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1電子商務的建設策略

電子商務的根本目的是通過提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置，從而實現社會財富的最大化。電子商務要求的是整個生產經營方式價值鏈的改變。電子商務不是電子和商務的簡單相加，而是電子和商務的有效融合;電子和商務的結合并不必然地得到具有更高效率和效益的電子商務，相反，如果結合的不好，電子商務的效率和效益甚至更低。因此，如何部署一個成功的電子商務，對于一個企業來說有著很大的影響。

1.1網站建設策略

基于Intemet的企業網站作為企業進行電子商務活動的窗口，是企業為合作伙伴和客戶提供訪問企業內部各種資源的平臺。通過網站，企業的合作伙伴能盡快地了解到企業當前的生產信息，企業的客戶能清楚地查詢到產品的價格、性能等;企業能更好地宣傳自己，提高企業知名度，進行有效的網絡營銷。但是，目前一些網站內容定位不明確、信息更新緩慢、安全保密性差、對客戶的請求不能及時回復等。這些問題不僅使企業網站不能起到對企業發展的推動作用，反而可能對企業的正常運作造成麻煩、對企業的名譽造成損失、對企業的安全構成威脅。建立一個成功的電子商務網站需要從以下幾方面考慮:

(l)網站設計

網站設計，首先要定位明確，使整個網站有一定的人氣，有固定的顧客。在定位方面，比較成功的網站有立頓、摩托羅拉等。立頓網站在立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點，定位于居家過日子的普通民眾，在該站點中，茶業不占首欄首位，其先導欄目竟是《各國食譜大全》及按季節時令變化的《每日烹調一課》l僅此一欄，就使一部分美食家和家庭主婦們成為了網站的常客。而摩托羅拉在中國的北京、天津、上海、廣州、成都、沈陽六城市推出“綠色中國”(GCP)計戈U，該計劃以保護環境為宗旨，回收摩托羅拉品牌的廢手機、電池和部件的項目。由于網站定位于環保高度，不僅化解了人們對于尖端科技企業的敬畏，也為公司樹立了良好的公眾形象，贏得口碑，從而取得廣泛的品牌支持。尤其在一些發展中國家，摩托羅拉有著良好的形象和影響，所以這些環保計劃都能得到政府的支持，相關公益活動更在民眾中形成了良好的聲譽。定位準確，使一些中小企業的網站也擁有較高的人氣。

其次，網站要有豐富的內容。由于網上銷售并不限于貨架，往往是沒有任何庫存，因此，網上商家可以提供比真實商店多的商品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明，顧客可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等信息。詳細的商品介紹對于提高客戶的購買欲望是很有幫助的。企業還可以設立產品或服務推薦欄目，引導客戶購物，這種推薦欄目往往會獲得極高的成交率。

網站還應考慮到服務性和方便性。一般企業宣傳自己的產品，會遇到一些比較常見的.問題，企業最好能夠把預先想到的問題，以及解答做一個頁面，這樣有利于瀏覽者更容易的了解自己的產品，以及促成業務合作。同時，個性化的企業網站能給顧客留下深刻的印象。

(2)網站維護

建好網站后，還需要企業精心的運營才會突顯成效。網站的信息內容應該適時的更新，在網站欄目設置上，也最好將一些可以定期更新的欄目，如企業新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。如今，市場具有極大的競爭性，改變和改進產品的有效信息可能決定著企業的成功或失敗。

網上成功的企業只有20%是因技術而勝，而其他的是因為了解自己的客戶。所以，企業應設專人域專門的崗位從事網站的服務和回饋處理。客戶向企業網站提交的各種回饋表單、購買的商品、發到企業郵箱中的電子郵件、在企業留言板上的留言等等，真正的顧客和公眾反饋的價值是極大的。及時的反饋使企業和顧客保持了一種親近關系。

網站營銷最有效的手段就在于提供個性化、互動式服務。所以，企業網站最終要能提供特色化、個性化、實時化和互動性服務時，才能聚集人氣，培養忠誠顧客，發揮商業功能。

(3)網上促銷

促銷活動就是通過傳遞有關信息，激發消費者購買欲望，網上的促銷活動能更多地吸弓}顧客。目前，折價促銷是網上最常用的一種促銷方式。由于周轉資金、庫存資金的減少使得網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試，并做出購買決定。購物方便是網上電子商務的優勢，而介紹產品，樹立形象是網上電子商務的使命。優秀的網站能為企業帶來很大的利潤和效益。

