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摘要：鄉村旅游是廣大農村地區典型的精準扶貧方式，電子商務技術的全面發展，為鄉村旅游精準扶貧發展提供強大的推動力。結合電子商務的理論和特點，從鄉村旅游服務助力精準扶貧的體系出發。探討以精準扶貧為目標，鄉村旅游為基礎，電子商務為手段的農村地區鄉村旅游精準扶貧新模式，為廣大農村地區發展鄉村旅游扶貧提供理論支持和參考。

關鍵詞：電子商務；鄉村旅游；精準扶貧；應用

引言

精準扶貧政策是反貧困理論的發展和創新，是結合我國國情進行扶貧的新舉措，是中國政府當前和今后一個時期內治理貧困的戰略重點。鄉村旅游通過發展鄉村旅游帶動經濟發展對扶貧對象進行精準幫扶，是精準扶貧理論在旅游扶貧中的具體實踐。把電子商務技術應用到鄉村旅游精準扶貧中，能發展農村經濟、增加農民收入，促進農村社會經濟轉型，對于調整農業結構、具有巨大的作用。

1、概述

鄉村游旅以特色風景環境、文化風情、地容地貌、特色產品等為基礎，通過開發鄉村旅游資源，吸引人們觀光并體驗鄉土人情，滿足他們的休閑、學習、購物、參觀等需要，能夠帶動農村經濟發展，提高當地居民收人，屬于一種典型的農村產業扶貧。對于廣大農村地區，除了有大量的景觀和文化旅游資源等外，還要有豐富多彩的農業產品和特色服務，這使得發展鄉村旅游業與精準扶貧之間建立了有機聯系。這些農村地區由于受到自然條件限制，經濟也不發展，條件也比較落后，貧困面大、貧困程度深，脫貧任務的重，使得很多的旅游資源和產品很少被外人所知。而這些原生態，高品質資源和產品卻能夠滿足城市人獵奇和回歸自然的心理需要。信息技術的發展，特別是蓬勃發展的電子商務技術，不但促進了農特產品的銷售，也為鄉村旅游的發展提供了廣闊的空間。通過電子商務技術把鄉村旅游資源通過網絡進行推廣和宣傳，不但可以提升鄉村旅游的品牌和定位，而且還可以解決資金、人員不足的問題，可以降低鄉村旅游開發的成本，有助于農村精準扶貧，實現農村早日脫貧。

2、電子商務在鄉村旅游扶貧中的應用研究

發展鄉村旅游電子商務，打造鄉村旅游特色產業，實現鄉村產業興旺，能夠促進鄉村旅游品牌建設、通過鄉村產業融合進行精準扶貧前景一致看好。2017年全國農村網絡零售額達到了12449億元，帶動就業人數超過2800萬人，而且發展勢頭迅猛，這就為電子商務和鄉村旅游的結合帶來無限的可能和機遇。

2.1電子商務技術有利于鄉村旅游的推廣和宣傳

對于鄉村旅游發展，雖然發展范圍和規模越來越大，發展形勢良好，但主要存在旅游品牌不突出，影響力不夠，人們的認可度不高，旅游周邊產品開發也不豐富，沒有把產品的附加值發揮出來，這使得鄉村旅游和精準扶貧的目標之間有一定的距離。而有一些生態和產品優質資源掩藏在一些地域比較偏僻，交通也不發達，鮮為人知的地方，這些旅游資源的利用對當地經濟發展大有幫助。而發展鄉村旅游進行精準扶貧，游客是關鍵，沒有游客參觀和游覽，鄉村經濟的發展就受到影響，通過鄉村旅游進行精準扶貧就會脫離目標。只有把這些鄉村旅游景點和產品通過電商等不同方式向外界推介出去，吸引更多的人來旅游，鄉村旅游助力精準扶貧的目標才能夠實現。電子商務作為一種營銷手段，不僅局限于借助網絡買賣產品，還可以起到通過網絡進行宣傳和推廣的作用，在精準扶貧鄉村大力發展電子商務過程中，通過網站、微博、微信等形式在介紹和銷售相關產品的同時，介紹有關鄉村的景點和風情，不但有利于產品的銷售，而且有利于旅游鄉村景點的打造成，也是鄉村生態旅游市場營銷的必經之路。

