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第一篇：跨境電子商務發展趨勢分析

摘要：跨境電子商務能夠有效解決外貿行業供需錯配的難題，為全球的消費者與中國優質商品的供給者搭建交易撮合的創新平臺，幫助中國的傳統產業在全球范圍內有效釋放產能、去除庫存。跨境電子商務的發展符合國家供給側改革的戰略規劃，可以為深化外貿供給側改革提供新的抓手與動力。

關鍵詞：跨境電子商務；供給側改革；對外貿易；戰略規劃

引言

根據經濟學基本原理，實現經濟持續穩定增長要從需求（投資、消費、出口）和供給（勞動力、資源、資本、制度和創新）兩個方面著手。但是從2008年全球金融危機以來，世界各國經濟增長面臨諸多困難，主要表現為投資不足、消費不振、出口萎靡。世界經濟的“大調整”、“大過渡”與我國國內經濟環境、貿易政策以及資源要素成本攀升等階段性因素的疊加，造成了我國對外貿易進入了增速階段性回落的新常態時期，近年來，我國出口貿易總額增長均低于10%，中國對外貿易既面臨著有效需求不足的困境，也存在著供給過剩的結構性矛盾，我國傳統國際貿易發展面臨巨大壓力。

1、供給側改革宏觀背景下的跨境電子商務產業發展

針對宏觀經濟中產業結構不合理，供給與需求不能夠協調一致等突出問題，于2015年提出在宏觀經濟中推進“供給側結構性改革”，供給側結構性改革的政策目標是從經濟發展的供給端入手，淘汰落后產能，降低企業運營成本，削減多余庫存，降低企業過高的金融負債杠桿，補齊企業運營質量與效率的短板，建立以“創新、協調、綠色、開放、共享”為根本理念的新的生產方式，實現國民經濟的持續穩定和發展模式的轉型升級。

1.1跨境電子商務被納入戰略

新興產業國家提出“供給側結構性改革”的新理念，就是要從推動經濟發展的供給端生產要素入手，強化頂層設計，改變不合理的產業結構，走創新發展優化升級的經濟發展道路。在2016年7月召開的經濟形勢專家座談會上特別強調，當前國民經濟發展已經進入新常態階段，只有堅定不移地推進供給側結構性改革，才能為國民經濟的健康發展提供新的動力源泉。在我國經濟的新常態和供給側結構性改革的宏觀背景下，跨境電子商務被為納入戰略性新興產業。

1.2跨境電子商務可以為深化外貿供給側改革提供新的抓手與動力

跨境電子商務是指各個交易主體處于不同關境，彼此通過跨境電子商務平臺實現交易撮合，利用跨境物流網絡運輸商品，通過多種跨境金融渠道完成貨款的支付與結算，最終達成交易。相較于傳統的國際貿易，跨境電子商務作為基于互聯網的運營模式，具有很強的交易便利性、信息透明性以及多樣化的特點。跨境電子商務使對外貿易活動不再受限于物質、時間和空間等因素，突破傳統外貿的時空限制，逐步成為一種全新的國際貿易交易方式。供給側結構性改革提出傳統產業要轉型升級，要通過科技創新打造新興優勢產業。中國的傳統產業和跨境電子商務行業相結合，可以開創全新的“互聯網+傳統產業”的運營模式，實現實體經濟與網絡經濟的相互融合，利用科技優勢打通消費需求與生產供給之間的隔閡，擺脫對傳統銷售渠道的依賴，建立起全新的平衡供給與需求的生產制造反應模式。與此同時，跨境電子商務借助科技優勢突破了傳統國際貿易所面臨的時空限制，推動了全球經濟一體化，給世界經濟貿易格局帶來了新的沖擊。跨境電子商務可以構建一個更加開放、多元的國際經貿合作環境，有利于我國對外出口企業規避貿易壁壘，拓展出口渠道，實現各國資源的優化配置，對實現國家的“一帶一路”戰略具有非常重要的意義。我國跨境電子商務出口行業作為傳統產業與互聯網經濟緊密結合的產物，能夠有效解決外貿行業供需錯配的難題，利用科技創新為全球的消費者與中國優質商品的供給者搭建交易撮合的有效平臺，幫助中國的傳統產業在全球范圍內有效釋放產能、去除庫存。跨境電子商務的發展符合國家供給側改革的戰略規劃，可以為深化對外貿易領域供給側改革提供新的抓手與動力。

2、跨境電子商務發展有助于實現外貿行業供給側改革目標

2.1跨境電子商務為深化外貿供給側改革提供解決路徑

供給側結構性改革的政策目標是淘汰落后產能，降低企業運營成本，削減多余庫存，降低企業過高的金融負債杠桿，補齊企業經營質量與效率的短板。由于國際經濟環境的變化，市場需求萎縮，我國傳統外貿出口行業都面臨者產能過剩，產品積壓，企業運營困難的情況。如何深化對外貿易領域的供給側改革，跨境電子商務產業提供了很好的解決路徑和實例。

