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1電子商務(wù)的實踐途徑

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新市場,它代表著21世紀網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向。電子商務(wù)實驗室建設(shè)是進行電子商務(wù)實踐教學(xué)的基礎(chǔ),由于電子商務(wù)的快速發(fā)展,如何建設(shè)電子商務(wù)實驗室還沒有成熟的經(jīng)驗,需要不斷進行地探索。歸納起來,電子商務(wù)的主要實踐途徑有二種:在互聯(lián)網(wǎng)上的直接實踐體驗和在實驗平臺上的實踐。在互聯(lián)網(wǎng)上實踐,其優(yōu)點是直觀、讀者容易感受,但不能進行后臺管理實踐,雖然信息量大、內(nèi)容豐富,但缺乏實踐內(nèi)容的針對性,還受到上網(wǎng)速度和成本的限制;在實驗平臺上實踐,雖然實踐內(nèi)容有一定的局限性,但針對性強,速度快,不受上網(wǎng)速度和成本的限制,還能以管理者的身份進行實踐。若能把兩種主要途徑結(jié)合起來,實踐效果就更好。因此,電子商務(wù)實驗室建設(shè)既要滿足在互聯(lián)網(wǎng)上的實踐,又要滿足實驗平臺上的實踐。

2電子商務(wù)實驗室建設(shè)的基本目標(biāo)和要求電子商務(wù)實驗室建設(shè)與其它計算機實驗室建設(shè)一樣,可分為兩大部分:硬件和軟件。

2.1硬件環(huán)境建設(shè)的基本要求

硬件環(huán)境建設(shè)的基本要求是能夠適應(yīng)電子商務(wù)教學(xué)、支持電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)、高速接入互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計要具有超前性、先進性和易擴充性,有利于實驗室的管理與維護;具有多功能、多用途的多媒體教學(xué)功能;設(shè)備性能價格比好,利用率高;同時滿足一定人員的實踐。因特網(wǎng)建設(shè)經(jīng)過90年代的高速發(fā)展,日趨成熟。以電子商務(wù)實驗室建設(shè)為例,其網(wǎng)絡(luò)配置如所示。

電子商務(wù)實驗室配置百兆快速以太網(wǎng),主要設(shè)備包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,若干臺用于交易市場、經(jīng)銷商和制造商的WEB服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)交換機,因特網(wǎng)路由器,若干臺普通PC機作為客戶機以及供應(yīng)商、貨運商、銀行支付網(wǎng)關(guān)和CA的模擬服務(wù)器。

2.2電子商務(wù)實驗平臺的教學(xué)需求

從培訓(xùn)既懂計算機應(yīng)用技術(shù)又通商務(wù)管理的復(fù)合型人才角度,電子商務(wù)實驗平臺不僅應(yīng)提供讓學(xué)生體驗電子商務(wù)過程各環(huán)節(jié)的操作手段,也必須能指導(dǎo)學(xué)生對電子商務(wù)過程的重要環(huán)節(jié)作實驗性開發(fā)。開發(fā)實驗不僅使學(xué)生掌握應(yīng)用開發(fā)的入門技能,也有利于他們加深對電子商務(wù)過程實現(xiàn)的理解,從而為將來實施和駕馭電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。因此,電子商務(wù)實驗大致可以分為二個層次:電子商務(wù)實踐體驗和電子商務(wù)開發(fā)實驗。

電子商務(wù)實踐體驗是教學(xué)實驗的第一個層次,要求學(xué)生能通過模擬的電子商務(wù)過程,親身體驗電子商務(wù)的實施方式,參與電子商務(wù)的各種角色,并嘗試(通過實際執(zhí)行)各種與所扮演角色相關(guān)的業(yè)務(wù)操作(如網(wǎng)上購物、商店運營、商城運營、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上廣告、B2B供應(yīng)鏈管理和電子拍賣),有助于學(xué)生深入體驗電子商務(wù)的運作方式和過程,并了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的特點和需求。

電子商務(wù)開發(fā)實驗是實驗課程的第二個層次,要求學(xué)生能夠應(yīng)用電子商務(wù)平臺提供的開發(fā)工具集(作為組件的集合)自行設(shè)計電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的部分高層業(yè)務(wù)功能,包括電子商店的建立、面向客戶購物的個性化服務(wù)、電子商店事務(wù)管理、B2B供應(yīng)鏈管理和電子拍賣,以培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)和WEB編程能力。

2.3軟件環(huán)境建設(shè)的基本要求

電子商務(wù)實驗室軟件環(huán)境建設(shè)的基本要求是滿足電子商務(wù)實驗教學(xué)的需要,涵蓋電子商務(wù)的基本內(nèi)容,體現(xiàn)電子商務(wù)的最新發(fā)展和要求,具有培養(yǎng)較強實踐和設(shè)計能力的必要環(huán)境。選擇電子商務(wù)實驗系統(tǒng)考慮的主要因素有:功能較全,集成度較高,教學(xué)內(nèi)容針對性強;系統(tǒng)先進,易擴充、易維護、易操作;價格適中,軟件后繼技術(shù)支持服務(wù)優(yōu)良。

