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廣西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對電子商務(wù)專業(yè)人才具有巨大的需求。同時，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，農(nóng)業(yè)信息化的進(jìn)一步推動，也會有大量的電子商務(wù)人才需求。因此，加大對區(qū)域中各行各業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是非常必要的。伴隨著我國信息化的發(fā)展進(jìn)程，電子商務(wù)人才的社會需求表現(xiàn)為數(shù)量的擴(kuò)大化、層次的豐富化、節(jié)奏的緊迫化。根據(jù)調(diào)查，2007—2010年，每年新增電子商務(wù)人才需求近75萬人，2010年全國電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需求增至300萬人。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口達(dá)200多萬，電子商務(wù)人才的普遍匱乏已成為阻礙企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的重要因素。目前我國電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這種需要，就業(yè)前景十分廣闊。為此，我校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)將充分體現(xiàn)地方特點、區(qū)位優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，從實際出發(fā)，立足北部灣，服務(wù)東盟，以中小企業(yè)一線需求的“商務(wù)型”和“技能型”電子商務(wù)人才為培養(yǎng)目標(biāo)，努力為北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展提供相應(yīng)的技術(shù)支持和人才服務(wù)。

一、電子商務(wù)專業(yè)改革建設(shè)思路

圍繞南寧市及周邊城市發(fā)達(dá)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，對市場需求進(jìn)行深入的調(diào)查研究，明確電子商務(wù)典型崗位群。通過對典型崗位群的職業(yè)能力分析，確定本專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有的知識、技能和態(tài)度，并明確專業(yè)的核心課程。依托學(xué)校理事會，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，組建電子商務(wù)專業(yè)理事分會，創(chuàng)新“工學(xué)結(jié)合、聯(lián)合培養(yǎng)、共同發(fā)展”的校企合作長效運行機(jī)制。立足北部灣，服務(wù)東盟，培養(yǎng)“商務(wù)型”和“技能型”電子商務(wù)應(yīng)用人才，不斷深化基于“實習(xí)導(dǎo)師制”下的“2+3”人才培養(yǎng)模式；改革教學(xué)模式和教學(xué)組織模式，更新專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，形成基于工作過程的課程體系，與企業(yè)共同建立專業(yè)和課程標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書融通，實行雙證書制度；加強(qiáng)精品課程建設(shè)，校企共建一支德高業(yè)精的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊；完善校內(nèi)外實驗實訓(xùn)條件，提升校企合作水平、深化合作力度，引入企業(yè)，校企共建“四個基地（中心）”、“五個級別平臺”，即集教學(xué)服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、培訓(xùn)考證、生產(chǎn)經(jīng)營及職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)功能于一體的電子商務(wù)實踐園；加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)深度合作，完善教學(xué)質(zhì)量評價，以過程評價代替單一考試，重操作能力和創(chuàng)新能力，重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，以項目經(jīng)營實戰(zhàn)替代考卷；重視過程監(jiān)控特別是頂崗實習(xí)的管理，切實提高學(xué)生實際動手能力，發(fā)揮對專業(yè)群和同類專業(yè)的引領(lǐng)作用。

通過兩年的專業(yè)建設(shè)，建成資源區(qū)域共享，辦學(xué)理念領(lǐng)先，雙師型教師隊伍結(jié)構(gòu)合理，順應(yīng)市場需求，實現(xiàn)“學(xué)校—崗位零距離對接”，代表省內(nèi)中等職業(yè)教育專業(yè)改革和發(fā)展方向，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體的示范專業(yè)和綜合性實訓(xùn)基地。在承擔(dān)校內(nèi)外學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)與社會人員崗位培訓(xùn)任務(wù)的同時，將成功經(jīng)驗推廣至其他職業(yè)學(xué)校，提升本專業(yè)的社會服務(wù)功能和輻射能力，突出職業(yè)精神和職業(yè)技能培養(yǎng)，實現(xiàn)了高就業(yè)率和高滿意度辦學(xué)效益，促進(jìn)整個廣西電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，帶動相關(guān)專業(yè)群的建設(shè)，更好地服務(wù)于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)。