2.2跨境電子商務有助于外貿去產能、去庫存、降成本

最近幾年，我國的跨境電子商務產業異軍突起，得益于科技創新和政策保障，跨境電子商務能夠突破相對疲軟的國際經濟大環境的約束，發展突飛猛進，成為中國對外貿易發展的亮點與熱點。在供給側結構性改革進程中，跨境電子商務可以通過市場機制在全球范圍內平衡供需矛盾，消化過剩產能，優化產品結構。借助互聯網信息技術的優勢，外貿行業通過跨境電商平臺可以實現產品供需信息的及時傳遞；通過對交易大數據的監測和分析，外貿行業可以及時甄別優化資源配置，發現淘汰落后產品，梳理產品供需結構變化趨勢，為政府壓減產能，優化產業布局，實施全方位結構調整和轉型升級提供決策依據。跨境電子商務為更多的中小型企業提供了開拓國際市場的機會，給消費者提供了更多個性化的產品和服務，其運營模式符合全球消費習慣的變化趨勢，突破了時間和地理方位的限制，可以實現全球范圍內的供需精準匹配，釋放潛在購買力，提高資源利用率，從而促進了對外貿易額的增長，有效消除了外貿行業的多余庫存。比如跨境電子商務中的“閃購”模式，企業借助科技信息方面的優勢，精確把握消費者的消費心理和行為，在特定時間集中開展指定品牌商品的折扣促銷活動，短時間內即可完成海量庫存的清理工作。從“去杠桿”看，跨境電子商務借力互聯網的科技優勢，打通了跨境需求與中國制造的貿易鏈條，通過高頻小額碎片化的訂單運營模式提升了貿易量，進而緩解了企業的資金壓力，減少企業的過多使用杠桿的傾向。從“降成本”看，跨境電子商務優化了企業與消費者之間的供需銜接，降低了市場主體的信息甄別成本，交易成本和采購成本，有助于企業提高運營效率，以更小的成本開拓國際市場。從“補短板”看，跨境電子商務可以利用數字信息化手段消除外貿企業普遍存在信息錯配、時空錯配、產能錯配等狀況，推動優質產能借助互聯網手段“走出去”，推動中國外貿企業不斷擴大產品的中高端供給，提高產品附加值，補齊中國制造缺乏中高端產品的短板，為經濟創新發展打開新通道。

3、外貿供給側改革背景下跨境電子商務發展趨勢分析

3.1跨境電子商務從創新和制度方面助推對外貿易領域的供給側改革

中國傳統上主要依靠資源、環境、人口紅利等要素積聚對外貿易發展優勢，但目前的供給側結構性改革更加強調從制度和創新上提高外貿行業的供給品質。外貿供給側改革強調政府方面優化制度供給與保障，政府方面通過優化公共產品和服務供給，降低企業的制度性交易成本，為跨境電子商務出口提供動力源泉。企業方面強調要通過創新驅動自身發展，目前跨境電子商務出口的發展已經進入創新驅動階段，企業業績必須依靠各類創新，特別是科技創新來提升和實現外貿經濟增長。創新驅動可以更加充分地發揮對外貿易的內生增長優勢，從供給側破解對外貿易面臨的困境。企業利用互聯網平臺優化社會資源開展跨境電子商務，可以激發市場主體創業創新活力，通過創新管理模式、產品設計、營銷服務來帶動上下游產業鏈提升質量、培育品牌、挖掘中國對外貿易的供給潛力創造新的供給。值得關注的是，除了提高供給質量，跨境電子商務還推動了跨境物流、海外倉儲、網上支付、網絡營銷等新興產業的發展，改變的傳統產業的運營結構，實現了對外貿易的轉型升級。跨境電子商務還可以服務于國家的“一帶一路”戰略舉措，構建供給側改革的新的著力點，拓展供給側改革新的路徑與渠道。

3.2供給側改革視角下跨境電子商務經營方式轉變與發展途徑

展望國家推動供給側改革以來，跨境電子商務的發展也有了新的變化趨勢。首先在當前市場總體需求不振、個性需求彰顯的經濟環境下，跨境電子商務的訂單呈現出高頻小額碎片化的趨勢。碎片化的訂單反映了當前消費需求的多樣化及個性化，跨境電子商務保持競爭優勢的關鍵就在于通過精準的供需匹配，整合供應鏈鞏固成本，柔性安排生產，科學管理庫存，提高銷量，確保資金的有效流動，進而降低外貿企業面臨的金融風險。其次，利用社交平臺開展網絡營銷是外貿企業拓寬跨境電子商務出口渠道的新興趨勢。跨境電子商務借助社交平臺可以發揮群聚效應，與海外客戶開展多渠道多方位的聯系，掌握海外用戶第一手需求資訊。第三，移動互聯網和智能手機在全球范圍的推廣推動了跨境電子商務經營方式的智能化和移動化。跨境電子商務移動APP客戶端讓消費者輕松購物，也能夠讓外貿企業及時掌握供需信息，收集寶貴數據。第四，通過完善跨境支付、海外倉儲物流等基礎設施，我國跨境電商出口直達巴西、俄羅斯等多個新興市場，跨境電商企業銷售的產品品類從便捷運輸產品向大型產品擴展；產品低質低價傾銷現象逐漸消失，中小電商也在激烈的價格戰中意識到品牌的重要性，紛紛走上品牌創建之路。

4、結論

從供給側改革角度來看，政府在跨境電子商務制度保障供給方面明顯加大了力度，政策導向更加清晰，制度建設持續加強。對于外貿出口企業而言，要充分掌握政府的相關政策，積極響應國家跨境電子產業的戰略規劃，借力跨境電子商務制度政策供給的東風實現企業的跨越式發展。第二，要充分利用當前出口跨境電商平臺的渠道優勢和創新優勢；加強調研、進一步了解主要跨境電商平臺的運營模式。第三，外貿出口企業要充分理解供給側改革建立以“創新、協調、綠色、開放、共享”為根本理念的新的生產方式的政策目標。制定符合供給側改革要求的跨境電子商務發展規劃，核心是要充分利用跨境電子商務本身的科技優勢，為外貿出口行業轉型升級探索出一條新的具有創新特色和可持續發展可能的改革之路。

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作者：尹昕

第二篇：跨境電子商務創新創業人才培養模式探討

摘要：近年來，隨著跨境電商的蓬勃發展，跨境電商人才的缺口也在急劇擴大。跨境電商人才稀缺以及高校人才培養和產業人才需求的脫節成為了制約該產業發展的瓶頸。本文從目前跨境電商人才培養的現狀出發，提出將創新創業教育嵌入到跨境電商人才培養體系中，通過分析跨境電商創新創業人才培養的必要性，得出以課程為突破口進行創業教育，提升大學生創業能力是在高等院校進行創業教育的切實可行的方法。并在此基礎上給出切實可行的跨境電商人才培養方法和路徑。