近年來,一些電子商務(wù)平臺軟件開始推向市場,較著名的有INTERSHOP通信公司的INTER-SHOP,IBM公司的merce和微軟公司的CommerceServer2000,但價格昂貴,教學(xué)實驗功能針對性不強,不實用,不適合于作為培訓(xùn)學(xué)生和低、中級電子商務(wù)應(yīng)用(體驗、維護和開發(fā))人員。國內(nèi)也出現(xiàn)了一些電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)(未見從國外引進的漢化電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng))。盡管這些教學(xué)模擬系統(tǒng)對電子商務(wù)的各個重要環(huán)節(jié)都作了演示,但只是以提供觀察樣例作為主要的實驗手段致使學(xué)生除了可體驗顧客的網(wǎng)上購物過程和觀察供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)過程外,無法深入體驗電子商務(wù)的建立、管理和維護過程中的諸多環(huán)節(jié)。

最近由浙江樹人大學(xué)和浙江大學(xué)開發(fā)成功的面向真實電子商務(wù)應(yīng)用的可操作環(huán)境的電子商務(wù)實驗平臺①(ElectronicCommerceExperimentPlat-form,ECEP),提出了能夠滿足教學(xué)要求的實驗平臺組成框架(見),不僅能使學(xué)生體驗顧客在網(wǎng)上的購物過程和觀察供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)過程,而且能夠深入體驗電子商務(wù)的建立、管理和維護過程中的諸多環(huán)節(jié)。它是一個完全能夠滿足電子商務(wù)實驗教學(xué)需要的電子商務(wù)實驗平臺。

3電子商務(wù)實驗平臺的功能

電子商務(wù)實驗平臺ECEP旨在應(yīng)用面向構(gòu)件化軟件工程的分布對象技術(shù)COM/DCOM,去建立開放的構(gòu)件(又稱為組件)集和提供構(gòu)件的合成(集成)框架,以支持電子商務(wù)應(yīng)用的快捷、低成本開發(fā),促進商務(wù)的自動化和智能化。構(gòu)件集實現(xiàn)電子商務(wù)的全套基本服務(wù)功能,合成框架則指導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)的元級開發(fā),即適當(dāng)?shù)睾铣尚杓捎趹?yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)件(無須設(shè)計構(gòu)件本身),以實現(xiàn)高層業(yè)務(wù)功能(通過Script語言的粘合作用)和企業(yè)間的B2B互操作(通過基于XML的語義WEB技術(shù))。ECEP從三個方面給學(xué)生提供實驗支持:

3.1電子商務(wù)實踐體驗

包括學(xué)生作為顧客、商店管理人員或商城管理人員的B-C(企業(yè)與消費者模式)電子商務(wù)應(yīng)用體驗;由客戶(通常是經(jīng)銷商)、制造商、運輸商、供應(yīng)商和銀行網(wǎng)關(guān)構(gòu)成的B-B供應(yīng)鏈管理體驗;學(xué)生作為賣家、買家或拍賣管理員的電子拍賣體驗。

3.2電子商務(wù)開發(fā)實驗

讓學(xué)生在ECEP上,應(yīng)用平臺提供的封裝了電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯的構(gòu)件集,去學(xué)習(xí)定制實驗性電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分及相應(yīng)的WEB頁面。

3.3平臺構(gòu)件自身的開發(fā)實驗

讓學(xué)生仿制ECEP部分構(gòu)件設(shè)置的方法(實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的函數(shù)),以培養(yǎng)學(xué)生的構(gòu)件化軟件設(shè)計和編程能力。

電子商務(wù)實驗平臺ECEP建立在系統(tǒng)支持和開發(fā)平臺上,劃分為8個功能模塊,如所示。網(wǎng)上購物模塊提供面向WEB瀏覽器客戶的支持和服務(wù)功能,主要包括購物支持、定單結(jié)算和客戶服務(wù)。

商店運營模塊提供了面向經(jīng)銷商的商品目錄管理和商店運營管理的功能。

網(wǎng)站運營模塊提供面向交易市場經(jīng)營者的管理功能,包括網(wǎng)站管理、網(wǎng)站導(dǎo)購和網(wǎng)站安全,其中部分功能亦可作為單一電子商店網(wǎng)站使用。客戶關(guān)系管理模塊提供客戶行為分析、客戶形象提取和客戶聯(lián)系等手段,以促進客戶服務(wù)管理水平的提高。