二、電子商務(wù)專業(yè)改革建設(shè)與創(chuàng)新發(fā)展實踐

1.人才培養(yǎng)定位———找準(zhǔn)結(jié)合點。專業(yè)內(nèi)涵的源頭在于定位。要找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，首先應(yīng)該清楚市場需要什么樣的人才，自己專業(yè)適合培養(yǎng)什么樣的人才。找到了兩者的結(jié)合點也就解決了定位問題。客戶服務(wù)與管理從工作內(nèi)容和職能來說，要求具備現(xiàn)代客戶服務(wù)管理理念和管理技能,能夠熟練地掌握客戶心理、客戶服務(wù)的基本流程和技能,具有良好的團(tuán)隊合作和把握全局的能力，以及實操技能和過硬的心理素質(zhì),能高效地完成客戶服務(wù)與管理工作，中職學(xué)校理應(yīng)成為客戶服務(wù)與管理人才的主要來源。以此同時，網(wǎng)上銷售側(cè)重對網(wǎng)絡(luò)零售商的管理與指導(dǎo)，也適合中職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。在中職學(xué)校培養(yǎng)大量優(yōu)秀客戶服務(wù)與管理人才和網(wǎng)上銷售人才是滿足社會需要的最有效途徑,是社會、企業(yè)心聲呼喚與熱切期盼。基于以上分析，我們召開電子商務(wù)專業(yè)校企合作理事分會專家認(rèn)證會，聽取行業(yè)企業(yè)專家意見，將電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案調(diào)整為以市場需求為導(dǎo)向，面向崗位職業(yè)能力，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力、人際交往與溝通能力、計算機(jī)應(yīng)用與寫作能力等方面技能為目標(biāo)，以“硬技能、強(qiáng)能力、高素質(zhì)、重應(yīng)用”為指導(dǎo)原則，培養(yǎng)既有扎實的電子商務(wù)和商貿(mào)理論基礎(chǔ)，又有計算機(jī)知識與技能的客戶服務(wù)與管理和網(wǎng)上銷售兩大職業(yè)方向應(yīng)用型人才，同時將電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)成為省內(nèi)領(lǐng)先、有較高知名度和社會影響力的特色專業(yè)。

2.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)———選準(zhǔn)切入點。質(zhì)量是學(xué)校的生命線，專業(yè)內(nèi)涵的靈魂在于教師，高水平的教師團(tuán)隊是保障專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我校校訓(xùn)“崇德尚人”，辦學(xué)始終堅持以人才為本，以教師為主體，教師是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。對此，學(xué)校花大力氣開展創(chuàng)新教育教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，通過教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，鮮明體現(xiàn)我校創(chuàng)新教育的特色。目前大多數(shù)教師理論教學(xué)有余而實際操作經(jīng)驗不足，教學(xué)方法上沒有完全采用行動導(dǎo)向教學(xué)法，難以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，對于“工學(xué)結(jié)合”這個教改目標(biāo)往往是心有余而力不足。以專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊形式組織教師開展社會實踐和集體備課，是破解這一難題的切入點和突破口。在2011年組建8名教師團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，我校電子商務(wù)專業(yè)今年繼續(xù)組織12名專兼職教師構(gòu)成的團(tuán)隊，帶領(lǐng)21名學(xué)生為我校“印象八桂”網(wǎng)上商城運營中心建設(shè)、格子鋪、實體店和B2C網(wǎng)店相結(jié)合的連鎖超市運營及南寧百信樂移動12580呼入客服、企業(yè)網(wǎng)上零售、小額批發(fā)運營而進(jìn)行實際工作。教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行的實踐項目現(xiàn)已開發(fā)成為電子商務(wù)運營策劃的教學(xué)項目。由于專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)成績突出，我校電子商務(wù)專業(yè)榮獲2012第五屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會“網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊獎”，榮獲2011第四屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會“企業(yè)項目教學(xué)創(chuàng)新獎”；10名教師榮獲中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會“優(yōu)秀教師”稱號。