關鍵詞：跨境電商；創新創業；人才培養

1、跨境電商人才培養現狀

1.1跨境電商發展現狀

近年來，國家出臺了一系列的政策支持跨境電子商務發展。2014年3月總理的政府工作報告中明確提出把“擴大跨境電子商務試點”工作作為重要板塊推進。2014年5月10日，考察鄭州跨境貿易電子商務試點項目時，勉勵大家朝著“買全球賣全球”的目標邁進。2015年，國務院和相關部委密集出臺若干政策，鼓勵改革創新對外貿易的監管方式，批準杭州成為跨境電子商務綜合試點城市。反觀國外市場，傳統海外進口商在金融危機后，出于緩解資金壓力和控制資金風險的考慮，轉向通過電子商務進行碎片化、多頻次采購。外貿終端采購商為了降低采購成本成為電商貿易的新助力。以阿里國際站為例，近三年，美國買家數量從200萬增長到700萬。與之相對應的國內市場，在金融危機之后，中國的出口增速逐漸趨緩，出口年均增長率不到10%，但跨境電商異軍突起，五年每年增速30%。跨境電商2013年達3.1萬億，已占總貿易額的12%。資料顯示，僅廣東一省，跨境電商額就占全國交易額的70%。據阿里速賣通數據顯示，跨境B2C，深圳一城市超過總量的40%。跨境電商在全國范圍內作為剛起步的產業，其發展空間還很巨大。

1.2跨境電商人才培養現狀

但跨境電商人才缺口以及高校人才培養和產業人才需求的脫節成為了制約該產業發展的瓶頸。據統計，2013-2016年的4年中，我國跨境電子商務專業人才缺口超過150萬人，國內整體電子商務專業人才缺口達到450萬人。跨境電商所帶動的物流、外貿、金融等間接人才需求也成倍增加。此外，跨境電商作為新興產業，其所需應用技術型和復合型人才對電商操作能力、管理能力、外語能力、互聯網思維能力等都有較高要求。目前，高校在培養目標、培養內容和考核評估等方面與產業需求的匹配度不高，同時，跨境電子商務的發展對人才能力要求也不斷變化和迅速提升。因此，培養具備跨境電商綜合從業能力的人才成為了高校國際貿易、電子商務、市場營銷等相關專業人才培養的新路徑探索與實踐的方向。從高校層面來看，在嚴峻的大學生就業形勢下，高校畢業生的就業壓力十分突出，大學生的就業觀念也在不斷轉變，不少畢業生走上了自主創業之路。據麥可思研究院的《2016年中國大學生就業報告》顯示，中國大學畢業生自主創業的比例近年來不斷攀升，2015屆大學畢業生自主創業比例達到7％。在這種背景下，加強大學生創業教育的呼聲日益高漲。課程是創業教育的核心環節，是學生接受學校教育的主要渠道。以課程為突破口進行創業教育，提升大學生創業能力是在高等院校進行創業教育的切實可行的方法。

2、跨境電商創新創業人才培養的必要性

《跨境電子商務》這門課程在全國高校都屬于新興學科，各大高校都在結合所在院校的特點從各個角度來探索該門課程的教學方法和改革路徑。從提升創業能力的視角出發構建符合高校學生特點的《跨境電子商務》課程實踐教學體系既是培養符合社會需要的復合型人才的需要，也是對電子商務課程教學進行改革的需要。將創業教育應用于跨境電子商務教學的整個過程符合高校的教學模式改革、符合應用型人才培養模式、符合現代大學制度建設的目標。其對促進教學工作和提高教學質量的具體作用和意義主要體現在三個方面：

2.1構建務實獨創的人才培養模式

以“共建專業、實創基地、校辦企業”為核心的三位一體的跨境電商產業人才培養整體解決方案，實現學生專業知識學習、技能培養、素質養成和實習就業的完整鏈條搭建。同時，將企業真實業務、跨境電商實際運營平臺、產品供應鏈、標準化的企業管理體系、企業核心管理團隊和技術人員等資源引入高校，和企業零距離，實現產業教育深度融合。

2.2完善根植產業的人才培養要素

（1）師資要素：搭建三維導師制，采取三維立體式的學生培養制度。即通過專業教師、教學軟件、企業導師三個維度，從學生的理論知識、實操技能和專業素養三個方面開展全方位和全過程的人才培養。教師層面形成師資聯動，產業師資與院校師資互補，在“1+1聯動”過程中培養和提升院校師資的產業能力。（2）實訓要素：通過將南京世格OCALE跨境電商軟件的應用嵌入到《跨境電子商務》課程的教學中。一方面，軟件內含有的企業資源包，從國內知名外貿企業中收集到一手資料，以視頻、圖片和文字等多種形式向學生展示跨境電商企業真實的工作環境和工作任務；另一方面，該軟件為學生搭建了校內虛擬的跨境電商模擬平臺，將真實企業的運營數據和市場變化動態更新在軟件中，讓學生在老師理論講授的同時能通過實操體驗真正的企業產品，真正的企業客戶，真實的平臺運營，真實的企業管理，在真正的企業業務團隊和技術團隊引領下，隨時把握電商實時動態，掌握產業新技能，實現從學生到員工的真正躍變。（3）參賽要素：全國跨境電商創新創業能力大賽是將學生理論知識和校內模擬實操取得的成果放到真實運營平臺上，參與高校間學生競爭與合作。通過組織和指導學生參賽深化教育部“以能力和職業發展為導向”的人才培養要求，建立以賽促學的機制，推動院校創新創業教育與跨境電商教學體系和內容的建設，引導和培養學生創新精神和實踐能力。通過競賽搭建全新的跨境電商校企合作平臺，實現產學互動，讓學生參與企業實際運營，真正了解和掌握跨境電商企業運營所具備的知識和技能，幫助國貿專業對接產業資源，為應用技術型跨境電商人才的培養和儲備打下基礎。（4）就業要素：跨境電商創新創業人才培養可以幫助學生實現高精準就業和高成功率創業。一方面，學生在參與比賽的過程中，大賽組織方通過CBEE后臺抓取學生的運營數據，將學生納入Wish電商學院星青年人才庫，使學生與就業企業對接、拎包入住的產業園或孵化器等成為可能，幫助學生實現高精準就業。另一方面，通過課程學習、模擬實操、真實平臺競賽，使學生具備較強的自身創業能力。許多學生在學習期間和比賽期間已經在wish、敦煌網、速賣通等平臺完成真實店鋪的注冊，運營較為成功的項目不僅為在校學生帶來直接的經濟回報，更可以醞釀成為學生畢業后創業的雛形。