2.2電子商務技術有利于鄉村旅游的營銷

在發展鄉村旅游中，根據以前傳統的技藝開發的油坊、掛面坊、酒坊、豆腐坊等民俗作坊等，這些不僅是參觀景點，更是一些產品的加工基地，在此過程中要吸引精準扶貧戶積極參與，幫助他們致富，借助電子商務可以把這些產品和貧困群眾的有機蔬菜、土雞、豬肉及各種雜糧等純粹的農產品向外推廣和銷售，解決他們的銷售難題。這樣不但可以推廣了當地的特色產品，通過網絡吸引客商來當地投資和采購。還把這些產品通過網絡銷售到全國各地，提升產品的知名度，打開產品銷售市場。而且在這些鄉村旅游管理和運行中，可以把一些旅游資源和服務通過電子商務進行管理和銷售，如購票、推薦導游等，這些不但可以方便顧客，而且能夠提升服務效率。

2.3電子商務技術有利于鄉村旅游的管理和服務的提升

通過電子商務在鄉村旅游中的應用，可以把一些原先的線下業務，轉變成一些線上業務，把原先一些由人力管理的工作，通過網上在線辦理，這些既節省了勞動力和資金，減少了運營成本，提升管理的效率，以便有更多的資金和人力投入到鄉村旅游周邊產品和服務中去。而且還可以通過電子商務網絡有效的對整個鄉村旅游進行監控，動態地提供一些方便游客的服務和建議，改進管理和經營模式。農村電子商務在鄉村旅游中一定要轉變角色，依托其便利，高效的特點，發揮其在鄉村旅游發展中的附加作用，不光要承擔產品銷售任務，而且要附帶著銷售旅游產品和資源，推廣宣傳美麗鄉村，助力精準扶貧目標的實現。通過借助一體的銷售平臺，還可以為鄉村旅游輿情監控，推動智慧旅游的發展。

2.4電子商務技術有利于未來智慧鄉村旅游的建立

智慧旅游就是通過云計算、物聯網、大數據等新技術，利用信息化技術，借助便攜的上網設備，通過網絡平臺自主感知旅游資源、旅游者等方面的信息，達到對各類旅游信息的智能感知、有效利用，及時了解并信息，使游客及時安排和調整工作與旅游計劃，也是鄉村旅游最終的發展目標。智慧旅游以游客為本，通過高效信息化服務把整合旅游資源提供全新服務體驗，為廣大游客量身定制，提供個性化的旅游產品和服務，提升旅游體驗和旅游品質。通過智慧旅游信息平臺游客獲取旅游信息、做出旅游計劃、進行旅游產品購買、享受虛擬旅游和評價旅游過程。智慧旅游離不開電子商務的支持，游客通過終端方便地訪問智慧平臺，進行移動支付，享受諸多的便利。而在電子商務過程中積累的數據，利用數據分析技術，可以挖掘旅游熱點和游客興趣，指導開發相應的鄉村旅游產品和營銷題材，從而推動鄉村旅游的創新。要利用新微信和微博等媒體傳播特性，吸引游客主動參與鄉村旅游的傳播和營銷，通過游客和旅游產品銷售的積累，逐步形成符合鄉村旅游的自媒體營銷平臺，吸引廣大精準扶貧和進行參與和酒業。

3、電子商務在鄉村旅游扶貧中的問題及對策

3.1電子商務在鄉村旅游中的問題

近年來，隨著國家和政府的支持，農村信息化建設取得了很大的進步，大多數鄉村都已接入互聯網，光纖入戶的比例也有了極大的提升。由于很多因素的制約，鄉村電子商務發展依然存在發展不平衡，傳統的電子商務技術門檻高，各方的支持也不夠。使得某些鄉村地區對發展電子商務不積極，興趣不高，流于形式，實際效果并不顯著。特別是許多貧困鄉村電子商務的缺失，使得鄉村旅游資源、農村產品和服務沒有辦法推廣和宣傳，一直沒有突破地域的限制，鄉村旅游相關的一直得不到發展和壯大，通過鄉村旅游帶動經濟發展進行精準扶貧收效甚微。此外，在電子商務發展中，也沒有深刻認識到電子商務對鄉村旅游的重要作用，有的地方甚至把電子商務排斥在鄉村旅游的體系以外，鄉村旅游和電子商務間幾乎沒有任何聯系，各自獨立發展，沒有起到互助作用，沒有把電子商務的特點和優勢發揮出來，對于精準扶貧目標的扶助作用也不明顯。