3.核心課程改革———確定控制點。專業(yè)內(nèi)涵的基石在于課程。為了全面提高學(xué)生的職業(yè)能力，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與實際工作一致性，在校內(nèi)建立“印象八桂”網(wǎng)上商城運營中心，由企業(yè)派兼職教師來校上實戰(zhàn)課，使學(xué)生不出校門即可體驗企業(yè)真實的工作場景，感受實際的工作流程與內(nèi)容，嘗試使用新型的教學(xué)資源，針對核心課程實施“五化”教學(xué)模式，即項目背景企業(yè)化（教學(xué)項目依據(jù)企業(yè)背景材料設(shè)計）、學(xué)習(xí)內(nèi)容工作化(即學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作)、教師指導(dǎo)精細(xì)化（實訓(xùn)步驟有主講教師詳細(xì)的配圖演示）、學(xué)生操作規(guī)范化（要求學(xué)生完成信息收集、計劃、決策、實施、檢查、評價六個步驟的操作過程）、成績考核動態(tài)化（用動態(tài)成績鼓勵學(xué)生不斷修改完善作業(yè)）。通過檢查教學(xué)項目背景材料是否為教師深入企業(yè)調(diào)查或?qū)嶋H運營的第一手資料，學(xué)生操作是否以文字加配圖的形式記錄了操作過程，操作指南是否包括了操作目的、操作步驟、操作提醒、操作反思、課后拓展等要素并在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上，學(xué)生實訓(xùn)成果是否經(jīng)過了不斷完善等四個關(guān)鍵控制點，提高教學(xué)效果。國家示范校項目建設(shè)啟動后，我校電子商務(wù)專業(yè)積極參加“全國職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享聯(lián)盟”，并成為本專業(yè)協(xié)作組課題副組長單位，牽頭開發(fā)完成了《電子商務(wù)支付與安全》精品課程所有課件。

4.頂崗實習(xí)實踐———尋求滿意點。專業(yè)內(nèi)涵的延伸在于企業(yè)。在對現(xiàn)有校外基地進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，再新增10家校企深度合作的校外實習(xí)基地，大力開展“訂單培養(yǎng)”、“工學(xué)交替”等多種校企合作辦學(xué)模式，積極推行“參與式”、“項目式”、“任務(wù)式”“、工作室式”等模擬企業(yè)工作環(huán)境進(jìn)行仿真教學(xué)，同時讓學(xué)生走出校園，到企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，實現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。頂崗實習(xí)中的工學(xué)矛盾、薪酬、管理職責(zé)等問題能否有效解決，直接決定著實習(xí)的成效。本專業(yè)通過教學(xué)實施方案的改革，尋求企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的滿意點。2012年8月，我校21名學(xué)生到南寧百信樂信息技術(shù)有限公司進(jìn)行為期半年的頂崗實習(xí)，學(xué)校針對該項目提出了個性化教學(xué)方案（組建獨立的教學(xué)班，部分課程的教學(xué)及考核由企業(yè)在崗前培訓(xùn)及工作中負(fù)責(zé)完成，另外一些課程由學(xué)校教師結(jié)合企業(yè)實際采取集中輔導(dǎo)方式完成），企業(yè)承諾實習(xí)生與正式員工實行同工同酬，學(xué)生的頂崗實習(xí)月工資平均達(dá)到3000元。

5.實訓(xùn)基地運營———尋找盈利點。專業(yè)內(nèi)涵的活力在于生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。引入企業(yè)運作模式，以適當(dāng)?shù)氖找嬲{(diào)動教師與學(xué)生的積極性。通過校企合作方式在校內(nèi)教學(xué)區(qū)與生活區(qū)建立格子鋪、實體店和B2C網(wǎng)店相結(jié)合的連鎖超市。格子鋪面向全校學(xué)生，以班級為單位通過競標(biāo)方式獲得經(jīng)營權(quán)，為學(xué)生提供真實地商務(wù)實踐活動，建設(shè)“校中店”。通過校企聯(lián)合開發(fā)的方式構(gòu)建仿淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商城，招聘電子商務(wù)專業(yè)群學(xué)生組建項目運營團(tuán)隊，成立“印象八桂”網(wǎng)上商城運營中心；明確運營中心的組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)職能，完成商城招商、客戶管理、在線交易管理、物流配送等工作；鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生在商城上進(jìn)行C2C網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)和購物，由教師團(tuán)隊帶領(lǐng)學(xué)生運營，實現(xiàn)企業(yè)、教師、學(xué)生共同成長。

三、結(jié)語

在示范校建設(shè)期內(nèi)，我校電子商務(wù)專業(yè)緊緊圍繞中等職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)改革的重點，牢牢抓住專業(yè)建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的主線，在教學(xué)科研和人才培養(yǎng)方面取得了顯著成效。不僅使技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量得到切實的提升，而且在教學(xué)科研方面也取得了豐碩的成果。今后，廣西銀行學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)改革建設(shè)與創(chuàng)新發(fā)展力度，在吸收借鑒國內(nèi)外中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索與自身專業(yè)特點相符合的建設(shè)模式，努力把我校電子商務(wù)專業(yè)打造成為廣西客戶服務(wù)與管理及網(wǎng)上銷售兩大職業(yè)方向應(yīng)用型人才的培養(yǎng)高地。

作者：覃其興單位：廣西銀行學(xué)校