2.3切實落實校企對接

各高校都在積極為學生搭建校外實習基地、促進校企合作等方面已經做了很多前期的基礎鋪墊工作。但是，真正能讓校企聯動得以實現卻是需要以學科建設、以學生實踐、以企業參與為核心的課程設計加以應用。學生在店鋪運營的過程中需要產品貨源的提供和貨代公司的介入，促使學生能真證走入本地企業，了解合作企業的產品特色。反之，外貿企業已經意識到“互聯網+”時代的到來，而據前期調研顯示，目前，全國很大一部分地區的外貿企業對于線上銷售還停留在觀望和嘗試階段，學生在跨境電商的學習和比賽中能將企業的產品放到線上實現銷售，為企業打開營銷和售賣的渠道，最終實現企業和學生的雙贏。

3、跨境電商創新創業人才培養的路徑

3.1構建跨境電商“全過程管理”教學體系

傳統的教學模式，老師在課堂授課，學生課后完成作業，由于各教學班人數偏多，老師無法關注到每個學生的學習過程，也沒有足夠的精力對學生的學習成果進行精細化評價，同時，學生參與度不高，搭便車的現象普遍存在，井沒有取得理想的教學成果。通過將OCALE跨境電商實踐教學平臺嵌入到教學中實現合作型教學的案例導入、項目驅動、團隊分工、過程管理、同輩互評和交流總結的全程式管理，提高學生參與度，形成了現代教學環境下最為有效的解決方案。跨境電商創新創業人才培養的重點在于將課前和課后的教學活動有效展開并延伸到課堂。課堂上，學習活動的管理和推動，通過視頻、音頻、圖片、文字等方式對過程數據進行采集，提升學生的參與度；課前，學習成果的立體化呈現和記錄，多樣化地反映預習和作業等活動的成果，為教學設計和評估提供可視化參考，便于開展教學評價和分享活動；課后，針對采集的各種數據和結果，建立符臺“價值塑造”和“能力培養”導向的形成性評價體系，組織大規模同輩互評，促進師生互動和生生互動；組織各種學科診斷活動，完善“知識傳授”體系。通過對學生創新創業能力的培養必將為帶來更充分的課后自主學習和實踐活動，帶來更積極的翻轉課堂互動，帶來更廣泛的參與、更認真的投入和更有效的探索與創新。學生們的團隊臺作、人際際溝通、責任心、承壓能力、推理和批判性思維都會普遍得到了大幅提升。

3.2實踐“創業實戰+創業競賽”的培養機制

在創業實戰方面，跨境電商的本質是基于互聯網環境下的跨境零售和批發業務，該課題旨在培養跨境專業復合型人才，讓他們掌握跨境電商平臺工具的操作和應用，在掌握產品的拍攝上傳等基礎技能上，更重要的是使學生獲得更多的商務經驗，樹立正確的跨境商業經營思維模式，譬如“如何通過對產品全球潮流趨勢的把控或供應鏈的管理來進行產品的開發與創新；如何通過對市場和消費群體的分析以真正地滿足客戶的個性化、差異化需求”。通過對OCALE跨境電商實訓平臺，學生們能夠在真實的案例背景下，以個人或團隊分組展開跨境B2C綜合實訓，完成相關的實際操作及經營策略分析。具體內容包括：跨境平臺的選擇、跨境選品之市場分析、跨境選品之供應鏈開發與管理、跨境運營策略之打造合理產品結構、跨境運營策略之營銷推廣、跨境運營策略之物流管理與升級、跨境運營策略之客戶服務案例、跨境運營之行業案例、跨境運營之海外倉案例等。隨著任務的進展，學生不斷獲得反饋與評價，自主地汲取工作經驗。通過由淺入深的認知過程，學生得以不斷樹立并強化正確的跨境商業思維模式，熟悉和掌握與跨境B2C工作相關的操作要領和業務技能，并有效地支持學生未來的就業與創業。而在創業競賽方面，從2017年11月開始，通過組織商學生參加了全國大學生跨境電商實戰比賽，學生創業團隊在指導教師的帶領下、企業支持下獨立運作，在敦煌網和wish兩個跨境電商平臺上開展B2C或B2B業務運營。學生與真實的生產廠家和跨境電商運營企業對接，在真實的跨境電商交易平臺上進行真實的貿易，面對真實的國外客戶，獲得真實的訂單，產生真實的利潤，不僅能夠極大激發學生的參與和投入，而且能幫助他們在持續推進的業務競爭中收獲不斷提升的創業和就業能力。

