電子商務人才感受到晉升的空間。

3.轉變企業(yè)的經營發(fā)展策略

（1）提高運營效率和轉變產品生產方式

中小電子商務企業(yè)很少關注產品的生產流程，存在對生產過程的成本控制和現(xiàn)金的管理不到位等諸多問題。應加強技術的研發(fā)和創(chuàng)新的能力，建立完備的企業(yè)組織的管理體系和運營模式。將資金和力量集中在增強產品的差異化和競爭力上。

（2）加速技術進步和結構調整

電商企業(yè)應營造良好的技術創(chuàng)新環(huán)境，不僅需要金融機構的資金支持，同時政府應發(fā)揮好宏觀調控的職能，引導電商企業(yè)開展創(chuàng)新活動，增強在財政稅收和金融方面的激勵措施，鼓勵其進行技術創(chuàng)新[3]。同時在中小電子商務企業(yè)集中的地區(qū)建立技術服務共享平臺，聯(lián)合共建研發(fā)機構，從而向技術密集型方向發(fā)展，開發(fā)出更具高附加值的產品。四、結語綜上所述，通過對中小電子商務企業(yè)經營管理方面存在的人才的缺乏及經營戰(zhàn)略等一系列問題，進行相關的分析并提出一些改革建議，希望能夠對中小型電子商務企業(yè)起到啟發(fā)作用。

作者:蔡蘋 單位:福州職業(yè)技術學院

參考文獻：

[1]楊興.我國中小電子商務企業(yè)經營管理研究[J].東方企業(yè)文化，2014，（15）：183-184.

[2]張艷華.中小貿易企業(yè)電子商務運營平臺管理研究[D].吉林大學，2015.

[3]徐冰.基于互聯(lián)網的企業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題及對策研究[D].廈門大學，2009.