網(wǎng)上支付模塊提供支付管理、電子錢包和安全支付等功能,實現(xiàn)安全的網(wǎng)上支付。

網(wǎng)上廣告模塊為電子網(wǎng)站的經(jīng)營者開展網(wǎng)上的廣告活動提供支持,包括廣告管理和廣告服務(wù)功能。

供應(yīng)鏈管理模塊建立了以制造商為核心的B-B供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),提供制造商選擇、管理工作流、基于XML的EDI、與ERP集成和網(wǎng)上支付等功能。

網(wǎng)上拍賣模塊支持多種類型的拍賣,提供拍賣管理、投標(biāo)支持和拍賣過程控制等功能。

4電子商務(wù)實驗平臺的特色和關(guān)鍵技術(shù)

ECEP的主要特色在于提供了允許學(xué)生真實參與的電子商務(wù)環(huán)境。學(xué)生可以按其扮演的角色,實際操作各種業(yè)務(wù)邏輯,有助于深入體驗電子商務(wù)的運作方式和過程,并了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的特點和需求,支持學(xué)生做電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā)實驗,使學(xué)生能真實地體會并學(xué)會實現(xiàn)電子商務(wù)中各種關(guān)鍵功能的操作,以獲得對電子商務(wù)應(yīng)用的理性認識,并有利于學(xué)生提高應(yīng)用開發(fā)和編程能力。應(yīng)用先進的中間層組件技術(shù)封裝電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)邏輯,使得參加應(yīng)用開發(fā)實驗的學(xué)生不必糾纏于瑣碎的技術(shù)細節(jié),也易于將實驗的單元目標(biāo)與難度限制在合理的范圍內(nèi),有利于學(xué)生將精力集中于學(xué)習(xí)如何實現(xiàn)電子商務(wù)的上層業(yè)務(wù)邏輯,以收到事半功倍的效果。中間層組件技術(shù)也有利于學(xué)生按實驗和培訓(xùn)的需求,從不同的角度和層次去學(xué)習(xí)電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā)和編程技術(shù),并培養(yǎng)起面向組件合成的新型系統(tǒng)(軟件)工程思維方法。

ECEP具有實用化、高性能和示范性,并能較好支持多方面和多層次的教學(xué)實驗,ECEP開發(fā)和采用了具有特色的關(guān)鍵技術(shù)。

4.1商務(wù)智能化

商務(wù)智能化通過商品信息的結(jié)構(gòu)化組織、客戶關(guān)系管理(客戶需求分析和形象抽取)、以及個性化銷售和促銷管理,為客戶提供個性化服務(wù),包括個性化主頁、多樣式購物導(dǎo)航和輔助、多類型促銷導(dǎo)購等,以實現(xiàn)商務(wù)智能化,并由此最大限度地提高電子商店對客戶的吸引力。

4.2工作流程管理

應(yīng)用工作流程管理技術(shù)來封裝商務(wù)處理流程。例如將客戶購物、電子結(jié)算、企業(yè)間信息交換等過程視為工作流。每個工作流中包括若干跨平臺的操作活動。工作流事務(wù)管理將這些跨平臺的操作活動作為單一事務(wù)處理,以實現(xiàn)工作流的緊湊一致性,提高電子商務(wù)應(yīng)用的性能。

4.3構(gòu)件化技術(shù)

應(yīng)用構(gòu)件化技術(shù)(本項目采用COM)封裝商務(wù)處理邏輯,并將其從用戶界面邏輯中分離出來。COM構(gòu)件將商務(wù)處理邏輯封裝進可獨立執(zhí)行的程序模塊,不僅可以提高數(shù)據(jù)庫操作的安全性(數(shù)據(jù)庫操作封裝進構(gòu)件,用戶不可見),也可以促進這些商務(wù)處理邏輯在不同應(yīng)用上下文中的重用,并可因編譯執(zhí)行而提高執(zhí)行效率。面向用戶界面邏輯的ASP程序則作為COM構(gòu)件的包容器。

4.4安全管理

基于通信加密、數(shù)字簽名和數(shù)字證書技術(shù)進行信息交互和網(wǎng)上支付的安全管理,應(yīng)用SSL協(xié)議實現(xiàn)網(wǎng)上信息交換的安全管理,應(yīng)用SET協(xié)議實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全管理。

5結(jié)束語

電子商務(wù)實驗室為電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和電子商務(wù)課程建設(shè)提供了必要的實踐環(huán)境,促進了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。ECEP實驗平臺為學(xué)生體驗電子商務(wù)整個過程提供了強有力的保障,經(jīng)過不斷的努力,相信電子商務(wù)實驗室建設(shè)的內(nèi)容和方法也將不斷深化,ECEP實驗平臺也將越來越貼近真實的電子商務(wù)環(huán)境。