4、落實校企合作人才對接

從全國范圍出發，學生參與全國大學生跨境電商比賽，大賽組織方將參賽學生放入全國跨境電商人才庫，與大賽對接的三大平臺為這部分學生就業創業提供了相應的支持：Wish平臺下的電商學院將參賽學生納入星青年體系。依據最終評估成績將學生劃分四個等級，為四個等級的學生分別提供就業企業對接；拎包入住的產業園或孵化器、公共倉儲以及政府政策的扶持，盡可能降低大學生創業初期的成本；質量更高更穩定的供應鏈，同時進行資金支持，最大程度降低星青年進一步發展的顧慮；更多政策支持以及更多的資金注入，助力參賽團隊實現創業夢想四個方面的輔助。敦煌網為學生提供全程數據跟蹤和運營指導，為新賣家提供全套培訓課程30節，開通服務綠色通道。同時，對2017年12月1日大賽官網成績排名前30位的店鋪，獎勵免費使用店鋪裝修模版及免費使用50個產品的幫助推功能。阿里巴巴集團也為提供全方位的校企合作支持，并開通人才對接綠色通道。

阿里巴巴集團將邀請大賽的獲獎選手參加在全國20個城市同期舉行的20場企業人才交流對接大會及兩次大型人才峰會，并重點推薦兩名參賽獲獎選手到阿里巴巴優質會員企業實習就業。從高效對接企業角度出發，目前與高校簽有校企合作協議的諸多企業都明確表示在跨境電商在校實戰和參賽方面愿意提供給學生貨源和運輸渠道的支持。也急需掌握跨境電商技能的畢業生盡快加入到企業中，幫助企業搭建自己的線上銷售渠道。綜上，跨境電子商務是一個與時俱進的學科，電子商務越來越多的被應用到社會經濟生活的各個領域，將創業實戰和創業競賽融入到跨境電子商務課程的教學中，形成“訓、賽、創”三位一體的跨境電子商務課程實踐教學體系必將極大地調動了學生學習的積極性，使學生在真實的創業體驗中提高創業熱情、收獲創業知識、掌握創業技能。

參考文獻

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作者：夏晨兆；郭昆

第三篇：跨境電子商務發展中的問題與建議

［提要］跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。近年來，跨境電子商務在全球發展迅速，不僅拓寬了國際市場，同時也促進了更多的企業之間互利共贏。但是，在發展的同時，有一些環節卻出現問題。本文論述跨境電商中存在的問題，并對此提出建議。

關鍵詞：跨境電商；發展；問題；對策建議

一、跨境電子商務概述

跨境電子商務是指分屬不同關境之間的交易體通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。隨著與互聯網相關的一系列基礎設施建設加快和大數據、云計算等技術的推動，跨境電子商務在全球范圍內快速發展。顯而易見的是，隨著消費者對生活水平質量的要求不斷提高和海淘電商平臺的普及，越來越多的企業和個人將加入跨境電子商務的行列，中國跨境電商交易規模極有可能繼續擴大。根據艾媒咨詢的《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》顯示，2016年中國跨境電商交易規模達到6.3萬億元，是2013年的兩倍多，海淘用戶規模達到4，100萬人次。據預計，2018年中國跨境電商交易規模預計將達到8.8萬億元，海淘用戶規模達到7，400萬人次。

二、跨境電子商務發展過程中遇到的問題

跨境電子商務作為一種新的貿易方式，傳統的外貿模式存在過度依賴傳統銷售、買家需求封閉、訂單周期長、利潤空間低等問題，這些問題更是制約著中小企業進出口貿易的發展。相比于傳統的貿易模式來說，跨境電商減少了中間環節、降低信息成本、支付更為便捷以及以消費升級需求引領產業升級等優勢。近年來，我國跨境電子商務進口快速增長，“海淘”、“海代”等成為較流行的購物方式。“海淘”是國內消費者在電子商務平臺或電商企業的網站上購買境外的商品，通過轉運公司將商品運回國內。“海代”即海外代購，是國內消費者通過海外人士在境外購物。2015年，青島、廣州、南京、廈門等城市開通了跨境電子商務直購進口業務。“直購進口”接近于“海淘”概念。國內消費者在跨境電商網站訂購境外商品，企業將電子訂單、支付憑證、電子運單等實時傳輸給海關，隨后在海外將商品打包，以海運、空運、郵遞等方式直接運輸進境，通過電商交易平臺和海關通關管理系統對訂單、支付、運單等進行信息申報，并按稅率繳納關稅，實現快速通關。但筆者通過問卷的形式發現了跨境電子商務發展中存在的問題，總體來說，商品的售后服務、跨國物流服務的落后、支付手段存在安全問題以及企業之間的信用問題等，這些都極有可能制約了跨境電子商務的發展。

三、制約跨境電子商務發展的原因

（一）售后服務的不完善。大量的消費者認為在跨境電商平臺出售的貨物中存在很多的問題，產品的假冒偽劣和質量問題是最主要的，由于商品的附加值低，產品之間的可替代性強，到最后就靠著降價的方式惡意競爭，而不是以商品的高質量和特色來吸引消費者的眼球，商品質量沒有保證，這也導致之后消費者會要求退換貨的情況，這時候，商品的售后服務將會顯得特別的重要。但是在大多數的情況下，由于高昂的國際運費以及商品回程的地址不明確（存在轉運的情況），許多個體的消費者都會對此不了了之，自己吃了啞巴虧。但是，對于企業來說，貨物的質量可能對它造成嚴重的損害，必須嚴格把控，一旦出現貨物的質量問題，就必須要進行退貨或者換貨的處理，國際運費和時效還是關鍵的問題。

（二）跨國物流服務的落后。說到這里，其實還是與跨國物流服務的落后有關，與國內的物流相比，跨境電子商務的物流需要更先進和完備的物流設施，因為它涉及到跨國境的倉儲、計稅、運輸等，同時還需要進入其他的海關，概念上有很大的區別。所以說，跨境的物流對于電子商務有十分巨大的影響，時效性與高昂的運費都是問題，嚴重地制約了跨境電商的發展。