3.2電子商務在鄉村旅游中的建議

3.2.1轉變觀念，推進電子商務和鄉村旅游、精準扶貧的結合在當今信息化時代，電子商務對鄉村旅游的推廣和宣傳作用毋容置疑，是鄉村旅游發展進行精準扶貧中必不可少的輔助推力。在精準扶貧的背景下，對電子商務發展在鄉村旅游中的作用，不管是政府和個人一定要轉變觀念，提高認識，深刻認識到當今社會發展電子商務幫助發展鄉村旅游的重要性，不能把電子商務發展和鄉村旅游割裂開來，要把電子商務和鄉村旅游進行有效結合，通過電子商務技術助力精準扶貧，要形成以精準扶貧為目標，鄉村旅游為基礎，電子商務為手段的新思路。形成旅游興，電商興的新格局，鼓勵和支持電子商務走進鄉村旅游體系，積極引導貧困群眾參加，為他們提供產品銷售的渠道和就業門路。對于很多農村鄉村觀光休閑旅游發展不起來，脫貧致富就難以實現，即使脫離貧困后，如果沒有相應鄉村產業的支持，廣大鄉村也就是喪失發展的潛力和生命力。

3.2.2電子商務在鄉村旅游扶貧中要主打“體驗牌”把電子商務應用到鄉村旅游發展經濟，要打好“體驗牌”，通過線上體驗和線下體驗的結合，促進鄉村旅游健康持續的發展，從而吸引更多的游客旅游、參觀，帶動群眾脫貧致富。線上旅游體驗要突出吸引力，借助第三方電子商務平臺和自建營銷平臺，通過網絡，微博、微信等形式，以文字、圖片、視頻等素材為內容，展示鄉村的特色產品、景觀和風情，有條件的還可以借助VR等科技手段生動表達，加強線上體驗，吸引游客實地進行線下體驗。線下體驗要注重感知，讓游客自己去感觀，增加他們的信賴。在此過程中電子商務線上體驗一定要注重真實性和特色性，達到吸引和認同的目的，從而使得線下體驗更加親切，沒有違和感，進而有利于培養對于鄉村旅游和特色銷售資源的信賴性。

3.2.3加大電子商務在鄉村旅游扶貧中的支持對于廣大鄉村，電子商務才處于起步階段，發展還不成熟，甚至有的鄉村由于各方面的原因制約電子商務發展依然處于空白。這就使得電商對鄉村旅游的助力作用發揮不出來，效果微乎其微。而且有的電子商務從業人員由于資金、收益和技術等方面的原因，投入的精力不多，熱情也不高。這就需要在鄉村旅游發展在對電商要引起重視，加大資金的投入和支持，在發展鄉村旅游的鄉村，必須要有專門負責電子商務工作人員，有相關的工作場所和資金保證，不但借助電子商務管理和銷售，而且還可以建立電子商務中心，作為景點進行開放，依托線上和線下，移動支付等對進行產品的推薦和銷售。在此過程中，要特別是注意對精準貧困農戶要積極吸引，讓他們通過各種形式參與，真正做到產業扶貧。在電子商務發展的技術支持上，為了降低成本，可通過技術援助，派有能力的精準扶貧人員外出進修，參加培訓班等方式進行解決，讓他們擁有一技之長。

3.2.4通過電子商務的新技術推動鄉村旅游扶貧的發展隨著科技的進步，電子商務的技術也是日新月異，特別是微信等新媒介的出現，使得電子商務的從業技術要求大大的降低，也為廣大困難群眾成為電商成為可能。在鄉村旅游發展中，一定要注重這些新媒體的運用，發揮這些新媒體快速，簡單的特性，通過群，部落，朋友圈，讓群眾成為一個服務于鄉村旅游的電子商務工作者，通過自己的一份力量為發展電子商務促進鄉村旅游貢獻力量，為鄉村旅游提供和開辟廣闊的發展空間，進而帶來地方經濟的發展，實現精準扶貧的目標。

4、結語

把電子商務技術應用到鄉村旅游中，助力精準扶貧工作的推進擁有的重要的意義和很大的發展空間。依托鄉村旅游資源，借助電子商務發展地方經濟，推動精準扶貧，提升鄉村旅游和質量、服務水平，加快實現智慧旅游，必將促使鄉村旅游業再上新臺階。

參考文獻：

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作者：程軍鋒 單位：隴南師范高等專科學校數信學院