1.2安全策略

隨著電子商務的迅速發展，安全問題不容忽視。關系電子商務發展的最重要問題是要保證電子商務的安全可信性。

電子商務有兩個基本環節:交易環節和支付結算環節。這兩個環節都需要信息安全和身份認證的保障。目前，電子商務網站普遍存在竊取信息、篡改信息的安全隱患。另一方面，電子商務要求交易者身份的真實性和交易的不可否認性、不可修改性。安全策略包括的技術范圍比較廣，主要分為網絡安全技術和密碼技術兩大類，其中網絡安全包括防火墻技術、虛擬專用網VPN技術等;密碼技術可分為加密、數字簽名和認證技術等。

(1)網絡安全

對于信息的保密，防火墻作為網絡的第一道安全防線，是將內部網和Intemet分隔開。防火墻可以對流經它的網絡通信數據包進行掃描，可以關閉不使用的端口，還能禁止特定端口的流出通信，封鎖特洛伊木馬。入浸者必須穿越防火墻才能接觸到目標計算機。所以，防火墻能限制被保護的網絡與hternd之間，或者與其他網絡之間進行的信息存取、傳遞。

防火墻給人一種安全感，但它不能解決進入防火墻的數據帶來的所有安全問題，企業更多的是利用玩沈切et來搭建虛擬專用網絡，即vPN，將其與防火墻結合在一起相互補充，以對抗日益猖撅的網絡攻擊。VPN與一般網絡互聯的區別在于隧道的建立，然后數據包經過加密后，按隧道協議進行封裝、傳送以保證安全性。VPN在傳輸層實現數據安全。vPN與防火墻相結合，可以保證企業的數據不被窺探和篡改，并防止敏感信息被非法訪問。

(2)密碼技術

信息加密是為了保證網絡傳輸的數據的機密性、完整性、正確性的一項數字技術。信息加密過程是通過各種算法來實現的，它以很小的代價提供了很大的安全保護。一個加密網絡，不但可以防止非授權用戶竊聽和入網，也是對付惡意軟件的有效方法。按照收發雙方密鑰(參與變換的參數)是否相同來分類，可以將加密算法分為常規密碼算法(收信方和發信方使用相同的密鑰)和公鑰密碼算法(收信方和發信方使用不同密鑰)。

對于數據信息的確認性和不可否認性，用戶可以來用數字簽名(Dighalsignature)技術實現。數字簽名，是只有信息發送方才能夠進行的簽名，是任何他人都無法偽造的一段數字串。這段特殊的數字串同時也是對相應文件真實性的一個證明。采用數字簽名，能確認信息是由簽名者發送的，而且信息自簽發后到收到為止末曾作過任何修改。這樣數字簽名就可用來防止電子信息因易被修改而有人作偽;或冒用別人名義發送信息;戴發出(收到)信件后又加以否認等情況的發生。

數字證書(Digh赴certificate)代表了網上參與交易的各方的身份，數字證書是由權威的、公正的認證機構管理的。實行網上安全支付是順利開展電子商務的前提，而建立安全的認證中心(CertcateAuthoriry)則是電子商務的中心環節。建立CA的目的是加強數字證書和密鑰的管理工作，增強網上交易各方的相互信任，提高網上購物和網上交易的安全，控制交易的風險，從而推動電子商務的發展。通過使用數字證書，把證書持有者的公開密鑰與用戶的身份信息緊密安全地結合起來。由數字證書認證中心簽發數字證書，確認用戶身份，這樣就保證了通信雙方身份真實.涌信的可靠。

在電子商務中，要保證交易過程中數據來源可靠、傳輸安全、不被篡改并且能為交易各方的行為提供無以抵賴的證據，目前成熟的做法是:通過數字證書和安全檢查技術解決各方身份的交叉確認;通過數字簽名技術驗證數據的完整性、可靠性，并為交易各方行為提供不可抵賴的證據;通過加密技術確保數據在傳遞過程中的保密性。

現有的電子商務的安全并不是無懈可擊的。操作系統的漏洞，管理人員的疏漏，都有可能造成安全漏洞。而加密技術本身也不是完全不可解，數學家已經證明，如果有足夠的時間和足夠強大的處理器就可以算出一切密碼。當然，加密的算法和強度也在不斷的進步，電子商務的發展促使對安全技術進行不斷探索研究和開發應用，以建立一個安全的商務環境。

2結束語

發展電子商務已是大勢所趨，但我國的電子商務生存發展的外部環境尚未形成。我們既不能因為當前的基礎環境仍不理想而坐失良機;也無需不顧國情盲目跟進。我國的網民數量基數之大，發展之快，使得電子商務有著很大的發展潛力。我們需要更新觀念，為迎接電子商務時代的到來做好充分的準備。