（三）支付手段的不規范。在支付手段的方面，目前銀行轉賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式都適用于跨境電子商務。跨境電子商務B2B目前主要以傳統線下模式完成交易，支付方式主要是信用證、銀行轉賬如西聯匯款。跨境電子商務B2C主要使用線上支付方式完成交易，第三方支付工具得到了廣泛應用。但是國家對于第三方跨境支付還沒有一部統一規范的管理制度，沒有明確其跨境業務范圍，沒有相對明確的保證金數值。與此同時，各國和地區的幣值及匯率不同，整個交易靠第三方支付來完成，使交易雙方難以知曉對方的金融狀況，所以進一步來說，企業之間的信用問題還需要更加得透明化，由于各國之間的法律存在著差異，與此同時發展跨境電子商務的腳步也有先后，這也導致了對各個不同國家的不同企業的信用不能充分的展示。對于消費者來說，這并不是一個好的消息，我們不能充分了解一個企業的信用問題，這很可能導致之前提到的貨物的質量問題，一系列的連鎖問題又將會出現，跨國維權優勢十分的艱難。

四、對策建議

（一）形成獨立的退換貨機制。在筆者看來，當出現維權的問題，消費者或者企業需要退換貨時，我們是否能形成一個獨特的退貨機制，完全服務于跨境電商交易模式下的退換貨問題，能夠統一的對所有需要退換貨的商品進行打包處理，這樣完善流暢的工作系統可以降低國際的運費，也能夠節約大部分的時間。在筆者看來，買家也應當考慮到賣家的立場，需要支付一定的國際運費。而在賣家方面，是否能夠加強商品的品質，打造成一種值得信賴的品牌，與買家能夠主動及時地溝通，消除兩者之間的誤會和矛盾，承諾的售后服務一定要實現。并且即使跨國維權十分艱難，我們也不應該放棄去爭取自己利益的權利，畢竟跨境電子商務的發展并沒有到成熟的階段，許多問題需要我們去面對，而不是逃避，要慢慢地摸索出解決問題的方案，市場的監管部門和國家也一定會通過一些成功維權的案例制定更為有效的政策來保護消費者和企業。

（二）使跨國物流服務更加高效。在物流方面，一些電商平臺推出整合物流服務，如敦煌網上線“在線發貨”專線物流服務，為外貿商家提供快遞服務，覆蓋全球107個國家及地區，其覆蓋的國家和地區分為9個區域，每個區域按照不同的標準對貨物收取物流運輸費用；PayPal在郵政、速遞、海外倉儲方面與多家國際知名服務商合作，推出14條海外專線物流解決方案，為中國用戶提供跨境物流服務。但是對于我們國家來說，盡管我們許多的國內物流企業都有跨境物流快遞的服務項目，但在國際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面并不能與國際物流快遞公司相比，我們還需要進一步向他們學習一些相關的體系，如何才能去獲得更高效的跨國快遞服務，從而跟上我國快速發展跨境電子商務的腳步，不再是遏制發展的一道瓶頸。

（三）穩定在線支付環境。如果提到支付手段，我們可以舉一個例子來說，美國的第三方支付系統PayPal（貝寶）是規模最大的在線支付工具，當然這并不包括中國市場。由于相關政策的原因，PayPal無法在中國大陸開展本地支付，但為我國跨境電商提供外幣在線支付服務已有多年。而對于中國的本土支付企業來說，如支付寶和銀聯電子支付已獲得跨境電子商務外匯支付業務試點資格、跨境人民幣支付業務試點資格、跨境匯款業務試點資格等跨境支付業務試點資格，陸續進軍跨境支付領域，雖然無法與國際市場上的PayPal相比，但是也已經發展的十分迅速，如果在未來政策的允許下，相信他們會進一步的發展，加大支付的范圍并且提供安全和穩定的支付環境，慢慢地走向國際市場，形成更大的國際競爭力。這樣對于我們國內的企業和消費者來說，會帶來更大的便捷，有著更加積極的影響。

（四）加強市場監管。國家可以建立多個市場監管部門，嚴格把控通過跨境電商而交易的貨物，對于存在較多問題的企業或廠家應該受到這些監管部門的重點關注，加大對于這些企業商品的檢查力度，建立對企業信用評級的機制，使得消費者們能夠更加直觀地了解這些企業存在的問題。對于那些投訴過多的企業進行整頓并且處罰，當然電商平臺也需要負責任，可以讓市場監管部門對于電商平臺進行監管，有問題就指出存在的問題并進行處罰，逐層的監管更為有效，這樣就能將責任落實到個體上，也能使電商平臺加大對于入駐平臺的企業的信用考核以及監管，開展商品安全質量監管。也呼吁跨境電商平臺能夠對其平臺上的商家進行注冊登記，做到實名制，讓想要做違規交易的商家在心理上就存在威懾感，給電商平臺一個更為良好健康的交易環境。

（五）完善相關法律法規。法律法規的完善也是十分重要的一點，由于跨境電子商務的發展并不是處于很成熟的階段，所以法律并沒有十分的完善，許多商人可能鉆法律的空子在跨境電商平臺上進行違規的交易，應當明確法律存在的缺陷和技術上的不足，使得工商部門或者是市場的監管部門在對跨境電商平臺進行管理時做到有法可依，嚴厲懲罰那些存在問題的商家，相信在處罰力度加大之后，跨境電商會更健康的發展并且有更加安全的交易環境。

五、對跨境電子商務發展的展望

最后，希望未來能有更好的政策來推動跨境電商平臺的發展，發展跨境電子商務在未來將會持續很長的時間，我們需對此保持積極的心態，畢竟跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義，對于我們國家來說，也能帶來更多的貿易以及拓寬更大的市場。

主要參考文獻：

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作者：張豪 單位：上海工程技術大學

第四篇：跨境電子商務發展的障礙性因素及對策研究

摘要：我國跨境電子商務的市場廣闊，交易對象遍布全球，進入市場門檻低，運營成本低利潤空間大，且有政府出臺的政策不斷支持。但在諸多優勢的背后，我國跨境電商依舊存在尚待解決的問題。因此，本文通過對我國跨境電子商務的現狀及影響因素分析，提出一系列對策。

關鍵詞：跨境電子商務；物流；跨境結匯；高附加值產品

引言

20世紀70年代以來，跨國公司不斷向境外擴張，生產鏈和交易活動的頻繁調整及重組，對全球經濟產生了正向的引導：服務業在全球范圍內尋找服務對象、制造業也將交易對象擴展到全球范圍，因跨境電子商務為跨國貿易帶來了更便捷的交易方式:不僅縮短了消費者與制造商的距離，更減少了交易的中間環節，大大節約了電商的交易成本，因此跨境電子商務開始興起。

1、我國跨境電子商務的發展態勢

1.1跨境電子商務的背景描述

在我國發展跨境電子商務后，我國的交易模式從傳統復雜的貿易形式轉變成如今簡單直接的電商模式（如圖1所示）。盡管全球貿易增長速度減慢，但是跨境電商的發展仍呈增長態勢。據前瞻產業研究院《站在跨境電商的風口－中國傳統商貿企業轉型方向與策略研究報告》數據顯示，近幾年來我國跨境電子商務交易額年均增長超過30%，跨境電商出口貿易占交易總額的83.1%，進口占16.9%。一個普遍認可的定義是：跨境電子商務是指分屬不同環境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。本文將跨境電子商務定義為：是基于互聯網的、不同于傳統交易模式的、貿易全球化的國際性交易和結算形式。互聯網是沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征，基于互聯網，電子商務企業可以把產品和服務交易到境外市場；通過B2C電商交易模式，使中小企業的商品能繞開中間商，直接面向全體消費者，縮短交易環節，降低交易成本，使其在一定程度上擁有和大企業相等的資源和競爭力；跨境電商可以將一些成熟的技術和產品透過貿易全球化的方式擴散到世界各地，進而帶動全球范圍內產業鏈的結構性調整。

1.2我國跨境電子商務的發展現狀

隨著跨境電商對自己產品質量的嚴加管控、跨境電商平臺對產品覆蓋率的提高，消費者對網購信任程度的增加，國際人均購買力不斷增強，跨境電商正不斷取締線下交易成為交易模式的主流。據數據顯示，2015年跨境電商占我國國際貿易規模的22%，2016年占比超過27%，在2020年此占比將超過37%。此外，在我國跨境電商發展過程中，我國政府也一直在對跨境電商進行扶持，2015年6月10日，國務院出臺《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》力挺“互聯網+外貿”；國務院總理也在國務院常務會議上提出稅收調節方案，其中重點包括進口關稅、消費稅等調整意見。可見我國跨境電商的迅速發展離不開政府的調控和大力支持。

1.3我國跨境電子商務的發展趨勢

據機構預測，2017年我國跨境電商規模將達到7.5萬億元，同比增長25.3%，到2018年，跨境電商市場交易規模可能達到8.8萬億元，其規模將是2013年市場規模的3倍左右，據了解，2017年上半年中國跨境電商發展狀態穩步上升，人們對外國商品的購買力持續增強，網購逐漸成為消費者不可或缺的購物方式，政府不斷加大對出口高附加值產品的扶持政策，例如降低關稅和消費稅等。

2、我國跨境電子商務發展的障礙性因素

2.1物流效率低

物流速度是制約我國跨境電商用戶體驗程度的短板因素，從中國出口貨物到境外消費者手中一般需要7-15天甚至更久，因此交易對象的交易體驗滿意程度會下降，導致電商的信譽及評分下降。然而我國只靠產品低廉的價格和“中國制造”的優勢是無法長久的贏取消費者的信任的，因此如何降低物流成本、提高物流速度以及如何增強物流安全是我們亟需解決的問題。

2.2通關手續復雜

盡管消費者在網上對海外的商品下單、支付等非常方便，但商品的送達仍需面對海關通關問題。隨著“一帶一路”戰略的實施，我國政府在清關、報關方面出臺了相應的優惠政策，例如對一些加入“一帶一路”的國家的某些特定商品給予先入境后報關、降低關稅等優惠。但是現如今的跨境電子商務有著數量少、頻率高的特點，進出口的貨物不再都是制造業企業大批量的產品，而是從海外代購的化妝品、日用品等，繁碎的通關手續、保稅區太過復雜的監管制度都降低了跨境電商的通關效率。

2.3結匯困難且支付安全沒有保障

跨境交易的付款方式主要是信用卡，但是由于各國金融監管法律不同以及我國稅收體制復雜，導致人民幣不能隨意兌換，因此在消費結算時會存在諸多問題。雖然PayPal作為全球最大的在線支付平臺，憑借其先進的加密技術成為全球最受歡迎的支付方式，但PayPal對于買家過度保護，商家利益容易受到損失；利用西聯匯款的買家又風險極高，且買賣雙方需要去西聯線下柜臺操作，手續費較高。此外，法蘭克福應用大學經濟學教授指出，目前全球的大部分支付方式還僅限于本國內，真正實現全球化的支付方式只有少數幾個，這制約了跨境電子商務跨境交易的發展，也會流失很多潛在客戶。可見，國際支付障礙已經在很大程度上制約了跨境電商的發展。

2.4退稅納稅制度監管不嚴

就我國現狀，跨境電商都是以零售快件為主，賣家無法提供報關單，就無法享受退稅優惠政策，同時也無法享受出口退稅。此外，跨境電商的交易是通過網絡等信息平臺來操作的，使稅務局無法完全追蹤到確切的交易數量、交易金額等信息，加之我國納稅制度監管不嚴，致使跨境電商納稅人出現逃稅漏稅的行為。

2.5部分跨境電商無自主品牌或信用不足

目前我國的中小企業約有5000萬家，但擁有品牌效應或者能夠生產高附加值產品的企業卻不到兩成。山寨貨、仿制品通過B2C模式輸出到國外，加之我國企業對知識產權認知比較薄弱，因此一旦觸碰到海外知識產權警戒線，我國企業就將面臨跨國官司甚至需要賠償，這不僅會影響企業的發展，更會影響我國跨境電商在國際上的信譽。此外，因為跨境電商是基于互聯網發展起來的，而互聯網又存在著虛擬性，因此部分跨境電商抓住這個缺點加以利用，欺騙消費者、以假亂真，導致所有跨境電商的可信度都大大降低。

2.6缺少跨境電子商務復合型人才

跨境電商屬于新興產業，需要年輕的復合型人才為這個行業帶來鮮活的創意，并且需要兼具流利的英語口語、境外市場策劃、境外交易對象分析、國際金融知識、了解各國文化差異、熟悉相關的商法、稅法等能力。此外，跨境電商要面對不斷變化的市場結構和轉瞬即逝的機遇，因此，要培養跨境電商人才具備擁抱變化的能力和能夠抓住機會的敏銳直覺。

3、促進我國跨境電子商務發展的策略

3.1選擇合適的物流方式

我國跨境電商主要采取三種物流方式：海外倉儲、國際快遞、專業物流。針對規模較小的中小企業的物流方式選擇，本文建議其使用國際快遞來進行運輸，由于其跨境交易有著數量少、頻率大、金額小、利潤低的特點，而且國際快遞擁有遍布全球的快遞網絡，因此其比較適用于國際快遞以提高物流效率；對于規模較大的企業，本文建議其使用海外倉儲或者專業物流（航空運輸和物流公司），因為大企業的跨境交易數量大、頻率低、金額龐大且利潤高，因此其比較適用于海外倉儲或者專業物流。對于大企業來說，使用海外倉儲不僅會降低物流成本也會縮短運輸時間。

3.2簡化通關手續

為了提高通關效率、縮短通關時間，我國海關總署應將相似商品歸為一類，在審查產品質量時不僅可以減少工作量還可以減少跨境電商的商品過關時間，同時，海關總署可以給予一些商品在海關停留時長不超過24小時的政策，以增加流通速度。通過給不同海關規定統一標準，在法律執行上嚴格遵循法律互認原則，便能夠實現通關一體化，做到“獨立且統一”。

3.3選擇合適的結匯方式，加強支付安全監管力度

隨著跨境電商第三方支付行業的迅速發展，支付寶等22家國內支付公司已獲得跨境電商外匯支付業務試點資格，被允許為小額電子商務交易雙方提供跨境互聯網支付所涉及的結匯業務和安全保障。但由于整個交易的支付環節全靠第三方完成，這使得交易雙方都難以知曉對方國家的金融環境，加之網上的交易都是虛擬化的，雙方很難透徹的知道資金的流通方向。因此本文認為，第三方支付行業應同銀行合作，實行職能相分離制度，由第三方負責在平臺上轉賬支付、銀行負責監督，最后要做到使消費者和外匯監管部門能把握網上資金的流向。

3.4加強退稅納稅制度，整合小企業變為集團

每個小企業的報稅單遞交到稅務機關后，稅務機關需要一份份審核，而如果將幾個業務內容相似的小企業整合成一個集團后，小企業需要先預繳稅費給集團，報稅單將在幾個小企業內部整合成一份后遞交到稅務機關，再由稅務機關將應繳納的稅額反饋到集團，由集團一次清繳后，多退少補給各個企業。通過這樣的方式，稅務機關在收稅退稅的時候不僅不會遺漏某個小企業而且會減少工作量。

3.5研發自主品牌，提高產品質量加強信任程度

在跨境電商越來越普及的今天，人們在選擇進行海外交易時不再只關注產品價格，而是把注意力放在國內買不到的稀缺產品和產品質量，因此本文認為，國內企業要研發高附加值的自主品牌并提高產品質量。這就意味著企業樹立起自己的品牌，提高研發新產品的能力，研發并出口高附加值產品或者具有中國文化特色的產品。在樹立自己品牌的同時，需要跨境電商人才洞悉市場、抓住市場的每一次微小變化，以為企業品牌進行精準的定位。在跨境電商市場不再趨于價格戰的時候，質量往往是吸引長期客戶的重要因素，生產商必須遵守各國相關的產品質量準則，產品質量監管部門要對企業進行質量合格與否的公告，給予消費者和企業一個參考的標準。此外，針對企業信用不足的問題，本文認為企業應該首先增強自身實力，提升海外法律法規意識，避免觸碰海外知識產權紅線給我國帶來不利影響，同時，政府也要對破壞我國跨境電商信譽的企業進行制裁。

3.6培養跨境電商復合型人才跨境電商的不斷崛起

意味著需要大量的復合型人才涌入跨境電商行業，面對發展速度如此之快、變化如此之多的跨境電商市場，培養有敏銳的投機洞察力以及應變能力強的電商復合型人才是一大要素。在高校中選拔創新能力強、動手能力強、適應新環境較快的大學生以及舉辦模擬電商競賽選拔獲得冠軍的小組給予實習機會，觀察是否符合復合型人才的條件著重培養。

4、結論

電子商務作為信息時代的產物之一，已逐步取代傳統貿易深入我們的生活，在促進我國經濟水平的提升方面發揮著不可替代的作用。隨著我國對外出易數額的增加，我國跨境電商的發展速度更是迅猛，但其尚存在如跨境物流發展滯后，結匯困難且支付安全沒有保障，部分跨境電商信用不足等問題。為了更好的發展我國跨境電子商務，企業和相關部門要共同面對這些問題，以保障我國跨境電子商務健康的交易環境。

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[4]王娟娟,鄭浩然.“一帶一路”區域通關一體化建設問題研究——基于跨境電商視角的分析[J].北京工商大學學報(社會科學版),2017:57-65

作者：宋克迪；簡雯雯；劉清華；魏玲